{领导管理技能}情境领导概论

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1、新情境领导,徐斌 教授 博士,哈佛大学、牛津大学-最受学员欢迎的工具： 如何让你更-，如何使你更-！,关于教授本人,徐斌博士，人力资源管理咨询首席顾问；中国政府（国务院体改办）人力资源国际项目5位特聘专家之一、京城十大咨询与培训讲师 曾在跨国公司担任资深专家。中国青年报-评出的京城十大咨询与培训讲师之首，北京大学、清华大学、人民大学、哈工大、北交大、西北大学EMBA（总裁班）人力资源教授。 首经贸大学教授、中国政府与国际劳工组织人力资源项目特聘专家 国际管理咨询公司的合作者；情景领导（美国）课程、6顶思考帽（英）课程，高效能人士的7个习惯、PTT（专业培训师的培训美国）、企业教练课程的授权（签

2、约）、人力资源管理实践专家。 拥有丰富的大型跨国公司人力资源高层管理经验（业绩管理、薪资福利、组织设计、工作分析、职位评估等），他为摩托罗拉、可口可乐、联想、三菱、TCL、泰康人寿、石药集团等提供的咨询传达了新的管理方式。他率领的咨询团队为大型企业提供的组织改造与业绩管理咨询项目获得客户高度称赞，客户在国家行政学院对他所领导的项目做了专题介绍。,37,背景：英国、美国 、德国情境教练技术认证师、访问学者,“冰山”,水平面,看到了什么,影响领导力的因素,缺乏信任,问题为导向,价值观冲突,缺乏信心,缺少相应的工具和技术,影响领导力 的因素,领导力的三大误区,用旧的方法想解决新的问题；,提错误的问题

3、想得到正确的答案；,以“大环境”为理由给自己低效的领导力找借口。,领导力的 三大误区,守旧,固执,托付,你之所以要学习新领导力,领导力,沟通力,创造力,使你的部属因你收益，并更好地支持你；,加强你的沟通技术，更充分地影响他人；,获得更大的成功，创造快乐的人生。,领导力,沟通力,创造力,自我 意识,课程可以带给你：,生成性领导力模型,本课程的主要内容,情境领导教练的基本原则,有逻辑的沟通,情境领导教练的工具与技术,本课程有三大重点，协助你学习如何情境领导教练自己和他人。,第一部分 情境领导基本原理与情境,管理、领导、情境领导,农业时代,工业时代,信息时代,经验型管理 旧有模式,全面质量管理 过渡

4、模式,人本管理 新的模式,管理,领导,管理,领导,管理,领导,情境领导,基本概念,我们可以从这里 开始,管理：,领导： 。,理论：,模式： 根据某个事件运行方式总结出来的可以学习和反复出现的过程。,情境领导教练： 使受训者获得更好的表现更大的发展和更高的成就的过程。,工具： 。,情境领导-领导者的成功与有效,三种技巧： 1、了解人们过去的行为； 2、预测人们未来的行为； 3、指导、转换、情境领导教练人们的行为。,被领 导者,情境领导,成功,无效,有效,不成功,-的有效性取决于你是否能够理解、预测并影响他人的行为。,是否达成， 谁达成的？,是否可持续？参与者的态度如何？,情境领导-的权力生成,权

5、力 基础,- 权力,- 权力,强制权产生恐惧,关联权与组织有关系,奖赏权奖赏、提升、重视,法定权有资格做决定,关照权交往有吸引力,信息权获得有价值信息,专家权知识、技能、觉悟,-高层授权,被领导者信任的程度和服从的意愿,你不使用权力，就会失去权力。 你不会使用权力，也会失去权力。,-提高效果,情境领导的行为优化情境领导,高,低,高,关系行为,工作行为,被领导者 的状态,授权式,指令式,合作式,高工作行为 低关系行为 提供明确的说 明和密切监督,解释你的决策 并给予对方陈述的机会 高工作行为 高关系行为,低关系行为 底工作行为 将决策和执行 的职责交给对方,分享思想 协助决策 高关系行为 -工作

