{管理信息化电子商务}05电子商务环境下的供应链管理

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1、第5章 电子商务环境下的供应链管理,供应链管理概述 电子商务环境下的供应链物流管理 供应链管理方法,5.1.1 供应链管理的产生与发展 1.供应链管理的萌芽阶段 20世纪6070年代的业务链 这一时期的主要研究工作是库存管理、生产线、生产工艺改造等，目的是通过实施库存策略，合理控制库存量，降低资金积压，增加产品产量、提高生产效率，满足日益扩大的市场需求。 企业之间的业务协作是以“本位主义”为核心的，只关心自己企业的利益。各成员之间的合作关系极为松散，时常存在利益冲突，阻碍了供应链运作和管理的形成。,第一节 供应链管理概述,5.1.1 供应链管理的产生与发展 2.供应链管理的初级阶段 20世纪8

2、0初90年代初的供应链管理的理念 美国的史蒂文斯在1989年提出了供应链管理的概念，包括企业内部集成和企业外部集成的思想，有效地指导了企业实践。 这一时期供应链的概念多局限于企业内部，企业的经营重点仍然是注重企业的独立运作，时常忽略与外部供应链成员企业的联系。供应链上仍然存在大量企业之间的目标冲突，无法从整个供应链角度出发实现供应链的整体竞争优势。,第一节 供应链管理概述,5.1.1 供应链管理的产生与发展 3.供应链管理的形成阶段 20世纪90年代20世纪末的供应环节和整个供应链系统 这一时期企业将竞争重点转向客户和市场，更加注重在全球范围内利用一切能够为己所用的资源。与供应商、生产商、批发

3、商、零售商建立战略合作伙伴关系，形成了从整体上进行全面计划和综合控制的管理模式，供应链两端延伸到供应商和客户，扩展到所有加盟企业之间的长期合作关系，也就是从企业的内部和外部全面实施供应链管理。 这种管理方式完全超越了供应链刚出现时的那种以短期的、企业内部的业务活动为主的做法，使供应链从一种单纯作业性管理工具上升为提高企业竞争能力的战略资源。,第一节 供应链管理概述,5.1.1 供应链管理的产生与发展 4.供应链管理的成熟和全面发展阶段 21世纪后 基于互联网的供应链系统 电子商务彻底改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量

4、。 企业更加着重供应链成员之间的协同、特别是上下游成员间的协同上。,第一节 供应链管理概述,5.1.2 电子商务环境下的供应链管理 供应链与电子供应链 供应链（Supply Chain）是围绕核心企业的、通过对物流、信息流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络。,第一节 供应链管理概述,5.1.2 电子商务环境下的供应链管理 供应链与电子供应链,第一节 供应链管理概述,图5-1 供应链示意图,5.1.2 电子商务环境下的供应链管理 供应链与电子供应链 电子商务将供应链的各

5、个参与方联结为一个整体，实现了供应链的电子化管理。 电子供应链定义为：围绕核心企业，以 Internet 为平台，以电子商务为手段，通过对物流、资金流与信息流的整合和控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中,将供应商、生产商、分销商、零售商、直到最终客户连成一个整体的网链结构和模式。,第一节 供应链管理概述,5.1.2 电子商务环境下的供应链管理 供应链与电子供应链,第一节 供应链管理概述,图5-2 电子供应链示意图,5.1.2 电子商务环境下的供应链管理 供应链管理 供应链管理（supply chain management，SCM）是对整个供应链

6、系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。 供应链管理的内容是提供产品、服务和信息来为用户和股东增添价值，是对原材料供应商一直到最终用户的关键业务过程的集成管理。 目标：right product、right time、right quantity、 right quality、right status、right price、right place,第一节 供应链管理概述,5.1.2 电子商务环境下的供应链管理 供应链管理 基于电子商务的供应链管理是电子商务与供应链管理的有机结合。它以顾客为中心，集成整个供应链过程，充分利用外部资源，实现敏捷反应，极大地降低库存水平，具有相当的优

