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1、漫谈项目管理及其信息化,袁传宽 教授 美国硅谷信息管理研究院院长 兼任 清华大学深圳研究生院信息管理研究所 所长,内容提要,项目管理信息化是企业信息化与电子政务重要内涵 项目管理学科发展过程 历史,现状与发展趋势 项目管理办公室(PMO) 项目管理的信息化 项目管理教育 人才培养 学位教育 普及推广,从 K Mart 与 Wal*Mart 说起,同为百年老店，面向蓝領阶层 在信息技术与网络泡沫年代，都不甘落后，开展电子商务 K Mart 2002年在美国申请破产保护（Chapter 11） Wal*Mart 在美国生意兴隆，进军中国，取名沃尔玛,缘故？,Wal*Mart 的成功故事 Wal*M
2、art 懂得信息化的真諦 K Mart 只做了表面肤浅的“信息化” 经验教训 建立网络设施不等于政务或企业信息化 网上办公不等于提高工作效率 应用电脑与软件不等于管理信息化,全球财富500强企业的走马灯,1970年1980年 全球财富500强中有32%的企业出局 1981年1990年 全球财富500强中有47%的企业出局 1991年2000年 全球财富500强中有54%的企业出局 唯具可持续性发展动力的企业才能持昌盛不衰!,任何企业都必须面对的问题:在市场竞争中取胜!,与供应商（上游）与客户（下游）建立伙伴关系，共存共荣 开发正确的产品 找到合适的市场 按时交货 避免大量库存积压,走信息化之路
3、,企业之可持续性发展动力从何而来? 90年代初期，美国政府号召建设信息高速公路 新世纪初，我国政府大力推行企业信息化，提出信息化带动工业化 企业的内部管理实现信息化 企业上下游的伙伴实现信息化 企业客户实现信息化,明智地运用信息化工具提高对信息的利用和处理,增加产销量 降低成本 巩固上下游客户关系 改进企业管理方法 双刃剑,各显其能,Briggs & Stratton, 威斯康辛州引擎制造商 2000年为起上下游伙伴搭建局域网 8 种文字 查找制造参数 评估销售与促销计划 元部件及保修信息,酒商的案例,Franciscan Estate, Helena, California 美国加利佛尼亚州
4、葡萄酒厂 运用互联网与软件工具 掌握零售商各种酒的销售情况 及时采取措施,增加销售,信息化工具提高解决问题效率,在全球范围寻找解决途径 在欧洲同事早晨上班前，中国同事已经把问题解决了,朋思克（Penske）物流,网络信息系统（GPS） 客户时刻观察货车送货状况 何时离厂，何时到达与离开货运站，何时送货到达商店 网络信息系统随时发布货车，货运通报 提高准点到达 减少事故,康明斯（Commins）,柴油机制造商 运用信息化工具，以 增进其客户忠诚度 增强在大型柴油机引擎市场竞争力 客户: Peterbilt Motors Co. Kenworth Truck Co. 建立企业局域网 客户随时了解订
5、单情况 客户参与新型引擎设计 客户对新样机发表意见,启发性的统计,据美国权威的科技情报与数据统计组织Gartner Group报告:全世界项目失控率高达40%! 每一失控项目平均损失约一百万美元! 61% 的失控项目是由于缺乏包括项目管理办公室（PMO）在内项目职能管理所造成 60% 的失控项目是由于不曾进行项目管理人员的正规化培训所造成,项目管理,项目：在一定的期间内，为创造某特定的产品或提供特定的服务而进行的努力。（时间，目标，约束条件） 项目管理： 运用一套知识，技术，工具或技能到项目活动中，完成项目以达到甚至超过项目委托人的期望。,从管理项目到项目管理,土木建筑 水利工程 金融业 政府
6、机构 制造业 从“数”到“数”,现代项目管理,Project Management 六十年代 现代项目管理的开端 大型项目 高科技项目 1975年美国杜邦公司应用项目管理于设备维修，使维修停工时间由125小时减为7小时 1985年美国在北极星导弹设计中应用项目管理，把完成时间缩短了两年。,项目管理方法在我国传统工业中的应用,土木建筑 水利工程 金融业 财务管理 宏观管理 统筹方法平话,美国项目管理的学术研究,在大学或研究机构中进行 学术论文 教材专著 学术会议,项 目 管 理 过 程,时 间,资 源,起 始 期,计 划 期,结 束 期,监 控 期,实 施 期,项目管理知识,经济衰退与项目管理,
7、1979-1983 1989-1993 成功的项目管理关系企业生存 项目规模越来越大 技术越来越复杂 参与的人员越来越多 跨国公司的管理复杂性 客户要求更高,Gillette公司的锋速3TM项目,成立于1901年 财政状况 2000 2001 销售收入 92亿美元 90亿美元 净收入 15亿美元 19亿美元 产品 剃须刀，剃须泡沫， 口腔护理产品， 劲量电池 每天有12亿消费者使用他们的产品 1901年发明了第一个安全剃刀 1904 年取得专利,Gillette公司的锋速3TM项目,剃刀与剃刀架的历史 单刃剃须刀系列 Gillette的王牌产品 安全剃刀和抛弃型刀片 问世(1901年) 第一个
8、女式剃刀 Milady Dcollete (1915年) 第一个分体式剃刀 Gillette 蓝刃分体式 (1946年) 第一个可调式剃刀 3个位置 (1957年) 特级蓝刃刀片, Gillette特级不锈钢刀片 (1960年, 1963年),Gillette公司的锋速3TM项目,剃刀与剃刀架的历史 双刃剃刀系列 第一个双刃剃刀系统 (Gillette Trac II - 1971) 第一个抛弃型剃刀 (Gillette Good News! - 1976) 第一个带旋转头的剃刀 (Gillette Atra - 1977) 第一个带滋润条的剃刀架 (Gillette Atra Plus -
