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1、企业简介与管理制度星级员工培训教材之一星级员工培训教材之一 人力资源部编写2007年10月(第三版)1 公司的品质方针与承诺公司的品质方针与承诺 品质方针： 你的期待，你的期待， 我的承诺！我的承诺！ l为配合此方针，三诺有以下承诺： 追求卓越品质追求卓越品质 提供完美服务提供完美服务 创造超凡价值创造超凡价值 2第一章第一章 企业简介企业简介1.1公司简介公司简介 公司全称：深圳市三诺电子有限公司公司全称：深圳市三诺电子有限公司 公司性质：民营企业公司性质：民营企业 成立时间：成立时间：1996年年8月月 公司地址：深圳宝安区松岗镇塘下涌三公司地址：深圳宝安区松岗镇塘下涌三 诺电子有限公司诺
2、电子有限公司 公司电话：公司电话：0755-29868888 邮邮 编：编：51810531.2公司的组织结构图：公司的组织结构图：总经理总经理总经办总经办企业发展企业发展技技术术中中心心品品质质中中心心管管理理中中心心制制造造中中心心资资材材中中心心财财务务中中心心4 我们的领航人我们的领航人 董事长董事长/ /总裁总裁 刘志雄先生刘志雄先生 中国电子音响工业协会副会长中国电子音响工业协会副会长 中国少年儿童基金会功勋理事中国少年儿童基金会功勋理事 广东省青年企业家协会广东省青年企业家协会副会长副会长 深圳市高新技术产业协会副会长深圳市高新技术产业协会副会长 深圳市中小企业促进会副会长深圳市
3、中小企业促进会副会长 深圳市进口商会副会长深圳市进口商会副会长 深圳市民营企业家联谊会副会长深圳市民营企业家联谊会副会长 深圳市企业技术创新促进会副理事长深圳市企业技术创新促进会副理事长 深圳市中小企业信用互助协会副会长深圳市中小企业信用互助协会副会长 深圳市青年企业家联合会副会长深圳市青年企业家联合会副会长 深圳市青少年发展基金会副会长深圳市青少年发展基金会副会长中国优秀中国优秀民营民营企业家企业家深圳市第四届政协委员深圳市第四届政协委员深圳市十大杰出青年深圳市十大杰出青年深圳市深圳市“十大杰出青年企业家十大杰出青年企业家”、“最具潜质新人奖最具潜质新人奖”中国民营科技企业家协会科技中国民营
4、科技企业家协会科技“新秀奖新秀奖”中国少年儿童基金会中国少年儿童基金会“中国儿童慈善大使中国儿童慈善大使”称号称号5 主要领导人：主要领导人： 总经理总经理梁立修梁立修6主要领导人：主要领导人： 研发中心总监研发中心总监 品质中心总监品质中心总监 戴戴 建建 国国 袁义军袁义军7 制造中心总监制造中心总监 管理中心高级经理管理中心高级经理 陆陆 文文 灵灵 张张 剑剑主要领导人：主要领导人：81.3公司产品公司产品 多媒体音箱多媒体音箱 数码音箱数码音箱 塑胶件塑胶件 喇叭喇叭 木箱等木箱等 91.4作息时间：作息时间：项目项目时时 段段备注备注上上班班时时间间8：00-12：0013：30-
5、17：30白班白班 8:00-20:00夜班夜班 20:00-8:00仅限于仅限于塑胶部塑胶部10作息时间：作息时间：用用餐餐时时间间早餐早餐:6:50-7:50中餐中餐:11:00-12:20晚餐晚餐:17:00-18:10111.5我们的主要外部客户我们的主要外部客户 -公司外部我们的服务对象公司外部我们的服务对象沃尔玛、沃尔玛、TCL、北大方正、清华同方、联、北大方正、清华同方、联想、创新科技、罗技、想、创新科技、罗技、LG等多家著名国等多家著名国内外品牌的音频产品内外品牌的音频产品ODM制造商制造商。12第二章第二章 管理制度管理制度2.1 入职管理细则入职管理细则1.入职本公司必须年
