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1、以用户为中心不断提高政府网站绩效水平,樊 晓 莉 二OO六年四月二十四日,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,一、业务技术工作完成情况及成果 二、提高网站绩效水平的做法和体会 三、2006年工作打算,一、业务技术工作完成情况及成果,分管公众部全面工作。 负责部门建设运行的陕政网、陕信网的日常运行维护； 新建项目的策划及组织实施； 应用系统总体方案制定及功能测试完善等工作； 承担部分栏目的改版设计和信息采集加工；,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,1、岗位职责,负责省级单位网站建设方案审核、项目实施安排； 承担部分省级单位网站建设的调研、改版升级、信息维护等工作； 领导交办的其他工作。
2、,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,一、业务技术工作完成情况及成果,1、岗位职责,负责完成2005年度政府网站改版升级、网站资源整合和应用功能完善方案的制定；,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,一、业务技术工作完成情况及成果,2、完成工作,负责完成陕政网主页改版升级、日常维护 先进性教育、禽流感防治、创建卫生城市、十一五规划等热点专题的策划、设计及部分信息的采集加载；,一、业务技术工作完成情况及成果,2、完成工作,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,招商引资、便民服务等栏目的资源整合、改版设计及部分信息的采集加载； 政府文件、行政审批、政务公开目录信息采集加工和管理发布功能的完
3、善；,一、业务技术工作完成情况及成果,2、完成工作,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,民意征集栏目策划、系统功能设计、测试及部分内容的征集； 意见建议管理系统总体功能设计、测试完善及日常回复；,一、业务技术工作完成情况及成果,2、完成工作,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,“在线法律咨询”专栏的组织策划、功能设计及合作单位、回复内容的监管； 完成信用陕西网站主页改版设计、部分信息采集维护；,一、业务技术工作完成情况及成果,2、完成工作,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,组织企事业单位信用数据库前期调研、数据流程和系统功能设计； 完成信用陕西网站主页改版设计、部分信息采集维护；
4、,一、业务技术工作完成情况及成果,2、完成工作,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,参与医疗机构与社会药房药品实际零售价格查询系统建设； 副厅级干部招考专栏建设和报名系统开发等工作。,一、业务技术工作完成情况及成果,2、完成工作,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,负责省卫生网、潼关政府网、信息产业厅网站改版升级及部分信息维护； 负责人大网站改版及部分信息维护； 参与当代陕西网站建设。,一、业务技术工作完成情况及成果,2、完成工作,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,负责建设的陕政网在2005年底由国信办主持的中国政府网站绩效评估中排省级政府网站第9位，比04年上升位； 在单位半年
5、、年终的信息资源建设考核中陕政网和陕信网及承担的陕政网首页、热点专题栏目均考核为优秀；,一、业务技术工作完成情况及成果,3、取得成果,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,政府文件管理系统的开发应用为进一步扩大信息采集渠道、规范信息采集格式、提高信息的及时性和完整性提供了保障； 负责建设完成的民意征集系统、意见建议管理系统、在线法律咨询专栏的推出，大大提升了网站的交互功能。,一、业务技术工作完成情况及成果,3、取得成果,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,认真学习、探讨、总结、 提出切实可行整改措施 组织实施,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,为全
6、面掌握我国政府门户网站发展现状，受国务院信息化工作办公室委托，赛迪顾问股份有限公司继2003年对全国政府网站进行调查评估后，2004年11月至12月对我国各级政府网站开展了2004年年度的绩效评估工作。,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,1、政府网站绩效评估,有关术语与相关定义 政府网站绩效 政务信息公开网站公共服务 信息发布服务在线互动服务,二、提高网站绩效水平的做法和体会,1、政府网站绩效评估,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,1、政府网站绩效评估,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,绩效评估指标体系 （1
7、）,二、提高网站绩效水平的做法和体会,1、政府网站绩效评估,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,绩效评估指标体系（2）,二、提高网站绩效水平的做法和体会,1、政府网站绩效评估,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,绩效评估指标体系（3）,二、提高网站绩效水平的做法和体会,1、政府网站绩效评估,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,绩效评估指标体系（3）,43.4,平均绩效,40.7,27.2,14.8,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,1、政府网站绩效评估,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,1、政府网站绩效
8、评估,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,1、政府网站绩效评估,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,1、政府网站绩效评估,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,1、政府网站绩效评估,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,1、政府网站绩效评估,我国政府门户网站存在问题 1“政府中心”痕迹严重，“用户中心”意识没有建立 2政务公开内容狭窄，真正需要公开的内容公开不够 3需求意识薄弱，用户针对性不强，网站服务不实用 4栏目设置复杂，页面布局不科学，用户使
