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1、知觉与个体决策,第一节 知 觉 知觉是在经验的背景基础之上对感觉信息的解释，也就是说，正是通过知觉，我们才对感觉信息赋予一定的意义。 简言之，知觉就是人从自己的立场用个人的经验对信息做注释。,第三章 知觉与个体决策,我们的知觉，或者说我们对环境信息的解释，既以信息内容本身的特点为基础这决定了我们所有人的知觉的共性，同时，也受知觉者本身特点的影响这决定了知觉的个体性。 我们每个人都有自己独特的经验、偏好、兴趣，这使我们每个人眼中的事物打上了自己主观特点的烙印。,第三章 知觉与个体决策,因此，知觉不等于外部现实，不是对客体的绝对的镜像反映： 1、世界中有许多东西我们知觉不到。 2、我们知觉中的某些
2、内容有时并非外在世界本身 所具有的。 3、我们的需要、期望、价值观等都影响我们的知 觉。,第三章 知觉与个体决策,知觉对于组织行为为什么重要？ 人的行为是基于对现实的知觉（或我们认为看到的现实，而不是现实本身）反映。 这个世界是我们知觉到的世界。 不同的人对同一客观现实的知觉不同，导致其行为表现也存在差异。,第三章 知觉与个体决策,一、知觉的特性 1、知觉的选择性 指人们对客观信息的选择性。人们在知觉时，尽管同时接受很多刺激，但我们总是把其中的一些作为知觉对象，而把另外一些作为知觉背景。,第三章 知觉与个体决策,2、知觉的整体性 在刺激不完备的情况下， 人们的知觉仍可保持完备性。即客观刺激不完
3、备，而主观知觉却是完备的。客观上缺的，主观上补起来。,第三章 知觉与个体决策,3、知觉的恒常性 当知觉条件在一定范围改变时，知觉仍保持不变的特性。 亮度恒常性； 形状恒常性； 大小恒常性； 听觉恒常性； 颜色恒常性。,第三章 知觉与个体决策,二、影响知觉的因素： 人的知觉主要受三方面因素的影响： 主观因素：态度、动机、经验、 期望、心理定势等 判断 知觉过程 客观因素：新奇、运动、声音、 大小、背景、临近等 情景因素：时间、工作环境、 社会环境等,第三章 知觉与个体决策,三、错觉 图形错觉； 形重错觉； 大小错觉； 方位错觉； 时间错觉。,第三章 知觉与个体决策,四、社会知觉 指在社会情景中以
4、人为对象的知觉，也称人际知觉。 对人的知觉是以人的行为为主要内容，而知觉人的行为更主要的是了解人的行为原因。这是与对物的知觉根本不同的知觉。,第三章 知觉与个体决策,社会知觉的常见形式： 1、选择性知觉 2、社会刻板印象（stereotyping,定型效应） 3、第一印象（首因效应）与近因效应 4、晕轮效应(halo effect) 5、投射效应（projection) 6、对比效应（contrast effect),第三章 知觉与个体决策,归因理论 认为我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释，当我们解释人的行为时，总是试图判断他是由内部原因还是外因。 归因的三个因素：
5、1、独特性（区别性distinctives） 2、一致性（共同性consensus） 3、一贯性(consistency),第三章 知觉与个体决策,知觉与组织管理： 聘用面试； 绩效评估； 皮革马利翁效应（自我实现预言self-fulfilling）。,第三章 知觉与个体决策,第二节 个体决策 决策是指在两个或两个以上方案中选择一个予以实施。 组织中的每一个人，从高层到普通员工都进行着各种形式的决策。个体决策对组织管理的影响十分重要。,第三章 知觉与个体决策,一、知觉与个体决策之间的关系 组织中的个体决策，在很大程度上受到人的知觉影响。 首先决策总是针对具体问题的，对问题的判断与认识是一个知觉
6、过程。不同人知觉特点的不同，对问题的判断和认识也不同。 其次，任何一个决策都需要对信息进行解释与评估，不同的人的知觉选择性是有差异的。,第二章 个体行为的基础,二、个体决策模型 根据目前的研究，人们把根据个体的决策分为四种决策模型： 1、最优化（最佳）决策模型（optimizing model) 一般模式是： （1）列出有关因素（维度、特征）； （2）确定各个因素的权重； （3）将各因素的价值作加权总和； （4）选择加权和最大的那个项目。,第三章 知觉与个体决策,当个体面对的问题简单、信息完备、备选方案不多、搜寻和评估备选方案的成本较低时，人们一般运用最优化模型进行决策。 但是现实生活中，人们
