{领导管理技能}了解领导的含义以及领导理论

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1、第十章 领 导,了解领导的含义以及领导理论、领导方式的类型； 理解并掌握领导的实质； 了解领导工作的作用； 明确领导班子的合理构成； 明确领导者的素质要求并能够正确运用领导艺术。,1,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,一、领导概述,1.领导：向下属施加影响，使其努力工作以实现组织目标的过程。,领导的作用 （1）指挥引导：认清环境、指明方向、统一思想认识。,（2）沟通协调：步调一致。,（3）激励鼓舞：以高超的领导艺术诱发成员的事业心、忠诚感和献身精神，激励工作热情。,2,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,2.领导的特征,（1）领导是一种活动过程

2、。,（2）领导是个综合过程。,（3）领导的本质是处理人际关系，形成合力。,（4）领导的工作绩效由群体活动的成效来表现。,确立目标、制定战略、进行决策、编制规划和组织实施等， 并率领、引导、组织、指挥、协调、控制其下属人员等,以主要领导者为核心， 团结一致， 为实现组织预定目标而共同奋斗,不是由领导者个人,3,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,3.领导与管理的区别,管理的范围较大，领导的范围相对较小 管理：在职权基础上。下属必须服从，但未必尽力。 领导：在影响力基础上。使下属自觉努力。,Peter F. Drucker： Management is doing thin

3、gs right. Leadership is doing the right things.,任何组织都离不开领导，领导职能是其他管理职能的集中体现。 从某种意义上说，领导与管理具有相同含义。,4,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,领导者与管理者的区别,管理者：拥有合法权力进行奖励和处罚，影响力来自职位所赋予的正式权力； 领导者：可以是任命的，也可以是从群体中产生出来的，实质在于影响，即法定影响力和自身影响力。,领导者必然是管理者； 但管理者不一定是领导者，但应努力成为领导者。,5,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,4.领导者的影响力来源,

4、（1）正式的权力 ：职权，法定权。组织赋予领导者的岗位权力，以服从为前提，具有强制性。,非正式的权力：威信。不具有法定性质。 由品德、学识、能力、情感等因素构成。,授权。管理者通过授权给下属而领导。,（2）自身影响力,（1）法定权力,决策权,组织权,指挥权,人事权,奖惩权,6,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,二、领导者素质,1.基本素质： 品德、知识、能力、体质、群体素质结构,2.领导素质： （1）技巧结构。,（2）能力结构,7,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,3.领导效能的支柱,领导效能,健全 组织,威信,决策 质量,领导者 素质,员工

5、的 沟通,制度 权力,8,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,年龄结构； 知识结构； 能力结构； 专业结构。,决策艺术 用人的艺术 处理人际关系的艺术 利用时间的艺术,5.领导艺术,4. 领导班子的合理构成,9,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,三、领导的性格理论,性格（特质）理论：研究领导者的个性对领导有效性的影响。,领导理论发展三阶段 第一阶段：性格领导理论阶段 第二阶段：行为领导理论阶段 第三阶段：权变领导理论阶段,研究方法： 找出好的领导者与差的领导者、非领导者之间在个性特征方面的差异； 区分领导者与非领导者的品质特征； 考察某个领导者

6、是否具备这些特征，就可断定他是不是优秀的领导者。,10,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,领导的性格理论缺点： 性格难以测量； 所得结论不一致； 没有考虑被领导者的情况等。,领导的性格理论优点： 领导者的才智、广泛的社会兴趣、强烈的成就欲、对员工的关心尊重等确实与领导成效有密切关系。,11,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,四、领导的行为方式理论,领导方式：领导者与被领导者之间发生影响和作用的方式。,领导方式三类型： 集权专权型：权力集中在最高领导者。 分权民主型：权力共同协商使用。 均权放任型：领导者与员工的职权明确划分，员工在职权范围内有

7、自主权。,1.实际意义：内在特征外在行为 如果性格理论成功，可以选拔正确的领导者； 如果行为理论成功，可通过训练使人们成为领导者。,2.三分法领导的行为方式理论。,依据行为方式对领导进行分类,12,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,案例 领导方式的确定,某厂的供销部由供应科、销售科、车队、仓库、广告制作科组成。当A调任该部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律很差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。为了做好领导工作，A经理对这二个科室进行了调查分析，情况如下： 文化水平及修养：广告制作科的员工全是大专以上文化程度

8、，平时工作认真，干劲大，但较散漫；仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。 工作性质：广告制作是创造性工作，工作具有独立性，好坏的伸缩性也较大，难于定量考核工作量；仓库管理科是程序化工作，内容固定，且必须严格规章制度执行，工作量可以定量考核。 工作时间：广告制作工作有较强的连续性，不能以8小时来衡量，有时完成一项工作光靠上班8小时是远远不够的；而仓库管理8小时内的工作是关键，上下班的准时性、工作时间不能随意离开岗位是十分重要的，否则就会影响正常的收发货物，有的还会直接影响车间的正常生产。 请问：根据以上情况，你认为A经理对这二个部门应如何实施领导,13,管理学基础10 第十章 领 导