9、用不方便 5门户网站与部门网站内容整合度差，二者相互脱节,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,1、政府网站绩效评估,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,2、单位半年、年度考核,2004年底网上评议 2005年7月半年考核,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,2、单位半年、年度考核,栏目以及网站整改意见,所有栏目，都应该有作精作深的要求。 结合部门的岗位责任制，对每一个栏目设立一个主持人或责任人，对栏目的长期发展、定位、内容组织等负责。 应进一步发挥各网站主编的作用，作好网站内容的整
10、体规划，使各栏目能在统一规划的前提下，整体推进、整体发展，避免栏目质量参差不齐的现象。 陕政网的栏目应该按照最近国办及省政府办公厅下发的文件的要求，在条件基本具备的前提下，及时作适当的调整。,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,3、省政府文件要求,陕西省人民政府办公厅关于做好省政府门户网站内容保障工作的意见 陕政办发200580号 2005-09-15,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,4、整改措施,认真分析绩效评估和考核结果，按照绩效评估指标体系，科学定位，充分认识门户的“龙头”作用，找出网站存在的问题和不足； 以
11、用户为中心，作好网站内容的整体规划：明确需要增加、深化、起步的栏目及栏目之间的关联关系； 结合部门的岗位责任制，对每一个栏目设立一个责任编辑，明确每个栏目的定位、发展方向，向专、精、深努力。,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,4、整改措施,拓宽政务公开内容渠道 政府文件、行政审批、政府公告 人事任免、政策法规等,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,4、整改措施,把握“实用、好用和够用”的“三用”原则 围绕“大多数用户”重点开发建设实用性较强的服务（医疗机构与社会药房药品实际零售价格查询、职称资格、职(执)业资格证书核
12、查系统） 在“好用”上从栏目设置、版面布局、内容层次、浏览操作等方面入手。 在技术选择上，以安全、适用为主。,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,4、整改措施,建立共享制度，加强跨部门、跨区域资源整合，使得门户网站与部门网站实现互动， 政府文件、行政审批、政务公开目录 政务专题、招商引资项目,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,4、整改措施,提高网站的交互服务功能 民意征集、意见建议、信访信箱、在线法律咨询,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,5、05年度绩效评估结果,在2006年
13、1月11日召开的第四届中国政府网站评估结果发布和经验交流会上，由国务院信息化工作办公室组织、赛迪顾问公司具体实施2005年中国政府网站调查评估结果揭晓，我省政府门户网站-陕西省政府公众信息网绩效得分为55.4，排名全国省级政府网站第9位。,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,5、05年度绩效评估结果,点评：陕西省政府门户网站绩效得分为55.4，排名全国省级政府网站第9位。陕西省政府网站近年来发展较快，进步明显，已成为我国西北各省政府门户网站的标竿，并且其政务信息公开方面已经进入全国先进网站的行列，政务信息公开指数达到73.5%。但是，陕西省政府网站也存在在
14、线办事能力较低的通病，在线服务的深度不够，能够通过网站直接办理的事项数量很少。陕西省政府网站的“网上信访”是加强公众参与的重点栏目，推出时间较早，应用效果比较突出，但是该网站能与用户进行交流互动的栏目较少，应当进一步加强公众参与渠道的建设。,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,5、05年度绩效评估结果,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,5、05年度绩效评估结果,2005年省级政府网站绩效得分排名表,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,二、提高网站绩效水平的做法和体会,5、05年度绩效评估结果,政务信息公开指数前1
15、0名的省级政府网站,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,三、2006年工作打算,政府网站三大功能定位： 信息公开、在线办事、公众参与 不断完善政府网站内容架构,1、陕政网,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,三、2006年工作打算,信息公开方面 在挖掘特色信息、提炼典型信息方面狠下功夫，由以往传送信息的中转站转变为整理、提炼信息的加工厂，继续做好已有栏目的信息内容的采集发布，同时今年在规范性文件、政务公开目录信息方面加大采集力度，争取在信息适用、信息质量、信息时效、信息全面等方面不断取得新突破。,1、陕政网,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,三、2006年工作打算,在线办事方面
16、搜集整理分类已经开设在线服务部门的办事项目，做好导航； 紧密跟踪省政务公开工作办公室工作进展，结合政务大厅业务受理中心的建设，争取在网上审批方面有所进展。,1、陕政网,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,三、2006年工作打算,公众参与方面 继续做好“信访信箱”、民意征集、意见建议等栏目的建设完善工作； 开展在线访谈准备工作，按约稿、公众提问再约稿、在线访谈逐步推进。,1、陕政网,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,三、2006年工作打算,加强网站信息资源建设，加大和联建共享单位的合作，全方位宣传各单位信用建设方面的动态经验体会； 密切配合信用协会工作，做好信息宣传工作，为会员服好务；,1、陕信网,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,三、2006年工作打算,配合信用协会做好企事业单位信用信息入库工作，早日在网站上提供服务； 规划建设信用数据库二期工程,1、陕信网,以用户为中心 不断提高政府网站绩效水平,谢谢,pOXLp7v0djZKylHSJr3WxBmHK6NJ2GhiBeFZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7F
