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1、提高电子产品的品质,6-Sigma BB Project,实施单位：TCL国际电工事业部实施时间：2005年04月05日-2005年8月8日,1,6项目立项注册表,2. 基线与目标,1. 基本信息,3.效果预算,4.日程计划,5.现状描述:电子开关与机械开关相比：1)、可靠性较差，性能不稳定，质量退货率高，04年退货率为0.6%，为总退货率的80多倍；2）客户投诉多，04年共31次 、占总投诉的80%多；3）、用户接线使用易出错，接线使用不当造成的质量投诉达70%以上；4）、产品适用范围不广，现在的产品只能接白炽灯，不能接节能灯等负载；声光控开关可控制的负载功率范围偏小，只有40-100W。5
2、）电子产品的销售增长率为12.3%，约为机械产品的一半。 6.项目范围:各系列的红外感应开关和声光控开关等。 7.效果及影响:1）、年总收益=退货减少+成本降低+销售增加-投入资金=75万元； 2）、增加抑制连弧次数和降低调节损坏率，可提高产品质量，降低客户投诉和质量退货，预计可降低50%； 3）、减小红外感应开关静态电流和增大声光控开关的功率范围，可扩大产品适用范围，增加销售量，预计年销售量可增加15%。 4）、带动其它电子产品的品质提升，提升品牌美誉度，增加其它产品的销售量。,2,项目背景描述,选项理由： 1、拓展利润空间， 电子产品占总产品的比列 电子产品利润率约为机械产品的两倍。 2、
3、减少客户投诉和质量退货，降低质量成本， 电子产品质量退货率为产品总质量退货率的80多倍； 3、增加销售量 电子产品质量影响销售增长率，现增长率为12.3%，约为机械产品的一半。 4、提升品牌形象，解决行业难题。,概要： 提高电子产品品质、降低质量成本、提升品牌形象、增加销售量、拓展利润空间。,3,收益计算,项目收益 = 成本降低+退货减少+销量增加-资金投入,附加收益: 1、品牌美誉度提升； 2、其它电子产品的质量提升； 3、其它产品销量增加。,1、成本降低=材料成本降低+退货处理和客户投诉处理费减少 =1元/个10万（2005年预计销量）+3万元 = 13万元 2、退货减少：预计目标：05年
4、质量退货比04年减少50%，故： 退货减少= 04年质量退货金额50%=10万元0.5 =5万元 3、销售量增加（电子产品）： 1）因为质量提高，05年销售量比04年增加15%，利润率按18%计算，有： 销售量增加1=04年销售额X0.15X0.18=638.2万元X0.15X0.18=17.23万元 2）因为适用范围增加，05年销售量比04年增加50%，利润率按18%计算，有： 销售量增加2=04年销售额X0.5X0.18=638.2万元X0.5X0.18=57.44万元 合计：约75万元。 4、资金投入：模具投入11.5万元，检测仪器3万元，物料、样品费用3.5万元， 合计：18万元。 总
5、收益 = 13+5+75-18=75万元,4,产品选择,电子产品 （9大系列211个型号）,声光控开关,红外感应开关,强电产品 （6大类141个型号）,弱电产品,占电子产品： 客户投诉比例：35.5% 质量退货量比例：30.2% 质量退货额比例：56.6%,结论： 选定声光控开关和红外感应开关为本项目改善的产品。,5,问题描述,2004年，电子产品总出货量为825014套，质量原因退货4972PCS，退货率0.60%。 质量退货的主要原因有： 1)、可控硅坏：1734件，占34.88%； 2)、熔丝管坏：1000件，占20.10%； 连弧原因造成。 3)、线路板铜铂坏：601件，占12.10%
