{企业组织设计}组织工作概述PPT64页

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1、职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,一、组织与组织工作 （一）组织 1.结构论：组织是为了达到某些特定目标，经过分工与合作以及不同层次的权利和责任制度，而构成的、具有正式关系的人的集合。 2.行为论：组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动或效率系统。 3.系统论：组织是开放的社会系统，具有相互影响共同工作的子系统，当一个系统发生变化时，必然影响其他子系统的整个系统的工作。 （二）组织工作,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,1.狭义的组织工作（小组织理论）：设计和保持一种良好的组织，使人们能够互相配合、协调有序地共同活动。 2.广义的组织工作（大组织理论）：把企业生产经营的各要素（人、财

2、、物、时间、信息）、各环节（供、产、销）和企业内外部的各种关系，从分工协作上、从空间（生产单位的组成和各单位的平面布局）和时间（供应、生产、销售的时间衔接）的相互关系上，进行合乎逻辑的配置，使之形成一个有机的整体。 （三）组织工作的任务 1.设计组织机构和职位系统；,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,2.确定责、权、利关系与协调关系； 3.建立信息系统； 4.保证组织有序运行； 5.人员培训与开发； 6.选拔与配备人员； 7.注意非正式群体的作用； 8.适时调整组织结构（组织变革）。 二、组织设计 （一）基本概念 1.组织设计：为实现组织目标而进行的组织结构设计。,职能篇 第三章 组织第一

3、节 组织工作,2.基本原则 （1）战略服从性原则 组织结构服从企业经营战略的需要。 （2）技术决定性原则 组织结构与企业采用的技术性质相一致。 （3）环境适应性原则 组织结构与企业所处环境相一致。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,（4）规模适应性原则 组织结构与组织规模相适应。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,3.组织设计参数 组织目标与价值观； 分工协作机制； 部门划分与职务设计； 管理幅度； 责、权、利关系； 集权与分权； 企业规模与管理手段； 企业环境变化。 （二）组织结构类型,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,1.基本构成,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,2.六种

4、主导协调机制 直接监控 工作程序标准化； 技能专业化； 工效标准化； 相互调整； 价值观同一化。 3.六种分权形式 垂直加水平分权； 有限的水平分权； 有限的垂直分权；,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,垂直分权； 有选择的分权； 放权。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,（三）组织设计 1.纵向设计,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,2.横向设计 （1）部门与职务设计考虑的主要因素 活动性质相似性； 活动间的密切联系； 主管人员的兴趣、能力和特长； 既有利竞争，又抑制不良竞争。 （2）部门与职务划分原则 力求维护最少部门； 组织结构应有弹性； 确保组织目标的实现； 各部门与职务工

5、作量应平衡；,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,业务部门与监督部门分开。 （3）部门与职务划分方法 按人数； 按时间； 按职能； 按地区； 按产品； 按服务对象； 按设备。 3.职权设计 直线职权；,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,职能职权； 参谋职权。 4.设计结果 （1）组织机构图； （2）职位说明书： 岗位描述； 任务与职责； 工作条件与环境； 岗位知识、技能、受教育程度、工作经历和身体条件要求； 行为规范。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,三、组织设计的具体原则 （一）目标统一原则与层级原则 （二）分工协作原则,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,（三）管理幅度原则

6、1.管理幅度的概念 （1）管理幅度：是指一名主管人员直接有效地指挥下属的人数。 （2）管理层次：是指从高层到基层的层次数。 （3）管理幅度、管理层次与企业规模的关系： 企业规模一定，管理幅度与管理层次成反比； 管理幅度一定，管理层次与企业规模成正比。 2.影响管理幅度的因素 （1）主管人员与下属的素质与能力 （2）处理问题的种类,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,（3）工作任务的协调量 （4）授权 授权：上级授予下级一定的权利，使下级有一定的自主权。 授权步骤： 确定职责；分配权利；进行考核。 影响授权的因素 领导者本人的素质； 任务大小与重要程度； 下级水平。,职能篇 第三章 组织第一节

7、 组织工作,授权原则 因事设人，视能授权，视品授权； 明确授权事项； 不可越级授权； 授权适度； 相互信任； 授权者要监督，被授权者要汇报。 授权形式 收集资料，领导决定； 提出意见，以供参考； 拟订计划，同意执行；,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,告诉项目同意去做； 事先通气自主行动； 边斩边奏，详情后述； 充分授权，作为后盾； 自主行动，不需联系。 授权障碍 怕出乱子； 怕超过自己； 不原接权。 授权模型,职能篇 第三章 组织 第一节 组织工作,部门按规定办,授权部门办,授权助手办,厂长亲自办,日常事项,有规定吗,重要吗,紧迫吗,重要吗,紧迫吗,N,Y,Y,N,Y,N,N,N,Y,Y

8、,N,Y,N,Y,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,（5）计划的完善程度 （6）信息沟通渠道 （四）责、权、利一致原则 （五）统一指挥原则 （六）集权与分权相结合原则 1.集权：管理权限集中在高层； 2.分权：管理权限集中在中下层； 没有绝对的集权和绝对的分权； 分权与授权的区别。 3.集权与分权的程度 （1）决策的书目；,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,（2）决策的重要性及其影响面； （3）决策审批手续的繁简。 4.影响集权与分权的因素 （1）决策的代价 （2）企业规模 （3）组织形成历史 （4）管理哲学 （5）主管人员的水平 （6）控制技术 （7）分散化绩效 （8）组织的稳定性,

