《{管理信息化电子政务}教第05章—电子政务业务应用体系》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{管理信息化电子政务}教第05章—电子政务业务应用体系（56页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电子政务,政治与公共管理学院,长江师范学院,电子政务,本章的主要内容： 电子政务环境下的政府内部管理 电子政务决策支持系统 应急管理 移动政务 本章的学习目标： 掌握电子政务环境下行政办公管理、人力资源管理、财政财务管理的主要功能； 理解政府办公决策的过程； 掌握突发事件应对的办法； 了解移动政务的特点、主要模式及应用领域。,第五章 电子政务应用系统,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,图5-1政府内网功能综述,政府内部系统功能综述
2、,电子政务决策支持系统的应用,政府内部系统功能综述,图52 电子政务环境下的行政办公管理功能模块结构,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,（1）公文管理,电子政务下的公文管理，是对政府机关或企事业单位开展工作所需要的信息进行系统的、科学的综合性管理活动。（主要指的是电子公文）,电子公文:是指能被计算机系统识别、处理，按一定格式存储在磁带、磁盘或光盘等介质上，并可在网上传送的数字代码序列的公文。优势表现在：
3、 存储密度高 便于检索 可远距离存取等,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,1）公文管理流程-1 of 2,图53 发文管理流程,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,1）公文管理流程-2 of 2,图54 收文办理流
4、程,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,2）公文归档管理,电子公文归档管理内容： 管理员对办公自动化系统形成的电子公文实现网络归档 由于电子公文凭证价值并没有被普遍认可，所以电子公文虽然在其形成过程中受到全程的监控和加密，但他的档案价值还是被打了折扣。因此，真正意义上的“电子档案”实际上并不是数字形态的，而是被打印输出的并经再次确认的纸质形态的档案。,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管
5、理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,3）公文流转模式,图55 公文流转的四种模式,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,2）会议管理,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的
6、内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,会议管理系统的主要功能,2）会议管理,视频会议系统是通过网络通信技术来实现的虚拟会议，使在地理上分散的用户可以共聚一处,通过图形、声音等多种方式交流信息，支持人们远距离进行实时信息交流与共享、开展协同工作的应用系统。,电子会议的方式,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,2）会议管理,视频会议分类表,电子政务环境下的政
7、府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,3）日常工作管理,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,4）监督检查管理,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决
8、策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,人力资源管理,图56 电子政务环境下的人力资源管理功能模块结构,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,（1）岗位管理,1）岗位设置 确定岗位职责、岗位职权和岗位人员，编制岗位说明书。 岗位说明书主要内容包括岗位名称、岗位代码、岗位责任、岗位要求、工作报酬和福利等。 2）制定需求计划。根据岗位说明书，提出公务
9、员需求计划。 领导岗位 上级主管部门任命、 领导聘任 向社会公开招聘方式进行 非领导岗位人员 政府部门内竞争上岗 双向选择 向社会公开招聘,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,（2）招聘与录用管理,图57 电子政务中的招聘选拔流程,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决
10、策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,决策支持系统现代政府部门的决策要求,决策质量的要求更高,决策考虑的因数更复杂,决策速度要求更快,决策失败的代价更高,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,（2）决策支持系统的概念,决策支持系统（Decision Support Systems，DSS）是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或结构化决策的计算机应用系统。,电子政务环境下
11、的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,政府决策支持系统,1决策支持系统的概念 决策支持系统（Decision Support Systems，简称DSS）是一种具有高度灵活性和交互性的信息系统，它专门用来支持非结构化问题的决策制定。 DSS的要做的就是要在人的分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策，以获得尽可能令人满意的客观的解决方案。 DSS就是要组织与管理好所有能供
12、决策使用的数据或信息、计算模型、分析方法与判断规则，在决策者与机器的交互过程中针对不同的问题通过各种数据、模型与方法的组合作用来引导决策者完成一系列的判断而获得问题的解。,3. 决策支持系统的功能,（1）管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。 （2）收集、 管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。 （3）收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 （4）能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型。 （5）能够存储并提供常用的数学算法。 （6）上述数据、 模型与方法能容易地修改和添加。 （7）能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信
13、息。 （8）具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答Whatif（“如果，则”）之类的问题。 （9）提供良好的数据通信功能，保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。 （10）具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。,群体决策支持系统的含义与类型,1群体决策支持系统的概念 群体决策支持系统（Group Decision Support Systems，简称GDSS)，是一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，集成多个决策者的智慧、经验以及相应的决策支持系统，通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决
14、方案的信息系统。,2群体决策支持系统的特点,与传统的会议决策或传递式群体决策相比，GDSS具有以下一些特点： （1）不受时间与空间的限制； （2）能让决策者相互之间便捷地交流与共享信息，减少片面性； （3）决策者可克服消极的心理影响，无保留地发表自己的意见； （4）能集思广益，激发决策者思路，使问题的方案尽可能趋于完美； （5）可防止小集体主义及个性对决策结果的影响； （6）可提高决策群体成员对决策结果的满意程度和置信度； （7）群体越大效果越显著。,（3）决策支持系统的特征,决策支持系统辅助管理人员完成半结构化或结构化的决策问题。 决策支持系统用于支持人而不是取代人的决策过程，是跟踪和适应人
15、的决策过程而不是要求人去适应系统。 决策支持系统应该具有交互式的友好人机接口，使非计算机人员容易使用，具有很高的灵活性和适应性。,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,（4）决策支持
16、系统的分类,决策,结构化决策,非结构化决策,半结构化决策,电子政务中决策支持系统的内容,图59 政务决策支持系统结构,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财政财务管理,电子政务决策支持系统,移动政务,应急管理,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统体系结构,决策支持系统的含义与功能,电子政务决策支持系统的应用,电子政务中决策支持系统的内容,电子政务决策支持系统提供的服务主要包括： 制定决策方案 下达决策指令 执行决策指令 系统反馈和修正,电子政务决策支持系统体系结构,图510 电子政务决策支持系统体系结构,电子政务环境下的政府内部管理,行政办公管理,人力资源管理,财
