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1、政务服务中心创建市级文明单位汇报材料立足新出发点 瞄准新目标努力首创政务服务文明建设新形象*县政务服务中心创建市级文明单位情况汇报*县政务服务中心位于城北新区教育行政集中办公区，中心占地面积约3219平方米，分设了县政务服务中心管委会、行政审批大厅、公共服务大厅、县公共资源交易服务中心4个相对独立区域。大厅共设窗口28个，入驻单位42个，工作人员74人。其中：行政审批大厅21个，单位部门35个，工作人员47人；公共服务大厅7个，入驻单位7个，工作人员27人。全县于2011年底建成32个乡镇便民服务中心（大众事务党员干部代理站）和349个村（社区）便民服务代办点（大众事务党员干部代理点），并投入
2、使用，工作运转正常。 最近几年来，政务服务中心文明单位创建工作在县委、县政府的正确领导下，在市、县文明委(办)的精心指点下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指点，全面落实科学发展观，坚持1手抓精神文明建设，1手抓物资文明建设的工作方针，以创建市级文明单位为契机，坚持以服务民众、服务企业、增进发展、奉献社会为主旨，以加强职工思想道德建设、提高业务素质和文明程度为创建活动的主要内容，扎实有效地展开各项创建活动，为我县经济社会发展环境作出了1定贡献，现将中心创建市级文明单位工作情况汇报以下： 1、强化领导、夯实基础，营建文明创建浓厚氛围中心始终认为文明单位是1个单位精神面貌的综合反应，创建文
3、明单位是增进政务服务工作上水平、上台阶的有效载体。是“创先争优”活动的具体体现，是提高广大中心工作人员素质和单位文明程度的有效情势。对兼顾推动政务服务各项工作，全面提升政务服务工作水平具有10分重要的现实意义。中心成功创建县级文明单位后，及时提出了巩固提高，提档升位，努力创建市级文明单位的奋斗目标，以争创工作统揽全局，实现政务服务工作又好又快发展。 1明确目标，强化领导。中心把创建市级文明单位当作1把手工程来抓，提上重要议事日程。坚持把精神文明创建工作与业务工作放在同等位置，落实“两手抓”，建立了完善的文明创建工作机制，成立了以常务副主任龚绍兰同志任组长，分管领导田继茂同志任副组长、各股室负责
4、人为成员的创市级文明单位领导小组。制定了切实可行的创建市级文明单位计划、创建市级文明单位实行方案，实行”1岗双责”，部门互动，全员参与，确保了创建工作的组织保证。 2改良设施、夯实基础。今年，中心牢牢捉住城北集中办公区的建设契机，多方张罗资金，全力打造高效、规范、便民的政务服务综合平台。政府共投资265余万元对中心大厅进行了室内装修，添置办公桌椅、安装电子监察系统、多功能评价系统，制作了单位名称标识牌、悬挂了国徽等。另外还对9个乡镇便民服务中心和14个村社区便民服务代办点硬件设施进行上档升级。 3强化教育、营建氛围。我们把文明创建工作贯穿于各项工作全进程，做到同布置、同检查、同考核，强化创建工
5、作责任制的落实。通过量方位宣扬、广泛教育，使每位干部职工意想到文明创建必须要从每一个人做起、从每件事做起，培养良好的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，要把文明行动、文明风气变成每一个人的自觉行动。今年以来，我们通过结合窗口服务为民创先争优、基层组织建设年等活动，进1步净化了干部思想情操，提升了干部的文明素质，使文明行动变成全部干部职工的自觉行动，代之而来的是微笑服务、文明服务、礼貌服务，建立了政务服务新形象。为切实增强干部职工创建主体意识，我们展开了1些健康有益的文体活动。每逢节假日，组织党员、干部访问慰劳包联贫困户，并通过“清明”、“51”、“端五”、“中秋”、“101”等节假日组织干
