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1、超市营业员年度个人总结范文20_年转眼间已过去了，新的1年已开始。作为百货大楼的1名专柜营业员，我现将我的工作总结及心得显现以下。希望各位予在指点建议。我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是晓得了，作为1名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比他人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售进程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是不是能掌握销售技能很重要。首先要注意推荐购买技能。营业员除将产品展现给顾客，并加以说明以外，还要向顾客推荐该种产品，以引发顾客的购买兴趣。作为营业员，不能只是随便推荐产品，推荐时更要有信心。由于只有自己本身
2、有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我晓得了，不是光推荐那末简单。还要学会配合商品的特点，每类产品有不同的特点，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特点。向顾客推荐时更要侧重强调它的不同特点。推荐的同时，还要注意视察对方对产品的反应，以便适时促进销售。不同的顾客购买的心理也不同。一样的价格比质量，一样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信心”，终究销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信心，是销售进程中非常重要的1个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，由于只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
3、谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。以上便是我在工作中的小谨慎得。在以后的进程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。作为百货大楼艾酷专柜的1名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。最后，祝贺百货大楼在新的1年更上1层楼，更加兴旺。超市营业员年度个人总结范文20_年度，营销部在公司的指点下，展开了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部份总经销新品种的铺货及市场启动和推行工作。现将这1年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作1简单的总结，并对营销部下1步工作的展开提几点看法。1、铺
4、开、建设并巩固了1张批发企业所必须的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们依照这些终端客户的范围实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家；b类有94家；c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。我们所具有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占据武汉这1重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这1点正是公司的上线客户药品供应商所看重的。2、培养并建立了1支熟习业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。目前
5、，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门屡次系统地培训后，他们已完全熟习了终端业务运作的相干流程。对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理3个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又避免了市场出现空白和漏洞。这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的新力量，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。3、建立了1套系统的业务管理制度和办法。在总结去年工作的基础上，再加上这1年来的摸索，我们已初步地建立了1套合适于批发商终端直销队伍及业务
6、的管理办法，各项办法正在试运行当中。首先，出台了“管人”的营销部业务人员考核办法，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了“管事”的营销部业务管理办法，该办法在对营销部进行定位的基础上，进1步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务展开的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”第3，构成了“总结问题，提高自己”的日、周机制。每天早晚到部门集中报到，每周6下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调剂营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效力。4、确保了1系列品种在武汉终端市场上的占有率
7、。目前，营销部操作的品种有4川太极、珠海联邦、纯粹堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终真个上柜率在6095%之间，确保了消费者能在1般的终端便可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。超市营业员年度个人总结范文万事开头难，甚么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在金茂超市工作以后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就
8、算是1个小小的超市，它的经营也不容易，不但要仔细，还要有策略，谋划。尝试经商的滋味，增加自己的经历，通过亲身实践让自己进1步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才华，培养韧性，并检验1下自己所学能否应用到实际中去是我此次去超市工作的主要缘由。在未工作之前，1个尊长曾告诫我：上班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完善，我坚持做到了以下几点：1、决不破坏超市的规矩俗语说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了1些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的责任心的体现。2、不论是谁，随喊随到在超市工作有时还是很忙的。
9、特别是星期1、星期2、星期3，这3天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，1连几家供货商送货来，这时候候就忙了，有很多货物卸在收货处。唯一几个人在收货是忙不过来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这类情况下我都是很主动地跑过去。3、工作时间绝对不无所事事在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最合适的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效力。在做理货时，我1贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即便货架上的货物都补齐后我也不会发愣或闲逛，由于被店长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做得手快心快。在超市工作我还学到1点。现在这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们这里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对做“特务”，我总结了1个经验：要假装是买东西的顾客，而且1定要像！由于1般超市是不会对真实的顾客有疑心的。