6、满16周岁以上；2.新员工到职须先到人事部登记入厂,未办好登记手续,即使开工亦不发工资；3.入职登记手续包括：入职登记手续包括：新进员工必须持部门主管有效批条递交人事部填写入厂登记表格人事部查验必备证件人事部查验必备证件:身份证、健康证等身份证、健康证等13管理制度l查验特殊岗位证件：如学历证明书、特殊岗位证、兵役查验特殊岗位证件：如学历证明书、特殊岗位证、兵役证、技术等级证书、技师资格证书等；证、技术等级证书、技师资格证书等；l课长级以上人员须填写应聘者背景调查表课长级以上人员须填写应聘者背景调查表l向人力资源部门提供真实有效的身份证、学历证书、正向人力资源部门提供真实有效的身份证、学历证书
7、、正规医院体检合格证、职称证书、户籍证明等复印件一份、规医院体检合格证、职称证书、户籍证明等复印件一份、课长级以上人员须提交原单位的离职证明，免冠近照三课长级以上人员须提交原单位的离职证明，免冠近照三张；张；l职员级以上人员须签订职员级以上人员须签订保密协议书保密协议书与与廉洁奉公书廉洁奉公书等协议。等协议。l入厂登记表须由本人亲自填写入厂登记表须由本人亲自填写.14管理制度温馨提示温馨提示:1当个人资料有更改或补充时，请员工于一个月内将变当个人资料有更改或补充时，请员工于一个月内将变更材料交人力资源部门，以确保公司与员工有关的各项更材料交人力资源部门，以确保公司与员工有关的各项权益权益.2公
8、司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假，除由员工本人承担由此引的权利；个人资料如有虚假，除由员工本人承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动合同。必发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动合同。必要时保留追究相应法律责任。要时保留追究相应法律责任。15管理制度员工礼仪细则员工礼仪细则1.1.本公司所有员工周一到周五上班时间一定要统一穿工衣 。2.男员工上班时间不准穿凉鞋，必须穿皮鞋或其他不露脚趾的鞋；女职员上班时间不准穿短裤，超短裙，露背的凉衣裙。3.员工上班时应注意将头发梳理整齐。男职员工发不过耳，不提倡留
9、胡子、染发或其他形状怪异的发型；女职员上班提倡化淡妆，金银或其它饰物的佩戴应得当。4.员工在上班时间内，要注意言语谦和、礼貌待人、举止文明；工作时间不得高声喧哗，嬉戏或打闹。 16管理制度6.2 出入厂区细则出入厂区细则1.员工上班须穿厂服，正面佩戴厂证出入厂区，违纪者由保安记名并罚款警告。2. 工作时间内私事及公事出厂均需出示上级主管签名的人员外出证明单，注明出厂事由，特殊情况，有合理解释而无出厂条者，由保安员问实情况，作好登记。3.擅自携带任何厂方财物出厂，包括废坏工具、铜料、新旧纸箱等，按盗窃处理，不给予配合调查者将报警治究并立即开除；4.非厂方财物不准随便带出，出厂时要接受门卫检查。1
10、7管理制度2.3考勤细则考勤细则1.员工上班、下班必须亲自打卡记录时间，凡发现请人代打卡或委托他人代打卡者,每次以大过一次处罚。2.出勤忘记打卡，须在24小时内报告上级处理作数，过时当作缺勤；3.员工应依照公司规定的时间上班、下班，不得迟到和早退，如因生产任务需要，公司要求在规定的工作时间外加班，员工如无合理理由应服从安排，不得借故推诿。18管理制度4.未经任何请假手续，私自不上班连续三天旷工者或一个月累计旷工五天者，作自动离职处理。5.员工应及时把请假单、辞职书等单据交给直接上司记考勤，不能自存或交给他人办理，否则造成错误，(一律以直接上司登记月份出勤表为据)作旷工或自动离职处理。6. IC
11、考勤卡须妥善保管，损坏IC考勤卡须交20元以旧换新，丢失IC考勤卡赔偿50元重新补办；19管理制度2.4 假期细则假期细则1.员工缺勤，除伤病情况另有规定外，须预先填写请假条向上级请假；2.因急事不能预先请假，可先委托别人通知上级，在第二天亲自补办请假手续；3.3.事假、病假均为无薪假，凡未依照规定请假，或请假不事假、病假均为无薪假，凡未依照规定请假，或请假不获批准获批准, ,而私自缺勤时间当作旷工处理；而私自缺勤时间当作旷工处理；4.工作时间内私事离厂，如未依例请假，按纪律处分。20管理制度3、工资说明工资说明: 1.底薪750元/月，加班费计时员工6.5元每小时,周六周日上班按加班费计算；