6、部职工进行演讲、打羽毛球、打乒乓球、道德讲堂、唱红歌等比赛活动，促进了友谊，营建了我中心文明创建的浓厚氛围，增进了政务服务事业的发展。 2、以人为本、内强素质，提升文明创建的内在动力1强化班子建设，发挥榜样作用。领导班子成员进1步重视本身建设，在党员干部中前后展开学习实践科学发展观、“创先争优”、“政治坚定、团结协作、廉洁奉公、服务大众”主题教育等活动，通过不断学习，深入基层调查研究，广泛征求意见，增强了班子整体功能，充分发挥了各方面的榜样作用，铸造了1个工作上争创1流、决策上集思广议、风格上真抓实干的坚强有力的领导班子集体。 2突出廉政建设，筑牢拒腐防变防线。把党风廉政建设放在全县政务服务整
7、体工作中去谋划、去部署，不断强化法纪教育，深化思想认识，提高自律意识，细化工作措施，有力地增进了党风廉政建设责任制在中心的贯彻落实。全面落实市县关于惩治和预防腐败体系建设、治理商业贿赂、党风廉政建设和反腐败等文件精神，切实实行党风廉政建设责任制，层层签订党风廉政建设责任书，完善党风廉政建设的领导体制和工作机制，认真做好领导干部的诺廉、述廉、评廉工作，自觉遵照党风廉政建设的各项制度和规定，构建具有中心特点的惩防体系。展开多种情势的廉政教育活动，营建廉洁奉公、干净干事的良好氛围，牢筑拒腐防变的思想道德防线。 3加强队伍建设，提升队伍素质。最近几年来，中心认真展开“效能建设年”、“风格建设年”、“基
8、层组织建设年”等系列创建活动，通过抓载体，严管理，中心整体形象得到明显提升。 1是切实加强思想政治工作，队伍教育常抓不懈。建立思想政治教育长效机制，不断提高政治思想工作的针对性和实效性。认真组织各种主题教育活动，切实增强保持共产党员先进性、践行社会主义荣辱观和改进风格、提质增效、服务两创的坚定性和自觉性。 2是扎实展开效能建设，服务意识明显提高。通过履行内部管理制度、完善年度工作目标考核办法等载体，狠抓机关效能建设。前后组织展开了“活动红旗”示范窗口、共青团员示范岗、“文明礼仪示范窗口”等评选活动，把“贴近办事大众的事情做深，触及中心大局的事情做透，关系“两个平台”形象的事情做细。 3是深化“
9、5型机关”（学习型、创新型、服务型、廉洁型、高效型）创建，队伍气力不断增强。扎实展开“5型机关”创建，进1步增强责任意识和服务意识。努力构建思想好、业务精、风格硬的干部队伍，增进干部队伍素质不断提高。 3、立足本职，争创1流，增强文明建设社会效果中心始终把围绕中心、服务大局、让老百姓满意作为精神文明建设的动身点和落脚点。以“建1流班子、育1流队伍、创1流事迹、树1流形象”为目标，充分发挥行政审批和公共资源交易两个服务平台的职能作用，切实有效地增进了便民服务工作的深化和县域经济的发展。 1、抓服务。中心高度重视便民服务体系建设工作，始终坚持“始于大众需求，终究社会满意”的服务理念，以县政务服务中
10、心为轴心，加快便民服务体系建设。年初全县32个乡镇便民服务中心和349个村社区便民服务代办点已全部建成，做到了“4落实”、“5统1”，全面实现了县乡村便民服务3级联动机制。（“4落实”：落实了便民服务中心和便民服务代办点负责人，乡（镇）长兼任便民服务中心主任、纪委书记为副主任，村支部书记为便民服务代办点主任，分别向上1级中心负责；落实了各窗口工作人员和代办员，乡镇个部门负责人为个窗口首席代表，负责本窗口的所有业务，村4职干部为代办员；落实了服务项目；落实了代办事项；“5统1”：统1制作了标识牌；统1拟定完善规章制度，且制度上墙；统1服务流程；统1购置办公设施；统1安装行政通用软件，确保网络畅通
11、。目前，全县32个便民服务中心行政审批软件全部安装终了，均能正常使用）2、抓创新。积极创新服务情势，把党建工作与便民服务工作有机结合，全面推动大众事务党员干部代理工作，获得实效。 县中心因地制宜，因情施策，从健全机构、组建队伍、明确内容、完善方法和建立机制入手，不断地创新新情势、新时期下党员干部政务服务大众工作方法，终究构成了以“大众动嘴、干部跑腿”为核心理念的“63”大众线路政务服务工作法。 1是确立“方便大众办事、密切干群关系、转变干部风格”3个目标；2是建立“县政务服务中心、乡（镇）便民服务中心、村（社区）便民服务代办点”3级服务机构；3是培养“代办员、网监员、督导员”3支服务队伍；4是
