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1、领导艺术与企业文化,北京汇智卓越企业管理咨询公司,高建华,2005年6月,领导艺术与企业文化提纲,领导艺术 一个企业杰出的源泉 领导艺术的模型 战略思维模式 沟通与教练能力 企业文化 一个企业吸引人的土壤 企业文化的概述 企业文化的内涵 企业文化的建立,领导艺术模型,期望的结果,必须具备的技能,设定明确的，能 鼓舞人心的目标,让员工同意并 喜欢这个目标,定期检查 进展情况,提供资源 和支持,授权下级经理 尊重下级经理,制订明确 的战略,奖励 有功人员,获得员工的 支持和承诺,有一个可以 实施的计划,建立共同的 目标和理想,内部沟通,工作有效率 有条理,尊重人 相信人,人员培训 与指导,能把握人
2、与事 之间的关系,战略眼光,员工感到被尊重，被重用，有 自主权，有成就感，赏罚分明,以结果 论英雄,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,第六步,第七步,企业的领导者主要做什么?,一线员工,一线经理,二线经理,高层经理,是造钟,还是报时?,员工为谁做事?,领导艺术,个人魅力,企业前程,公民义务,国际主义,为自己,为领导,为企业,为国家,为世界,工作动力 的来源,员工努力 工作的原因,锻炼机会 个人仕途,个人承诺 人际关系,个人回报 志同道合,民族利益 国家兴衰,?,领导力（Leadership)的培养,战略思维能力(strategic thinking) 总结提炼自己的思想 领导力（Lead
3、ership)的运用 分析问题三步曲 用流程来整理思路 它山之石可以攻玉 沟通能力(Communication) 教练能力(People development),经常总结提炼自己的思想,“付雷家书” 的启发,把自己的思想写下来(不管在信中 或用别的方式),比着光在脑中空想 是大不同的. 写下来需要正确精密 的思想,所以写在纸上的自我检讨, 格外深刻,对自己也印象深刻.,领导力（Leadership)的运用,激情，能量 果断,有说服力的观点（A teachable point of view）,想法,价值观,想做什么？,需要什么样 的价值观？,让人同意并喜欢此观点,思想家+演讲家,从杰克.韦尔
4、奇那里学什么？,杰克.韦尔奇的时间分配,杰克.韦尔奇的接班人计划,杰克.韦尔奇的会议制度,多元化经营？,领导力与执行力的关系,让好想法变成现实,分析问题三步曲,1. 先谈目的, 把目标,方向搞清楚. 不要跑题,始终围绕主线. 2. 再谈原则, 大原则一致了才谈具体项目. 对事不对人.如采用加权分析. 3. 然后谈方式方法和途径, 如何解决问题. 用工具辅助分析.责任人和时间.,分析问题案例 -市场机会,1. 目的, 看哪个市场的机会比较大, 有吸引力. 2. 原则, 用哪些参数来分析机会大小, 每个参数的加权值如何定. 3. 方法, 看每个市场在各个方面的表现. 给出得分.,用流程来整理思路,
5、 找出规律,Management By Process (MBP),矢量一致性,1+1=?,磨刀不误砍柴功,Business success is 10% strategy and 90% alignment,重复我们过去的成功 从艺术走向科学 培养新人, 提高效率,把复杂的问题简单化 Do things smart, not just works hard.,学会借力, 它山之石可以攻玉,拿来主义 Quick learn,探索，创造 Develop,“关起门来思考”,“走出门去交流”,合作配合 Leverage,所花时间,长,中等,短,所花成本,高,低,中,当我们遇到问题时，问自己谁没有这个
6、问题？,沟通的技巧,演讲能力与演讲要点,希望让人记住什么？ 从后往前看（MBO） 不多于三个重点！ 信息明确 复杂的问题简单化！ 分解疑难问题 枯燥的文字图像化！,沟通的效率,进入长期记忆,文字,表格,图形,模型,沟通效率,教练能力和方法,要求/标准,现状,目标,时间,基础知识,技术知识,业务知识,交流沟通,员工技能分析图,员工技能目标图,辅助技能区,辅助技能区,“照镜子”,次要技能区,次要技能区,核心技能区,布置工作的技巧,是告诉员工该如何做, 还是员工告诉老板想怎么做? 做某件事情对公司来讲意义何在？ 让员工了解自己工作的重要性 让员工表现出承诺，全力以赴 做该件事情对员工来将能学到什么？