12、扣除相关费用,月纯收入达1200元+绩效+奖金.2.工资发放时间，每月底工资发放；l特殊技能岗位有岗位补贴(功能检测及外观检查人员补贴60元,焊锡及电批操作人员20元,锡炉及注塑机操作人员补贴40元,IQC/IPQC/FQC补贴60元)21管理制度4.工资发放的主要形式是采用银行卡发放，如是不懂采用自动取钱机的员工，最好要咨询一下。5.工资有不符合时，在与本部门主管确认具体的考勤记录时，可到一楼人事部办理咨询业务；严禁私自进入写字楼到薪资管理员处查询。22管理制度2.6.饭堂纪律管理细则饭堂纪律管理细则1.所有雇员必须持厂证就餐，须遵守秩序，排队轮候，不准插队，不准授意或替他人打饭2. 未经批
13、准，本厂饭堂禁止外人用膳，无佩戴厂证、吸烟、衣衫不整不准进入本饭堂用餐；3. 饭堂内须遵守秩序排队领菜，不准浪费食物，违纪不接受劝阻者按厂规处理，情节严重者开除处分；4.非厨务人员不得进入厨房，不得越区取食，违纪者按厂规处理，再犯开除。5.用完餐后请将菜渣剩饭、汤类倒至剩饭桶内。保持食堂卫生、整洁，爱护食堂内的公共设施，损坏公物、照价赔偿。23管理制度2.7 宿舍管理制度宿舍管理制度1、雇员必须服从公司住宿安排，一人一床，未经宿舍管理人员允许，不得变更宿舍及床位。严禁合铺及乱住床位。2、遵守治安管理条例，非深圳市户藉雇员必须办理当年的流动人口暂住证。3、未经允许雇员不准携带非本公司人员进入公司
14、宿舍区，和留宿外来人员。4、非本宿舍人员须于晚十一时之前离开，任何时间内严禁点蜡烛。5、熄灯以后，严禁在宿舍内大声喧哗和争吵。6、在本公司宿舍区，任何人不得做影响他人休息的事情或活动。24管理制度7、注意个人及公共卫生，不得在生活区内乱扔垃圾和向楼下倒水。不得在墙上乱写、乱画、乱贴，每天整理清洁自己的床位及房间，并按时将垃圾篓里的杂物倒至门外垃圾桶内。8、注意防火，严禁在宿舍内私接电源或生火煮食，严禁在在前后阳台上面放置硬物。违者按情节轻重给予处罚，造成事故的将依法追究责任。注意安全，不得坐在阳台的防护栏上乘凉。9、宿舍区内设电热开水器，雇员只能用口杯打开水饮用，不得用热水瓶等大容器打水或打开
15、水洗澡。25管理制度10、雇员提行李出宿舍区，须符合下列条件，否则一律不允许将行李放行。辞职离职者，须出示由人力部签署的行李放行证明。邮寄包裹者须出示邮寄清单，由人力部开放行证明。11、宿舍是雇员的生活场所，雇员应洁身自爱，不得做有伤风化之事及妨碍他人的正常休息，禁止男工进入女工宿舍，女工进入男工宿舍。特殊情况须有宿舍管理人员或保安陪同方可。12、节约用电，白天及睡觉时应关灯，养成人走灯灭的习惯；节约用水，发现水长流、灯长明等行为，将进行处罚；26管理制度13、爱护宿舍内公共设施，如门窗、水喉、厕具、电灯等，如因使用不当而造成损坏的，由该宿舍员工赔偿或支付维修费用。损坏窗户玻璃，每块赔偿10元
16、。14、严格携带易燃，易爆化学物品及利器（匕首、长刀、斧头等）入宿舍，一经发现将取消入住资格；造成事故的将依法追究责任。15、严禁在生活区内打架闹事、赌博、酗酒或偷窃。16、严禁将公司物料、工具、设备存放到宿舍区内。27管理制度2.8 离职管理细则离职管理细则一：辞职时间 1.试用期员工：新进员工辞职-提前一个星期提出申请（入职必须满7天后方可提出） 2.已过试用期员工：提前一个月提出申请注意事项：（试用期七天内离职没有工资，包括自离、辞退、体检不合格、辞职）二：辞职流程 本人申请-当线领班审批签名-课长签名-部门经理签名-人力资源部核定28管理制度三：办理离职手续的时间三：办理离职手续的时间
