{流程管理流程再造}媒介流程N某PowerLite

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1、整体流程图示,客户部,该项目主管,广告计划下达,下达工作单,客户服务,媒介部门,创意部门,媒介投放,公关传播,购买计划制定,购买排期制定,购买计划下达,媒体监播、评估,传播方案制定,方案实施,广告费用结算,总体计划制定与调整,客户 沟通,促销计划实施,调研计划实施,通路广告督导,媒介程序名录,媒体评估; 媒体购买合作方评估; 媒介关系维护; 媒体购买折扣核定; 制定报价 购买下单及合同签订; 监播; 广告效果评估,数据库建立/数据购买; 媒介策略提案撰写 提案;,媒介部人员 功能配置,媒介总监 总体把握工作组织和培训工作 媒介副总监 协助总监工作、分管业务工作及提案 媒介计划 (Media P

2、lanning) 负责品牌媒介策略与计划的形成及预算控制,主要针对 投资的效果层面 媒介购买 (Media Buying) 负责媒介购买条件及执行控制,主要针对投资的效率上 媒介资讯 (Media Information) 负责媒介相关资讯的收集、整理、解释 媒介流程管制 (Media Traffic) 负责媒介工作进 (开卡) 与出 (结卡) 的管制。,岗位职责制定规范,上下级关系; 相关岗位、关系(所有专业部门); 责任; 权利; 工作范畴; 岗位资格; 职务升降及条件;,工作内容描述,媒介部工作包括: (1)策略部分 (2)购买部分 (3)咨讯部分 (4)评估部分 (5)监测部分,(1)

3、策略部分,媒介策略制定与调整 制定媒介经营方案 媒介购买计划制定 细则:制定客户产品投放策略规划、媒介组合、投放金额预算;撰写媒介策略简报,媒介排期,CPRP预算,拟定合同。,(2)购买部分,协助总监进行媒介折扣谈判: 媒介排期发布: 媒介发布合同签定: 细则:与媒体协作,建立良好媒介购买关系;确定给客户的点位政策及投放下单工作;与计划人员合作,在不影响效果的前提下使公司利益最大化,(3)咨讯工作,数据购买合同签定与实施 数据管理 客户方行业数据 媒介计划基本数据 全国城市基本情况数据 媒介刊例价数据 细则:收集全国各媒体资讯,台内广告负责人关系变更;建立媒介数据库;即时更新各电视台刊例、剧目

4、及电视剧安排;制作本公司媒介资源简报并提供给AE,(4)评估(5)监测,媒体评估 广告评估 媒体合作方评估 咨讯公司合作方评估 广告发布监测 细则:对前期投放做出评估,提交给客户方;对各地的媒介环境、政策做出判断并提供报告给计划及购买人员;媒体本身的投放价值评估;合作方的资信评估,(附)资源媒体经营,资源媒体业务开发 资源媒体客户推荐 资源媒体业务代理合同签定 资源媒体业务执行,媒介部人员职责,严格执行客户部门的工作单,保证客户媒体投放质量; 根据公司客户部门的工作单要求,保证媒介策略的正确性; 维护公司媒介资源,并不断提高公司的资信; 按照工作流程要求,确保与其他部门的合作质量; 根据公司客

5、户部和媒介部提案需要,购买有关数据,并对数据的实用性负责; 维护与咨讯公司的合作关系,不断提高公司商誉; 在保证媒体投放质量的基础上,为公司取得更多利益; 遵照广告法和合同法的要求,做好合同签定和评审工作; 遵守国家法令法规,执行公司规章管理制度。,部门职位升迁,媒介总监,媒介副总监,咨讯人员,资深策略,计划经理,媒介策略,资深购买,购买经理,媒介购买,媒体AE,组建媒体经营部,咨讯经理,媒介部工作内容及相应岗位人员分配(一),媒介部工作内容及相应岗位人员分配(二),媒介部工作内容及相应岗位人员分配(三),媒介部工作内容及相应岗位人员分配(四),媒介部工作内容及相应岗位人员分配(五),工作内容

