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1、惠而浦电热EF新品上市培训 2010年9月19日,.（.） 专业提供企管培训资料,目 录,基础知识,电热水器分类,按热水器结构,可分为敞开式和封闭式。 敞开式是通过自来水的压力供热水，水温可任意调节，但内胆不能承受压力。 封闭式可以多路供水，内胆也可以承受一定压力，目前市场上销售的主要是封闭式热水器。,按控制方式,可分为机械控制和电子控制。 机械控制电路简单、成本低，主要有温控器、温度显示等组成。 电子式是通过电脑板来控制整个热水器的运行，对温度显示、加热预约、故障显示、故障报警等。,基础知识,产品构造,基础知识,主要部件,内胆,内胆的焊接是全自动机器人焊接，采用世界最先进的设备对内胆表面进行
2、抛丸处理，静电喷涂和高温烧结，搪瓷和钢板牢固结合，使整个内胆无逢隙，抗腐蚀，高保温。 惠而浦电热水器内胆采用蓝宝石专用搪瓷，不但含有钛金，还含有昂贵的防热蒸汽腐蚀的钴元素，是目前最好的钢化搪瓷。,加热管,电热管是关键部件之一，低电力密度。 它不仅起到加热作用，有很强的抗干烧和抗腐蚀的性能。 其质量的好坏直接影响到电热水器的安全指标。,.（.） 专业提供企管培训资料,基础知识,主要部件,温控器,单向安全阀,惠而浦电热水器ESH-MS系列和MLD、MLU系列采用分体式温控器，调温器和过热保护是分开的，原理同气体感应式。,起止回阀作用。 压力安全阀的作用。,镁棒,抑制不同水质对金属的腐蚀作用，将硬水
3、软化，镁棒的存在对内胆及电热管寿命都有好处。,基础知识,由电能转换成热能，通电后加热棒加热，达到设定温度后，断电保温，当低于一定温度（下降5左右）后，再次启动加热。,工作原理,加热时间算法,基础知识,所需时间所需能量每小时加热棒可提供热量 （比热水量温升 ）/ （每小时的耗电量860）,注：1度电以1000瓦的功率连续工作1小时860千卡,以ESH-60EF为例，进水温度为15，设定温度为75，加热功率为3KW 分子： 所需能量比热水量温升1 60 （75-15）3600KCal 分母： 单位时间（每小时）加热棒可提供热量1h3KW3度860KCal32580KCal 所需时间=分子/分母=3
4、600KCal / 2580KCal=1.4小时 （即1小时24分钟）,公 式,举 例,基础知识,能效概念介绍,24小时固有能耗系数 标准条件下，热水器保持65水温能耗值与参照基准值的比值。 数值越小代表热水器越节能。 热水输出率 标准条件下，65 热水输出容积/标称容积，所得的比值。 数值越大代表代表热水输入量越多。 热效率 有效输出热量和输入的总热量之比，即多少热量被水吸收了。 惠而浦电热产品热效率均超过92%。,定 义,.（.） 专业提供企管培训资料,目录,EF参数,EF卖点介绍,操作方法,EF卖点介绍,1.包括机控和遥控，有即热、第6感、夜电(精确时间段开关形式)、定时(精确时间段开关
5、形式)、夜电+定时共5种工作方式，通过点按“模式”键实现切换。电热水器在发生内外部漏电情况时，漏保开关应能及时地断开电源。 2.按“ ”、“ ”键调节温度，3075不可循环设置。 3.在任意模式下长按“设置”键显示并设定时钟时间，由“ ”、“ ”键设定小时和分钟数，由“设置”键进行小时、分钟设置的切换。 4.在定时模式下，短按“设置”键设定定时时间，由“ ”、“ ”键设定小时和分钟数，由“设置”键进行定时开、定时关以及小时、分钟设置步骤的切换。,.（.） 专业提供企管培训资料,操作方法,EF卖点介绍,5.在夜电模式下，设置方法同定时。 6.按“变容”键实现不同容量不同速率用水需求的选择。按以下
