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1、北大纵横,安徽省能源集团有限公司调查问卷分析报告,本报告为中期报告，所有意见均非最终结论 本报告旨在对安徽省能源集团有限公司的管理状况进行分析和诊断，不针对任何部门和个人,声明,导读,调查问卷情况介绍 样本分析 公司战略分析 组织运作分析 母子管控分析 流程管理分析 人力资源分析 企业文化分析,调查问卷情况介绍之一,调查问卷 设计背景,北大纵横皖能项目组在对安徽省能源集团有限公司的员工（含中高层管理人员和部分普通员工）做了为期一周左右的访谈后，发现皖能集团一些值得探讨的问题 北大纵横皖能项目组为了系统全面了解安徽省能源集团有限公司在公司战略、组织运作、母子管控、流程、人力资源、企业文化等方面的
2、管理现状，使本次咨询工作得以更好地推进，特针对发现的问题设计了该问卷,调查问卷 设计原则,问题导向原则 就已经发现的问题进行假设，作为调查问卷的主要内容 目标锁定原则 调查目标是了解皖能集团的员工对这些问题的看法,调查问卷情况介绍二,问卷发放回收,问卷统计方法,采取全面调查方法，总计发放调查问卷113份 回收112份，回收率达99%；其中有效问卷112份，有效率达100%,使用EXCEL进行统计分析； 问卷涉及的统计方法：频数分析、交叉分析,导读,调查问卷情况介绍 样本分析 公司战略分析 组织运作分析 母子管控分析 流程管理分析 人力资源分析 企业文化分析,调查显示，一半以上的员工（注）在公司
3、工作八年以上,问：您在皖能集团的工作年限？,注：本报告中“员工”指此次问卷调查的有效问卷员工样本，并不代表皖能集团全体员工，后面不再重复说明,其中年龄在25-45岁间的员工达70%以上，呈橄榄状分布,问：您的年龄？,98以上的员工最高学历为本科及以上，人才整体结构比较好,问：您的最高学历？,此次调查涉及集团本部、股份公司及合肥市内外派人员，其中合肥市内外派人员占43.4%左右,问：您属于？,中、高层管理人员与一般管理人员的比例为3:7,问：您的岗位类型是？,导读,调查问卷情况介绍 样本分析 公司战略分析 组织运作分析 母子管控分析 流程管理分析 人力资源分析 企业文化分析,调查显示，一半以上的
4、员工认为，公司目前有一个模糊的发展方向,问：您认为皖能集团目前是否有明确的发展战略？,其中，高层比中、基层更趋向于认为公司有一个模糊的发展方向,问：您认为皖能集团目前是否有明确的发展战略？,调查显示，77.27%的员工认为集团较为合理定位是投资控股型,问：您认为皖能集团合理的定位是？,其中，高层100%、中层近90%认为投资控股型是集团的合理定位,问：您认为皖能集团合理的定位是？,调查显示，员工普遍认为皖能集团过去取得成功的关键原因：第一，政府政策支持；第二，电力行业垄断性；第三，良好的市场机遇,问：您认为皖能集团过去取得成功的关键原因是什么？（多选题）,其中，外部环境为皖能集团发展带来的机会
5、：第一，安徽经济由农业大省转向工业大省，人民生活水平提高，生产和生活用电需求加大；第二，长江三角洲经济快速发展，华东电网用电需求加大（皖电东输）；第三，作为省属大型国有企业，具有政策优势,问：您认为外部环境为皖能集团发展带来哪些机会？（多选题）,外部环境为皖能集团发展带来的威胁主要有：第一，煤炭供应价格的提高挤压了行业利润；第二，大型电力企业抢占安徽省内市场；第三，竞争对手增加并发展壮大，竞争加剧,问：您认为外部环境为皖能集团发展带来哪些威胁？（多选题）,皖能集团的内部优势主要为：第一，有较大的资产规模、较强的信誉保证；第二，新的领导班子高瞻远瞩团结实干；第三，很强的融资能力,问：您认为皖能集
6、团内部有哪些优势？（多选题）,其中，高层认为皖能集团的内部优势主要为：第一，新的领导班子高瞻远瞩，团结实干；第二，有较大的资产规模、较强的信誉保证 ；第三，资金资源充足,问：您认为皖能集团内部有哪些优势？（多选题）,皖能集团的内部劣势主要为：第一，机组容量小，能耗高，竞争力弱；第二，缺乏有效的人才激励体制；第三，母子公司的管理体制没有理顺,问：您认为皖能集团内部有哪些劣势？（多选题）,调查显示，有71.1%的员工表示对皖能的发展有信心,问：您对皖能集团未来发展的信心？,其中，中、高层对集团未来的发展比基层人员更有信心,问：您对皖能集团未来发展的信心？,导读,调查问卷情况介绍 样本分析 公司战略
