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1、第四章 网络营销导向型企业网站的建设与推广,1,4.1 企业网站设计应遵循的原则,4.1.1 网络营销网站概述 企业网站技术发展阶段： 第一阶段：以静态为代表的企业网站建设 分析：满足企业信息和产品的简单演示-用制作静态网页（排版作用） 操作：准备好素材（文本、音频、视频等）-排版-制作好并不断更新 点评：网站维护困难-需要懂语言、数据库专业人士维护，每增加一个产品就增加网页技巧超链接,2,第二阶段：基于动态网页技术应用的动态网页建设 分析：无须编译或链接即可执行 ，实行了企业快速建站和方便日常维护 分析：网站建设是以技术为导向，但需要以网站建设技术为营销所用,3,网络营销导向网站特征： 首先
2、，在网站基本指导思想上表现为具有明确的目的性。 实例：海尔建立网站的目的-整合渠道，减少渠道运营成本 其次，网站的基本功能+网站的营销功能 第三，在网站优化设计方面：适合搜索引擎的检索+适合用户通过网站获取信息和服务+方便维护,4,4.1.2 网络导向型企业网站建设的原则 1 企业网站的系统性原则 分析：企业网站是企业网络营销一部分，网站设计要体现出企业营销目标、竞争态势、产品特征、用户需求行为等 三星网站： 社会利益定位 索尼网站：强调功能性定位,5,2 企业网站的完整性原则 分析：经营场所，贯穿售前、售中、售后服务：完整信息和服务、网站功能齐备 案例：海尔商城,6,3 企业网站的友好性原则
3、 分析：对用户友好-满足用户需要、获得用户信任；对网站环境友好-适合搜索引擎 饭统网：,7,4 企业网站的简单性原则 分析：减少用户点击次数和尽可能短的时间获得需要的信息和服务 5 企业网站的适应性原则 分析：网站具有连续型和延展性,8,4.2 企业网站的种类与形式,4.2.1 信息型网站 信息发布型属于初级形态的企业网站，不需要太复杂的技术，而是将网站作为一种信息载体，主要功能定位于企业信息发布，包括公司新闻、产品信息、采购信息等用户、销售商和供应商所关心的内容，多用于品牌推广以及沟通，网站本身并不具备完善的网上订单跟踪处理功能。 康佳网站,9,4.2.2 广告型网站 主要面向客户或者企业产
4、品（服务）的消费群体，以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品（服务）为主。这种类型无论从目的上还是实际表现手法上相对于普通网站而言更像一个平面广告或者电视广告。 实例：安徽白马服装城 案例分析：酷6网：创新营销模式已经位居行业第一,10,4.2.3 信息订阅性网站 在其他的媒体当中，订阅型模式已经相当完善了，因为它已经完全为出版商和订阅者所接受。而在国际互联网上，订阅机制仍没有广泛地为消费者所接受。在那些接受了这种模式的消费者当中，订阅机制也仅仅是迎合了某些特定会员用户的特定需要。这些站点提供的往往是一些专业内容和定期的消息。 实例：浏览网,11,4.2.4 在线销售型网站 实例：戴尔公司网站
5、分析：并非所有企业都适宜采取该模式，其关键取决于供应链管理,12,4.2.5 企业站点的组成部分 1 域名：反映企业经营内容及形象，便于顾客查找 2 空间：考虑专用服务器的硬盘空间 3 网站内容：分为静态网页和动态网站 4 网站的推广：登录搜索引擎,13,4.3 企业网站的基本功能 4.3.1 产品发布和管理功能 分析：网站最重要的功能为产品展示。 4.3.2 支持销售及在线服务的功能 分析：完善销售功能及网下物流配送方案,14,4.3.3 相关网站的链接管理功能 分析：根据消费者购买习惯及行为设计战略性链接 实例：四季青服装网： 四季青服装网 : 四季青市场 商城 | 四季青-阿里巴巴专业市
