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1、管理型態的變革對主管產生的影響,傳統的組織,面向顧客的組織,顧客,顧客,基層主管,中階主管,高階主管,基層主管,中階主管,高階主管,掌控者,輔導者,支援者,衝鋒陷陣的英雄,建立團隊之將軍,指揮若定的戰略家,主管常犯的十大錯誤,沒有完成角色的轉變 不會分派工作 未能與部屬一起確定工作目標 沒有做到和部屬進行交流 未能堅持學習 抵制變化 未能把時間花在部屬身上 未能對部屬的成就給予認可 未能高瞻遠矚統籌安排 患得患失,理想的主管應該是.,智慧的大腦,無限的胃口來應付生意宴,寬闊的肩膀挑企業大樑,視野開闊的大眼睛,善於聽取意見的大耳朵,寬闊的心胸,腹內五味,幽默的大嘴,能夠超越一個個危機的大腿,誰是
2、理想的主管？,假如您是一家公司的總經理，而目前正好有個經理職位出缺， 您計劃從公司內部員工來升任，請問下列幾位候選人誰最合適 A課長 本單位的管理一向良好，沒有什麼大問題 B課長 本單位的業務人員與助理之間經常為了出錯貨而爭吵，不過經過我的疏導後已無問題 C課長 本單位因為人員不足，因此在出貨的作業上偶爾會來不及，如果能再增加人手，就沒什麼問題了 D課長本單位一天要裝上千種貨，因此裝錯貨是在所難免的 E課長本單位key-in的工作偶而會出錯，目前每月的出錯率為3%，我已成立專案小組，預計在下月底之前降低出瑳率到1%,對主管的挑戰,全球化的趨勢 競爭優勢的建立(須講求效率、品質、創新、回應速度等
3、) 企業倫理的兼顧 人力愈來愈多元化 新科技的運用,主管的因應對策,主管應敢於承當風險 主管應允許部屬兩好球 主管應樂於培育部屬 疑則勿用，用則勿疑,部屬培育的基本理念,部屬培育理念的演變趨勢,傳統性的思維 老闆指派 找課程 排課程 上課 講義交回,專業性的思維 訓練需求分析 組織分析、工作分析、人員分析 年度訓練規劃 OJT 、S.D. 、OFF-JT 課程規劃 課程計劃、資源選擇、較學設計、學員手冊 課程行政 課前準備、課中進行、課後檢討 訓練評估 訓練評估、課程績效評估,部屬培育理念的再思維,我認為部屬培育很重要，所以工作目標要達成，部屬培育也要做 我希望能夠找到更好、更有效的部屬培育方
4、法,下列哪些問題與部屬培育有關,生產產品的品質不良率偏高 企業員工的流動率偏高 企業的研發技術創新過於遲緩 組織中充斥著許多空降部隊 企業員工的工作績效欠佳 由於工作調度的困難，使工作集中於同一人 由於組織中無接班人，導致主管升遷暫緩 部屬對於主管缺乏向心力 由於技術斷層，導致經驗傳承青黃不接 由於主管過度繁忙，因此無暇思考中長程計畫,部屬培育的重要性,部屬培育對公司的重要性,可以避免技術流失，有利於技術創新 可以穩定人事，有利於人才招募 可以儲備人才，避免積裁人事,部屬培育對主管的重要性,可以提昇品質效率，達成目標 可以提昇能力，增加工作人力 可以經驗傳承，不怕後繼無人 可以分擔主管的工作
5、可以提昇向心力，部屬更愛戴主管 可以增加成就感，降低人員流動率,主管對部屬培育應有的認知,主管應掌握的基本原則,部屬培育要有計劃性 除了決定期限之外，尚必須決定目標水準 部屬培育要有重點性 應提升的能力項目可能為數甚多，應把重點放在特別需要的加以開發 部屬培育要有組織性 應與其他能力開發制度相互配合，以達相乘效果 部屬培育要有持續性 部屬能力開發不能在短期間內期待有效果，所以必須腳踏實地，持續地做下去 部屬培育要能引發部屬學習的與趣 部屬培育要能與部屬充份的溝通,主管應有的態度,部屬培育時應出自愛心 部屬培育時應站在部屬的立場去思考 部屬培育時應具備強烈的自我啟發意識 部屬培育時應有耐心,部屬
6、培育的十大障礙,部屬培育主管常有的藉口,沒有時間培育部屬 日常業務繁忙，沒有機會和部屬接觸 不曉得教些什麼？如何教？ 沒有培育部屬的意識 與其培育不如自己做，既正確又快速，無法放心委任 無法正確地把握部屬的能力 不知道部屬在工作方面需具備哪些知識、技術、態度 不知道，也不想知道部屬個人的煩惱 知道有功必賞，有過必罰的道理，卻沒有信心實施 害怕部屬成長，出人頭地,部屬培育障礙的去除,部屬培育障礙的去除,部屬培育需求的掌握,如何掌握部屬的培育需求,部屬培育計劃的規劃與設計，應先由瞭解部屬的學習的需求著手，再由需求的內容設定優先順序 在瞭解部屬的學習需求時應特別注意，絕對不可只以規劃與設計者本身認知
7、的需求去辦理 在規劃與設計部屬培育計劃時，必須從組織分析、人員分析、工作分析去研討 至於個人自己的生涯規劃所導致的訓練需求，亦應一併考量進去 最後將所有資料彙總，利用PDCA直到掌握住部屬的需求為止 需求是來自於自覺而不是被要求的,成人學習者與未成年學習者的差異,學習特質的差異,學習規劃與活動的實施,部屬行為類型的差異,您了解您的部屬嗎？,部屬希望在工作中獲得什麼,部屬的期望,我感覺被重視,我有發展機會,我的成就被認同,我要有挑戰性,良好的工作氣氛,提供適當的指導,您的部屬是哪種類型？,部屬人際風格問卷實務演練,行為類型一【分析型】,講求邏輯 貫徹始終 一本正經 有條不紊 小心謹慎 守秩序的,
8、果決和實現,行為類型二【和藹型】,支持他人 態度合作 有外交手腕 忠心耿耿 很有耐心 迎合人意,積極、專注、嘗試冒險,行為類型三【行動型】,獨立自主 做人坦率 做事果斷 講求實際 有效率的 很有決心,多聽和尊敬他人,行為類型四【表現型】,生性外向 非常熱心 有說服力 喜愛玩樂 自然大方 追求自由,克制和放輕鬆,組織成長、工作職務與個人成長資源的掌握,組織成長需求分析,組織問題,組織經營,顧客期望,組織士氣,組織人力資源,組織經營的反思,您知道嗎？,組織的經營理念為何？ 組織的企業文化為何？ 組織的經營目標為何？ 組織對競爭環境的因應策略為何？ 組織對新科技、技術引進的因應策略為何？,組織問題,組織經營,顧客期望,組織士氣,組織人力資源,組織問題的反思,您知道嗎？,組織經常發生的問題為何？ 組織發生問題的共同原因為何？ 組織發生的問題對組織的影響為何？,組織問題,組織經營,顧客期望,組織士氣,組織人力資源,顧客期望的反思,您知道嗎？,顧客抱怨的項目與頻率為何？ 同業提供的服務與水準為何？ 顧客對組織的滿意程度為何？,組織問題,組織經營,顧客期望,組織士氣,組織人力資源,組織士氣與人力資源的反思,您知道嗎？,部門合理性為何？ 用人的數量為何？ 人員的素質為何？ 薪資與待遇為何？ 人員的異動為何？ 士氣與績效為何？,相關資料彙總,組織成長需求資料彙總範例,
