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1、第五章 公共关系的组织机构及专业人才,第五章公共关系的组织机构及专业人才,第一节 公共关系的组织机构 一、公共关系部 二、专业公共关系公司 三、公共关系协会 第二节 公共关系的专业人才 一、公共关系专业人才观 二、公共关系人员应具备的素质,第一节 公共关系的组织建设,这里讲的组织建设是特制公共关系机构的组织建设。目前社会上从事公共关系工作的机构主要有三类： 一、组织内部的公共关系部 二、专业公共关系公司 三、公共关系协会,一、组织内部的公共关系部 （一）关于公共关系部的名称 社会组织内部公共关系机构的名称没有统一的规定：1公关信息部 2公关销售部 3公关事务部 4公关广告部,（二）公共关系部的
2、职责与工作 1、决策的咨询与建议 2、信息的收集与处理 3、关系的协调与沟通 4、新闻的制作与宣传,（三）公共关系部的组建模式 1、公共关系部的隶属关系 （1）部门所属型 （2）部门并列型 （3）最高领导直属型,最高领导直属型是一种最理想的模式，其优势主要表现在以下方面： 1、避免了机构规模与其他机构并列的不平衡； 2、突出了公关工作的独立性，使公关部门工作具有较大的自主权和较直接的汇报权。 美国企业的公关部八成以上属于这种类型,二、公共关系公司 公共关系公司又称公共关系顾问公司，它是由各具专长的公共关系专家组成的，专门从事公共关系咨询，或为委托单位开展公共关系工作提供服务的机构。,（一）专业
3、公共关系公司的优势 公关公司的出现，显示了其强大的优势，主要表现在：1、专业水准比较高；2、观察和分析问题表较客观；3、提出的建议和方案易被重视；4、社会关系网络广泛；5、机动性强；6、经济实用,（二）客户选择公关公司的标准 1、公司的信誉情况 2、公共关系人员的素质 3、公司的客户情况 4、公司的收费标准情况,三、公共关系的社团组织 （一）联络会员 （二）制定规范 （三）专业培训 （四）普及知识 （五）编辑印刷出版物,第二节公共关系从业人员,一、公共关系专业人才观 公共关系是社会组织运用现代传播与人际沟通手段，使自己与公众相互适应，实现共同发展的一种独特的和谐的管理艺术。在具体的工作实践中，
4、自然需要一大批专业人才去操作，去充当各种角色。,二、公共关系从业人员应具备的素质 （一）公关从业人员的公关意识 所谓公共关系意识，它属于一种现代经营管理思想、观念和原则，是公共关系实践在人们思维中的反映，且由感性认识上升为理性认识。 主要包括以下内容：,1、塑造形象的意识、 2、服务公众的意识、 3、互利互惠的意识、 4、沟通交流的意识、 5、创新审美的意识、 6、立足长远的意识,（二）公共关系从业人员的心理素质 1、自信的心理 2、热情的心理 3、开放的心理,（三）公关从业人员的知识结构和能力结构： 1、知识结构 2、能力结构,（四）公共关系从业人员的职业道德 1、恪尽职守，真诚老实； 2、努力学习，有效工作； 3、廉洁奉公，不谋私利； 4、公道正派，谦虚团结。,思考与练习 1、试比较公共关系部与与公共关系公司的优势与不足。 2、公共关系的专业人员应具备哪些素质,
