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1、1,主讲人：范文填,团队协作,2,活动：坐地起身,首先6个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上。（不能盘腿） 6人手 “桥” 手，然后一同站起来。,3,思考,4,学习目标,认识团队协作的意义 知道如何融入团队，成为团队中关键的一员 能够在工作中发挥团队力量完成任务,5,什么是团队,为什么要建立团队,团队的四要素,如何融入团队,6,团队就是不要让另外一 个人失败，不要让团队 任何一个人失败。 -马云,什么是团队呢?,1、马云眼中的团队,7,一个伟大的球星，就是让他身边的团队变得更加强大。 -乔丹,2、乔丹眼中的团队,8,说起来，团队重要， 做起来，都是自己重要； 说起来，都想建设团队， 做起来，都
2、是别人的不是； 各吹各的号，各唱各的调， 名为一个团队，实为一盘散沙。,3、中国人对待团队,一个中国人是一条龙，三个中国人是三条虫. 因此，我们要改变我们自己。,9,一群人就叫团队吗？,4、什么是团队,由有技能互补、愿意为了共同目的、业绩目标和 方法且相互承担责任的人们组成的群体。,TEAM（1+12）,Together Everyone Achieve More,10,5、团队与群体的特征,工作群体,工作团队,管理者,执行者,领导者,团队成员,11,6、团队与群体的区别,工作群体,工作团队,个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的,团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的
3、,目标,协同配合,责任,技能,12,7、团队协作关系与团队效能,112,112,0112,110,110,13,第13页,8、团队行为曲线,团队绩效,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,工作表现,1,3,2,14,9、案例讨论：楚汉相争，胜利的为什么是汉王,但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。,两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大
4、能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。,15,什么是团队,为什么要建立团队,团队建设四要素,如何融入团队,16,1、团队的力量,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？是蚂蚁军团来了！,17,2、团队的激励,都可以让你扫净一切失败的阴霾,一句激励的话、一个激励的眼神,18,3、为什么要建立团队,规律：合则两利，斗则两伤,整体：一损
5、俱损，一荣俱荣,后果：覆巢之下，安有完卵,19,团队,提升个人【 】,给予个人【 】,放大个人【 】,实现个人 【 】,弥补个人【 】,价值,目标,保障,不足,能力,4、团队促进个人成功,20,5、团队能实现共同的目标,21,6、案例讨论：小乔为什么当不了主管,【案例】某公司用高薪从人才市场招了一位网络管理员小乔，半年多来，小乔在工作中表现突出，技术能力得到了大家的认可，每次均能够保证质量地完成项目任务。在别人手中的难点问题，只要到了小乔那里都能迎刃而解。公司对小乔的专业能力非常满意，有意提升他为项目主管。然而，在考察中公司发现，小乔除了完成自己的项目任务外，从不关心其他事情，很少为别人答疑；
6、对分配的任务有时也是挑三拣四，若临时额外追加工作，便表露出非常不乐意的态度。另外，他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活动。考虑到各种因素，小乔显然不适宜当主管。,22,1、团队精神，即大局意识：,2、协作精神：,3、服务意识：,6、案例讨论：小乔为什么当不了主管,以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活动,对分配的任务有时也是挑三拣四，若临时额外追加工作，便表露出非常不乐意的态度。,除了完成自己的项目任务外，从不关心其他事情，很少为别人答疑,23,什么是团队,为什么要建立团队,团队建设四要素,如何融入团队,24,活动：叠纸塔,每个小组8张A4纸，在不借助任何道具的前提下，将A4纸叠成
7、塔，最高的小组为第一名，以此类推第二名，第三名,25,团队成败因素,1、团队的四要素,26,2、团队目标,SMART 原则,1、确定事情的轻重缓急 2、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 3、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力 4、为成员：目标会使个体提高绩效水平 5、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队,27,3、制定团队目标,行动计划：5 W, 2H Who(谁负责), What(什么项目), Why(为什么), When(什么时候), Where(在哪里), How( 什么做 ), How much(需要多少钱),28,对成员行为的共同标准。其作用在于维系团队、统一认识
8、，和纠正行为偏离。,正式规范,非正式规范,4、团队规范,团队规范,29,团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、公平、公正、讲原则、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺,1、使团队的目的、目标和方式密切相关 3、促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4、搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5、为团队中的其他成员创造机会,5、团队领导,30,1、崇高信念,2、他的“无能”包容“有能”,3、“仁德”,4、“人际关系”,6、讨论：唐僧为什么可以当领导？,31,7、团队关系-西游记团队,唐僧是取经团队领导,孙悟空是先行官,猪八戒是润滑油,沙和尚是好后勤,观音是高层支持
