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1、掌中保 汽车延保及“如意安行”个人综合责任保险培训,01,掌中保汽车延保,你身边遇到过这样的案例吗？,宝马变速箱现故障 12万维修费谁来给？,陈先生于2012年9月在一家4S店购得一辆宝马顶配730车型 2016年3月28日，他驾驶该车从广西返回广州途中 车辆变速器位置突然发出连续两次响声，车内显示屏显示DSC失效，行驶控制稳定性失效，请不要关闭发动机，发动机熄火后，车辆将无法继续行驶，请立即至最近的BMW售后服务部门。,修理工在对车辆进行整体检修后，告知陈先生：“这辆车变速箱坏了，更换整个变速箱需要12万余元。” 陈先生主张：所有保养都是在4S店做的，正常使用情况下，是不会发生故障的。要求免
2、费更换变速箱。 4天后，维修部工作人员答复陈先生，车辆已经不在保修范围内，维修费用12万余元需其自理。,宝马变速箱现故障 12万维修费谁来给？,一般机动车质保不能满足需求,年限：3年 公里：6-10万,机动车故障率三年后大幅增长,车系,随着车辆使用年限的增长，维修需求越来越大,高故障率的配件 价格高昂,故障维修 费用高 谁来承担 ？,延保=保修的延续,延长保修:原厂质保期结束后继续保修 一定期限内 一定保修部件范围内 保故障（内伤）,什么是延保?,正常保养的车辆在使用中出现的一切属于延长保修服务范围的维修费用，均由保险公司承担。用一定的延保费用锁定用车成本。,省钱,省心,保值,消费者在车辆发生
3、故障时，由原生产厂家正规培训的维修技师用纯正的原厂零部件和工具设备为客户服务，可以让车主对维修的过程和结果更加放心。,对车主而言,汽车延长保修保险的好处,带有延保合同的车辆在转让时，其售价将高于市场上同类二手车的价格，且成交率较高，可以对车辆起到很好的保值作用。,价格低廉，比市场上同类产品更具竞争力 可投保次新车（原厂质保时间满期前9个月） 投保便捷，无须提供行驶里程照片 保障公里数灵活（1年或累计总行驶里程不超13万公里/2年累计总行驶里程不超16万公里） 车主直接向保险公司索赔（参照车险理赔流程）,掌中保汽车延保产品特色,家庭自用或非营业用乘用车 承保车系:不区分车系，同一车辆实际价值区间
4、内，延保产品价格一致。 除外车型:营运性车辆、电动汽车、混合动力汽车、无原厂质保的平行进口车（非中规车）。,谁能保新车、次新车,车辆承保要求 离原厂保修结束时间不少于9个月 未发生火烧车，水泡，严重碰撞事故， 可直接承保; 如有严重碰撞事故情况，需提供维修记录在保险公司安排验车后方可投保,谁能保新车、次新车,保什么发生故障的维修或更换费用,产品保障期限,保险期间 从原厂保修结束日（仅指保修时间期满，保修公里数期满不属于产品保险期限生效条件）开始起计算，最长不超过2年或公里数截至不超过16万公里（以先到者为准）,方案1： 车辆原厂保修时间期满后延长12个月，车辆总行驶里程数不超过13万公里，以先
5、发生为准； 方案2：车辆原厂保修时间期满后延长24个月，车辆总行驶里程数不超过16万公里，以先发生为准；,累计赔偿限额不超过被延保机动车投保时的车辆实际价值。,每次事故赔偿限额,每次赔偿限额不超过车辆的实际价值。实际价值根据投保时车辆实际价格， 减去折旧金额后的价格确定。,保多少不超过投保时的车辆的实际价值,报价指引,延长一年：3961元,延长二年：7526元,案例算一算,王女士，购买了一辆国产的奔驰GLC260 4MATIC豪华型,现有实际价值为42.8万元，拟购买一份机动车延长保修险，选择全面保险方案，保费是多少呢？,费率表,谁能保新车、次新车,保多久最长24个月，截止16万公里,保什么发
