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1、一 寸 光 阴 不 可 轻 企业如何提升员工的忠诚度摘要企业的生存和发展离不开激烈的市场竞争，随着知识经济的到来，竞争因素除了资本、技术之外，人才这一竞争因素日益凸显。如何提高员工的忠诚度，减少员工流失成为众多企业管理者最关心的问题，越来越多的企业开始意识到提高员工的忠诚度的价值，并不断加强员工忠诚度的管理。本文着眼于员工忠诚度的培育和提升，从员工的招聘、薪酬福利、员工培训与职业生涯规划、激励机制、忠诚度管理等方面，提出了相应的管理策略。关键字：忠诚度、培育、提升目录1、绪论31.1课题的研究意义31.2员工忠诚度的含义31.3本课题的研究内容32、员工忠诚度的认识32.1 主动忠诚与被动忠诚
2、32.2 对个人忠诚与对事业忠诚33、员工忠诚度在企业中的作用33.1 节约人力资源成本，增加企业经济效益。33.2 建立人才体系的良性循环33.3 员工的忠诚度决定了员工工作绩效33.4 维护员工与企业组织之间的稳定关系33.5 员工忠诚度是企业发展的保障33.6 利于企业长期发展战略的部署和执行33.7 增强企业核心竞争力33.8 树立企业良好形象，创造良好的企业内部环境34、员工忠诚度的影响因素34.1 企业因素4.1.1 薪酬因素34.2 员工个人因素34.3 其他方面35、提高员工忠诚度策略35.1 分析员工素质和素质模型，开发员工的潜能35.2 以忠诚度为导向选聘员工35.3 设计
3、员工职业发展与企业发展相一致的培训计划35.4 信任和尊重员工，创造良好的工作环境35.5 建立提高员工忠诚度的激励机制35.6 设计公平透明、使企业与员工利益共融的薪酬体系36、总结3致谢错误！未定义书签。参考文献31、绪论1.1课题的研究意义随着知识经济的发展，企业之间的竞争越来越表现为人才资源的竞争，掌握各种高级管理知识和先进技术的人才已经成为各企业竞相争夺的对象。在这种环境下，企业要求生存求发展必须要意识到员工的重要作用，并重视对员工忠诚度的培育。 对企业而言，员工便是企业的根基，是推动企业发展的核心因素之一，如果企业员工忠诚度不断降低，也就意味着企业的内部发展失去了根基，失去了较为优
4、势的内部环境。面对员工高离职率的今天，企业不得不认识到员工忠诚度对企业产生的重要影响，系统的掌握影响员工忠诚度的相关因素，落实提升企业员工忠诚度的相关措施。1.2员工忠诚度的含义企业员工的忠诚度，并不仅仅是指面向个人或团体的忠诚，而是忠于一系列某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则。员工忠诚可以带来高效率、高效益、低成本，这本身即构成企业的竞争力；员工的保持率、高士气构成企业人力资源竞争力，员工工作的自觉性也能于潜移默化中体现企业的实力。因此，忠诚就是竞争力。现代企业的员工忠诚度一种最基本的个人美德，是作为员工的行为忠诚与态度忠诚的有机统一，是指企业员工对自主选择的企业所做出的信守承诺的行为
5、，既表现为员工的道德操守，又体现出企业与员工的契约关系。没有员工的忠诚，就没有企业的向心力与竞争力，就没有了以契约关系为内容的现代企业制度。员工忠诚分为两种类型：主动忠诚和被动忠诚。主动忠诚是是一种高水平的忠诚，是员工主观愿望上对企业的强烈忠诚。被动忠诚是一种低水平的忠诚，不是一种心甘情愿在企业工作，而是受于外在因素而不得已在企业工作的被迫忠诚。因此，企业需要培养与提升的是员工的主动忠诚度。1.3本课题的研究内容本课题以企业如何提高员工忠诚度为研究对象，首先认识什么是员工忠诚度，明确员工在企业中的作用，进而分析影响员工忠诚度的主要因素，最后从这些因素中入手提出提高员工忠诚度的策略。1.3.1