9、1985) 第一个带弹性刀片的剃刀架(Gillette Sensor - 1989) 第一个带贴面式刀片的剃刀架 (Gillette SensorExcelTM 1994),Gillette公司的锋速3TM项目,剃刀与剃刀架的历史 三刃剃刀系列 第一个三刃剃刀系列 (Gillette MACH3TM 1998) 第一个三刃女式剃刀系列 (Gillette for Women Venus 2000) 经过高科技改良后的剃刀系列 (Gillette MACH3TurboTM 2001),Gillette公司的锋速3TM项目,锋速3TM 剃刀的发展 高科技剃刀系列 35项专利 低摩擦刀片, 超柔和皮
10、肤防护, 专利的润滑系统与改善的剃刀把手 数千万美元的研究开发经费 符合人体工程的设计 用户满意,Gillette公司的锋速3TM项目,锋速3TM 剃刀系统 1998年面市 年收入10亿美金 剃刀架每个约为$7.99 $8.99,Martin OSullivan的体会,Motorolas System Solution Group 副总裁 We have goals to improve the effectiveness of project performance and product development. We believe that how effectively we imp
11、lement the project management is a key to achieve our goal.,实施项目管理的意义,保证工期 提高产量 提高产品质量 减少浪费 降低成本 增进与客户良好关系 增强竞争力,项目经理炙手可热的新兴职业,需求量大 稳定性强 高科技企业需求迫切 项目经理小型CEO 项目经理 项目管理专家,项目管理的教育,高等院校 学位教育 项目管理硕士学位 博士学位 职业培训 （证书） 正规教育 完整的教学计划 成熟的教材 丰富的案例,现代项目管理-管理学中的一个重要分支,学科的成熟 教育 科研 咨询应用软件工具,项目管理方法的普及推广,美国项目管理学会 (PR
12、OJECT MANAGEMENT INSTITUTE，简称PMI) 项目管理知识体系指南 (GUIDE TO THE PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE，简称PMBOK GUIDE) 通俗读物 具片面性 项目经理资格认证 PMP(PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL证书和CAPM（CERTIFIED ASSOCIATE IN PROJECT MANAGEMENT）证书 PMP考试已进入中国,关于PMP,项目经理资格认证 美国项目管理学会颁发 要求 学士或以上 4500小时项目经验 35小时项目管理正规教育 书面考试 遵守项目经理职
13、业道德 学士以下 7000小时项目经验, 其余要求同上,其它协会,欧洲的国际项目管理协会INTERNATIONAL PROJECT MANAGEMENT ASSOCIATION，简称IPMA 澳大利亚项目管理学会 AUSTRALIA INSTITUTE OF PROJECT MANAGEMENT ASSOCIATION，简称AIPM 英国的项目管理协会 ASSOCIATION OF PROJECT MANAGEMENT，简称APM,中国项目管理师(PMP)国家职业资格认证,劳动和社会保障部计划在全国范围内推行的 四级项目管理专业人员资质认证体系 项目管理员 助理项目管理师 项目管理师 高级项目
14、管理师,项目管理在中国,项目管理尚处于起步阶段。项目，尤其高科技项目，尚缺乏规范化的管理 近年来项目管理已得到政府的广泛重视 全世界近30,000人获PMP(项目管理资质认证）证书，并以每年15%的速度增长。但在中国获PMP者约1,500人 缺乏正规的项目管理教育 以偏概全，辅导证书考试（PMP，IPMP）为目的的培训班 不明白IT项目管理与传统项目管理的区别 培训者没有实际项目管理经验 尤其缺乏合格的教师：有IT项目管理经验如软件项目管理经验 缺乏各层次项目管理人才 尤其缺乏高级人才 PMO人才 项目管理信息化人才,项目管理办公室（PMO）是针对大型项目的管理制订的一套规范，以有效实施对大型
15、项目群的宏观监控，协调和标准规范化管理 PMO被广泛运用于 政府(如美国各州,市)的大型项目群的管理 大,中型企业(如IBM)项目管理 美国政府的大型项目管理人员都须持有高等院校或其它认证机构颁发的专业学位或证书,项目管理办公室（PMO）,PMO是什么?,在管理大型项目的机构中成立的一个管理中心，由其集中领导项目管理与项目管理人员，从而提高该机构的项目管理运作水平。 PMO成员须包括资深项目管理专家与行政人员,提供 项目支持 顾问与指导 管理方法及其标准化 培训 项目经理,PMO的工作目标,降低投资成本 保证工期 保证质量 减小风险 提高项目成功率,PMO在大型项目管理中发挥的作用,使项目的管
16、理方法与过程系统化 使项目管理具有一致的标准 持续地改进项目管理人员的管理技能 使项目管理透明，易于监控，贯彻落实 客观评估项目进展，成败 依轻重缓急，优化组合，合理运用资源,PMO的基本责任,规范标准化项目管理方法 提高项目管理人员技能 提供项目管理业务咨询指导 提供项目管理技术支持 指导业务开发,实例PMO在各国政府大型项目管理中的运用,美国能源部PMO规范 美国纽约州PMO制定了有关项目管理的所有规范 美国俄勒冈州PMO规范 美国德州IT PMO规范 澳大利亚Tasmanian州府实施PMO的决议 此类实例不胜枚举,管理大型项目群的复杂性,投入的资金巨大，项目众多，时间紧迫 涉及市政，经济，文化的各方面 项目参与者跨越不同国度，涉及各种语言文化背景，难以协调 存在大量不确定因素，产生风险 项目之间的平衡与协调需要克服的困难很多,组建管理庞大的项目集群,仅有合格的项目管理师是
