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1、改进连锁零售企业的物流管理水平 -技巧和案例,目录,案例背景 面临的挑战 解决方案,案例背景,T公司： 大型家电零售连锁企业 良好的市场品牌和声誉 年销售额xx亿,案例背景,T公司结构：,T公司销售结构,特许店,网上商城,直营店,合作超市卖场,经销商,案例背景,T公司结构：,采购中心,特许店,网上商城,直营店,合作超市卖场,经销商,供应商A,供应商B,案例背景,T公司结构：,特许店,网上商城,直营店,合作超市卖场,经销商,配送中心,供应商A,供应商B,案例背景,T公司： 采购中心：负责 配送中心： 信息系统：实施了ERP系统,案例背景,T公司处于迅速发展时期： 规模性扩张：通过新开店面或者并购
2、其它公司的方式进行规模迅速扩张，以确保企业在赢利中快速成长。 提升渠道主导能力：通过对一定市场份额的占有，提升自己在供应链中的地位和控制能力。,面临的挑战,T公司扩张方式及相应物流挑战：,产品拓展 不同产品的不同特性意味着必须解决相应 的采购和物流问题 区域拓展 物流运作能力支持的问题 渠道扩展 不同渠道模式有着不同物流运作和管理方式,审计过程中的发现,物流、资金流、信息流的配合处于执行层，缺乏计划层的统一。,最终销售成果是通过订单履行、物流配送、财务的收付款以及所有相关的客户服务等日常操作来完成的。 对采购、销售、库存以及相应的资金流的预测和计划的手段却还停留在底下的执行层，物流、资金流和信
3、息流之间缺乏明确的因果关系和动态循环，直接导致的结果就是对整体的库存水平和成本水平缺乏控制。,审计过程中的发现,供应链总成本存在极大的改善空间：目前库存集中在下游连锁体系，库存成本结构存在问题。,整个体系 配送中心 连锁店（直营/特许）,物流总成本以及当中的库存成本,最低物流总成本：平衡存货保有成本和缺货损失,最低物流总成本：平衡运作成本和库存保有成本,不同产品的运作成本与库存保有成本之间的权衡。,审计过程中的发现,物流中心具备了很好的能力，包括运输、仓储和配送管理，但是有一些因素直接影响到物流服务水平和稳定性。 订单处理环节多、时间长 物流上分段管理造成资源的浪费,审计过程中的发现,下属连锁
4、店通过总部采购中心要货份额只占总销售额的50%。,特许店,直营店,配送中心,供应商,50%,50%,审计过程中的发现,信息系统完善，但缺乏整体结构。ERP并未充分发挥作用，各个系统之间只有数据共享，而没有流程衔接，没有把供需链真正连起来。 供需信息在目前的情况下无法形成闭环。,审计过程中的发现,计划和预测：信息系统和人为经验促成了最终的预测和决策。,审计过程中的发现,目前虽然已经建立了立体化的营销渠道，销售的产品种类也非常之多，但对所有渠道和产品都采用相同的物流策略和管理方式。,附：沃尔玛,审计过程中的发现,定制产品逐渐成为主流采购模式，但是直接造成库存压力。,供应商的角度：使经销/零售商 摆
5、脱价格竞争 零售商的角度： 毛利高 性能、质量好 支持其他区域扩张 日益成为主流的采购模式,库存压力！,产品特性、生命周期、区域特性、促销手段,因此要重视对定制产品的分析、研究，包括：,统一物流管理及运作平台,解决方案,有计划的逐步建立起统一的物流管理及运作平台，其中主要包含三 个模块。,物流运作体系,采购体系,预测体系,信息系统,解决方案,物流运作体系 预测体系 采购体系 信息系统,统一的物流平台,支持多渠道、多产品的物流运作体系,零售业的多样化同时也导致了物流渠道的多样化，因此存在多种物流渠道渠道并存的现象 产品种类的不同决定了物流运作过程的不统一，同时为了满足消费者日益增加的多种要求，为