7、势。 （1）有利于保持现有的客户关系，开拓新的客户和新的业务； （2）有利于保持现有业务增长，提高营运绩效； （3）有利于分享需要的信息，促进供应链中信息流的改善。,第一节 供应链管理概述,5.1.3 电子商务环境下供应链管理的模式与分类 供应链管理模式 有两种主要的供应链管理模式：推动式供应链管理和拉动式供应链管理。,第一节 供应链管理概述,图5-3 两种主要的供应链管理模式,5.1.3 电子商务环境下供应链管理的模式与分类 供应链管理的分类 内部集成供应链 集成化供应链管理系统发展的初级阶段。 要实现企业直接控制范围内业务的集成。 供应链管理集成的核心是内部集成化供应链的效率问题。重点在优

8、化资源、能力的基础上，以最低成本和最快的速度生产最好的产品，快速满足用户的需要，以提高企业的反应能力和服务效率。,第一节 供应链管理概述,5.1.3 电子商务环境下供应链管理的模式与分类 供应链管理的分类 外部集成供应链 企业内部供应链与外部供应商和客户集成起来，形成一个集成化的供应链网络。 为了达到与外部供应链的集成，必须采用适当的信息技术，达到信息共享和互动，形成相互操作的一致性。 外部供应链集成了客户订购数据和合作开发计划、动态供应计划、生产计划等功能，以保证整个供应链成员同步地进行供应链管理。,第一节 供应链管理概述,5.1.3 电子商务环境下供应链管理的模式与分类 供应链管理的分类

9、动态的集成化供应链联盟 一方面，供应链成为一个能快速重构的动态结构，即动态集成化供应链联盟； 另一方面，企业通过互联网网络商务软件等技术，将不同的功能集成在一起以满足客户的需求，一旦客户的需求消失，它也将随之解体。当新需求出现时，新的企业成员又动态地重新组织。 动态的集成化供应链联盟建立在市场需求之上，通过实时信息的共享实现集成。,第一节 供应链管理概述,5.2.1 供应链物流管理的概念与特点 供应链物流是指在供应链管理背景下，原料和产品从供应商通过配销系统到达零售商和客户的整个过程的移动和储存。 供应链物流管理指的是用供应链管理思想实施对供应链物流活动的组织、计划、协调与控制。 作为一种共生

10、型物流管理模式，供应链物流管理强调供应链成员组织不再孤立地优化自身的物流活动，而是通过协作、协调与协同提高供应链物流的整体效率。,第二节 电子商务环境下的供应链物流管理,5.2.1 供应链物流管理的概念与特点 电子商务环境下，供应链物流表现为以下特点： 信息化 网络化 智能化 多功能化 全球化,第二节 电子商务环境下的供应链物流管理,5.2.2 供应链物流管理的目标 供应链物流管理的目标是通过调和以下目标之间的冲突，实现供应链绩效的最大化。 总成本最小化 客户服务最优化 总库存最小化 总周期时间最短化 物流质量最优化,第二节 电子商务环境下的供应链物流管理,5.2.3 供应链物流管理的功能 库

11、存管理 （1）供应链库存的管理，以成本为中心，通过库存管理缩短订货运输支付的周期时间，加速库存周转，消除缺货事件的发生，以利于整个供应链的协调和运转。 （2）目前，库存管理策略从上游管理的供应商管理库存（Vendor Managed Inventor，VMI)逐渐演化到了整个供应链的合成管理，比如JMI和CPFR。,第二节 电子商务环境下的供应链物流管理,5.2.3 供应链物流管理的功能 订购管理 订购过程是给供应商发出订单的过程，主要包括： （1）供应商管理 企业可以利用销配单据对整个补充网络做计划，运用在线产品目录和供应商名单，建立需求并向供应商自动发出订购单。 （2）订购合同管理 （3）

