《{医疗药品管理}某药业公司商务经理培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{医疗药品管理}某药业公司商务经理培训（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、商务经理培训,商务经理职责 完成公司下达的各项业务指标 保持销售渠道的畅通 发展业务，保持良好的客户关系 为其他部门提供反馈信息 提高服务质量,商务经理角色,销售决策方面,情报信息方面,公关关系方面,指导业务代表方面,区域工作计划方面,销售网络管理方面,培养网络管理方面,培养发展销售队伍,. .,服从领导 积极配合 充分理解 制定计划 坚持执行,商务经理工作原则,搞好团队 明确目标 确立阶段方针 形成规矩营造团队氛围,市场管理指导 沟通 激励 调整,自我管理 以身作则 正确认识自己 超越自我,商务经理市场管理 调查分析 资源整合 渠道建立 业务拓展 客情维护 费用控制 公关事务,商务管理误区
2、分不清效果和销率 分不清自身角色 理论化、实践经验不重视 只偏重任务，忽视业务代表需求 权利欲太强 无有销计划 缺乏自信心 空洞盲目指挥 无全局观念,扎实的专业产品知识 娴熟的销售技巧 果断的决策力 广泛的社交能力 乐观、自信、坚毅,商务经理所具备条件,周密的计划能力 冷静的思考能力 富有同情心、责任心 严格、公平、团结 敬业精神,某产品从生产者向消费者移动时取得这种产品的所有权，或帮助转移其所有权的所有企业和个人。 菲利浦 科特勒,销售渠道的概念,当产品从生产者向最终消费者或产业用户移动时，直接或间接转移所有权经过的途径。 肯迪卡,销售渠道管理 分销渠道的职能 如何选择分销商 销售渠道网的组
3、成 医药行业的特殊渠道 冲突管理 发展趋势,分销渠道职能,分销通路管理,分销商的市场范围 分销商的产品政策 分销商的地理区位 分销商团队素质与实力 预期合作程度 财务状况/管理水平 渠道网络和综合服务能力,如何选择分销商,第三单元,商业谈判能力之发展,谈判 “谈”字是两个火气的人在互相说话，“判”字是用一把剑划清是非 谈判就是人们为了维护各自的利益或改变相互关系而交换观点，为取得一致而同对方洽谈协商的活动。 准确地说，谈判是一种妥协并不是一种对抗 商务谈判目的性、原则性、对抗性、灵活性的特征更为明显,商务谈判的定义与原则 商务谈判的情报收集 商务谈判的过程 商务谈判的架构 谈判的战术运用 影响
4、谈判的因素,商务谈判之发展,定义：谈判是交易双方通过一系列的磋商以及对方所提出 的条件，而最终达成一致 意见的整个过程。,原则： 双赢原则 取势不取利 取利不取势,商务谈判的定义与原则,商务谈判的情报收集 一方而，尽量扩大情报收集的范围，准确掌握情报来源；另一方面，要格外注意对自身情报的保密。 迅速了解对方的经营状况（尤其是财务状况），判断其购买能力，可能的付款期限及付款方式等。 注意谈判的最后期限（时间期限、心理期限）。 去伪存真，剥茧抽丝，从中发现有价值的东西。 注意摸清对方对你方的信任程度，以便更好地设计谈判方案，争取主动。,商务谈判的过程,谈判目标,计划安排,谈判进度,人员安排,地点时
5、间,商务谈判的架构,谈判的战术运用 探索阶段，营造和谐气氛 掌握控制三个层面 施加影响战术 拉推战术 讨价还价战术 诱饵战术 让步战术 “黑”“白”搭档战术,准备再准备 小组谈判？一对一谈判 多用“如果，那么” 时间的选择 不可动气，尤其对方一直说“不” “黑”“白”搭档 称赞对方非常强硬 永远给与得并行（ ),善用筹码 对阶谈判或下对上谈判 不卑不亢 给对方有选择的机会而不是漫天叫价 小保大，舍远求近 不要耗时间，尽快结束 记得谈判大多不是一次谈成的 没有结果是正常的,谈判技巧,影响谈判的因素 敢于确定要求 留一个妥协空间 避免太强策略 商务经理交际能力 营造愉快宽谈判气氛,商务谈判注意点
6、交易条件要有经竞争力 易出难收 需长期且稳定 注意客户/通路发展 多合作，少保证 多了解客户真正的需求,注意！,客户交易条件的制定 什么是公司的交易条件？ 目前客户已拿到的交易条件？ 客户今年可能拿到的交易条件？ 你想从客户身上取得什么？ 客户可能想从你取得什么？ 找出平衡点,客户交易条件 公司基本交易条件绝不退让？ 先了解客户需求/可能底线 给与得的平衡 ( ) 以短期换长期 以金额换百分比 对阶谈判 永远说“不”,筹码 扩大筹码（市场，竞争者，时间，关系，金额） 分割筹码（模糊，保大弃小，慢慢给） 集中筹码（扩大，诱人） 保密筹码,商务经理自身管理,由上而下： 依销售预测 平均分配 加码