6、消费者提供高水平的服务，又决定了不同性质的产品需要不同的、高效的运作渠道。,需要安装 的家电产品,一般产品,附：改换物流运作效率对库存的影响,预测体系,预测体系,来自消费者的需求通过销售、预测被传递，被提炼成具体的采购和制造计划，再经过生产过程的增值，最终以产成品的形式提供给消费者。 在供应链中的重要作用就是管理需求，并通过谋求与管理供应的上游供应商之间的协同，来共同面对目标消费市场，争取双赢的结果。,供应链（supply chain）,供应 Supply,需求 Demand,管理供应,管理需求,供应商,零售商,行业,目标消费市场,采购体系,采购体系,生成单品的采购计划 综合考虑预测、成本、毛
7、利、资金、库存等状况给出合理的采购订单 通过不同的算法给出长、中、短期的采购计划，指导日常采购和长期合同 通过销售、利润、库存等指标评价采购的合理性,信息系统体系：驱动因素为核心信息,连锁店,电子商务,其它渠道,采购中心,供应商,消费者,销售数据,补货订单,采购计划,整体体系,核心信息：,以订单驱动为核心的整体流程,销售预测,订单处理,订单执行,运输管理,仓库管理,采购计划,库存计划,财务,补货计划,信息系统规划,WMS对运作效率的管理,接收 货物放置 订单处理 分拣 集拼 发送,配送中心WMS,货物运输,货物运输,总部,订 单 信 息,库 存 信 息,运 输 信 息,供应商,零售点,销售订单
8、,采 购 订 单,订单处理流程,库内运作流程与订单执行流程,参考：全球零售企业广泛使用的IT系统,数据来源：Retail IT Research Report (Cap Gemini Earnst & Young),零售企业IT系统案例,Oracle ERP,专用零售系统软件,WMS,TMS,Tomax 店面系统,案例来源：A&P (Great Atlantic & Pacific Tea Co.),后台能力 物流能力 财务管理能力 信息管理能力,中国零售业发展面临的最大挑战,在中国零售业迅速扩张的阶段，其面临的最大挑战是包括物流运 作、预测、采购等整体后台能力的建设。,前台能力 店址选择 店
9、面管理 渠道管理,快步易捷简介,快步易捷是中国领先的供应链管理公司，以“领先，创新，实效”的物流咨询方案和信息技术手段服务跨国和国内的领袖企业，并积极参与企业的供应链管理运作，降低供应链总成本和提高客户服务水平。 快步易捷专注在3C，汽车，快速移动消费品，零售，第三方物流和医药行业，其客户包括了众多业内的顶尖公司。 快步易捷是国家经贸委34家物流重点联系企业之一，同时也是中国物流与采购联合会常务理事单位。 公司在北京，上海和广州三地设有分支机构，拥有中国最大的国际化专业物流和供应链管理咨询团队。,快步易捷的荣誉,快步易捷是国务院经贸委指定的34家重点物流联系企业中唯一的一家专门从事物流专业化解
10、决方案的公司。 快步易捷的物流信息系统在2000年被英特尔公司(Intel)评为亚太地区B-to-B成功案例。 世界知名的行业调查公司国际数据公司（IDC）在2002年对中国物流专业咨询服务供应商把快步易捷排名前五位。 快步易捷在赛迪顾问（CCID）2002年的行业专门调研中被评为市场认知度最高的物流信息系统公司之一。,我们的典型客户,宝供物流集团 莲雄物流 安泰达物流（中远物流） 熙可物流 长江智能物流 华通捷物流 上海交运集团,宝洁 飞利浦消费电子 飞利浦照明 达能饼干 TCL集团 和光集团 青岛啤酒 小天鹅集团 科龙集团 一汽集团 明帝集团 万向集团 三联集团 光明乳业,北京华通物流园区 天津滨海物流园区 深圳平湖物流基地 苏州宝供物流中心 杭州大松树物流园区 中外运空运物流中心 北京西南货运主枢纽 广西同济医药集团配送中心,联系我们,上海上海市静安区南京西路南证大厦3606A室 200041电话：6217 3546传真：5234 1648,广州 广州市体育西路109号高盛大厦10H室 510620电话：3879 2371传真：3879 2382,北京北京市朝阳区白家庄路甲3号白家庄商务中心C座206室 100020电话：6508 2828传真：6593 2249,