7、分析 组织运作分析 母子管控分析 流程管理分析 人力资源分析 企业文化分析,调查显示，有近一半的员工认为目前的组织结构能支持目前主业(电力)发展的需要，但对实现集团的战略尚不能进行有力的支持,问：您认为皖能集团目前的组织结构？,但有83.3%的高层认为，目前的组织结构影响了主业（电力）发展，也不适应集团战略发展的需要；基层却有55%的人认为能支持目前主业（电力）发展的需要，但对实现集团的战略尚不能进行有力的支持,问：您认为皖能集团目前的组织结构？,调查显示,78.4%的员工认为自己所在的部门制定了工作计划,问：您所在部门是否制定工作计划？,其中，43.9%的员工认为工作目标和任务是和直接上级商
8、谈后决定的,问：您的工作目标和任务是用什么方法确定的？,有近90%的员工表示明确自己的岗位职责,问：您是否明确您所在岗位职责？,其中，近60%的人表示目前的工作岗位很适合，并且有信心，有能力做好,问：您是如何看待自己目前的工作岗位？,调查显示，有近80%的员工认为皖能集团存在因人设岗的现象,问：您认为皖能集团是否存在因人设岗的现象？,有73.9%的员工认为在工作中存在属于自己的职责范围，但没有权力负责的工作,问：工作中是否存在属于您职责范围内的工作而您没有权力负责？,对于上级交办的任务，80%员工认为大部分是在自己的职责范围内,问：上级交办的任务是否是您的职责范围内？,在向直接上级请示工作时，
9、22.2%的员工表示，直接上级经常需要向其上级请示后才能给予答复,问：您向直接上级请示工作时，直接上级是否经常需要向其上级请示后才能给予答复？,调查显示，近20%的员工认为高层领导过多地陷入了事务性工作，没有时间考虑重大问题,问：您认为高层领导是否过多地陷入了事务性工作？,其中，一半的中层领导表示，高层领导会过多的陷入到事务性工作中，没有时间考虑重大问题,问：您认为高层领导是否过多地陷入了事务性工作？,调查显示，近九成的员工认为，发生过高层领导越过自己上级，直接向自己布置工作的现象,问：是否发生高层领导越过您的上级直接向您布置工作的现象？,近80%的管理者认为发生过下级越过自己向自己上级汇报工
10、作的情况,问：您的下级越过您向您的上级汇报工作的情况？（管理者回答）,调查显示，有近95%的员工认为部门间存在推诿或扯皮的现象,问：部门间是否存在推诿或扯皮现象？,其主要原因是：第一，规章制度不健全、职责不清；第二，没有规范的管理流程；第三，部门职责有交叉重叠现象,问：如果部门间出现推诿或扯皮现象，您认为原因是什么？（多选题）,调查显示，近60%的员工认为上下级沟通情况一般,问：上下级信息沟通情况？,70%左右的员工认为部门之间信息沟通情况一般,问：部门之间信息沟通情况？,61.5%的员工对上级领导交办的工作，能做到及时请示和汇报工作进展，工作完成后及时汇报完成情况,问：在皖能集团目前的工作中
11、，对上级领导交办的工作，您往往？,导读,调查问卷情况介绍 样本分析 公司战略分析 组织运作分析 母子管控分析 流程管理分析 人力资源分析 企业文化分析,调查显示，63.1%的员工认为目前母子公司之间的定位不清晰,问：您认为目前母子公司之间的定位是否清晰？,其中，100%的高层、近77%的中层认为母子公司之间的定位不清晰,问：您认为目前母子公司之间的定位是否清晰？,近85%的员工认为皖能集团与皖能股份机构的高度重合是不合理的，应该分设,问：您是如何看待皖能集团与皖能股份机构的高度重合？,其中，100%的高层和中层认为这种高度重合是不合理的，应该分设,问：您是如何看待皖能集团与皖能股份机构的高度重