7、有下而上： 依各末端销售预测累加 认购法 议客户种类或与客户协商 经验法则,指标制订的方法,按任务比重规划季度预算使用计划 特殊项目专项看待/使用 按任务完成度来监控预算 任务/预算收支应维持适当的平衡,商务经理差旅预算控制,确认差异大小 找寻差异的方式 改善工作流程 突破性思考 创新 减少差异所需之成本 费用的来源,差异管理,高效利用时间 熟练应用 办公软件 工作的计划性 知人善任 不做“章鱼”型经理人 谈话前有约 电话使用的最大功效,商务经理的自我管理,区域销售行动计划的制定程序 当前营销状况 机会与问题分析 销售目标 营销战略 预算使计划数字化 预计的损益表 行动计划,商务销售行动计划的
8、制定,有问题货款处理方法,和别人做同样的事，比别人做得好。,和别人做不同的事，有独特性优势。,谁敢于和善于整合资源，谁往往就能成功!,欢迎大家加入泰格大家庭 让我们携手共创美好明天,即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。 所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。 浪费时间。20.8.220.8.2 盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式 企业成功经典名人名言18:0618:0618:06:0620.8.2 前方充满着未知，但我必须得走。 无法评估，就无法管理。20.8.220
9、.8.220.8.220.8.218:0618:06 授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。 军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。2020/8/22020/8/2 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。20.8.220.8.220.8.2 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。 观察才行。 你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物 做人
10、低三分，做事高三分。18:06:0618:06:0618:0620.8.2 决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。 经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败 当你在事业上遇到挫折，有打退堂鼓的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候!20.8.220.8.218:0618:06:06 世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。 光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。 没有组织就没有管理，而没有管理也就没有组织。管理部门是现代组织的特殊器官，正是依靠这种器官的活动，才有职能的执行和组织的生存。 管理就是做好无数小的细节工作。2020/8/22020/8/220.8.2 将
11、良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。 顾客是重要的创新来源。 人生的选择决定一切。 成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。 卓有成效的管理者善于用人之长。2020年8月2日2020年8月2日星期日 做生意，要随着形势的变化而变化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治观局势。 魔鬼存在于细节之中。2020年8月20.8.218:06 大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。 没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难。 成功的方法千万条,多总结别人的失败,根据现实的路行走,不要太在意听取名人大家的创业格言。 协调以及控制。20.8.22020年8月2日6时6分下午6时6分6秒 企业做大后CEO说话要越来越细。小企业要有长远的打算大企业要有注意细节。2020年8月2日星期日6时6分6秒 企业的成功靠团队，而不是靠个人。 只要不是相当重要的商品，不是稳健踏实地行商，迅速发展就等于迅速破产，只有使多种商品不间断地相继配合上市，才能使迅速发展的事业稳步前进。20.8.22020年8月2日星期日6时6分6秒 正确的决策来自众人的智慧。 周到的服务，那简直是难以想象的。18:062020年8月2日星期日6时6分6秒,谢谢各位！,
