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1、認識網路趨勢 電子郵件個人化資料庫 網路行銷 網路工作者Dreamer 【網路美食館2002/11/30】,Theme: 電子郵件個人化資料庫網路行銷 源起 米雕 奈米級行銷 【網路美食館2002/11/30】,一.行銷模式的演化 1.網路媒體特性： 是分眾行銷而非大眾行銷 a.主客易位 b.傳播科技挑戰傳統行銷策略 觀念 c.分眾理念帶動關係行銷 d.一對一行銷取代大眾行銷模式 【網路美食館2002/11/30】,2.電子商務的交易特色： a.將中間商(intermediary)由市場 運作中除去 b.製造者(producer)和交易者 (consumer)藉著電腦介面直接 交易 c.網路同
2、時兼具通路的效果 【網路美食館2002/11/30】,3.電子商務的思考核心不在技術， 在消費者的網路使用行為 a.行銷策略： 以消費者為核心 b.技術平台： 必須有資訊科技大量運算 分析能力 【網路美食館2002/11/30】,4.網站獲利關鍵： 掌握量化及透明化的消費者 資訊 方式： 1.網路行為研究 2.E-Loyalty資料庫行銷 【網路美食館2002/11/30】,二.什麼是分眾行銷 源起 大風吹 【網路美食館2002/11/30】,1.定位案例： a.有走廣的網路百科全書- 例如 A b.有走深利基市場- 例如CN 【網路美食館2002/11/30】,c.有走淺的提供訊息服務- 例
3、如CN d.也有走全的大型媒體- 例如Y 【網路美食館2002/11/30】,2.分眾行銷特點： 分眾行銷定位精神：定位，定位， 再定位 a.當你已經錯失當先行者的時機 時，還有機會 【網路美食館2002/11/30】,b.夾縫中求生存- 強敵環伺下的市場區隔， 利基定位生存之道 c.對特定族群產生吸引力， 排除絕大多數族群外消費者 【網路美食館2002/11/30】,d.旗幟鮮明的側翼品牌精神： 定位鮮明 e.深耕分眾市場： 聚焦(不同於大而廣) 【網路美食館2002/11/30】,3.網路分眾行銷的演化特徵： 源起 變色龍 【網路美食館2002/11/30】,a.個人化： 個別行銷 b.客
4、製化： 消費者導向的極致， cookie技術的運用 【網路美食館2002/11/30】,c.一對一行銷： 狙擊行銷-網路叢林戰 d.即時動態研究科技輔助 e.一對一資料庫行銷 (ONE- TO- ONE DATABASE) 【網路美食館2002/11/30】,f.關係行銷(Relationship Marketing)： 會員行銷 g.直銷(DIRECT MARKETING) *利基市場的網路媒體，其廣告的 單價應該要比入口網站型的要高 【網路美食館2002/11/30】,三.分眾行銷的好處 a.使用者是一群面貌很清楚的人 b.貴精不貴多 c.小而美的生存之道 d.以最低的溝通成本達到最大的
5、溝通深度 【網路美食館2002/11/30】,e.雙向深度的溝通 f.低成本、精準、快速、可追蹤 g.針對特定族群的經營形態一向 是獲得基本市場保障的途徑 *例外：目標族群根本不足以養 活你/與一般網站產品沒 有明顯區別 【網路美食館2002/11/30】,四.如何執行分眾行銷 建立一個溝通深度:告知、 測量、對話、整合 【網路美食館2002/11/30】,1.接觸取得有效客戶名單、 建立品牌印象 a.簡要的名單（Mystery list）: b.建立購買者為主的互動式資料 庫行銷(Interactive Database Marketing) *紀錄消費者的動態行為 【網路美食館2002/1
6、1/30】,2.達成交易提升轉換率、 創造銷售業績 調和性的顧客溝通 （Coordinated customer communication） 【網路美食館2002/11/30】,3.發展關係提升客戶忠誠度 (Customer Relationship)、 再度購買與市場佔有率 a.整合性行銷 （Integrated marketing） b.顧客黏度(stickness) 【網路美食館2002/11/30】,4.分眾行銷策略研擬 / 分裂深度規劃 e-marketing solution 實例: 【網路美食館2002/11/30】,1.電子報：opt-in email list 許可行銷講求
7、分眾的特性。 分眾廣告能精準地把訊息傳達 給目標消費者，不會因電子報 過於大眾化，導致無法掌握閱 聽眾特性，使廣告主必須花好 幾倍的廣告預算，才能確保目 標對象接受到廣告訊息。 【網路美食館2002/11/30】,2.展信率、點閱率、 轉信率 【網路美食館2002/11/30】,五.分眾行銷的未來前景 : a.根據Forrester的調查研究， 電子商務經營者發現電子郵 件是維繫顧客關係、提高銷 售額的最有效途徑。到了2004 年，這些商家會更充分利用 此管道，估計發出的電子郵 件數會超過2000億封 【網路美食館2002/11/30】,並會花費48億美金投入電子郵件 產業，以尋求電子郵件相關
8、技術 或策略的支援，其中32億是提供 給幫助廠商利用電子郵件鞏固客 群的服務公司，其他16億是提供 給幫助廠商利用電子郵件招攬新 客戶的服務公司 【網路美食館2002/11/30】,b.在廣告之外，電子郵件行銷 的花費包括外包解決方案、 管理軟體、代管軟體或服務、 濾過性病毒式的行銷工具、 商務服務、工具、技術，和 任何相關顧客關係郵件的花費 【網路美食館2002/11/30】,這部份成長的幅度也相當大， 從去年的2.4億美元，預測到今 年成為5.8億美元，2003年更將 和電子郵件廣告的成長不相上 下，達到近24億美元。 【網路美食館2002/11/30】,c.根據網路直接行銷軟體租賃 供應
9、商(ASP，Application Service Provider) FloNetwork 針對1000名的網友調查顯示， 高達94%的受訪者願意接受允 諾性質的Opt-in郵件 【網路美食館2002/11/30】,而89%反映電子郵件正是他們 得到產品資訊最偏好的方式； 已經和商家建立買賣關係的顧 客，更有81%認為電子郵件是 和他們通訊、溝通最有效率的 管道。 【網路美食館2002/11/30】,d.根據Messaging Online的調查， 到1999年為止，全球已有5億 6900萬個電子郵件帳號，比 1998年增加了83%。 這份調查同時預估，在這兩年 時間內，全球將增加10億個電 子郵件帳號。 【網路美食館2002/11/30】,