9、职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,（9）环境的影响 4.集权制的优缺点。 （七）精干高效原则 （八）相对稳定原则 （九）均衡性原则 （十）执行与监督相分离原则 四、典型的组织结构 （一）直线制,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,1.优点：保证高度集中统一指挥； 2.缺点：各级行政主管掌握多方面的知识和技能； 3.适用：小型企业和生产产品简单的企业。,职能篇 第三章 组织 第一节 组织工作,（二）职能制 1.优点：有了职能人员，成为行政主管的参谋人员； 2.缺点：多头领导； 3.适用于：产品复杂的大型企业。,职能篇 第三章 组织 第一节 组织工作,（三）直线职能制 1.优点：既保证了集中

10、统一指挥，又有参谋人员； 2.缺点：横向协调困难，组织刚性大； 3.适用于：所有企业。,职能篇 第三章 组织 第一节 组织工作,（四）矩阵式 1.优点：可以集中优势，组织较为灵活； 2.缺点：多头领导； 3.适用于：新产品开发等一次性项目。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,（五）事业部制组织结构,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,1.优点：集中决策，分散经营； 2.缺点：非生产人员比重较大，容易形成内耗； 3.应具备的条件 各事业部具有相对的独立性； 各事业部之间的产品具有相互的依赖性； 各事业部之间有适度的竞争； 有一套领导各事业部的经济办法； 有良好的外部环境。 4.适用于：大型

11、或特大型企业。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,（六）模拟分权结构,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,1.特点：介于直线职能制与事业部制之间的组织结构； 2.与事业部制的区别： 是生产阶段，而不是事业部； 各生产阶段没有独立的市场。 3.适用于：连续型生产的大型或特大型企业。 （七）委员会制 是一种附加结构 1.分类 （1）按时间分：临时委员会、常设委员会； （2）按职权分：直线式委员会、参谋式委员会；,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,（3）按隶属关系分：正式委员会、非正式委员会。 2.优点： 集思广益； 集体决策； 便于协调； 鼓励参与。 3.缺点 委曲求全，折中调和； 责任

12、不清； 优柔寡断，议而不决。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,4.对策 明确目标、任务、职权； 合理选择人选； 适当的人数； 事先通知； 委员会主席是组织者， 而不是支配者和决策者。 （八）企业集团,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,1.特点：核心企业与骨干企业、协作企业之间是控股或参股的关系； 2.适用于：同一行业企业间组建，增强抗风险能力。 （十）法人治理结构 现代企业制度采用的组织结构； 特点“三权四会”。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,（十一）动态联盟（分散网络化系统） 互联网（INTERNET） 1.联盟盟主定单持有者； 2.特点：采用契约方式，充分利用社会资源；

13、3.适用于：基于信息化条件下的企业契约型合作。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,五、组织结构未来发展趋势 1.劳动分工理论逐渐弱化，取而代之的是小组作业方式和工作丰富化； 2.组织结构更富有弹性，金字塔式的组织结构将被扁平网络化结构取代； 局域网（INTRANET）,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,3.所有员工有机会获得更多的信息； 4.所有员工有机会参与企业决策。 六、组织变革 （一）组织变革的目标 适应环境变化： 提高工作绩效； 加强沟通、协作； 减少冲突； 降低人员流动率； 降低成本。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,（二）组织变革原因 1.企业外部环境变化； 稳定环境

14、；渐变环境；剧变环境； 2.企业成长 小企业到大企业；单一品种到多品种。 3.企业内部条件变化： 技术条件； 人员素质； 管理手段。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,4.组织运行欠佳： 事后补救； 管理僵化； 信息不畅； 磨檫不断； 职责不清； 工作繁忙。 （三）变革阻力与对策 1.变革阻力：反对变革、阻挠变革、甚至对抗变革的力量。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,2.正确对待变革阻力 （1）客观存在,时间,难度,知识,个人行为,个人情感,群体行为,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,（2）阻力有利、有弊； 弊：抵制变革；利：促进思考，使变革更加积极稳妥。 （3）阻力表现形式 公

15、开的； 直接的； 潜在的； 延后的。 （4）阻力来源 个体的； 组织的。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,2.对策 （1）区分两种性质不同的阻力； 建设性阻力：因势利导； 破坏性阻力：坚决抵制。 （2）增加动力，减少阻力。 定期审议； 破格行为； 走动管理和越级建议； 人员平行流动； 灵活的用工方式； 组建团队。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,3.组织变革类型 （1）按领导者控制程度分 主动变革；被动变革。 （2）按变革的程度分 渐动性变革；突进性变革；计划性变革。 （3）按变革工作的重点分 以认为中心的变革； 以技术为中心的变革； 以组织为中心的变革。,职能篇 第三章 组织第一

16、节 组织工作,（四）组织变革的实施：三个阶段，六个步骤 1.三个阶段 解冻；改变；固结。 2.六个步骤 发现问题的征兆，认识改革的必要性； 诊断问题； 分析变革的限制条件； 选择改革方式与策略； 实施改革计划； 巩固改革成果。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,七、学习型组织 学习型组织是一种理念、思想、行为准则。 （一）基本概念 1.学习型组织：是指能够认识环境、适应环境，进而能动地作用于环境的有效组织。 2.学习的含义：是指组织及其成员对环境、竞争者和组织本身的各种情况进行分析、探索和交流的过程。,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,3.学习型组织的特征,职能篇 第三章 组织第一节 组织工作,(二）学习型组织的组织原则 1.系统思考原则； 2.目标一致原则； 3.