6、方式切换（令T0为设定温度）： 整胆速热：两个1500W电热管一起工作至内胆中上部水温达到T0-5,然后下部1500W电热管单独工作至内胆中上部水温达到T0后保温。实现3人及以上洗浴用水的快速便捷性。 半胆加热：1500W电热管单独工作至内胆中上部水温达到T0,然后保温。实现1人洗浴用水的快速便捷性,如早上洗头洗脸。 7.报警功能：故障报警出现时，立即切断所有输出，故障代码在实际温度LCD区显示,其余LCD位段均熄灭,同时所有按键无效。,EF卖点介绍,核心卖点,3,三极断开保护系统,4,绝缘悬装设计,2,第六感记忆智控,核心 卖点,1,分层变容加热,5,蓝钛圭防护系统,6,五重基础保护,1、分
7、层变容加热,半胆加热,上方的1500W加热管对上半部分水加热，适合夏天单人洗浴、少量洗漱或厨房用水。,整胆加热,两根1500W加热管对整胆水加热，适合冬季洗浴或多人用水要求。,EF卖点介绍,2、第6感记忆智控,EF卖点介绍,峰谷夜电,中温保温,预约定时,无线遥控,第6感记忆智控系统,第6感记忆控制,.（.） 专业提供企管培训资料,75 ,机械式热水器工作模式,定时功能工作模式,第六感记忆智控技术,EF卖点介绍,2、第6感记忆智控,75 ,75 ,EF卖点介绍,惠而浦热水器，采用智能中央处理器，传承惠而浦“第6感”人性化技术，通过智能采集与处理流量动态信息，制定最符合您沐浴习惯的预加热方案，沐浴
8、之前无需久等，无须全天反复加热保温，更方便更节能。 预约定时 可在24小时内设定两个独立的加热时间段，满足不同家庭成员的个性化洗浴需求。 中温保温 用户可设定最喜欢的保温温度，控制加热次数，满足个性化需求。 峰谷夜电 在实行峰谷电价政策的地区，可设定在低电价的夜间加热，而在白天可自动进入保温状态，满足您的节能需求。 无线遥控 智尚、新智尊、智尊系列配有无线遥控器，用户可以根据户型格局、装修要求，选择最合适的安装位置。,2、第6感记忆智控,3、三极断开保护系统,EF卖点介绍,感知电流：男性 1.1mA 女性 0.9mA 摆脱电流：男性 9.0mA 女性 6.0mA 逃逸电流：男性 16mA 女性
9、 10.5mA,三极断开保护系统，采用双电流感应回路设计，24小时全天候密切监控火线、零线和地线上是否有漏电电流，一旦发现热水器自身或外部接地系统异常，三极断开保护系统将瞬间自动切断火线、零线和地线，犹如拔掉电源插头，彻底切断所有危害。,EF卖点介绍,4、绝缘悬装设计,惠而浦热水器在内胆、外壳、挂钩之间填充了单体浇铸尼龙作为绝缘材料，形成全方位立体保护，即使膨胀螺丝击穿墙内电线，机身也不会漏电，杜绝万分之一的安全隐患，做到真正安全。同时，绝缘悬装设计切断了热水器与墙体之间的金属导热桥，有效提高了保温效果。,单体浇铸 绝缘尼龙,.（.） 专业提供企管培训资料,EF卖点介绍,蓝钛圭防护层 采用美国
10、进口专用防护涂层配方，内含钛、硅、钴等元素，更有尖端喷涂技术，均匀喷涂、致密光滑，一次烧结成型，抗腐蚀性远超一般搪瓷内胆。 加厚脱碳钢板胆体 惠而浦热水器内胆采用1.8mm-2mm的加厚脱碳钢板制造，并由Fanuc机器人在隔氧保护下自动焊接成形，抗压能力显著增强。 双凸内胆构造 通过精密的焊接工艺和检测手段，实现了双凸内胆设计，使得内胆受力稳定，更持久耐用。,5、蓝钛圭防护系统,EF卖点介绍,防倒流保护,防滴溅保护,防干烧保护,超压力保护,超温保护,水温太高可能造成烫伤，超高温保护将最高水温设定在75以下,内胆压力大于0.7Mpa时，压力安全阀自动进行排水泻压,内胆没有注水的情况下，会自动切断
11、电源，防止干烧损坏机体,整机防滴溅设计，确保热水器正常运行,采用单向止回阀，即使停水，内胆的水也不会倒流,6、五重基础保护,其它：耐腐蚀试验,盐雾试验方面，大多产品进行48小时盐雾试验，而惠而浦产品的试验时间为一个星期，即168小时。,EF卖点介绍,其它：PS9安全测试,Monitor for Tripod Mounted camera,Tripod mounted camera,In - chamber cameras,Multi camera Monitor,EF卖点介绍,PS=Product Safty 即为产品安全，每一款产品上市前，在美国总部进行模拟电压波动及最恶劣的环境测试，试验过