6、,消费者行为分析总结 对全国各地区消费者的消费行为等基本人口数据进行描述或收集,以备 媒介策略人员制定媒介计划时参考使用 建立媒体资料数据库 完备各地区媒体资料数据,包括媒体介绍、媒体刊例、媒体联系方式、 基本折扣等,建立数据库,并及时更新 建立广告公司数据库 搜集各地区广告公司资料及数据,包括广告公司介绍、提供服务内容、 联系方式、基本折扣等,建立数据库,并及时更新 媒体合作方评估 评估在同一地区进行媒体投放时,与广告公司合作和与媒体直接合作的 优劣势比较,包括折扣比较、服务质量比较、行业资信、垫资能力;将 评估结果以密码形式保存,直接对媒介总监和首席运营官负责 广告效果评估 于媒体投放后期

7、,进行广告效果评估,并与投放排期比较,分析媒体投 放最终结果,数据库建立指导程序,责任:咨讯部负责 流程:,媒体评估程序,责任:媒介总监、咨讯经理负责 流程:,媒体购买合作方评估程序,责任:媒介总监、咨讯经理负责 流程:,媒体购买程序,责任:媒介总监负责 流程:,媒体购买折扣核定程序,责任:总经理、首席运营官、媒介总监负责 流程:,媒体购买效果评估指导程序,责任:咨讯部负责 流程:,工作内容,内部讨论 接到客户部的工作简报后,与客户人员、媒介部人员共同讨论,结合广 告主投放预算金额与其实际销售情况和销售策略考虑适合的投放媒体或 区域 初步确定投放媒体 经内部讨论后向咨询人员索取预定媒体或区域媒

8、体的数据报告,以初步 确定广告投放的媒体选择 确认媒体档期 向初步确定的媒体确认可发布的时间、版面、栏目等事项 价格议定 在确定可发布的时间、版面、栏目等事项后,向媒体单位争取优惠折扣, 或向代理公司索要优惠折扣,以便使公司可以得到最大利润,工作内容,向策略提供数据 与咨询人员一同将所收到的媒体数据完整的提供给策略人员,以便使咨询人员能够顺利进行媒体策略的制定 向策略索取广告排期 需向媒介策略人员索要所制定的广告策略及排期,以便向媒体发放订单 向设计部下单 在确定广告发布时间、版面等事项后,向设计部下达工作单,并明示版面尺寸、形式、脚本时间、完稿时间等 向媒体下订单 在设计、客户确认、折扣、策

9、略制定等一系列事项完成后,开始与媒体或媒体经营单位签订发布合同并下达发布通知单 发布稿件发送 及时将将要发布的菲林片或播出带寄往发布媒体,工作内容,支付广告发布费 及时按规定向媒体或广告经营单位支付广告发布费 广告监播 在以上工作完成后,对所购买的广告时间或广告版面是否正常播出或刊出做出监测,如果出现错播或漏播,应向媒体或媒体经营单位就发布合同所签订的违约条款解决纠纷问题,媒介关系维护,电话沟通,面访沟通,会议沟通,媒介部,沟通费用申请,首席运营官审批,财务审批,形成良好沟通,得到更优惠的折扣,版面/时间得到更大的空间,注意避免无用的沟通费用,责任:媒介部购买经理、媒介总监,制定报价及撰写合同

10、指导程序(客户方接触部分),接触客户,媒体推介,客户确认,媒体报价,合同签订,向媒体核定折扣,付款方式,收取应付发布款,注意利润的保证与客户的付款情况,责任:媒介部购买经理、媒介总监,总监审批,财务核对,购买下单及合同签订程序,确定发布媒体,核定发布时间、版面,计划经理,核定发布费用,策略及排期,资深购买,与媒体签订发布合同,向媒体下达发布通知单,咨讯经理,媒体刊例,基础折扣,总监审定,财务审批,支付发布费用,责任:媒介部 媒介总监/计划经理/购买经理,购买经理,监播反馈指导程序,广告播出开始,购买第三方播出证明,取得监播报告,实际播出情况核对,提交播出情况报告,结单,如出现错漏播纠纷则再次核对,

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