17、 辞职人员的离职手续办理是每个星期的星期一星期一 星期三星期三 星期五星期五，上午上午12点之前统一办理点之前统一办理。下午一律不予办理四：办理离职手续当天程序：四：办理离职手续当天程序： 一楼人力资源部办理（一楼人力资源部办理（准备好厂证准备好厂证 工衣工衣）-人事文人事文员员（杨小姐）开出离职手续办理单（杨小姐）开出离职手续办理单-离职手续办理完毕之离职手续办理完毕之后后必须交回给予（杨小姐）必须交回给予（杨小姐） 提醒：（文具 工具：领班签名 ） （总务宿舍： 宿管员签名） （保安部： 当值保安员签名）29管理制度五：辞职人员的工资结算时间及方式五：辞职人员的工资结算时间及方式 辞职人员
18、手续后办完后，每月的8 18号，下午3：005：00领取现金工资，必须带好本人真实身份证。 委托他人代领：员工本人提出申请-被委托人签字员工本部门相关领导签字确认人事确认注意事项注意事项： 1：如果身份证丢失，那必须带好本人的户口本或者：如果身份证丢失，那必须带好本人的户口本或者户籍证明。户籍证明。 2：工资代领人也必须要有真实有效的身份证：工资代领人也必须要有真实有效的身份证。30辞职流程辞职流程: 辞辞 退退 提前提前1个月申个月申请领班班/课长部部门经理理人力人力资源部源部工作交接工作交接工工资结算算2-4小小时内离厂内离厂到宿舍管理到宿舍管理处开开个人物品放行条个人物品放行条部部门主管
19、确主管确认 人事确人事确认2小小时离厂离厂 工工资 核算核算 工作工作 交接交接立即离开立即离开公司公司工作交接工作交接 部门部门 提出提出 部门部门 经理经理 系统系统 总监总监辞辞 职职自自 离离31工作人员介绍(新进人员须知): 人事部文员人事部文员 杨晓君杨晓君工作内容工作内容:1、办理入职登记手续、办理入职登记手续,发放厂发放厂证证,并通知具体的上班时间及并通知具体的上班时间及有关进厂问题答疑有关进厂问题答疑;2、厂卡临时异常的处理、厂卡临时异常的处理;3、引领面试人员与部门负责、引领面试人员与部门负责人面谈人面谈;4、为员工办理离职手续、为员工办理离职手续;5、离职人员物品的放行条
20、的、离职人员物品的放行条的签发签发.32宿舍管理员宿舍管理员: 宿舍管理员宿舍管理员 宿舍管理员宿舍管理员 陈海陈海 何文胜何文胜工作内容工作内容:1、安排新进员工住宿、安排新进员工住宿;2、老员工的住宿调换、老员工的住宿调换、宿舍设施维修、更换、宿舍设施维修、更换、卫生、安全、水电的卫生、安全、水电的日常管理日常管理;3、个人物品放行条的、个人物品放行条的开放开放;4、宿舍拖把、扫把、宿舍拖把、扫把、钥匙的领取钥匙的领取.33管理制度2.9 奖惩制度奖惩制度奖惩种类及关系：奖惩种类及关系：l奖励分为嘉奖、小功、大功、晋升。l处分分为警告、小过、大过、降职（级）、解雇。l三次警告等于一次小过，
21、三次小过等于一次大过；三次嘉奖等于一次小功，三次小功等于一次大功。l嘉奖一次加20元，警告一次扣20元；小功一次加50元，小过一次扣50元；大功一次加100元，大过一次扣100元。34管理制度员工有下列表现并有具体事实者，予以嘉奖：员工有下列表现并有具体事实者，予以嘉奖：l积极维护公司形象，在客户中树立良好形象和口碑者。l工作出色，执行安全文明生产表现突出者。l关心集体，热心参与公司集体活动者。l拾金不昧，乐于助人者（拾到厂牌、银行卡、手机、手表等主动上交者）。l积极为公司的期刊杂志投稿，取得良好效果。35管理制度 员工有下列事迹之一者，予以小功奖励：员工有下列事迹之一者，予以小功奖励：l品行