12、程全程摄像，数据实时进行电脑分析。,目录,.（.） 专业提供企管培训资料,低端,高端,2009,2010,上市时间,智尊系列/EI,精彩系列/MS,小厨星系列/ML,新智尊系列/EIB,精练系列/MA,智尚系列/EF,市场分析,惠而浦产品矩阵,市场分析,不同品牌卖点对比,市场分析,价格对比,行业均价 1480元,.（.） 专业提供企管培训资料,竞品对标,目前在市场上以及苏宁销售体系中，惠而浦电热水器销售排名第四。,市场分析,竞品对标,市场分析,对标结论,从前表中可以看出，惠而浦与其他几大电热主销品牌相比，性价比较高。 在价格方面，惠而浦产品价格处于市场上居中的水平，与海尔、阿里几大品牌价格相当
13、；技术方面，兼美国技术、中国制造的优势，略高于其他品牌。 结论：惠而浦是兼顾技术领先和实惠价格的高性价比热水器品牌！,技术,价格,低,目录,销售话术,市场目标,中期目标： 1、让消费者逐步信任惠而浦的品质； 2、通过销量的提升，在消费者当中形成口碑传播,短期目标： 1、促成惠而浦热水器的销售； 2、让消费者了解惠而浦产品和惠而浦品牌。,认同,认可,认知,长期目标： 1、提高惠而浦的品牌忠诚度； 2、使惠而浦成为深受国内消费 者喜爱的一流家电品牌,.（.） 专业提供企管培训资料,销售话术,销售技巧,面带微笑,销售技巧,以礼相待,善听善解,适当称赞,寻找顾客的兴趣点,循循善诱，因势利导,将心比心，
14、替顾客着想,销售话术,销售Q&A,惠而浦是全球百年家电品牌，创立于1907年，总部在美国，是专注于制造白色家电的制造商，在欧美市场上销量遥遥领先，是北美市场的领导品牌，就同海尔品牌在中国市场上的知名度一样。惠而浦热水器同AO相比，只是登陆中国市场比较晚，而且没有投入大量的费用放在广告宣传上，将高昂的广告费省下来让利在机器上实惠于大众，利用顾客的良好口碑进行宣传。惠而浦热水器是由苏宁电器独家代理的，无论售后还是质量是绝对没有任何问题的，既然你来苏宁购物就是相信苏宁电器，放心吧，相信我也相信自己的选择，买惠而浦是绝对没有错的。 延伸问题： 惠而浦这个品牌我怎么没听说过？,惠而浦是什么样的品牌？,销
15、售话术,销售Q&A,惠而浦产品安全吗？,这个您绝对放心，比如说海尔热水器的防电墙，它的功能是针对中国家庭普遍存在用电隐患的现状，家中无地线、水管带电等环境因素。并且，海尔防电墙只能把电流降低到12安培，也不能对墙体带电、电线老化引起的带电起到保护作用。而惠而浦热水器在一般热水器有的防电墙基础上增加了一个1+1超级防电墙技术，它包括了超级防电墙设计和绝悬挂设计，就是说在洗浴中如果遇到各种原因引起的意外漏电情况时，立即启动光报警系统，同时防电墙系统能够瞬时将漏电电流降至5毫安以下，全方位保证您的安全。同时，绝缘悬挂设计，切断了热水器与墙体之间的金属导热桥，建立悬浮隔离层，有效隔断电流。而且该热水器
16、还有五重安全保护，让你在使用中更加安全舒心。 延伸问题：惠而浦和海尔、美的等其他品牌相比，安全系数比它们高么？,销售话术,销售Q&A,国际知名品牌的热水器都是深颜色的，您看史密斯也是这样设计的，这种外壳是哑光喷塑的，质感强，耐脏而且易清洁。惠而浦热水器不管从外型和颜色方面来讲都是国际流行款式，朴素大方，欧洲风格设计放在卫生间里绝对漂亮，永不褪色且操作方便，款式和颜色都是根据中国消费者的需求设计的。 某些品牌机器的颜色是白色，白色固然清爽，但是白色在长期潮湿的环境里容易发黄变色。 延伸问题：为什么其他品牌热水器都是白色的，而惠而浦热水器颜色太暗了，就怕装在卫生间里不美观？,这热水器的颜色怎么这么暗？,销售话术,销售Q&A,保修时间怎么这么短？,惠而浦热水器是合资品牌，质量是绝对有保证的，因为惠而浦自身及体系内的每一个零部件供应商，每年都会接受一次惠而浦美国总部
