{企业管理手册}美盛投资公司CI导入手册

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1、美盛投资有限公司,CI导入手册,目录,走进美盛 CI导入目的 美盛投资有限公司MI 美盛投资有限公司BI,走进美盛,美盛投资有限公司，是在山西经济改革中壮大起来的一家私营企业； 山西最大的私人投资有限公司之一； 首批国家认证的私人投资有限公司； 超过500个办理中心分布在全国， 为客户提供36524小时的贴身服务，为客户不断发展提供强有力的保证,投资公司，作为现代企业的一个部分，其经营力量除了“商品力”、“销售力”之外，还须加上“形象力”。在现代社会中，商品和企业处于相同的条件下，由消费者来选择，商品之间的差别便在于形象。企业有计划地、合理地强化“企业力”的第三轴，即“形象力”，将强有力地在消

2、费者心目中树立起品牌偏好。企业这种强化形象力，使品牌深入人心的做法，就是企业识别的追求，即导入CI计划。 首先，CIS是竞争力，是创造竞争优势的差异化战略，能提高企业的知名度，产生强大凝聚力；其次，导入CI也是顺应“国际化”潮流的一种需要，适应国际竞争需要；第三，实现公司内部的改组、整顿，提高管理效率，从而提高运做效率，增强自己的竞争力。,CI导入目的,理念识别系统总则 投资的卓越源于服务的高效， 服务的高效源于员工的专业, 员工的专业源于管理的科学， 管理的科学源于机制的灵活。,美盛投资有限公司MI,美盛投资投资有限公司定位 您放心的金融理财专家 美盛投资有限公司拥有高品质的现代金融理财服务

3、平台以及高质量的金融产品制造平台，我行近年来加强个人客户经理基本素质培训，目前已培养了注册财务策划师（AFP）3名和金融理财师（CFP）5名，并组成个人理财顾问小组，在太原市金融系统推出金融专家理财服务。 我们的金融理财服务主要面向具有一定风险承受能力的中高端个人客户以及群体客户，强调以理财为主线、站在客户的角度，提供贴心的个性化理财服务，及时了解客户的具体理财需求、投资偏好、风险承受程度等信息，组织顾问小组成员研究制定理财方案建议书，并协助客户实施，从而带动整体理财业务水平和中高端客户服务质量的提高。 正因为美盛投资有限公司具备了金融理财的高端平台，因此把自己定位为：您放心的金融理财专家！提

4、供让客户最舒心、省心、放心的三心服务！,美盛投资有限公司MI,美盛核心价值观 合作、稳健、诚信、高效 合作不论公司的的愿景有多远大，在把愿景变成事实的过程中，员工是否愿意配合努力，是美梦能否成真的一个关键。而我们美盛人在工作中始终上下一心，齐心协力为把我行打造成为国内外知名投资公司而努力奋斗！ 稳健我行秉承科学稳健的发展观，让顾客省心放心安心。公司重视风险管理，视资产质量为公司的生命，有效控制经营风险，审慎投资，规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。 诚信诚信是公司发展之基。我们的员工本着诚实守信的态度对待每一位股东、客户，竭尽所能实现利益最大化。 高效高效的金融服务和优质的金融产品，让

5、您在盏茶间坐看财富升值。,美盛投资有限公司MI,美盛精神 诚信为本、追求双赢 投资公司最大的一个特点就是能利用负债进行信用创造,并向客户提供多功能综合性的服务，作为一个盈利性质的企业，诚信是其发展之基。公司本着顾客利益至上、诚信为本的原则，每一个员工都秉着诚实守信的态度对待工作过程中的点点滴滴，因为公司的发展就是每一个员工的责任，要时时维护商行利益，处处为客户着想，超越成长和财富的极限。 我们首先明确投资公司是以追求最大利润为目标,但在为自己创造利润的同时，我们也不忘每一个客户和股东的利益。首先，我们的利润都是源于客户，我们通过公司的各种业务和精益求精的服务态度帮助客户升值财富；其次，股东就是