6、； 4)、可调电阻坏：511件，占10.27%； 客户调节时损坏。 5)、其他问题：1126件，占22.65%。（主要指旧板产品，问题已解决）,概要： 产生质量问题的主要原因是：1）连弧；2 ）客户调节损坏。,6,高级流程图（SIPOC）,S Suppliers,现有产品 缺陷分析,I Inputs,P Process,O Outputs,C Customers,实施 设计更改,确定 更改内容,制作 样板,验证,小批量 试制,样板 检测,- 用户 - 销售 - 品管 - 元器件、零部件厂商,设 计 改 良,- 产品 使用要求 - 检测结果 - 元器件,- 使用功能 - 技术要求 - 设计文件
7、- 工艺文件,- 用户 - 销售 - 品管 - 制造,7,VOC及CTQ红外感应开关,VOC,CTQ,驱动因素,红外感应开关方便、可靠,可靠性提升,调节 简单可靠,可控制负载种类增加,耐冲击能力,使用方便,静态电流,连弧次数,调节损坏率, 0.1mA,0.2%,1次,规格,8,VOC及CTQ声光控开关,VOC,CTQ,驱动因素,声光控开关方便、可靠,可靠性提升,负载功率范围 加大,耐冲击能力,使用方便,功率范围,连弧次数,20-200W,=1次,规格,9,项目团队,QC 温四川,Champion 卢生江,指导MBB：李菊华,Leader：何均匀 BB,财务核算：刘小宁,技术支持 乔 成,物流管
8、理 周湘英,工艺支持 曹 浩,*设计更改和技术支持 *数据处理与分析 *6sigma流程分析,*产品检验和试验 *数据记录和整理。,生产支持 李红卫,*生产计划实施 *生产过程控制,组长GB 黄晓斌,技术支持 宋 刚,*召集会议 *协调各成员工作 *数据分析与控制 *进度控制,*设计更改和技术支持 *数据处理与分析 *6sigma流程分析,*生产工艺的完善和改进； *现有设备的改进与配置,*安排电子产品的生产计划,发起人：王可健,10,现有产品工作流程图,红外线、声音传感器,放大,信号检 测,触发信号,光强检测,电位器调节光强,延时电路,电子开关及供电电路,电位器调节延时时间,L,N,控制,产
9、品工作原理图,静态电流,调节损坏率,连弧次数,11,测量方案确定,选择典型产品： 从货仓中随机抽取有代表性的产品进行测试： 1）声光控开关：CS01C； 2）红外感应开关：CG01。 确定测量数据： 声光控开关：连弧次数（主要数据）、（冲击电流（参考数据）； 红外感应开关：连弧次数（主要数据）、调节损坏率（主要数据）、 静态电流（主要数据） 、冲击电流（参考数据）。 数据类型： 连弧次数-离散型数据 冲击电流-连续型数据 调节损坏率-离散型数据 静态电流-连续型数据,12,测量方法及结果,1、连弧次数测量 1）、声光控开关： 仓库中随机抽取样品10PCS，正常接通电路，用示波器并入主回路，人为
10、烧毁负载（灯泡）监测电路波形及冲击电流大小，每个产品测量10次。如图：,声光控开关,L,N,2、红外感应开关：样品数为5PCS，测量方法同声光控开关。,R,示波器,13,测量数据及结果连弧次数点图分析,红外感应开关,声光控开关,测试数据和点图表明： 1、现有的产品对连弧没有抑制能力，连弧在一次以上的机会很大。 2、冲击电流很容易超过可控硅抗冲击电流的最大值（160A），产品被损坏的可能性较大。,14,测量方法及结果,2、调节损坏率测量 1）、样品： 从仓库中随机抽取50PCS红外感应开关CG01 。 2）、测量方法： 用扭力计采用0.5 N.cm的力矩（模拟实际使用状态）进行调节。 3）、计算
11、公式： 调节损坏率 = 损坏个数 / 总个数 4）、检测结果： 测量总数=50PCS， 损坏个数=50PCS， 损坏率100%。,15,测量方法及结果,3、静态电流测量 1）、随机抽取红外感应开关（CG01）25PCS，接入电路，串联万用表于回路中，如图：,感应开关,万用表,L,N,2）、产品处于关断状态，选用两个人测量，每个产品测量10次。,16,静态电流测量系统的MSA分析,从上图可以看出：静态电流的测量系统满足测量需求。,17,现有产品静态电流的过程能力,结论：Cpk=-36.25，说明现有产品静态电流的过程能力远远不能满足要求。,18,M阶段小结,焦点问题： 1、连弧次数不可控： 1）