9、,取经是共同的目标,紧箍咒是惩罚手段,得道成仙是奖励,32,没有完美的个人 只有完美的团队,7、团队关系-西游记团队,33,8、团队关系-刘备团队,讨论：刘备的团队的成功在哪里？ 最后失败在哪里？,34,8-1、团队关系-刘备的团体,刘备 46岁 德高望重、文武双全 宽怀大度,诸葛亮26岁， 足智多谋、高瞻远瞩、运筹帷幄,文 官,武 将,关羽 义重于山 张飞 暴烈如火 赵云 血气方刚 马超 骁勇善战 黄忠 老而弥坚,35,1、刘备任人唯亲-华容道关羽徇私放走曹操,8-2、刘备团队失败原因,2、团队内的个人英雄主义-关羽大意失荆州,3、危机处理机制-进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤,4、完全没有培
10、养人才梯队,36,唐僧的团队，是师徒性质的，讲规柜 刘备的团队，是朋友性质的，谈感情,区别就在这里!,讨论：唐僧的团队与刘备团队的区别,37,9、团队关系-大雁飞行,“没有一只大雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行”,为什么大雁 要飞成“V” 字形,38,当每一只大雁展翅拍打时，造成其它的大雁立刻跟进，整个鸟群抬升。借着字队形，整个雁群比每只大雁单飞时，至少增加了71%的飞行距离。,过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁,分工较多而合作较少 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值,9-1、团队关系-雁行启示1,39,当一只大雁脱队
11、时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。,愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。 是成功与否的必要条件 因此,每个erke的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的 技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作,9-2、团队关系-雁行启示2,40,当领队的大雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只大雁则接替飞在队形的最前端。,erke 的领导并不是固定不变的,因此,每个erke的成员都必须 准备好有一天担任领导的职务 我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作 而生活成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者,9-3
12、、团队关系-雁行启示3,41,飞行在后的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进。 当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息 ?,我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声 批评让我们调整步伐, 鼓励更能让大家往前迈进 erke 的成员们一定要彼此鼓励加油,主管/老板们也是!,9-4、团队关系-雁行启示4,42,当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护牠,直到牠康复或死亡为止，然后牠们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶上原来的雁群。,当有人工作不熟练时,大家帮助他 当有人生病请假时,大家罩他 广布善缘,广植善因,必可广结善果,只有快乐奋发上进的员工， 才有快
13、乐奋发上进的企业。,9-5、团队关系-雁行启示5,43,什么是团队,为什么要建立团队,团队建设四要素,如何融入团队,44,1、如何融入团队,低-放低姿态。牢记自己在工作资历方面基本是一无所有，要尊重每一个同事，不要对别人的行为评头论足，明白别人怎么做那是别人的事，重要的是自己的工作做的如何，要认识到每一个存在既是合理！,忍-小不忍则乱大谋。面对周围人的冷言冷语甚至小动作，不公开、不回应、不传播、不介入，兢兢业业做好自己的工作，让你的工作成绩能看得到，任凭风浪起，稳坐钓鱼船。,和-与团队融合。加快融于团队的进程，迅速变成“自己人”。尽快找一两个可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步获得整个团队的认
14、可。,45,2、学会团结,在团队中，无论你的经验有多丰富，水平有多高，单打独斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一个优秀的团队，才能实现优势互补，达到完美的境界。 学会站在团队的角度考虑问题，以团队的利益高于个人利益。,46,头脑风暴法 规则,头脑风暴法,3、集思广益的团队原则,利用群体的智慧,不批评別人的意见； 欢迎奇特的构思； 不突出个人表现，人人参与； 注重质量而不是数量。,47,2、做一个团队成员 在言行上要支持团队，捍卫团队和团队成员的利益，这表明你忠实于你的团队。,4-1、如何赢得团队的信任呢？,1、展现你的才华 通过展示你的技术能力和职业水平来赢的他人的尊重，尤其是要表现出你的
15、沟通技能、解决冲突和其他的人际关系技能。,48,3、公正 在作出决策或采取行动前考虑一下在客观性和公正性方面别人会怎么理解，在业绩评估和奖励等方面要做得公正公平,4、支持 要让团队成员在他们需要你时能找得到你，对团队成员的想法，主意等积极得提出帮助、建议、辅导和支持,4-2、怎样赢得别人的信任呢？,49,5、谈出你的感想 让你的团队成员分享你的感觉，沮丧的，苦恼的，严肃的，别人会认为你跟他们一样有七情六欲，是真实的人，这样他们理解你是怎样的人，会增加对你的尊重和信任。,6、尊重别人 仔细聆听别人的意见，特别是不同的意见，更是你对团队成员表达尊重的方法。,4-3、怎样赢得别人的信任呢？,50,小测试：团队中你扮演什么角色,天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？A.会有一位大人帮她把汽球追回来B.被鸟戳破C.挂在树枝上 D.飞到高空里不见了,浙江泰和道健康管理有限公司,51,团队角色测试分析,选择A：选会有一位大人帮她把汽球追回来的人常会扮演妹 妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续 发挥你的长处，让更多人喜欢你。选择B：选被鸟戳破的人平常
