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1、第一讲 移动商务基础,电子商务教研室 刘玉洁,教学目的和要求:,理解: 移动商务的定义 类型 特点 概念误区 中国移动商务发展的态势、 环境与对策 了解: 移动商务在世界各国的发展 情况;,内容:,移动电子商务的概念与特点,移动电子商务的发展过程,我国移动电子商务的应用,1,2,3,移动商务故事,一、移动电子商务的概念与特点,(一)移动电子商务的定义 移动商务的定义为: 通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合,进行的电子商务活动,它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体,PDA,PDA:掌上电脑,掌上电脑即PDA(Personal Digital Assistant)
2、,就是个人数字助理的意思。顾名思义就是辅助个人工作的数字工具,主要提供记事、通讯录、名片交换及行程安排等功能。PPC对于刚刚使用的人来说比较轻松,操作方法和我们常用的windows操作系统相似,国1内称玩PPC的人为“蜥蜴”。Palm的操作对于新手来说可能有些生涩,但是长期用起来就会爱不释手,所以现在国内也迅速的涌现出以大批“胖友”(玩palm的人)。如果PPC和PALM都玩的话就称为“胖蜥蜴”。,一、移动电子商务的概念与特点,(一)移动电子商务的定义 在网络信息技术和移动通信技术的支撑下, 在手机等移动通信终端之间, 或移动终端与PC等网络信息终端之间, 通过移动商务解决方案,在移动状态下进
3、行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。,移动商务不仅改变了信息获取的速度和方式,更改变了 商务对接、合同签订、货款的交割、库存的管理、流动性车辆的调度、移动目标的追踪和查询方式等固有运作和流转的方式。(物流、信息流、资金流) 它给传统的企业管理、营销管理、商务管理带来了巨大的变革,形成了新的“商业气候”,满足了新的商业需求 。,移动商务服务的范围和内容,在制造业、流通业、金融业、快速消费品行业、农业、紧急避险,以及营销管理等众多行业和领域,都具有广阔的应用前景。,(二)移动商务服务的范围和内容,个人信息管理服务(PIM信息服务) 移动定位服务 商务交易服务(包括
4、购物、支付等) 娱乐消费服务(包括铃声、图片下载、电影票定购等) 移动营销服务(包括手机炒股、手机彩票等) 移动广告服务(包括图片广告、文字播报等) 移动商情服务(包括信息定制、手机调查等) 移动办公服务(包括OA、移动供销存管理等) 移动浏览服务(包括手机报、移动文学等) 移动游戏服务、紧急避险服务、移动公益服务等。 ,PIM,是一种文件管理器,可以连接到手机端口,可以自动加载手机与所连接的SIM卡的数据选项,手机里必须支持这种文件格式才行 PIM是英文Personal Information Manager的缩写,也有叫做PIMS的,英文为Personal Information Mana
5、gement System,中文叫做个人信息管理器。典型的像Microsoft Outlook,Outlook Express,IBM Lotus Notes都可以帮助个人管理其联系人(Contact)、日程(Calendar)、任务(Task)、便签(Note)以及电子邮件(Email)等个人信息。日程中包括约会(Appointment)、会议(Meeting)和事件(Event)。,个人信息管理备份精灵,应用细分,行业 物流,公安,公交,城管 企业 资源管理 家庭 孩子,老人 个人 衣食住行,交友娱乐,商务,移动支付,什么是集群通信,顾名思义,集群通信是将多群用户集合在一起进行通信。集群这
6、个词是英文“TRUNING”演绎而来,原为“中继”、“交换”之意,为与有线电话中的中继、交换区别开来,经通信专家商定,译为集群。实际上,集群通信系统是多信道、多用户共用的调度通信系统,具有四个要素。 例:110,二、移动电子商务的特点,快速性,定位性,安全性,精准性,全天候:即时性,个性化,特征,二、移动电子商务的特点,特点,便利性,可识别性,应急性,广泛性,二、移动电子商务的特点,讨论 移动商务的特点对不同人群有何意义?,本质特征,移动商务主体的移动性 移动终端和商务主体的对应性 获取商机的及时性 资源的整合性 客户资源的准确性,讨论、移动商务必须走出的五大概念误区,(一)技术替代说:移动技