12、明确“民意代言、民事代办、诉求代理”3个服务内容；5是创新“问诊服务、坐诊服务，巡诊服务”3种服务方法；6是强化“责任机制、保障机制、监督机制”3项制度建设。 目前，全县共建立县级代理中心1个，乡（镇）便民服务中心32个，村（社区）便民服务代办点349个，落实各级代办员1702名，构成了“代理全覆盖，服务无死角”服务网络。今年10月，全县32个乡镇便民服务中心帮助大众代办事项50081件（含本级办理事项），349个村（社区）便民服务代办点帮助大众全程代办事项29822件，深受大众好评。 3、抓规范。我们结合本身实际，以县招投标交易中心为基础，于今年5月在*全市率先成立了“公共资源交易服务中心”
13、。“公共资源交易服务中心”作为县政务服务中心管委会管理的事业单位，主要负责为全县工程招投标、政府采购、土地（矿）权出让、国有资产转让提供场地、信息、政策、咨询等服务；受拜托组织实行政府采购工作；受拜托负责土地和矿权交易的组织和具体承办工作。公共资源交易中心的成立标志着我县政务服务与公共资源交易1体化建设获得阶段性成功。公共资源交易服务中心目前运行正常，入场项目159个，交易金额5.16亿元，节俭资金0.47亿元，节俭率达9.1%。 4、抓管理。1是建立完善学习教育机制，把干部职工的思想教育和纪律教育纳入学习教育活动的全进程，整体部署，兼顾计划，分步实行。全年共召开职工教育培训大会10于次；2是
14、采取集中学习，个人自学，组织讨论，做笔记，写心得，开座谈会，观看专题片等情势进行学习，认真学习了中国共产党党内监督条例(试行)、中国共产党纪律处罚条例，认真学习了李林森、叶志平、王瑛等同等志的先进业绩。强化了干部职工的党性观念和纪律意识，增强了清政廉洁、遵纪遵法的自觉性，规范了依法行政行动；3是以创建市级文明单位为契机，利用“道德讲堂”这样的“身旁人讲身旁事、身旁人讲自己事、身旁事教身旁人”道德教育实践活动与中心工作做到“5结合”，即：与工作实效相结合；与工作实效相结合；与机关文化建设相结合；与服务队伍建设相结合；与催促检查工作相结合；4是积极展开文体活动。为进1步加强中心文化建设，丰富干部职
15、工的文体生活，提高职工身体素质，增强团队合作精神，县政务服务中心秉持“快乐工作，健康生活”的理念，从5月7日起逐日上午10:30和下午2:30中心全部人员做工间操两次，并构成制度长时间坚持。6月8日下午在中心会议室举行了主题为“内强素质、外塑形象”的演讲比赛。 5、抓监督。1是推行科技监督。将窗口的办理事项、办件数量、收费情况、办事效力等纳入计算机管理系统，便于中心管理人员及时掌握情况，及时汇总数据。对各类收费事项，全面推行票款分离制度，凡是在审改中被取消的事项和未经财政、物价部门核准的收费事项，1律不提供软件支持，停止收费。2是强化社会监督。建立“社会监督员”制度，续聘了15名社会监督员。不
16、定期约请县人大代表、政协委员等各界人士，来中心进行明察暗访、监督和检查。同时，设立举报箱、公然监督电话号码、印发征求意见表，接受大众投诉和社会监督。3是确保信息公然。依照中心政务公然实行意见，明确政务公然的内容，做到项目名称、设定根据、申请条件、审批数量、办事程序、申报材料、法定期限、许诺时限、收费根据、投诉渠道等公然。同时，明确政务公然的情势，通过1次性告知单、办事指南、窗口公告、8217600语音咨询电话、免费手机短信告知等情势方便大众查阅项目内容，了解办事程序，监督审批行动。 两年来，通过政务服务中心全部干部职工的不断努力与辛苦工作，我们的文明单位创建获得了1定成果，提升了中心形象，使干部更有创造力、队伍更有战役力，班子更有凝聚力。但是，我们的创建工作离上级要求和大众期望还有1