12、合？,调查显示，有近40%的员工认为皖能集团对子公司经营管理有消极影响,问：您是如何看待皖能集团对子公司经营管理的影响？,对于子公司现行的经营目标责任制，近70%的员工认为现行的责任制作用不明显，把子公司当作部门来进行考核，不能激发经营者的积极性,问：您如何评价子公司现行的经营目标责任制？,65.2%的外派人员认为现行的责任制作用不明显，把子公司当作部门来进行考核，不能激发经营者的积极性,问：您如何评价子公司现行的经营目标责任制？,导读,调查问卷情况介绍 样本分析 公司战略分析 组织运作分析 母子管控分析 流程管理分析 人力资源分析 企业文化分析,调查显示，54%的员工认为皖能集团的办事效率低
13、，会影响工作的正常开展,问：您是如何看待皖能集团的办事效率？,皖能集团办事效率不高的主要原因有：第一，决策太慢；第二，缺乏管理流程和管理工作的标准；第三，程序太多,问：如果您认为皖能集团办事效率不高，其原因为？（多选题）,调查显示，仅有45.5%的员工能够非常清楚本部门的工作流程,问：您能否清楚本部门工作有几个流程？,有28.4%的员工认为皖能集团的管理制度不健全,问：您认为皖能集团管理制度健全吗？,但，仅有不足10%的员工认为皖能集团的管理制度是能够得到严格执行的,问：您认为皖能集团的管理制度是否能得到严格执行？,导读,调查问卷情况介绍 样本分析 公司战略分析 组织运作分析 母子管控分析 流
14、程管理分析 人力资源分析 企业文化分析,调查显示，皖能集团用人制度最大的问题是：第一，不能人尽其才；第二，干部能上不能下；第三，任人唯亲,问：您认为皖能集团用人制度最大的问题是？（多选题）,最需要的人才类型主要有：第一，复合型人才；第二，经营管理人才；第三，资本运作人才,问：您认为皖能集团现在最需要什么类型的人才？（多选题）,调查显示，92.7%的员工认为在培训中学到的知识对实际工作是有帮助的,问：您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？,其中，迫切需要的培训有，管理技能培训、专业知识培训、工作中所需技能培训,问：您迫切需要哪些方面的培训？（多选题）,调查显示，有91.8%的员工认为绩效考核
15、是重要的,问：您是如何看待绩效考核的重要性？,有34.2%的员工认为集团对其工作没有明确的考核,问：集团是否对您的工作有明确的考核？,有一半的员工认为工作的努力/松懈，对收入影响不显著,问：您认为工作努力/松懈对您的收入会有影响吗？,而近50%的员工认为目前的考核结果主要运用在评选先进上，另有37.5%的员工认为考核结果没有任何应用,问：您认为目前的考核结果运用在哪些方面？（多选题）,调查显示，有45.5%的员工认为考核结果没有反馈,问：考核结果通过何种途径反馈给员工？（多选题）,81.8%的员工认为直接上级拥有对下属的考核及奖惩权是重要的,问：直接上级拥有对下属的考核及奖惩权重要吗？,54.
16、2的员工认为与工作付出相比，对目前的收入表示满意,问：与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？,但与集团同级别/相似岗位员工相比，有近60%的员工对目前的收入水平表示不满意,问：与集团同级别/相似岗位员工相比，您对目前的收入水平满意吗？,与同行业、同地区其它企业相比，54.6%的员工表示满意,问：与同行业、同地区其它企业比较，您对目前的收入水平满意吗？,对此题员工的主流看法为：一、有多大价值，拿多少报酬，理所当然；二、要想大发展，让各类人员发挥出作用，必须拉大差距,问：我们的某个竞争对手总经理年薪达30万元，部门经理年薪15万元，主要技术人员年薪10万元另加技术提成，而一般普通员工年收入仅8万元左右。对此您的看法？（多选题）,调查显示，能够更好地提高员工积极性的方式为：一、收入提高；二、领导认可；三、良好的公司文化,问：您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性？（多选题）,54.6%的员工认为，自己的才能在目前的岗位上只是部分发挥,问：您认为自己的才能在目前岗位是否得到发挥？,近90%的员工表示希望在皖能集团长期工作,问：您是否希望在皖能集团长期工作？
