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1、1/23,华山论剑, 浅谈团队间的沟通,（一）团队的概念； 什么是团队； 什么是团队精神； 团队的要素； 高绩效团队的特点； （二）团队的信任； （三）团队组建和发展的关键手段； 沟通（会议沟通） （四）三欣四新会；,（一）团队的概念,什么叫团队？,团队的本质就是协同合作，通过优势互补，来扬长避短，人尽其才。 团队就是由少数愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。 就像车，部件完整才够正常行驶，少一个部件车就会出问题，团队成员就是车的部件，部件也只有在车上时才会有价值。团队也是企业的核心竞争力，一个优秀的团队，即使成员很少，也能散发出类似核裂变的惊人能量。,他们是团队
2、吗？,团队精神,在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为 团队成员对团队的强烈归属感与一体感。 在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间 的相互协作及共为一体。 在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为 团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。,团队的要素,人数不多 共同的目标 共同的工作方法 相互依赖并共同承担责任,高绩效团队的特征,（二）团队的信任,团队游戏：团队的信任,1、每组成员站成两排，举起左、右手； 2、把其中一名队员高高举过头顶从第一排运送到最后一排，再运回第一排； 3、要求：保证队员的安全；,思考一下： 当你被高高举起时，你信任你的队友吗？ 信任，为什么？ 不信
3、任，为什么？ 举出一位你非常信任的人，写出为什么他能获得你的信任？,建立信任关系,正直 能力 忠实 一贯 开放,自我反省,在建立信任的过程中，团队成员首先要关 注自身的行为，要培养自我反省的习惯。,不利于团队工作的行为,想要或强烈地倾向成为团队的明星，而不愿成为团队发展过程中 的一部分 回避冲突，对任何事都表示同意 打断别人的话，限制他人的行为 表现出高人一等，喜欢说教和轻易评价，很快就对别人作出判断， 但却迟迟不检查自己的行为 不愿将个人需要和个人的事放置一边，与团队中其他成员一起工作 推卸责任 闲谈、抱怨 表现出愤怒、攻击 贬低别人的贡献 不参加团队会议或常常迟到 .,有利于团队工作的行为
4、,参与、贡献主意和确立目标 愿意付出信任 公开与别人共享信息和专业知识 积极聆听并考虑别人的观点 正视问题 愿意寻找大家一致同意的选择 愿意放弃控制 承担责任 ,（三）团队组建和发展的关键手段,“团”“队”,沟通的意义； 1、增强团队目标的一致性； 2、增强了解和默契度； 3、增强行动的统一性； 4、塑造统一的价值体系（统一观点和认识）； 5、建立互动反馈平台，树立和谐友善的团队关系；,“视窗 ”,为了进行有效的沟通和合作，我们必须扩大开放区域，同时缩小盲目区域和秘密区域。为了达到这一目的，我们可以采取两类行动-自我透露和寻求反馈,四种性格类型,表现型,控制型,所谈论的：成果、产量、成就、权威
5、、 能力、控制、领导、获胜 行为举止：武断的、独立的、控制的、 爱挑衅的、强有力的、 运用时间：忙碌紧迫的、效率高的、 愿意花时间与注重效率的人相处 决策风格：现实、独立、愿冒一定的风险、 偏好有效方案 心理需求：做出决定、取得成果 主要惧怕：失败、损失 常见弱点：不够谦和 压力下行为表现：强制、武断、独裁,行动和结果导向、有领导欲、敏捷、严格、有决断力、 自信、讲究效率、注重效益、好胜、有推动力、意志坚强、 独立、强硬、务实、成功欲望强、任务挂帅、就事不就人,表现型,情绪化、冲动、精力充沛、有创意、兴奋的、健谈、爱社交、乐观、想法多变、富于想象、草率冒失的、热情洋溢、善于鼓动他人、快速行动、
