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1、四 企业文化,苏州工业职业技术学院 就业与创业教育教研室,就业与创业教育,二流企业 谈制度,一流企业 谈文化,三流企业 谈利润,三年企业 靠运气,十年企业 靠经营,百年企业 靠文化,扑朔迷离掩藏在水面下的2/3,冰山模型,有形管理,无形管理,一、什么是企业文化？,广义上：是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化。 狭义上：是指企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。 企业文化的结构组成：企业物质文化、企业制度文化、企业精神文化 。,企业文化的含义,企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organisational Culture），是一个
2、组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 企业文化是企业在长期的生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。,二、企业文化的类型,【按照企业任务和经营方式】,硬汉型,努力工作尽情享受型,赌注型,过程型,鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。竞争性较强、产品更新快的企业文化特点,把工作与娱乐并重，鼓励职工完成风险较小的工作。竞争性不强、产品比较稳定的企业文化特点,具有在周密分析基础上孤注一掷的特点。一般投资大、见效慢的企业文化特点,
3、着眼于如何做，基本没有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作。机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业文化特点,【按照企业的性质和规模】,温室型,拾穗者型,菜园型,大型种植物型,传统国有企业所特有的。对外部环境不感兴趣，缺乏冒险精神，缺乏激励和约束,中小型企业特有。战略随环境变动而转移，其组织结构缺乏秩序，职能比较分散。价值体系的基础是尊重领导人,力图维护在传统市场的统治地位，家长式经营，工作人员的激励处于较低水平,大企业特有。其特点是，不断适应环境变化，工作人员的主动性、积极性受到激励,三、各国企业文化的特点,以个人主义为核心，强调个人的独立性、能动性、个性和个人成就，个人英雄主义比较突出。
4、许多企业常常把企业的创业者或对企业做出巨大贡献的个人推崇为英雄。企业对职工的评价也是基于能力主义原则，加薪和提职也只看能力和工作业绩，不考虑年龄、资历和学历等因素。 以个人主义为特点的企业文化缺乏共同的价值观念，企业的价值目标和个人的价值目标是不一致的，企业以严密的组织结构、严格的规章制度来管理员工，以追求企业目标的实现。职工仅把企业看成是实现个人目标和自我价值的场所和手段。,美 国,欧 洲 国 家,欧洲文化是受基督教影响的，基督教给欧洲提供了理想价格的道德楷模。基督教信仰上帝，认为上帝是仁慈的，上帝要求人与人之间应该互爱。受这一观念的影响，欧洲文化崇尚个人的价值观，强调个人高层次的需求。欧洲
5、人还注重理性和科学，强调逻辑推理和理性的分析。,英国由于文化背景的原因，世袭观念强，一直把地主贵族视为社会的上层，企业经营者处于较低的社会等级。因此，英国企业家的价值观念比较讲究社会地位和等级差异，不是用优异的管理业绩来证明自己的社会价值，而是千方百计地使自己加入上层社会，因此在企业经营中墨守成规，冒险精神差。,法国最突出的特点是民族主义，傲慢、势利和优越感，因此法国人的企业管理表现出封闭守旧的观念。,意大利崇尚自由，以自我为中心，所以在企业管理上显得组织纪律差，企业组织的结构化程度低。但由于意大利和绝大多数的企业属于中小企业，组织松散对企业生机影响并不突出。,德国官僚意识比较浓，组织纪律性强
6、，而且勤奋刻苦。因此，德国的企业管理中，决策机构庞大、决策集体化，保证工人参加管理，往往要花较多的时间论证，但决策质量高。企业执行层划分严格，各部门负责只有一个主管，不设副职。职工参与企业管理广泛而正规，许多法律都保障了职工参与企业管理的权力。,一些国际著名大公司的企业文化举例,苹果公司,1、偏执创新 远离低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。 2、推崇精英人才文化 在人才的使用上，强调“精”和“简”； 以下犯上（Pixar） 3、机遇与挑战 苹果的创新和文化中存在一种偏见，即单纯对技术革新的绝对信奉。,宝洁公司,宝洁企业文化的核心是：员工是公司最宝贵的资产。
