《{员工管理}如何选、育、用、留人才》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{员工管理}如何选、育、用、留人才（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、如何选、育、用、留人才？,什么是人才？,态度,能力,人裁,人材,人财,人才,技能 培训,态度培训,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,会做，能做 知道为什么要做,很重要，所以做 是我该做的 我要做 生来就是做这事的料,行 为,技能 知识,价值观 自我定位 需求 人格特质,胜任素质考考您,Shanghai Times Bright Education Development CO., LTD 上海时代光华教育发展有限公司,当人自身的素质和其工作/职位的要求产生很大重叠时，人们就容易成功。,如何选人
2、？“人材”,选材思路,1、工作任务或活动描述,目的：明确所要招聘的岗位需要完成什么工作任务或活动。,请描述以下人员的主要工作任务或活动,2、确定素质及能力,目的：确定完成工作任务或活动须具备的素质和能力。,请描述以下人员应具备的基本素质和能力,3、确定评审标准,目的：确定衡量人才的基本标准。,4、确定合适的招聘途径,人才市场 网络招聘 校园招聘 挖角 员工介绍 ,5、面试选拔如何面试？,面试工具：面试记录表,面试注意事项,择业动机（为什么选择销售工作？） 转行动机（为什么转换行业？行业相关兴） 跳槽动机（留意频繁跳槽的原因） 离职原因 应聘者对自己的要求与优缺点的认识 面试官的专业性和素质 针
3、对不同的面试者不断的修改你的问题 不断采用创新性的面试方法,如何育人？“人才”,目 录,员工培养存在的问题 产生的原因 如何培训员工？（教） 如何指导员工？（练）,问：现阶段员工培养存在哪些问题？,1.请列出培养普商、见习中存在最重要的3个问题。2.请列出培养高商、销工中存在最重要的3个问题。,产生的原因是什么？,员工培养四步曲,教练,+,培训（教）： 态度； 知识； 技巧。,指导（练）： 练习； 教练。,1、心态,应具备的心态:“三心”、“二意” 1）耐心； 2）真心； 3）细心； 4）生意； 5）情意。,如何调整心态：自己对员工做过什么？ 1）己所不欲，勿施于人； 2）方法因人而异； 3）
4、开诚布公，清楚沟通； 4）取长补短，兼收并蓄。,四种不同的“教”的风格,根据下属的成熟度和环境因素，细分为： 专权式 咨询式 放权式 协商式,2、知识,产品知识 产业知识（或行业知识） 竞争状况,3、技巧,表达技巧 沟通技巧 销售技巧 服务技巧 ,4、练习,自己练（苦练，多做） 模拟练习（或情境练习） 教练（陪练） 我教你学，我做你看，你做我看，学练并进 走动式管理（发现问题/解决问题/人员提升在现场）,针对老人传帮带,资格要求 师傅的职责 对待新人的态度 工作指导与方法培训 关注过程和明确结果,针对新人鼓、导、逼、助、奖、控,游戏猜数字,游戏方式： 只能用手传递信息，且只能用“捏”和“敲”两
5、个动作完成。 比赛方式： 按组竞赛，从前向后排成一列，队列最后一人跟主持人获得数字后，开始传递信息。每组的第1人最后获得数字信息正确，且时间最短的小组获胜。 规则： 竞赛过程中，不能发声（包括同组人员和他组人员及旁观人员），否则取消小组参赛资格。 比赛进行3轮，3轮下来评总成绩。 讨论时间10分钟。,游戏思考,如何用人？“人才”“人财”,用人的原则,比较公正的原则是： 德才兼备，优先使用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无德无才，坚决不用。,要使人才充分发挥自己的聪明才智，信任是最为重要的。,“用人不疑，疑人不用”注意事项： 1）对自己的判断不要绝对化。 2）对周围人的判断要兼容并蓄。
6、 3）在对人不完全了解的情况下,有时候有些事还要人干 或者是人要找事干,常常是没有合适的,就不得不用不 太合适的,因此不能拘泥于“疑人不用,用人不疑”。 4）对人的看法不能一成不变。 5）对人才不能求全责备,得饶人时且饶人。,如何留人？“人财”,留人的激励模式,马斯洛的人类需求理论,对于中国的员工而言，以上五种需求的重要性排序是怎么样的？按重要性的程度由高到低以序号15来表示，,留人的激励模式,麦格莱伦的成就需要理论 任何人，不论在什么样的社会环境或家庭环境下，拥有什么学历或经历过哪些事情，他们都具有3个方面的需要：成就、权利和友情等需要。每个人都有一种需要占主导地位。主要需要不同的人在行为方式上就有不同的差异，所以要留住不同的人有不同的方式。,基于成就需要理论的留人方案对照表,其他留人方法,制度留人不以规矩不成方圆 事业留人工作着是快乐的 企业文化留人家的感觉真好 感情留人、福利留人得人心者得天下 薪酬福利留人有钱用在刀刃上,问与答,