6、自由散漫、不拘小节、易受外界影响、不愿受约束的,所谈论的：地位、形象、声誉、思想、 社会和群体问题、新颖 行为举止：外向的、大声的、快乐的、 冲动的、好幻想的、有创造性的 运用时间：未来导向的、过度许诺的、不守时的、 愿花时间与活泼的人相处 决策风格：大胆、快速的、偏好新方案、凭直觉的 心理需求：获得赞扬、受欢迎 主要惧怕：被忽视、不被认同和赞扬 常见弱点：缺乏自律 压力下行为表现：愤怒、改变主题,友善型,友好的、注重人际关系、和蔼的、乐于助人、从容放松、合作的、 好好先生、敏感、妥协的、不够确信的、体谅的、有礼貌、 与人为善、有服务奉献精神、有依赖心、随大流、就人不就事,所谈论的：人、团队、
7、个人问题、感觉、友谊和关系、 支持和帮助 行为举止：友好的、支持的、投入情感的、理解的、 柔和的、轻声细语的 运用时间：现在导向的、守信的、愿花时间与人相处 决策风格：偏好附和团体意见、关心决策对人的影响 心理需求：获得肯定、被人接纳 主要惧怕：拒绝、对抗、不和、个人批评 常见弱点：没有主见 压力下行为表现：默认、同意,分析型,耐心、注重细节、精确的、严谨、爱思考、不易激动、保守的、 小心谨慎、稳定、有条理的、富于批评精神、重事实、重数据、 持之以恒、认真、严于律己、行动缓慢、若即若离、单独的,所谈论的：信息、数据、事实、证据、可靠性和准确性、 细节、完善 行为举止：慢条斯理、学究式的、注重细
8、节、 富于逻辑的、冷漠、保守 运用时间：过去导向的、事情来了才去做的、 愿花时间与有知识的人相处 决策风格：优柔寡断、讲究逻辑、喜欢研究不同方案 想从你那里得到：准确的信息、可靠可信、有效 心理需求：要求正确、有安全感 主要惧怕：错误、提供错误或不全面的信息 常见弱点：怯于开创 压力下行为表现：后退、回避,毛泽东曾多次指出，开会是一种重要的领导方法。 1955年，毛泽东在扩大的中共七届六中全会上作结论时指出：“要不犯错误，就要注意领导方法，加强领导”；“一年开几次会，或者大会或者小会，解决当前发生的问题。,（四）三欣四新会,何为三“欣”？,欣赏自己 欣赏他人 欣赏公司,何为四“新”？,新反省
9、新反馈 新承诺（监督） 新方法,为何做？意义所在？,1、认识自我、理清思路及方向 2、增进相互了解，彼此合作提高作战能力 3、学人所长，让我们更快速的成长 4、说自己平时不好说、没时间说的话,水知道答案,二十一世纪重大发现！ 日本医学博士江本胜用四年的时间， 在冷室中以高速摄影的方式来拍摄和观察水的结晶。,怎么做三欣会？,原则： 真实、正面、细节、成就、成长、感恩 提示： 1、可以是重复的 2、每一个优点后面都要有案例证实 3、发言时每人2分钟 （抓重点）,例：欣赏自己(欣赏自己进公司之前、进公司之后的优点） 1、乐于助人（案例） 2、学习力强（案例） 3、,例：欣赏他人（团队每一位成员） 1
10、、欣赏王老师 2、欣赏李总 3、欣赏张经理,例：欣赏公司（平台、环境、领导人的关怀、培训的机会、发展战略等） 1、给我们提供很好的平台 2、公司的文化 3、,怎么做四新会？,原则： 真实、正面、支持、学习、放下、感恩,怎么做四新会？,1 反省的重要性 2 四新会原理 3 四新会步骤与方法,1反省的重要性part1,1）人在成长过程中，会经历一种瓶颈，叫做成长上限； 2）若不突破，您会一直沉浸并徘徊在其中而不自觉,1反省的重要性part2,3）注意抑制成长的因素（根源）是什么 4）行动方针此时不要尝试去推动成长,而要除掉抑制成长的因素,吾日三省吾身。 曾子,四新会的由来,三大优良作风： 理论与实
11、际相结合的作风 与人民群众紧密地联系在一起的作风 批评与自我批评的作风,毛泽东在1937年8月写成的矛盾论中指出：“党一方面必须对于错误思想进行严肃的斗争，另方面又必须充分地给犯错误的同志留有自己觉悟的机会。提出：“共产党内的矛盾，用批评和自我批评的方法去解决”。,四新会的意义part1,毛泽东在1942年11月21、23日在西北局高级干部会议上： “如果党竟因迷恋于胜利而骄傲起来，如果党竟已经看不见自己工作中的缺点，如果党竟害怕承认自己的错误，害怕及时来公开诚恳改正这些错误，那它就不能实现其为工人阶级领导者的使命。”,四新会的意义part2,“如果党竟隐瞒自己的错误不能容忍批评和自我批评，浸