7、面临的大量决策问题是复杂的、信息不完备的（信息是不对称的），而且有时间和成本的约束，人们的决策常常并非如此。 Tversky(1972)提出，人们可能用逐级筛选的策略来决策。例如，买一件商品时，先考虑价格，把那些价格高于预定数目的品种筛选掉；在考虑款式，把那些价格合适而款式不合心意的去掉； 最后找到合适的品种。,第三章 知觉与个体决策,2、满意决策模型 (satisficing model) Simon (1978)提出一种更简单的、更符合人社会生活中大多数决策特点的“满意”决策模型： 个体面对动态的难以预测的情况，往往不奢望获得最满意的东西，而只是设置一个可以接受的最低标准，只要某项目满足这
8、个目标就选中它。,第三章 知觉与个体决策,Payne(1976)对个体多因素的决策，进一步进行了研究，提出人们的决策策略分为两大类：一类叫补偿性策略，即最优决策模型，另一类叫非补偿性策略，即Tversky 的研究和Simon的满意决策模型。 他发现，人们往往综合使用这两种决策策略，一般先运用非补偿性策略，将选择范围缩小，然后利用补偿性策略做出最后的决策。 还发现，任务越复杂（需考虑因素越多），非补偿性策略用得越多。 研究表明，人的信息加工容量与决策策略有很大关系。,第三章 知觉与个体决策,决策时，人们既要找到最高价值的项目，又要最大限度地减轻认知负荷。当这二者冲突时，就会出现折中的做法，即先用
9、简单的策略缩小选择范围，然后再用复杂的方法对剩下的项目进行详尽的分析。,第三章 知觉与个体决策,3、隐含偏爱模型（implicit favorite model) 4、直觉决策模型（intuitive decision making model),第三章 知觉与个体决策,三、有关个体决策研究的几个问题 1、个体决策的道德问题 个体决策的标准有三种： （1）功利主义标准 利益和效用的最大化，企业决策的主流，与生产力、利润等目标相一致。 （2）注重人权的道德标准 尊重个体和个体基本权利 （3）注重公正的道德标准,第三章 知觉与个体决策,2、不同文化下的个体决策 文化的差异性也会影响到个体决策的风格
10、。 3、关于决策的“投入（承诺）升级现象”,第三章 知觉与个体决策,4、个体决策实验： 实验1-1：(Kahnman & Tversky,1984) 如果一笔生意可以稳赚800美圆，另一笔生意则有0.85的机会赚1000美圆，但有0.15的机会不赚分文，那么你愿意做哪一笔生意?,第三章 知觉与个体决策,实验1-2： 如果第一笔生意有0.85的概率损失1000美圆，而有0.15的机会不受任何损失；另一笔生意则无论如何总要损失800美圆，但那么你愿意做哪一笔生意?,第三章 知觉与个体决策,实验3-1: （Kahnman & Tversky,1981) 假定美国正在面临一种疾病的爆发流行，并已经估计
11、到在这场流行病灾难中将有600人死亡。现在提出两种方案A和B。 估计他们的效果是：如果用方案A，将有200人得救；如果用方案B，600人全部获救的可能性是1/3，而全部死亡的可能性是2/3。 请问应该采取哪一个方案?,第三章 知觉与个体决策,实验3-2: 假定美国正在面临一种疾病的爆发流行，并已经估计到在这场流行病灾难中将有600人死亡。现在提出另外两种方案C和D。 估计他们的效果是：如果用方案C，将有400人死亡；如果用方案D，没有人死亡的概率是1/3， 600人全部死亡的概率是2/3。 请问应该采取哪一个方案?,第三章 知觉与个体决策,实验4:（Kahnman & Tversky,1984) 设想你要同时做出下面两个决策，请先仔细考虑这两个决策，然后指出你愿意采用的方案。 决策1从方案A和B中选择： A.稳赚240美圆； B.25%的机会赚1000美圆，而75%的机会一分也赚不到。 决策2从方案C和D中选择: C.总要损失750美圆； D.75%的机会损失1000美圆，而25%的机会一分也不损失。,