6、我们的投资者之一，我们积极搞好与投资者的关系管理，这样对于公司的发展来讲，也是有非常大的促进作用的。 综上所述，我们把诚信为本、追求双赢作为公司发展的精神，时刻提醒激励本公司员工，把工作做到最好，使每一位顾客高兴而来，满意而归，使每一个股东都能得到可观的收益。,美盛投资有限公司MI,美盛宗旨 创新拓优、升值财富 公司首先建立完善金融业务创新的组织机构，业务创新机构设置原则上体现了以市场为向导、以客户为中心的经营思想；其次，公司积极寻求资本市场上投资业务创新的新突破，加强与证券商的合作，加快发展证券市场上的中间业务，选择一批优良股东或者中长期战略投资者，改善优化公司股权结构和客户结构。身为“美盛

7、”人，我们始终奉行美盛的原则，我们一直相信世界上没有最好的公司，只有不断追求优秀的公司，我们以优秀的水平要求自己，尽管有不足之处，也能及时避免，尽快做到快速、灵活、到位。 在股东利益方面我们坚持“股东利益至上”的原则，公司不断优化利益分配制度来确保股东利益最大化；在客户利益方面，公司加强个人理财业务活动的管理，促进个人理财业务健康有序发展，为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动，保证客户有比较完善的个人理财方案，使客户的财富在我行的引导下获得升值。,美盛投资有限公司MI,美盛目标 做顾客满意服务、建国内知名品牌、创国际优质水平 顾客是企业生存和发展的基础，在美盛

8、人的眼中顾客是上帝也是合作者，因此，做客户满意的服务是我们的首要目标之一。在今后的经营中我们将加强服务管理、强化服务理念、推进服务创新，为顾客提供更快速服务的同时提供更人性化的服务，做到令顾客放心省心安心。 随着我国金融业的发展，投资公司市场上的竞争者日趋增多，因此，建国内知名品牌成为美盛增强核心竞争力的重要手段之一。我们将不断提高和完善业务运作及经营管理水平，不断创新银行机制及体制，在顾客心中树立良好的企业形象，将美盛创建为国内知名的投资有限公司。,美盛投资有限公司MI,美盛经营理念 诚而待人、信而立业、卓而创新、美盛之财 诚而待人：真诚、竭诚、热诚 真诚公司真诚为客，以客户利益为根本出发点

9、。 竭诚公司竭诚利客，竭尽所能为客户谋利。 热诚公司热诚待客，让客户享受至尊至善的待遇。 信而立业：诚信是立业之本 商场如战场,市场竞争实际上是一场没有硝烟的信誉战。在西方有“信誉就是金钱”的理念,中国有“货真价实,童叟无欺”的信条,可见讲诚信是企业潜在价值最大的无形资产。我行秉承“信而立业”的经营理念，将诚信作为首要社会财富，努力经营自身信誉，树立良好的企业形象。,美盛投资有限公司MI,美盛经营理念 诚而待人、信而立业、卓而创新、美盛之财 卓而创新：创新是发展之道 在市场经济条件下，一个企业的发展史实际上就是一个由无数个大大小小、连绵不断的创新构成的，我行奉承“卓而创新”的发展之道，坚信只有

10、不断创新才能源源不断地为银行注入新生力量。在激烈的市场竞争中，只有不断创新才能赢得客户，赢得市场。 美盛之财：财富源于美 在美盛投资有限公司，美是公司追求的方向，美不仅仅代表我们的形象，还代表的更优质的服务体系。美盛投资有限公司为您度身定做的各种个性化的金融产品以及专业化的理财咨询。针对不同的单位客户，我们推出推出不同的方式，为您提供最优质的服务。通过我行对您科学化的资金管理，使日理万机的您美盛财路，轻松理财！,美盛投资有限公司MI,美盛管理理念 人才管理：任人唯才、以才聚财 在知识经济条件下，科技和人力资本将是经济增长和发展的内生性要素，人力资源“增长引擎”、“第一资源”，将支持着经济在长期

11、内持续增长。在公司业，人力资源的管理水平如何，往往会影响本公司的运行状况，因而，人力资源管理是我行管理最核心的部分。 在公平竞争的平台上，我行坚持“任人唯才、以才聚财”的人才观，致力于高素质人才的选拔，以便为客户、社会创造更多财富！,美盛投资有限公司MI,美盛管理理念 组织管理：团队合作、优化机制 投资公司通过合理的组织管理可以建立合理的组织机构，把分散的个人力量聚合成为集体力量，并使之分工协作，保证公司的经营活动有节奏有效率地进行。 为了使公司稳健运营，美盛人不断加强团队合作，按照精干高效、监督制约的原则设置内部机构，逐步优化机制，使公司的决策机构、执行机构及监督机构得到高效的运营。,美盛投