6、员工忠诚度的认识员工忠诚度指的是员工是否愿意长时间在企业工作，并做好自己该做的事情，不出卖企业信息。这种忠诚使员工更富有专业性的色彩，即当员工认识到他所从事的岗位所面临的挑战，他们愿意承担起迎接这种挑战的重任以换取相应的报酬，但他们不一定会承诺对企业的忠诚终身不变。换言之，忠诚是相对的，是有条件的。1.3.2员工忠诚度在企业中的作用。员工是企业的基本成分，他们的热情代表企业的士气，他们的工作自觉性潜移默化中体现企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力，使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度塔高了，企业竞争实
7、力也就得到了提升。1.3.3 影响员工忠诚度的主要因素。影响员工忠诚度的因素可以分为员工个人因素和企业因素和社会环境因素三大类，涉及员工自身特征、员工对企业及环境的认知、薪酬分配和绩效考核、企业文化、工作环境、领导方式、给员工的发展机会与空间、员工与企业的心理默契是否一致、企业的经营现状与发展前景、企业裁员措施、外部企业诱惑、社会观念、市场化的就业机制、法制约束体制、社会诚信度状况等方面。1.3.4 提高员工忠诚度的策略。有关实证结果表明，人力资源实践，包括新员工甄选、培训、发展、薪酬对外对内的公平性、薪酬与绩效的链接以及参与决策，对员工忠诚度有重要影响。因而，提高员工忠诚度的任务需要人力资源
8、部门在获得上级支持的前提下落实，人力资源管理者在企业的员工忠诚度管理工作中承担计划开发者和实施者的角色。2、员工忠诚度的认识我认为，员工忠诚分为多种。按忠诚的意愿分，分为主动忠诚和被动忠诚；按忠诚的对象分，分为对个人忠诚和对事业忠诚。2.1 主动忠诚与被动忠诚根据员工愿意留在公司长期工作的原因分析，可以把愿望往往是由于组织与员工目标的高度协调一致，组织帮助员工发展自我和实现自我等因素造成的。导致员工主动忠诚的因素，通常与工作本身和工作内容有关，这些因素能够不断促使员工自我发展和提高，使之产生满足感和受到刺激，从而不断强化员工对于企业的忠诚态度。被动忠诚是指员工本身并不愿意长期在所在公司工作，然
9、而出于一些客观上的约束因素，导致其不得不继续留在企业，这些约束因素往往是一些物质方面的因素，如与较高的工资、优越的工作环境，上下班方便等。这些约束因素使员工为了保持现有的物质待遇和工作而必须在企业中继续服务。一旦这些因素消失，员工就可能不保持忠诚了。2.2 对个人忠诚与对事业忠诚按照员工忠诚的对象分，忠诚有对个人忠诚与对事业忠诚之分。所谓对个人的忠诚，是指员工对上级、对企业领导者个人的忠诚，对其言听计从。对事业的忠诚，其核心在于忠于认同的理想，即员工能够把自己所做的事业放在一个较宽的范围内看待，而不局限于眼前的得失，不把自己的事情看做是单位某个人做的。员工对事业忠诚，就会忠心耿耿把他该做的事情
10、做好，他就会有责任感，因为他要为自己的事业声誉负责。而单纯的对个人的忠诚，如果员工所忠于的上级或某位领导离开企业或某岗位，员工有可能不再忠诚，因而只是一种狭隘的忠诚，而且带有不问是非黑白且具有盲目性的特点。3、员工忠诚度在企业中的作用对于员工忠诚度目前学术界缺乏统一的定义，但是员工忠诚度离不开员工的态度和行为，对于员工的忠诚度必须通过员工的态度和行为加以考察。所谓员工忠诚度是指员工对企业真诚的态度，员工把自己同企业融为依他，爱企业如家，员工同企业形成命运共同体，愿意与企业同甘共苦，对工作富有责任心和使命感，为实现企业目标奉献自身的聪明才智，帮助企业实现战略目标。员工对企业的忠诚度是反映企业人力
11、资源管理水平的重要指标，也是关系到企业能否获得可持续发展的根本性大事。从实践来看，员工忠诚度对企业发展的作用主要表现在以下几个方面。3.1 节约人力资源成本，增加企业经济效益。企业的员工忠诚度降低了，就会对其为之服务的企业不满，甚至会产生员工离职现象，从而引发企业员工的流失。而企业为了填补员工离职的空白，保障各岗位人才的到位，必然要重新进行一系列人才招聘程序，并投入培训成本，这期间还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险，这样就会形成置换和交替成本，不仅给企业的人力资源成本增加了额外的负担，而且也会间接损失企业的机会成本，降低企业的经济效益。3.2 建立人才体系的良性循环企业员工忠