9、湖州广播电视大学曾益坤教授,4.领导连续流。,领导方式是一个连续变量， 从“独裁式” 领导方式，到民主化 “放任式”领导方式之间，存在着多种领导方式。,3.利克特人际关系理论。,利克特的4种管理方式 专制命令式 温和命令式 协商式 群体参与式,不能抽象地讲某一种方式好，而另一种不好,14,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授, ,以下属为中心,以上级为中心,强,弱,弱,强,领导权力应用,下属自由领域, 领导作出并宣布决策 领导销售决策 提出计划并让提出问题 提暂定计划 提问题征求建议、作出决策 决定界限，团体决策 允许下属在一定界限内行使职权,领导连续流,15,管理学基础

10、10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,5.二维构面理论。,定规维度：领导者定义和构造自己和下属的角色以实现组织目标。 关怀维度：职务关系中相互信任、尊重下级的意见和感情的程度。,高一高型领导者：在定规、关怀方面均高的领导者。 高一高型领导者能使下属达到高债效和高满意度,16,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,6.管理方格理论。,关心生产：对组织事项所持的态度。 生产导向：强调工作，把成员视为达到目标的工具。 关心人：对组织中人所持态度。 员工导向：重视人际关系，考虑下属的需要，承认人与人之间的不同。,员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度成正相关，

11、生产导向与低群体生产率和低工作满意度相联系。,17,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,1.9,9.9,1.1,9.1,5.5,关心人,关心生产,关心生产为横轴，关心人为纵轴，各划分9 个等级，形成81种不同的领导类型。 五个代表性领导者类型： 贫乏型（1.1）付出最小努力完成工作。 任务型（9.1）只重视任务而不重视下属。 乡村俱乐部型：（1. 9）只注重下属而不关心任务。 中庸之道型：（5 .5）领导者维待足够的任务效率和令人满意的士气。 团队型：（9. 9）领导者通过协调和综合工作相关活动而提高效率与士气。,9.9风格的管理者工作最佳。,管理方格,18,管理学基础

12、10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,7. 不成熟-成熟理论。,人有一个从不成熟到成熟的过程，针对不同成熟度的人采取不同的领导方式。 有效的领导者应该帮助员工从不成熟转变到成熟。,从不成熟的 ：被动 、依赖、方法少、 兴趣淡、目光短浅 、地位 从属、少自知之明， 到成熟的：能动、独立、方法多、兴趣浓厚、目光长远、地位显要、有自知之明且能自控。,成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。,19,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,五、领导的权变理论,1.领导的权变理论。 强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。,领导方式权变

13、理论 S = f （L，F ，E ） 领导方式= f (领导者特征, 追随者特征, 环境) 领导者特征：领导类型 追随者特征：下属的成熟程度 环 境：领导职位、任务性质、上下级关系,领导效果好不好，不仅取决于领导者本人素质和能力，还取决于许多客观因素。,20,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,2.菲德勒权变模型,菲德勒权变模型：有效的绩效取决于领导风格与情境因素等之间的合理匹配。,（1）领导风格 任务取向：主要对生产感兴趣 关系取向：乐于与同事形成良好的人际关系,（2）情境因素 职权：实际影响下属的能力 任务结构：是否明确，即任务的结构化、程序化程度。 上下级关系：领

14、导者对下属信任和尊重的程度。,提高领导效果： 更换领导者以适应情境。 改变情境以适应领导者。,21,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,有利的 中等的 不利的 情境类型 领导成员关系 好 好 好 好 差 差 差 差 任务结构 高 高 低 低 高 高 低 低 职权 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱,任务取向,关系取向,情境因素,绩效,在最有利和最不利的情境下，任务型领导方式较为有效,其它情况下，关系型领导方式较有效,菲德勒 权变模型,22,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,3. 情景领导理论,（1）领导效果取决于下属成熟度、以及由此确定的领导风格。

15、 工作成熟度：知识和技能。 心理成熟度：做事意愿和动机。,成熟度的四个阶段： 第一阶段：无能又不愿。 第二阶段：无能，但情愿。 第三阶段：有能，却不愿。 第四阶段：既有能，又情愿。 下属成熟度不断提高，领导者可减少控制和关系行为。,23,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,（2）领导风格,指示（高任务低关系）,推销（高任务高关系）,参与（低任务高关系）,授权（低任务低关系）,领导者告诉下属应该干什么 怎么干以及何时何地去干,领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为,领导者与下属共同决策 领导者主要提供便利条件与沟通,领导者提供极少的指导或支持。,24,管理学基础10 第

16、十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,情境领导模型,四种领导风格 与成熟度四阶段相匹配,关系行为,任务行为,授权,参与,推销,指示,领导者的类型,M4 M3 M2 M1 下属成熟水平,25,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,4.路径-目标理论,通过明确指明途径来帮助下属， 为下属清理各种障碍和危险， 使容易实现目标。,环境权变因素 任务结构 正式权力系统 工作群体,结果 组织绩效 员工满意,领导者行为 指导型 支持型 参与型 成就导向型,下属权变因素 控制点 经验 知觉能力,两类情境（权变）变量： 环境权变因素 下属权变因素。,26,管理学基础10 第十章 领 导 湖州广播电视大学曾益坤教授,六、 领导的新观点,1.领导的归因理论 一件重大事情发生，往往归因于领导者，无论他们是否与此事相关。,自信 远见 清楚表述目标的能力 坚定信念 不