6、行为,使的领导更成功和有效。,您的领导风格权重,您的领导行为效果=情境领导力,基础领导风格测试,效果,提升被领导者的能力,提升低准备度被领导者能力,提升高准备度被领导者能力,第一步减少工作行为,第二步增加关系行为,A,B,C,第二步减少关系行为,第一步减少工作行为,A,B,C,将关系行为作为一种奖赏。,情境领导教练提供支持，更好地提升被领导者的能力和素质。,生理,地 图,状态,过滤 价值观 信念 语言 编码 元程序,行为,内部地图 图像 声音 感觉 嗅觉 味觉 自我对话,结果,改变的内因内在地图,重塑心智,意识,潜意识,人类心智的运作方式,评判因子： 相信什么,程序因子： 输入什么，决定输出什

7、么。,意识,意识,依环境行动,习惯性非理性思维,意识决定潜意识。,当潜意识接受某个观念时，立刻开始实践这个观念。,接受 暗示,感知,理性 思维,内在资源,4. 情感推动行动。,5.你相信的都是事实。,1.内在的地图指引我们的行动。,2. 内在的声音辨析行动。,3. 行动创造结果。,资源,人类的大脑就是一台计算机,软件,软件,软件,1.用设计好的方法运作你的大脑； 2.需要做出改变的时候转换思维、行为和情绪； 3.像你期待的那样生活。,升级大脑软件,全人引领教练,举例-的设计,练习： 挖掘来访者的问题与目标。,认识思维引导-,引领突破,小结,第二部分 情境领导-沟通逻辑层次,二 看到了什么“冰山

8、”,水平面,二（二）沟通的语言模式“米尔顿”语言模式,米尔顿语言举例,1、也许你可以 2、很显然，你已经意识到 3、我的朋友对我说：有时间多学习学习，为自己充点儿电吧 4、我很好奇 5、我问我自己：要怎样才 6、我不知道这对你是否合适 7、当你你会发现你很容易 8、我对我自己说： 9、你觉得怎样？是否可以 10、当我总是可以 11、我不想让你现在就决定 12、事情总是这样，当我们愿意去尝试时，就会,你可以选择以下情境练习： 1、小张对新调整的工作不喜欢，有抵触情绪； 2、本部门的一位同事总对你发牢骚； 3、上级交给你一项任务，需要其他部门的帮助，但那个部门的领导不愿意协助你,我的“米尔顿”,1

9、、我非常欣赏你 2、你太像我了（对同级或下属） 3、有一次,1、我非常欣赏你 2、很显然，你已经 3、我非常好奇 4、我不知道是否适合你只是 5、我的朋友对我说,讲道理不如讲故事；讲他人的故事不如讲自己的故事；讲自己的故事不如演自己的故事；演自己的故事不如演得跌宕起伏。,二（三）(梅塔模式）后设模式,（梅塔模式）后设模式,（梅塔模式）后设模式,第三部分 情境领导教练型领导者的工具和技术,三（一）情境领导教练技术的使用背景,三（二）情境领导教练模型,三（三）情境领导教练的核心,三（四）情境领导教练的层次与角色,行为,技能、素质,信念、价值观,身份、定位,愿景、精神、系统,环境,环境,环境,指导

10、守护,导师,老师,支持者,情境领导教练,唤醒者,大 教 练 概 念 与 角 色,从逻辑层次上获取资源,引发思考，链接各部分信息，找到问题的核心，认识层面的清晰，引发新的认知，从而导向目标,抽离,投入,检测,治疗性变化,进化性变化,生成性变化,核心问题,2.目标,解决问题的方向目标导向,问题,过去,现在,将您的注意力引向何处？,未来,5. 向前,4. 解决方案,3.原因,1、认识问题； 2、确定目标； 3、分析问题； 4、寻找解决方案； 5、面对目标：唤醒自信，前进！,解决问题的进程【1】确定问题,解决问题的进程【2】确定目标,情境领导教练型领导者的工具【1】从问题到目标,情境领导教练型领导者的