12、诚度的不断提高，不仅增加了员工对企业的信任感和工作信心，也稳定了员工队伍，也为企业的发展创建了较为优势的人才环境，是人才开发的有效保障。员工忠诚是人才管理的基本的，是维持与扩大人才队伍的中心要素。事实证明，往往有较高员工忠诚度的企业，不仅表现在员工低离职率，个呢个表现在其人才竞争力的优越性。因为，企业员工忠诚度的提升，有利于加强与维护企业人才体系的正常运行与良性循环，避免人力资源的冗余与浪费，从而控制好人力成本，为企业人才的供需提供优秀的人力资源，从而推动企业的市场战略发展。3.3 员工的忠诚度决定了员工工作绩效员工是企业的基本成分，他们的热情代表企业的士气，他们的工作自觉性潜移默化中体现企业
13、的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力，使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚即是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了，企业竞争实力也就得到了提升。反之，企业有较低的员工忠诚度，易使员工失去工作责任心和积极性，马虎工作，消极工作，失去推动企业发展的工作热情，随着企业员工流失率的不断增加，企业成本的不断上升，企业的美誉度也严重受损，给企业的发展造成严重的滞后，不仅企业利润在减少，企业的顾客也随着顾客满意度的不断下降而不断减少，使企业发展内外受创。3.4 维护员工与企业组织之间的稳定关系由于改革开放的不断深入，以及市场经济的不断深化，员工个人常
14、常会根据自身的主观意愿，去寻找适合自己的发展空间，追求自己的个人职业理想，因此，企业人才的流动已经成为一个社会化的普遍现象。这样便造成企业员工忠诚度的不断下降，破坏员工与企业组织之间的和谐统一关系，不仅影响到企业的经济效益，也阻碍了企业发展战略的步伐。为此，企业只有提升员工的忠诚度，构建依赖和真诚的雇佣关系，才能不断稳定员工与企业组织的稳定关系，增强企业的竞争优势，推动企业不断地发展壮大。3.5 员工忠诚度是企业发展的保障对企业而言，高度忠诚的员工是企业最宝贵的资源，是竞争的天平上分量最重的砝码、一是争强企业竞争实力的需要。二是改善员工岗位表现的需要。员工的工作态度是决定其岗位工作高效。三十提
15、升企业管理绩效的需要。在企业管理中，任何制度、流程都需要靠人去执行，没有忠诚度高的员工就不会有对企业制度的高效执行，更不会成为企业发展的保障。3.6 利于企业长期发展战略的部署和执行企业的发展作为一种长期的战略，需要走好每一步，然而各种战略的执行都需要企业员工拥有较强的执行力。企业员工的忠诚，有利于贯彻和执行企业既定的战略方针，也有利于企业的发展与成本的不断降低。如果企业的员工忠诚度在降低，势必造成企业用人的风险，在战略执行上稍有闪失，便会给企业带来意外的损失，致使企业陷入步履难艰的境地。为此，企业提升员工忠诚度，不仅是企业发展的责无旁贷，也是推动企业战略部署的执行力的关键。3.7 增强企业核心竞争力在所有的资源中，人力资源是最具有活力的资源也是企业核心竞争力。作为最有活力的资源，科学使用人力资源能帮助组织赢得竞争优势，企业员工的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力。组织的创新能力最重体现在员工的创新能力，但是这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度。作为企业核心竞争力，员工忠诚度是企业核心竞争力的保障。较高的员工忠诚度，利于激发员工的工作热情和创新力，提高企业竞争的人才优势，为企业发展开辟宽阔的道路。相反，较低的员工忠诚度，会使企业员工任性涣散，降低员工工作绩效，影响企业经济效益，造成企业竞争力的关键，人才优势转变为人才劣势，破坏企业的发展大计。3