12、资有限公司MI,美盛管理理念 风险管理：统一估计、公正独立 美盛投资有限公司针对不同的风险：信用风险,流动风险,操作风险,市场风险的不同特点，进行统一估计和各种风险的历史数据库建立和研究、进行风险的损失准备和风险资本的估计研究。 美盛投资有限公司确保风险管理部门和风险管理评估监督部门具有高度权威性，尽可能不受外部因素的干扰，以确保其公正性。在独立性方面，公司认为风险管理战略的制定与实施，专门负责风险管理的部门和风险管理评估监督部门要相对独立。公司独立性理念的实质就是要在公司内部建立起一个职责清晰、权责明确的风险管理机制。因为清晰的职责划分是确保风险管理体系有效运作的前提。,美盛投资有限公司MI

13、,美盛服务理念 为您度身定做优质高效的个性化服务 投资业正处在一个以客户为导向的金融时代，注意收集客户信息并进行充分的挖掘、调整和创新服务项目，设计出高附加值，个人特色强的金融产品是投资经营的核心所在。 因此公司不断加强服务力度，竭诚为客户度身定做优质高效的个性化服务。在服务理念上，公司实现由“产品中心主义”向“客户中心主义”的转变。传统商业银行服务理念的核心是“以量胜出”和“产品驱动”，而在网络经济条件下，随着客户对银行产品和服务的个性化需求和期望越来越高，公司从客户需求出发，充分体现“以质胜出”和“客户驱动”，为客户提供“量身度造”的个性化金融产品和金融服务。,美盛投资有限公司MI,美盛服

14、务理念 客户中心主义 公司以客户为中心就是处处为客户着想，急客户所急，想客户未想，使我行的服务理念内化为全体员工的共同服务观和自我约束的行为准则，让客户有一种“受宠若惊”的尊贵之感。 1）公司部门的办公楼层分配以服务客户的需要而定。 2）员工热情服务，做到“眼到 ，口到 ，服务到”。 3）公司推出针对个人需求而定的“个人理财服务”。,美盛投资有限公司MI,美盛服务理念 以质胜出 公司服务以质量胜出，力求完美不断完善服务体系、提高服务能力，向客户提供更安全、更高效、更个性化的服务。采用多元化、技术化、人性化的服务手段，为企业客户推出多服务渠道单元整合而成全新的服务平台，最大程度地提升了客户价值，

15、让客户在多项服务上享受 3A式（ANYWHERE、ANYTIME、ANYWAY）。,美盛投资有限公司MI,美盛社会理念 人文关怀、回报社会 公司自成立以来，一直提倡实现“人文关怀，回报社会”的社会理念，而这一理念正是我们美盛发展银行实现社会价值的积极体现，也是公司承担企业社会责任、作为企业社会公民应尽的义务。我们也希望能有更多的企业、更多的人来关怀那些急需帮助的人群，体现我们的人文关怀，促进社会进步。 1）带头并倡议为孤儿、残障人士等社会弱势群体进行网上捐款。 2）积极投身于各类社会公益活动。,美盛投资有限公司MI,企业口号,美盛投资有限公司MI,超越自我 精益求精 财富只有起点，服务没有终点

16、！,企业管理制度 指导思想和原则 1）塑造企业成为依法自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的法人实体。 2）达到增强企业活力，强化内容管理，提高经济效益，确保法人资产保值增值目标。,美盛投资有限公司BI,企业管理制度 企业内部统一管理 公司对各部门实行以下统一管理： 1)统管目标计划 属部门与公司订立目标责任书，制定切实可行的经营目标和实施计划。公司对其实施状况进行检查，反馈，纠正。 2)统管发展战略的和规划 公司制定统一的发展战略，规划，产业产品政策。下属单位在其框架上制定分规划，不得超越范围。 3)统管资金 公司统一管理资金融通，调拨，筹措，严禁擅自对外筹措资金；对下属单位的银行帐户统一管理，必要时设立内部结算中心或内部银行。,美盛投资有限公司BI,企业管理制度 企业内部统一管理 公司对各部门实行以下统一管理： 4)统管资产 公司固定资产存量盘整，新增固定资产，企业的部分或整体产权，股权转让，企业兼并收购，均统一由公司管理。 5)统管经营收益 公司通过统收统支，承包制，租赁制，年薪制等取得企业，部