11、工具【2】改善关系,用途：化解矛盾冲突改善关系状况。,情境领导教练的工具【3】直觉决定管理法两级分类,化解双重约束。,情境领导教练型领导者的工具【4】换框法,用途：转换观察角度，拓展心灵地图。,情境领导教练型领导者的工具情境换框,原情境,新情境,X行为,新行为,任何一个行为在特定的情境下都有意义！,情境领导教练型领导者的工具【5】情境换框,重构一个新行为【6】六步重构,情境领导教练的工具【7】次感元技术,情境领导教练的工具【8】恐惧的视觉、触觉分离技术,情境领导教练的工具【9】“swish”技术,情境领导教练的工具【10】改变信念的循环地图,信念改变的自然循环图,想要相信,开始质疑,当下相信,

12、开始接受,曾经相信,信赖,指导者,指导者,1,2,3,4,5,6,7,8,四、几种常见问题的分析与对策,五种策略与内在自我激励,动机来源于内在，如果你不使用它来激励自己，你就不可能获得自我管理实效。,任务,2、不一致的神经，身份不匹配。,6、激励，用感知到的轻松和卓越完成。,4、不喜欢该任务，不良表现。,5、缺乏技能，高压力，低信心。,1、完全循环拖延。恐惧失败。,3、不明确的结果，容易分心。,你是否真的想要？意识的觉醒,如果你不做你热爱的事情，或者你不热爱你做的事情，那么，你就别指望你的全部天赋能施展出来。 你的意识状态每上升一个层次，你内心的自我激励就会随之增强，外界对你的控制就会逐步减少

13、。,提高行动力工具【11】,位置4 身份,位置3 信念,位置2 能力,位置1 行为,6标准等同,7跟随限制,确定一个行动力差的行为。 “你一直想做却没有做的事是”,激发行为的准则。 “这件事可以带给你什么？”,找到阻碍准则。 “什么阻止了你做这件事？”,超越限制性准则的高级准则“为了什么可以让你无论如何也要去做？”,5制衡引入高层次准则,探索更多选择，但不违背限制性准则。,调整内在表象符合最高准则。,情境领导教练的工具【12】“海豚训练模型”,用途：提供回应和鼓励，使其明确方向，并采取有效的行动。,提高被领导者的创造力“海豚训练模型”,休息池,观众,表演池,鱼+哨=奖励的鱼 （推动任务完成）

14、鱼+没有哨音=非劳动得鱼。 （强化关系） 训练员（管理者）引发创造力！,与,任何一种反对、质疑和相对化的尝试都可能产生以下一种情绪：,五、情境领导教练型领导者引领价值,生气,悲伤,恐惧,伤害一种价值,失去一种价值,担心价值可能失去,喜爱,快乐,价值得到体现时：,满意,价值分享,爱,价值本无意义，人赋予了其意义，并在每个人内心中有重要程度排序。,当价值不被重视时偏差行为就开始产生,当我们不能觉醒的时候，我们常常会被潜意识中那些隐藏的驱动力所主宰。,未满足 价值,放弃,报复行为,受伤,取得 注意力,气馁,权力斗争,价值观的驱动程序梅塔程序,范例短语,趋向 你知道你在未来具有多少优势吗? 背离 如果

15、你不去做，你为此要付出什么代价呢? 投入 设想你正在用它工作。 抽离 当你把你自己看作是.的时候。 或者 你想要为你量身定做的，还是? 两者都 为你提供更多的可能性。,有条理的 顺序如下。 随意的 我们现在就简单地试试。 求同 可能你已经知道了; 是不是你也这样? 求异 你认识到不同了吗? 内部的 这让你从中独立。 外部的 如果你问其他人,范例短语,结果导向 如果 然后 为了,现在我们应该做出决定。 关系导向 你能够想象你的硕士生员工拥有多少优势吗？ 整体的 总的来说。 整体来看。 具体的 细节是,范例短语,提升员工自我价值感情境领导教练的核心目标,感觉,尝试,经验,能力,肯定,自信,自爱,自尊,自我价值,这两个字 念什么？,21 50原理！,六、情境领导教练的自我优化技术,六（一）最佳时刻技术,心锚设定开始,心锚设定结束,强烈程度,时间,心锚,定锚技术,六（二）恍惚技术,你要表达什么，就要把什么注入到你的声音里面，带着感情使语言更有力量。,情境领导教练的工具【13】发现恍惚中的资源,七、情境领导教练的使用回应技巧,限制性信念对我们的影响,限制性信念系统类别,限制性信念系统感情类别,无限循环,自相