7、有一整套员工的人本治理哲学思想和实际的政策制度,IBM公司,1、必须尊重个人 2、必须尽可能给予最好的服务 3、必须追求优异的表现,阿里巴巴公司,阿里巴巴集团始于1999年创办的阿里巴巴网站，它是全球最大的B2B电子商务平台，目前已成为亚洲最大个人拍卖网站。旗下包括阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、支付宝、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网、聚划算、CNZZ、一达通共12家公司。,公司目标：做102年的企业，做世界10大网站，是商人就一定要用阿里巴巴。,客户第一：客户是衣食父母 团队合作：共享共担，平凡人做非凡事 拥抱变化：迎接变化，勇于创新 激情：乐观向上，永不言败 诚信：诚信正直，言出
8、必行 敬业：专业执着，精益求精,洞庭山天然泉水,树强势品牌 做百年企业,案例：Google（谷歌）公司幽默企业文化,发生在Google公司的幽默，就像Google公司的标志一样，斑斓多彩。,趣闻一，CEO教秘书使用传真机。 一位刚到公司上班的秘书在一台传真机面前看上去很困惑，这时候来了另一位准备发传真的同事，他就耐心地帮助这位秘书发了传真，并教她如何使用这个复杂玩意。这位秘书十分感谢此兄，就问他怎么称呼，他说自己叫施密特。施密特是Google公司的CEO-埃里克施密特（Eric E. Schmidt） 。 在Google公司，每个人的所有事情都得自己做，包括CEO。,趣闻二，足不出户轻松度过一
9、个月。 一位刚加入Google的新员工，由于尚未租到房子，就在公司生活了一个月。他的生活可爽了。一日三餐自然不用愁，到处都是可以睡觉的舒服的沙发，洗澡可以在十分高级的洗手间完成，锻炼身体可以去折腾游泳机和跑步机，偶尔还可以在钢琴室里活动活动手腕，比在自己家里还悠哉。据说他居然做到了一个月足不出户!,趣闻三，一百英尺之内必有食物。 一百英尺之内必有食物!这是Google内部一条规矩。一位工程师觉得并没有做到这一点，就量了一下他与最近的食物之间的距离，果真发现超过了100英尺，距离是120英尺。于是他幽默地要求后勤部门改进自己的服务，对方的回答十分经典：你的头顶就是餐厅，距离你绝对没有超过100英
10、尺!,趣闻四、超乎想像的招聘技巧。 如果你是互联网上的名人或技术高手，那么你很有可能已经被Google的HR盯上了。他们会使用一个小伎俩：每当你用Google搜索自己的名字时，就可能在搜索结果页面上出现一个小提示“你愿意加入Google吗”(Do you want to join Google)。 Google曾经在通往硅谷的高速公路上打了一个巨幅广告牌，上面只有一个简单的题目，很多路过的工程师可能比较好奇，就会试图解答出这个题目。等解答出这个题目后，将其答案输入浏览器地址栏，就进入了Google公司的招聘页面。,趣闻五，CEO与工程师共享办公室。 CEO施密特刚刚加入Google时，Goog
11、le所有员工都没有自己独立的办公室，但员工们还是觉得有必要给他老人家一个相对安静的办公场所，就给他安排了一个十分小的独立办公室。 施密特不久就发现了自己的“特殊化”，于是他坚决要“跟群众打成一片”，在他的坚持下，于是他跟另外一个工程师共享了一个小办公室。所以，迄今为止，Google依然没有一个员工拥有独立办公室。,趣闻六，节约空间的游泳机。 Google有不少游泳爱好者，但苦于公司已无地方建筑游泳池，于是一位Google员工根据跑步机的原理构想了一套游泳机方案:这个机器的一侧不停地涌入循环水流，游泳者朝水流的相反方向去游，只要控制好水的流速，你永远游不到尽头。而恰好，居然有公司能够提供类似产品
12、，于是Google就定制了一套。,趣闻七，“跑腿”公司大行其道。 Google公司花钱找了很多“跑腿”的公司和个人，帮助员工办理一些个人事务，如车辆维修、上牌照等，当然，这些对员工都是免费的。,谷歌的特殊政策：人性化的工作环境、小团队的工作方式、20/80法则的运用、每年1,000万美元的创业大奖。,GOOGLE办公室,GOOGLE北京办公室：宠物休息场所,工程师办公室,GOOGLE最典型的办公室一隅,GOOGLE曼哈顿办公室,GOOGLE苏黎世办公室,GOOGLE员工个性签名墙,GOOGLE总部办公室（厨房）,实践项目：企业文化的建立 6人一组组件模拟公司，尝试给自己的公司建立自己的企业文化。,