22、端正，遵守规章、堪称为全体员工楷模者。l爱惜公物、厉行节约，有显著成绩者；l研究改善生产设备、加工工艺，有特殊功效者；l对公司管理和服务工作进行改革创新、降低费用（成本）、提高服务品质等提出建议或意见，被采纳并取得明显效果者；l执行临时紧急任务能按时完成者；l利用废料回收有较大成果者.36管理制度员工有下列事迹之一者，予以大功奖励：员工有下列事迹之一者，予以大功奖励：l 工作认真细致，发现事故苗头，采取有力措施，避免重大经济损失或重大人身、设备事故的；l对徇私舞弊或危害公司利益的行为事先举报或制止，使公司减少或避免重大经济损失者；l在恶劣环境下，冒着生命危险尽力职守者;37管理制度员工有下列表
23、现者，予以晋升：员工有下列表现者，予以晋升：l 领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；l对主办的临时业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者；l对公司有重大贡献或经人事考评具备更高职别工作能力的。38管理制度 员工有下列行为之一者，予以警告处分员工有下列行为之一者，予以警告处分:l上班迟到、早退者；l不按规定着装或在公司内着装不整者；l出入厂区不按公司规定佩戴厂证者（厂证上字迹模糊不清、私自更换相片、厂证拿在手上、放在口袋里）；l随地吐痰、乱丢废弃物者、踩踏草坪、攀摘花草者；l工作时间擅离职守，串岗聊天或在公共区域大声喧哗者；l上班时间内未经主管同意私自会客，或未经同意强行出厂者；l工作
24、时间内看书报杂志、写信、聊天或在工作场所吃零食、偷闲者；l不服从保安员、宿舍管理员之正当管理造成轻微影响者；l未上班而打卡者；39管理制度 员工有下列行为之一者，应给予小过处分：员工有下列行为之一者，应给予小过处分：l 连续旷工两天者；l工作时间内睡觉或怠工者（保安人员加重处罚）；l在非吸烟区吸烟者；l对宿舍管理员、保安员之正当管理恶意违抗者；l 不按照操作规程工作导致产品或设备受损者；l非正常指法练习而用公司电脑打信、作私事、玩游戏者；40管理制度员工有下列行为之一者，应当给予记大过处分：员工有下列行为之一者，应当给予记大过处分：l酒后上班对工作或安全造成影响者；l不服从上级正当管理，情节严
25、重者；l辱骂品管及管理人员，情节严重者；l违反公司工作流程，造成公司利益受损者；l私自伪造、涂改厂牌，用拾到的厂牌做出任何违纪之事或将厂牌借与他人做出违纪之事；l非为灭火而私自动用消防器材者；l因渎职、玩忽职守，滥用职权或管理不善等原因给公司造成较大损失者；l在公司禁烟区吸烟者；l高空抛物危及安全者；41管理制度员工有下列行为之一者，给予降职（级）处分：员工有下列行为之一者，给予降职（级）处分：l管理人员不能胜任本职工作或工作不力，经督导仍不能得到有效改善者；l 因管理不善，导致设备损坏、产品报废，或发生重大的工伤事故，给公司造成重大经济损失者；l管理人员连续发生多起违纪行为者；l工作多次失误
26、，经反复培训仍不能胜任本职工作者。 42管理制度员工之家管理条例员工之家管理条例一：员工之家的所有活动设施按固定位置摆放，不得随意搬动，如需调整位置，需经相关管理人员同意，违者予以警告一次处分。二：员工借用活动器材时，需到图书管理员处存放本人的厂牌并做借用登记,他人续借时,亦需存放厂证并办理登记手续，使用完毕应及时归还。三： 遗失或损坏器材需照价赔偿（台球100元一套，台球杆20元一根，乒乓球0.5元一个，球拍60元一幅，球网45元一副；球桌如有损坏，按实际维修价格赔偿）。四：不得在台球桌和乒乓球上坐、躺，违者予以警告一次处分 43管理制度图书室管理条例图书室管理条例1借阅规定：三诺厂牌是将书借出的唯一凭证；借书者必须入职满一个月。2册数：每人每次限借书一册，前次借书未归还前不能再次借阅；3期限：期刊不外借，书籍借阅期限为二周。期满后可至图书管理员处续借一周。44管理制度图书赔偿及处罚：图书赔偿及处罚：1遗失赔偿：书籍遗失按原价的120%进行赔偿；2损毁赔偿：出现纸张撕毁或脱页等问题，借阅者已自行修复的，不要求赔偿，未修复的视损毁程度要求相应的赔偿；3不按时还书者：按1元/天对借书者进行罚款，严格执行，还书时请附上罚金。45