7、术的特征就是移动商务的特征。 唯技术论 价值链 (二)加号说:移动商务是移动技术+商务 移动整合能力 (三)等同说:移动商务的特征等同于电子商务的特征 移动 即时、有效、安全 (四)唯一说:移动商务仅是两个手机之间进行的商务活动。 (五)现象说:移动商务仅是一种便捷的商务活动。,三、移动电子商务的技术支撑,网络基础设施,终端设备,应用平台,三、移动电子商务的技术支撑,三网融合是指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造,能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。 广播传输中的“点”对“面”,通信传输中的“点”对“点”,计算机中的存储时移融合在一起,更好为人类服务,并不意味着电
8、信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一,而主要是指高层业务应用的融合,三网融合”后: 民众可用电视遥控器打电话 在手机上看电视剧 随需选择网络和终端,只要拉一条线、或无线接入即完成通信、电视、上网等。,三、移动电子商务的技术支撑,三网融合是指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造,能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。 广播传输中的“点”对“面”,通信传输中的“点”对“点”,计算机中的存储时移融合在一起,更好为人类服务,并不意味着电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一,而主要是指高层业务应用的融合,三网融合”后:一台机器可打电话看电视上网 民众可用电视遥控
9、器打电话 在手机上看电视剧 随需选择网络和终端,只要拉一条线、或无线接入即完成通信、电视、上网等。,三、移动电子商务的技术支撑,三、移动电子商务的技术支撑,三、移动电子商务的技术支撑,国务院总理温家宝13日主持召开国务院常务会议,决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。会议指出,推进电信网、广播电视网和互联网融合发展,实现三网互联互通、资源共享,为用户提供话音、数据和广播电视等多种服务,对于促进信息和文化产业发展,提高国民经济和社会信息化水平,满足人民群众日益多样的生产、生活服务需求,拉动国内消费,形成新的经济增长点,具有重要意义。会议提出了推进三网融合的阶段性目标。2010年至201
10、2年重点开展广电和电信业务双向进入试点,探索形成保障三网融合规范有序开展的政策体系和体制机制。2013年至2015年,总结推广试点经验,全面实现三网融合发展,普及应用融合业务,基本形成适度竞争的网络产业格局,基本建立适应三网融合的体制机制和职责清晰、协调顺畅、决策科学、管理高效的新型监管体系。,三、移动电子商务的技术支撑,为了满足运营商对设备和内容的需求,挖掘更多的三网融合与智慧城市应用成果和领先技术,2011中国(上海)国际“三网融合”技术与应用展览会将于10月26-28日在上海世博展览馆举办。展会将集中展示推进上海“三网融合”工作阶段性成果,以及三网融合领域国际、国内最新的技术、设备和应用
11、,展品范围包括电信、广电运营商,新型显示与3D,智能机顶盒、光接入传输、双向网络改造设备、云计算、数字家庭娱乐等,海内外参展企业超过150家,展出面积达10000平方米。 展览会亮点精彩纷呈,包括中国电信、移动、联通、东方有线等四大运营商将携手行业领先企业,在现场专设三网融合技术展示区,发布最新产品,展示最新技术。现场展示的产品包括:IPTV、手机媒体等一系列三网融合热点应用领域。,三、移动电子商务的技术支撑,移动终端或者叫移动通信终端是指可以在移动中使用的计算机设备,广义的讲包括手机、笔记本、POS机甚至包括车载电脑。但是大部分情况下是指手机或者具有多种应用功能的智能手机 。,四、移动电子商