7、 从工作的过程中学到什么？ 从工作伙伴那里学到什么？ 在工作中要注意学习什么？,员工的表现从两个方面来评估： 行为方式和工作业绩,满意,不满意,不满意,满意,工作业绩,行为方式,没有满意的员工, 就没有满意的用户,对待员工的态度,倾听员工的意见和想法,“聆听员工的心声”,“咖啡时间”,给自己思考的时间,三思而后行,经常反思,不断总结归纳 给自己冷静思考的时间 在沟通中检验自己的认知 愿意接受他人的意见, 改变自己的想法,休息时间,让我们15分钟后回来,企业文化的概述,1。一个企业所普遍认同的价值观念和是非标准。 2。一个企业所普遍接受的行为准则和工作方式。 3。一个企业经过长年的演变而形成的“
8、习俗”。 4。一个企业经过长年的努力而形成的“个性”。 5。一个企业里普遍认同的“成功的标志”。,企业文化的定义,企业文化的概述,规章制度与自觉自愿,企业文化的作用,集权式控制, 分权式管理,“自由的限度”,企业文化 与宗教的异同点,自愿地接受,自觉的行为 没有对错之分,只有信与不信 一旦接受,轻易不改 互相影响,深信不疑 有相同的核心价值观,企业范围,社会范围,不同点,相同点,企业文化与退出壁垒,换一个环境, 换一个企业: 你的业务能力, 能否发挥 你的工作方式, 能否适应 你的价值观念, 能否接受 你的同事关系, 能否融洽 你的发展空间, 能否找到 你得到的尊重, 能否再现 你得到的重视,
9、 能否如故,人才的相对性概念: 与企业“个性”和要求吻合的人,企业文化的内涵,人际关系,企业文化的要素 价值观念,在一个企业里大家都相信什么？,是非的标准 在一个企业里“好人”与“坏人”的标准是什么？ 公司重用提拔什么样的人？ 任劳任怨 vs.以贡献论英雄 善有善报，恶有恶报 成功的定义 当官，财富，知识，技能，关系 德才兼备，受人尊重 企业的习俗 春节vs.圣诞节，东西方差异， 最终数字vs.中间过程 企业的个性 - 含蓄vs.张扬，稳健vs.冒险 低调vs.炫耀，务实vs.炒作,几个有趣的问题,办公室或工厂着火了, 你会怎么办? 看到有人落水了,你会怎么办? 看到有人偷别人东西,你会怎么办
10、? 看到有人行凶抢劫,你会怎么办?,企业/社会如何要求你, 你自己如何要求自己?,企业文化的要素 决策机制,谁是决策者 - 自上而下（老板告诉员工） 自下而上（员工告诉老板） 民主 vs.独裁 决策的依据 老板的感觉和经验， 大家的感觉和经验， 科学分析的结果与数字 决策的方式 流程，谁先发表意见， 分歧的处理方式， 决策的原则与决策的内容,企业文化的要素经营管理风格,企业的宗旨与定位：我是谁？ 企业的长远目标：我想干什么？ 企业存在的价值：我能干什么？ 企业追求 - 知名度最大化 vs.效益最大化 快速成长 vs.稳健经营 经营风格 - 张扬,高调 vs.含蓄,平和 经营理念 - “功夫”用
11、在什么地方？ “舞台表演” vs.“地下工作”,企业文化的要素 领导力,领导的角色是什么 企业文化建设，经营战略制订 组织设计与人才培养 从当“老板”到当“教练” 领导的价值在哪里 把握行业趋势，指明前进方向 整合资源，协调关系 领导的风格是什么 政策,规则约束谁 约束员工与约束领导 开放式与封闭式 固定式与走动式 协商与命令，志愿与被迫,企业文化的要素 人际关系,靠什么赢得竞争 - 个人英雄主义与团队精神， 知识管理体系 - 把持知识与分享知识？ 大家关注什么 - 公司政治与派系斗争？ 亲和力与距离感 - 同事关系与上下级关系？ 大家庭的感觉 - 业余活动，非正式聚会？ 靠什么晋升 - 靠什
12、么受欢迎？,企业文化的要素 人际关系,“没有满意的员工, 就没有满意的用户”,“今天工作不努力, 明天努力找工作”,A类企业,B类企业,企业对待员工的态度,靠压力,靠吸力,企业文化的建立,根据本企业的特点和员工类型来决定（白领 vs.蓝领） 领导阶层对价值观和行为准则达成共识 领导者是企业文化的传播者和实践者（说 vs.做） 通过宣讲沟通和员工培训来加深印象 企业自上而下表现出强烈的承诺和信心 成为判断各级管理人员好坏的标准（尺度）,企业文化与组织智商,矢量一致性与组织智商(1+1=?) 企业文化影响管理的5个层次: 团队精神,共同目标,统一流程,结构性调整,资源分配 培训的定位, 成本还是投资? 培训的结果, 统一思想, 统一方法 培训的顾虑, 为他人做嫁衣?,企业管理的三个层次,企业基础设施 (强调工具),企业管理体系 (强调监督约束),企业文化 (强调向心力),文化,规章,硬件,从外向内 (被动的),从内向外 (自发的),运作机制,工作重点,“理服君子 法制小人”,问题与讨论,谢谢！,