12、透自满情绪，一味自高自大，高枕而卧，那它就会遭灭亡！” “如果党不害怕批评和自我批评，如果党不去掩盖自己工作中的错误和缺点，如果党能根据党工作中错误的实例来教育和训练干部，如果党善于及时改正自己的错误，那它就会是不可战胜的！”。,四新会的原则part1,1949年2月1日毛泽东作了整顿党的作风的报告，提出了整风的基本原则:一是“惩前毖后”，二是“治病救人”。 1942年4月20日毛泽东作了关于整顿三风的报告，强调了要进行批评与自我批评，“批评是批评别人，自我批评是批评自己。批评和自我批评是一个整体，缺一不可，但作为领导者，对自己的批评是主要的。”,四新会的原则part2,关于进行批评与自我批评
13、的原则和方法，毛泽东在1937年9月写的反对自由主义：“明知不对，也不同他们作原则上的争议，任其下去，求得和平和亲热。或者轻描淡写地说一顿，不作彻底解决，保持一团和气”。“不负责任的背后批评，不是积极地向组织建议。当面不说，背后乱说，会后乱说。心目中没有集体生活的原则，只有自由放任”。“事不关己，高高挂起；明知不对，少说为佳；明哲保身，但求无过”。,四新会的原则part3,“不是为了团结，为了进步，为了把事情弄好，向不正确的意见斗争和争论，而是个人攻击，闹一起，泄私愤，图报复”。以上这些都是自由主义，都应该反对。毛泽东又指出：“批评与自我批评应该是严正的、尖锐的，但又应该是诚恳的、坦白的、与人
14、为善的。只有这种态度，才对团结有礼。冷嘲暗箭，则是一种销蚀剂，是对团结不利的”。 “批评与自我品评，两者不可偏废。”“在某种意义可以说，自我批评的作风培育起来，正确的批评作风才能培育起来”“在培育批评与自我批评的作风中，应把培育自我批评的作风放在首位”。,让我们来看看这些话,&严格就是大爱 &对同事的客气是对他最大的侮辱 &当你不舒服的时候就是你成长的时候 &合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练，过分的要求是锤炼。 &责任心是：保证结果、绝不找借口。,3四新会步骤与方法part1,新 反 省,说：放下、深刻、事件细节 听：同理心、内省、学习,新 反 馈,说：真实事件、镜子、成长导向 听：不解释
15、、感恩、记录,例：自我反省（放下、真诚，2分钟发言） 1、时间管理不好（重要事情没优先做） 2、有时精神状态不是很佳。 3、性子比较急 4、,例：他人反馈（每人2分钟发言，本人不反驳、不解释） 1、情绪控制力差 2、不守信用，承诺的事情 做不到 3、,您无法教别人任何东西，您只能帮助别人发现一些东西。 伽利略Galileo Galilee 1564-1642,3四新会步骤与方法part2,新 承 诺,说：发自内心、郑重、激情 听：支持、鼓励、羡慕,新 方 法,说：创新、明确、可行 听：监督、激励、学习,怎么做四新会-步骤方法,例：新承诺1、提升情商，不乱发脾气 2、做一个诚实守信，值得相 信的
16、人 3、,怎么做四新会-步骤方法,例：新方法（2分钟发言，好的建议） 1、请*监督，再控制不住情绪做200个俯卧撑。 2、交赞助500元/次。 3、,怎么做四新会-步骤方法,3、四新会步骤与方法part3,三问： 您下一步打算怎么去做呢？ 我怎么才能知道您已经完成了？ 如果做不到怎么办？,没有完美的个人， 只有完美的团队！,唐僧团队不光是由四个个性、气质、能力各异的人组成的一个团队，而且是一个历经磨难的团队，只有历经磨难的团队才有可能称得上是一个好的团队； 唐僧的特点：一是对目标最坚定，从未放弃到西天取经，其他三个人都有放弃的念头。任何要取得成功的人都具有坚强的毅力；其次，唐僧是自我约束能力非常强的人。,历经磨难的团队-战斗的团队,孙悟空是有本事的人，一路降妖除魔（如果想做成事业，团队中必须有有本事的人），但不能有效控制自己，所以必须有唐僧控制他。,历经磨难的团队-孙悟空,沙和尚是可靠、忠诚、任劳任怨的人，假如
