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1、一路有你 培养新人成长,入职引导人的意义 入职引导人的优势 怎样做好入职引导人,一、入职引导人的意义,新人的心理分析,空虚 怯懦 退缩 猜疑 排他 逆反 抑郁 失落 焦虑 浮躁 自卑,新人的心声,救救我！,请拉我一把！ ！ ？ ！ ？ ！？,1、自己有问题不好意思打扰别人 2、有问题解决不及时，时间一长忘了、疲了 3、对新环境很陌生，担心不能适应这里的工作环境，心理压力大 4、自己不知道该做什么,我是否受欢迎和重视？ 我的工作对公司哪些方面很重要？ 公司对我的具体期望是什么？ 我可以胜任岗位，并独立判断和创造价值吗？ 我能在这里学到东西，不断发展，并迎接新的挑战吗？,员工手册,新员工加入公司后
2、的四个心理阶段, 兴奋期-“我要有个新的开始!” 震惊期-“怎么会有这么多的问题？” 调整期-公司对员工的关注程度决定了员工后来的发展 稳定期-积极？一般？还是消极？,人力资源的一三五一三原则,一： 第一天； 三： 第三天； 五： 第一周结束； 一： 第一个月结束； 三： 第三个月结束,二、入职引导人的优势,1、将会获得更多的学习的机会； 2、锻炼自身的培训能力； 3、获得更多的晋升的机会； 4、薪酬会有所体现。,三、如何做好入职引导人,方法一： 自学培训督导手册 方法二： 自学BI光盘 方法三： 跟着我，自己看,成人学习的特点,成人学习，从心理机制上说，在学习过程开始时，成人头脑中并不是一片
3、空白。在学习过程中必定要受原有的知识和经验的影响，要立足于调动过去的经验积累以激发联想、比较、思考等心理过程来接受和理解现在的学习内容。,学习目的明确 ； 学习自制性强 ； 理解能力强 ； 应用能力强 ； 自省能力强。,成人学习的规律,第一阶段： 激发起对过去的经历的回忆，让学习者回头想想自己以前做了些什么，是在什么情况下运用什么方法做的； 第二阶段： 启发学习者对这些经历进行反思，检讨这些经历的成功与失败之所在，看看他们以前做得怎么样； 第三阶段： 引导他们着力去发现他们自己还缺少哪些引导成功的理论、方法和工具，即确定他们自己应该学习些什么，即所谓明确学习目标； 第四阶段： 进入学习理论、技
4、巧、方法和工具的过程； 第五阶段： 将新学的内容进行类比运用，包括练习、实验、写作学习报告或论文等等。,新人需要学习哪些方面？,企业文化、历史、价值观、考勤与排班、请假、报销、离职制度、内部网应用、财务报销、薪酬福利待遇和构成、业绩评估反馈、职业发展等。 工作内容、工作流程、工作标准。 生活条件、周边交通、购物环境、同事处理事情的方式及原则等 。,入职引导过程中的几个关键点,第一天 尽量在一上班就与新员工见面 尽可能向更多的同事介绍新员工 让员工了解并掌握办公用品、对讲机、电话簿、网络等使用方法。 与员工一次单独的一对一真诚沟通,第一星期 在部门例会上介绍新员工 与新员工多进行一对一的沟通 与
5、新员工进行非正式的周总结 提醒部门主管与新人进行沟通、总结,三个月 关注地对新员工说明：我很看重你，所以希望你在这里获得成功。 每周、每月定期与新员工讨论工作情况和感受，讲明公司对他的期待是什么。 让新员工根据对工作的了写出他的工作职责和工作建议。,制定培养计划表； 查看新人工作日志； 反馈新人学习成效。,入职引导过程中的注意事项,一、创造良好的环境,1、热情、积极、主动 2、向新人传导积极的信息 3、尽量使用激励的方式去引导新人 4、非常熟悉公司的规章制度及工作流程。,挫折式考验与激励式培养对比表,二、要确实了解新人,1掌握员工的基本资料 2掌握员工的日常交往情况 3掌握员工的个性及喜好,三
6、、指导新人的方法,1利用部门内部会议安排指导时间 ； 2日常工作中随时可以教导 ； 3抱着爱心、耐心来教导 。,四、纠正新人错误的方法,1及时纠正时要注意态度； 2注意解决问题的方法及预防方式； 3坚持对企业有利的原则 。,五、公平合理分工,1怎样做到合理分配 2让新人有学习机会,六、寻找新人的闪光点,没有不合格的徒弟，只有不合格的师傅,七、自我时间管理,1、严格按照培养计划执行； 2、新增事项根据重要紧急程度进行合理分配； 3、及时调整工作计划。,入职引导过程中的具体操作方法,一、怎样培训企业基本情况,1、视频资料 2、公司网站 3、企业内刊 4、公司及项目组织架构 ,尽量使用有声、形象的培
7、训资料，随时问答的方式考核学习成效,二、怎样培训作业指导书,告诉他怎么做,告诉他为什么要这样做,做给他看看,做给我看看,三、怎样培训企业规章制度,人力资源规章制度 总经办行政规章制度 财务规章制度 都是些死条款，而且篇幅巨大，容易混乱,1、首先告诉新人当前最重要，最容易出错的条款； 2、关注到周围同事比较容易出现混乱的条款； 3、制定新人自学计划及考核计划。,四、怎么培训法律法规,1、非法律专业人士，自己不是很清楚 2、与物业相关的法律太多了 3、法律专业度要求太高,1、加强自身专业知识的学习； 2、向专业人士求助； 3、学习案例知识并习惯总结积累。,四、周边设置、环境,1、陪同用餐、购物； 2、给他一张地图及交通示意图； 3、告诉他周围的娱乐设施。,建议不要借钱给他！,如果采用讲授的方式，时间建议不超过两个小时！,一路有你， 同舟共济， 谢谢大家！,