6、场频道 女装批发市场 男装批发 童装批发 点评：既满足顾客需求及相关需求，又打造行业性网站,15,4.3.4 网站访问统计功能 分析：统计用户对不同产品的点击次数，调整产品组合，引导消费者消费。网上问卷调查开发新产品,16,4.3.5 更新和管理企业信息功能 分析：网站生命力 推荐阅读：网站生命力在于管理,17,4.4 网站建设基本流程,制定网站规划方案 网站技术开发简介 网站站点建设 网站测试 网站管理的内容,18,4.4.1 制定网站规划方案,网站规划书包含的内容如下： 1 建设网站前的市场分析 分析：市场特点及是否能够在网上开展业务；对手网站设计；公司自身条件 2 建设网站目的及功能定位
7、,19,3 网站技术解决方案 分析：自建服务器或租用虚拟主机及其网络技术方案 4 网站内容规划：一般企业网站设计、商品销售及服务功能设计、网站分栏管理,20,5 网页设计 网页的美术设计一般要与企业整体形象一致 实例：富力地产,21,22,在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶段、网络速度、阅读习惯等 制定网页改版计划,23,6 网站维护 分析：服务器及软硬件的维护；数据库维护；网站内容更新、调整等 ；将维护工作作为制度化工作 7 网站测试 8 网站发布与推广 9 网站建设日程表 10 费用明细,24,4.4.2 网站技术开发简介,1、网页编辑工具,25,2图像动画制作软件
8、实例： 3网页语言 4数据库管理系统,脚本语言,26,4.4.3 网站站点建设,1站点域名的申请 站点域名具体可分为国际域名和国家域名两种，例如以“”、“”、“”等结尾的属于国际域名，国家域名则以本国代码结尾。国际顶级域名的注册，是由（域名解析公司）负责。 （中国互联网信息中心）负责中国域名的申请和管理。 域名应短小精干 、容易记忆 、不易混淆 、不易拼错 、与公司相关 、避免文化冲突 、易于搜索。,27,2站点建立的准备工作 （1）选择服务器建设方式 分析：租用与自购 （2）服务器的准备 3网络营销站点的设计和开发,28,4.4.4 网站测试,1功能测试 链接测试：测试链接是否正确、存在，避
9、免孤立的页面 表单测试：测试提交操作的完整性，以校验提交给服务器的信息的正确性,29,测试：测试是否起作用，是否按预定的时间进行保存，刷新对有什么影响等 分析：识别老客户 实例：百度页面,30,31,设计语言测试： 设计语言版本的差异可以引起客户端或服务器端严重的问题 数据库测试：测试是否存在数据一致性错误和输出错误,32,2性能测试 连接速度测试：避免响应速度太长，用户需要中心登陆或数据丢失 负载测试 （物理）： 负载测试是为了测量系统在某一负载级别上的性能，以保证系统在需求范围内能正常工作。 压力测试 实例：2009年北京中考网上报名，遭遇网络塞车,33,3可用性测试 导航测试： 导航是否
10、直观？系统的主要部分是否可通过主页存取？系统是否需要站点地图、搜索引擎或其他的导航帮助？ 图形测试 要确保图形有明确的用途 ，验证所有页面字体的风格是否一致 ，背景颜色应该与字体颜色和前景颜色相搭配 ，图片的大小和质量要合适,34,内容测试 检验应用系统提供信息的正确性、准确性和相关性 实例：戴尔网店价格错标引发纠纷 整体界面测试 测试整个应用系统的页面结构设计是否给用户一个整体感。,35,4客户端兼容性测试 平台测试：测试系统是否兼容不同类型的操作系统 浏览器测试： 测试不同厂商、不同版本的浏览器对某些构件和设置的适应性。,36,5安全性测试 测试有效或无效用户名和密码 ：是否区分大小写、是
11、否限制试用次数、是否可以不登录而直接浏览网页 是否有超时限制 测试相关信息是否写进了日志文件、是否可追踪,37,当使用了安全套接字时，还要测试加密是否正确，检查信息的完整性 实例：防止如信用卡号等这样的重要信息被截获 服务器端的脚本的安全测试,38,4.4.5网站管理的内容,1网络设备的管理 2服务器及其安全的管理 3资源的管理 4用户的管理,39,4.5 企业网站推广运营,4.5.1 网站推广运营的目标 分析：为客户带来更大的价值，提高企业知名度、增加销量、创造更大的价值,40,1传统媒体推广的方法,41,2搜索引擎推广方法 ：搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名 3电子邮件推广方法 分析：减