12、务的社会作用,(一)移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物,还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务,可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。 (二)移动商务可以显著地提高运营流程的效率和效果。,四、移动电子商务的社会作用,(三)三网融合和宽带化是网络技术发展的大方向。在数字化的基础上在网络技术上走向一致,在业务内容上相互覆盖。,计算机网,电话网,有线电视网,第二节 移动电子商务的发展过程,一、兴起的原因 1、社会经济发展对移动电子商务需求的驱动 2、移动通信技术进步的驱动 3、移动通信互联与互联网融合的直接结果!,第二节 移动电子商务的发展过程,二、移动电子商务的现状 (
13、一)应用形式 1、内容传送 2、进行交易 (二)移动电子商务在世界各国的应用情况 1、移动商务在芬兰的发展 赫尔辛基:移动商务已经广泛进入了芬兰的生活 交通工具的班次、影院的放映及售票、股市行情、 旅游天气预报 你需要的只是一部手机!,2.移动商务在瑞典的发展,北欧电子海盗 提升政府的环境综合配套能力 提升发明能力和技术创新能力 提升标准化管理能力,3.移动商务在英国的发展,英国是众多移动新技术的试验场。 条形码 固话和移动转换,4.移动商务在法国的、西班牙的发展,法国:预付费业务 西班牙:视频和下载服务,5、移动商务在美国的发展情况,特点: 本地通讯费与国内长途同价,提供较长的免费通话时段。
14、 用手机收发电子邮件在美国很盛行。 校园手机普及率90%以上,6、澳州新西兰移动商务的特点,特点: 农业国,但电讯基础设施较好 通过政府的示范作用,推广电子商务 用数字化战略促进中小企业电子商务发展,7、移动商务在亚洲的快速发展,(1)韩国 POS支付、购买地铁车票、汇款 标准化行动:充电和数据接口,7、移动商务在亚洲的快速发展,(2)日本 走进了平民百姓的日常生活。,7、移动商务在亚洲的快速发展,(2)日本 走进了平民百姓的日常生活。 来自日本的NTT DOCOMO公司展出了多款应用,这项利用手机远程遥控家庭设备的应用吸引了不少参观者。据工作人员介绍,该系统由四部分组成:手机、DOCOMO业
15、务服务器、家庭网关及家用电器。用户利用手机输入操作信息,由网络传输给DOCOMO业务服务器,再转发给家庭网关,由网关给电器下操作指令,瞬间即可完成对电器的远程操作。最大的亮点在于利用GPS系统,可给电器定制程序化动作,比如主人离家100米了,系统发现门锁未关,即会给主人手机发送提醒短信,如主人确认,系统即可自行关闭门锁,三、移动电子商务的发展趋势,1:移动互联网的商业宣传将成为热点 2:移动商务的企业应用将成为中心 3:消费者将用手机获取信息 4:手机将嵌入条形码阅读器 5:智能终端的屏幕将拓宽 6:移动安全将引起社会重视 7:语音网络导航将开发成功 8:多种移动设备将共存 9:无线广告将剧增
16、 10:运营商将改变其销售策略,第三节 我国移动电子商务的应用,一、应用态势 (一)应用概况 1三阶段: 1987至1993年,起步阶段,满足用户急需 1994至1995年,发展阶段,90MHZ模拟蜂窝移动电话网 1995年下半年至今,GSM数字移动电话系统,由单一的模拟制进入模拟数字并存时代 2.态势 迅猛 服务提供商、服务内容 问题:隐私与安全问题,第三节 我国移动电子商务的应用,一、应用态势 (一)应用概况 3典型应用 (1)移动银行 (2)移动支付 (3)销售终端服务 (4)移动订票,第三节 我国移动电子商务的应用,二、移动电子商务应用环境存在的问题 (一)运营环境不安全:建立安全的运营环境 (二)无线系统带宽较小,成本较大:拓宽无线资源环境 (三)缺乏更具吸引力的应用:开创面向用户的业务环境 (四)缺乏必要的信用保障体系:完善社会信用与法制环境 (五)移动电子商务人才培养滞后:优化移动电子商务人才环