需求导向培训胶片一讲义教材

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1、1,欢迎你参加. . .,需求导向式销售研讨班,2,致欢迎词和课程介绍,我们的目的在于协助你在销售保单的过程中以较小的压力,获得更高的效率。 讲师及教务人员介绍。,3,有关事项,课间休息 午餐 作业 吸烟 电话/手机 紧急出口 休息室,5,介绍,姓名 职位 入司时间 工作单位 期望,6,问题仓库,7,在开始上课之前,学员手册 我将采用的构想 课程评估表 锦囊妙计,8,技巧发展模式,学习有关的技巧知识 观察如何运用技巧 尝试运用技巧并及时获得反馈 将技巧运用到实践当中 不断获得回馈,9,有关培训技巧的方法,了解有关背景知识 讨论 角色示范 角色扮演 小组讨论 课后作业,10,销售流程,准客户开拓

2、,客户服务,递送保单,方案说明,方案设计,寻找购买点,收集客户资料,接洽,约访,11,客户购买原因,准客户开拓 约访 接洽 收集客户资料 方案设计,12,客户购买原因,方案说明 促成签单 递送保单 保单跟踪 客户服务,13,销售中的四大障碍,没有信任感 没有需求 没有帮助 不着急,14,漏斗理论,由顶部进入的是准客户 由底部出来的是客户 从顶部到底部,流失率为十分之九!,15,喜好,16,准客户开拓,准客户开拓的原则 持续的准客户开拓 不同类型的准客户开拓 详细的追踪系统,17,每个人都在推销,除非有人推销, 否则一切都不会发生。,18,准客户来源,准客户来源有哪些? 从哪种渠道可以获得优质的

3、准客户?,19,准客户追踪,记录每位准客户的资料,以便了解: 有效来源 成功率 保持准客户的数量 成功者常保持佳绩!,20,转介绍客户开拓法,询问的时机 询问的方式 追踪的方式 追踪的时机,21,六步骤准客户开拓法,取得认同 提供姓名或范围 资格确认 询问是否还有其他人选 准确锁定 重复以上步骤,22,三步骤促成法,描述你进行准客户开拓的过程 试探 总结和强调转介绍人的重要性,23,拒绝!,找出原因 重拾认同肯定 描述理想的准客户及你计划运用的介绍方式,24,转介绍心理学,如果我未经许可就进行询问, 可能会危及到彼此的关系。,25,转介绍研讨,取得转介绍名单所遭遇到的成功与挫折 转介绍的重要性

4、 哪种技巧对你有效,26,转介绍角色扮演,角色A:代理人 角色B:准客户 角色C:观察者 填写反馈表,27,/,观察者 改进方面,代理人 改进方面,观察者 优点,代理人 优点,28,约访,29,电话约访前的准备,工作准备 与 自我准备,30,工作准备与自我准备,工作准备 准客户名单 准客户资源 办公室 办公桌,31,工作准备与自我准备,自我准备 练习 放松 热忱与自信 微笑 只要求拜访机会,32,心理准备,电话约 访的目的 是什么?,33,电话约访的成功率,34,为钱拨电话,过程,35,电话约访要领,不要试图重新发明轮子 使用经过验证的话术 给出见面的时间选择 三次要求面谈 承诺之后,继续行动,36,拒绝!,37,约访角色扮演,角色A:代理人 角色B:准客户 角色C:观察者 最佳示范 填写反馈表,38,晚间作业,电话约访,39,锦囊妙计,40,接洽,

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