6、生故障的维修或更换费用,保多少不超过投保时车辆的实际价值,多少钱费率简易、价格一目了然,产品五要素回顾,掌中保操作说明,投保入口,1.上线人保汽车延保产品的机构的用户可在掌中保首页“我”下面看到发现一栏，点击进入可进行非车产品的投保，目前非车产品有汽车延保一项。,报价,1.进入投保首页后，录入车辆信息以及投保方案可进行报价。 车辆信息（车牌号、品牌型号、车辆初登日期、发动机号、车架号、原厂质保期） 投保方案（保障范围、延长保修期） 2、点击界面右上角的“从我的车辆中选择”，可看到用户的车辆列表（已做了初步筛选，排除了营运性质的车辆、电动车、初登日期在2年3个月以上的车辆），点击车辆可自动快速录
7、入信息。 3、底部可进入延保的订单管理。,完善投保信息,1、报价完后需要用户完善投保信息，包括车主信息（可进行身份证影像识别）、关系人信息、是否需要电子发票、电子保单接收邮箱。 2、保存后进入订单确认页。用户需要确认完整的投保信息并阅读承保要求、保障范围、理赔流程、延保保险条款，才能进行下一步。 3、提交订单后进入支付环节。,支付,1、目前暂只支持银联支付。,订单管理,1、从延保投保首页底部可进入订单管理，可查看用户所有的订单。,投保所需资料,厂牌型号： 车型编码/名称： 车系名称： 所属类别： 发动机号： 车架号（VIN）： 号牌号码： 车辆使用性质： 家庭自用车 非营业用车 车辆实际价值（
8、线上以精友库系统数据为准；线下以购车发票价格为准） 原厂保修开始日期：以车辆初登日期为参考，如初登日期与车辆购车发票日期不一致，以车辆购车发票日期为准。,理赔流程,是,否,理赔处理,1.拨打4008195518延保专线服务电话 2.保险车辆修理前，被保险人应当会同保险人勘验，协商确定维修机构、修理项目、方式和费用 3.保险车辆发生保险责任范围内的故障，保险人负责赔偿按照该保险车辆原有技术标准、使用性能进行修理所产生的下列必要、合理的费用： （1）零部件费用；（2）修理人工费。,理赔处理,理赔原则：修复为主，更换为辅,提交关键索赔材料：,重点目标客户,中高端车型的 全款购车的 保险意识较强的 车
9、辆使用频率高的 爱好越野自驾的 不是首辆车的 女性 文化素质较高的,合作渠道,经销商渠道：大卖场、二级车行等 汽车相关服务业：洗车行、汽车美容等 精英俱乐部：车友会、自驾游组织等 个人自有客户 企业非营运车队业务,02,如意安行个人综合责任保险,如意安行责任保险商品架构,富邦-如意安行责任保险,投保规则,个人超额责任-基层保额对应赔偿比例,1.三者基层保额50万 2.车上人员基层保额每座1万 3.本保险合同有效期间内发生承保事故当时所投保保险金额未达所约定的基层保险金额时，本公司按发生承保事故当时所投保基层保险金额对应下表列明的赔偿比例乘上本保险单约定赔偿限额给付被保险人。,具体基层保额所对应
10、的赔付比例如下：,第一层,第二层,如意安行-理赔举例,三者超额责任：案例二,B先生5月购买同业车险时商业险三者险购买50万保额，并购买了富邦如意 安行责任保险方案二：三者超额保障保额100万，保费500元。,赔偿计算： 1.被保险人的车负全责，应先在其交强险限额内赔付死亡伤残11万元； 2.其次，被保险人已投保的车险三者险应赔付50万元； 3.富邦如意安行赔付金额112.67万-11万-50万51.67万（小于投保 额100万，故51.67万全额赔付）,8月B先生发生交通事故导致三者王某身故，被保险人负全责。死者王某男性35岁，厦门户籍， 育有一子7岁，母亲63岁，父亲已病故，王某姐姐40岁。 经理算：本次事故赔偿死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费共计：122.67万元,如意安行-理赔举例,出单工具 -,THANK YOU,谢谢,