12、少对用户滋扰，使用用户许可营销 实例：的订阅,42,43,4资源合作推广方法 分析：利用合作伙伴之间网站访问量资源合作推广 5信息发布推广方法 分析：博客、论坛、行业网站等进行推广 6病毒性营销方法 分析：向用户提供有价值服务，利用客户之间主动传播,44,7快捷网址推广方法 分析：网络实名、通用网址及其他类似的关键词网站快捷网站方式来实现网站推广 实例：“谷歌”、“百度”、“雅虎”打入网址 8网络广告推广方法 9综合网站推广方法,45,4.5.3 网站推广运营的阶段特征 分析：从粗放型到集约型推广 1网站策划建设阶段的推广 分析：网站正式发布前就针对、百度等搜索引擎进行优化设计,46,2网站发
13、布初期的推广： 登录主要搜索引擎和分类目录(列出计划登录网站的名单) 购买多个网络实名/通用网址 与部分合作伙伴建立网站链接。 在部分媒体和行业网站发布企业新闻。,47,3网站增长期的推广： 保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告(包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等)， 在若干相关专业电子刊物投放广告; 与部分合作伙伴进行资源互换。,48,4网站稳定期的推广： 结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠券。 参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值。 在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广 分析：建立“销售联盟”的网站或
14、相当于商会的网站,49,4.6 企业网站维护,4.6.1 网站优化的核心内容,方便网站管理维护，有利于各种网络营销方法的应用，并且可以积累有价值的网络营销资源,通过对网站各个关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最优效果，可以充分表现出网站的网络营销功能。,使得搜索引擎则可以顺利抓取网站的基本信息，当用户通过搜索引擎检索时，企业期望的网站摘要信息可以出现在理想的位置。,方便地浏览网站的信息、使用网站的服务。,网站运营,搜索引擎,50,4.6.2企业网站可信度维护需考虑的要素 1影响网站可信度的因素 网站信息是否真实； 导航方便（三次原则） 保护消费者个人信息 网上内容是否经常更新 有
15、无其他机构批准证明及奖励证书,51,2如何增加网站可信度 网站设计应注意以下内容： 网站身份：包括基本的联系信息如地址、电话号码、电子邮件、网站的所有者、目的和使命等； 分析：消费者会从不同角度验证网站真实性,52,广告和内容：广告或者赞助应该通过标签或者其他可视的标识与新闻和信息明确区分开来； 分析：消费者对“炒作”已经较高抵抗力 顾客服务：明确说明与其他网站之间的财务关系、所有费用、退换货政策等； 分析：界定行为与责任的问题,53,不断改进：网站应该经常检查，以发现自己那些错误、容易造成误解的信息，并及时进行修改； 个人信息保护：应该用尽量明白、简短的语言陈述个人信息保护政策，并发布在显著
16、位置。,54,3网站可信性建设十大原则和规范 网站信息的准确性易于验证； 网站显示出有一个真实的企业或组织存在 强调团队中的专家和你提供的内容及服务的专业性； 显示出网站背后有值得信任的团队存在； 让用户很方便联系到你；,55,网站设计的专业性； 网站易于使用并且对用户有用； 经常更新网站内容（或者至少要显得网站最近被更新过）； 促销性内容要适可而止； 避免文字错误，无论是多么微小的失误。,56,（2）中国互联网协会提出的可信度规范 网站具有必须的法定证书； 对企业基本状况的介绍真实可信； 公布顾客服务/售后服务承诺； 有必要的个人信息保护声明； 网站公布的联系方式有效，尤其是地址、固定电话和地址；,57,网站公布的地址与企业网站域名后缀一致而不是免费邮箱； 网站主域名与企业名称/品牌/核心产品一致或相关； 网站提供的信息及时有