12、订购单管理 检查订购数量、将订购单发送给供应商并对已接收的货物进行支付这一过程。,第二节 电子商务环境下的供应链物流管理,5.2.3 供应链物流管理的功能 配销管理 当产品进入了零售商的直接负责区内，配销管理意味着对成品货物进行运输、存储等。 （1）配销需求计划 给出配销系统需要服务区域的数量、类型和配销中心位置的评估 （2）实物库存管理 测量库存水平和产品在仓库的周转率；,第二节 电子商务环境下的供应链物流管理,5.2.3 供应链物流管理的功能 配销管理 （3）运输和车队管理 车队规划、车队管理、装载规划、车辆计划、道路选择、交货计划和车辆跟踪和监测； （4）劳力管理 包括劳工和工作量规划、

13、劳工行为监测、劳动时间和出勤记录以及人事和工资册等。,第二节 电子商务环境下的供应链物流管理,5.2.3 供应链物流管理的功能 仓库管理 指货物位置管理、产品储存和提取、收货和发货过程以及对这些过程的检测。 多数零售商在收货时有某种质量控制系统检测货物质量。除了入库货物的接运、验收、编码、保管、出库货物的分拣、发货、配送等一般业务外，还包括代办购销、委托运输、流通加工、库存控制等业务。,第二节 电子商务环境下的供应链物流管理,5.2.3 供应链物流管理的功能 信息处理和集成 在电子商务环境下，通信技术、网络技术、软件应用技术、地理信息系统、自动装卸和分拣技术、自动存取技术、自动识别技术等为现代

14、物流提供基础、支持和手段。 信息系统对各种业务进行预测、分析、优化、决策、计划和执行处理。,第二节 电子商务环境下的供应链物流管理,5.2.4 供应链物流管理的实现策略 （1）从相互对立转向战略协作 （2）从功能整合转向流程集成 （3）从信息封闭转向信息共享 （4）从客户服务转向客户关系管理,第二节 电子商务环境下的供应链物流管理,5.2.5 电子商务环境下供应链物流管理的新模式第四方物流 电子商务环境下的第四方物流 电子商务为第四方物流核心能力的发挥创造了条件 信息集成方面。 指实现供应链成员企业的信息共享，以降低不确定因素的影响。 集成的信息包括影响供应链成员企业物流运作效率的所有类型的数

15、据，如有关产品需求状况、库存状况、生产进度计划、3PL运能数据以及运输计划等的诸多数据。,第二节 电子商务环境下的供应链物流管理,5.2.5 电子商务环境下供应链物流管理的新模式第四方物流 电子商务环境下的第四方物流 电子商务为第四方物流核心能力的发挥创造了条件 同步化运作方面。 实质上，同步化指的是在信息共享的情况下“做什么”的问题，以及在信息共享的基础上如何明确各成员企业的具体职责，以使企业之间取得相互一致的协议。 在电子商务环境下，4PL与各3PL企业可以通过互联网共同预测、制定以及实施物流计划。,第二节 电子商务环境下的供应链物流管理,5.2.5 电子商务环境下供应链物流管理的新模式第

16、四方物流 电子商务环境下的第四方物流 电子商务为第四方物流核心能力的发挥创造了条件 协调工作流方面。 工作流协调要解决的是在信息共享的基础上“怎么做”的问题。 工作流协调的范围包括4PL物流方案设计优化、物流方案执行、方案变更以及财务交流等过程。这些过程都可以通过电子商务的实施来实现自动化，从而进一步地集成供应链。,第二节 电子商务环境下的供应链物流管理,5.2.5 电子商务环境下供应链物流管理的新模式第四方物流 电子商务环境下的第四方物流 第四方物流是电子商务环境下一种重要的组织模式创新 第四方物流本身并不具备实体的物流设备和资源，它的运作理念是运用电子商务所创造的先进技术与条件，设计优化的物流实施方案，控制与解决物流过程中不同企业之间的冲突（包括3PL与货主企业的冲突以及各3PL承运商之间的冲突），与拥有物流资源的企业形成功能互补，提高社会的物流效率。,第二节 电子商务环境下的供应链物流管理,5.2.5 电子商务环境下供应链物流管理的新模式第四方物流 供应链管理环境下第四方物流的特点 第四方物流提供了一整套的供应链解决方案 第四方物流强化了供应链的职能 第四方物流独立生存的能力