12、、现有的产品对连弧没有抑制能力，连弧次数是随机的。 2）、冲击电流很容易超过可控硅抗冲击电流的最大值（160A），产品被损坏的 可能性较大。 2、调节损坏率高： 现有红外感应开关的感光度调节旋钮调节损坏率为100%。 3、静态电流太大： 现有红外感应开关的静态电流的过程能力远远不能满足要求。 4、功率范围偏小： 现有声光控开关的功率范围为40100W，不能满足客户的更多需求。,19,改进措施分析：降低调节损坏率,更改后的调节方式： 由旋钮调节更改为波段开关调节，用手操作，可以避免调节损坏。,同时也减少了生产过程的调试环节，提高了生产效率,原有的调节方式： 安装电工或用户一般会借助工具进行调节，
13、用力稍大，旋钮即损坏。,原设计,新设计,即时改进：调节方式由旋钮式改为拨动式。,20,产品工作流程改进分析：抑制连弧次数,原有产品工作流程,设计更改后的产品工作流程,红外线、声音传感器,放大,信号检 测,触发信号,光强检测,电位器调节光强,延时电路,电子开关及供电电路,电位器调节延时时间,L,N,控制,红外线、声音传感器,放大,信号检 测,触发信号,光强检测,电位器调节光强,延时电路,电子开关及供电电路,电位器调节延时时间,L,N,控制,浪 涌 脉 冲 采 样 反 馈,强制关断,21,改进措施分析：减小静态电流,原有产品静态电流约为19mA,改进方案静态电流约为80A,OTHERS,OTHER
14、S,专用IC约0.2mA,电容分压电源大于16mA,专利技术电源电路10A,微功耗运放少于40A,其他电路约30A,其他电路约为3mA,current,22,声光控开关功率范围偏小的原因（鱼骨图）,声光控开关功率范围偏小,开关自功耗及发热量大,电容分压供电方式效率不高,选用电子元件器材功耗较大,电路设计没有考虑低功耗,设计,电源,原材料,电路动态发热量大,设计,23,改进措施分析：提高声光控开关功率范围,提高功率范围，必须减少开关静态消耗功率和动态发热量,采用专利技术，改进电源设计，减少电源本身消耗的能量,采用CMOS低功耗元器件,低功耗运放放大电路，有效减低功耗,优化电路设计，减少动态发热量
15、,24,改进方案汇总,25,改进实施计划,26,浪涌电压脉冲采样,低功耗 运放电路,拨动开关调节,专利电 源设计 （静态电流）,红外感应开关原理图（新设计）,（连弧次数）,（静态电流）,27,专利电源设计,浪涌电压脉冲采样,拨动开关调节,低功耗运放电路,声光控开关原理图（新设计）,强制关断,（连弧次数）,（连弧次数）,（负载范围）,专利电 源设计 （负载范围）,28,声光控开关改进后的连弧情况,从上图可以看出：改善后， 1、连弧次数不大于1次，连弧得到抑制； 2、冲击电流小于160A，不损坏可控硅。,改善前,改善后,29,静态电流测量系统的MSA分析,从上图可以看出：静态电流的测量系统满足测量需求。,30,改善后红外感应开关静态电流的过程能力,从上图可以看出： 改善后，产品静态电流的过程能力Cpk=2.26，可以满足要求。,改善前,改善后,31,I 阶段总结,1、连弧得到抑制，产品不会因负载故障而损坏。 经对试制后的样板进行“烧灯”试验，结果如下： 1）、连弧次数不大于1次，连弧得到抑制。 2）、冲击电流小于160A，不损坏可控硅。 2、调节损坏率为0。 红外感应开关的感光度的调节方式由旋钮式改为拨动式，无需借助工具进行调节， 调节力度易于控制，基本不会损坏产品，调节损坏率几乎为0。 3、红外感应开关的静态电流
