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1、烟台啤酒朝日有限公司调查问卷分析报告,北大纵横管理咨询公司 二00四年六月,调查问卷发放情况,6月19日上午，采用不记名集中填写方式，分四场对公司员工进行了问卷调查，计划发放问卷203份，实际发放并回收问卷289份，人员范围包括：,机关40人： 总经办2人；财务部4人；审计部2人；人力、行管8人； 企管部4人；生技部5人：物资部3人；政工部2人；工会1人；技术中心8人；劳服1人；（各部室中层） 营销68人： 市场部6人；广告部3人；财务部3人；管理部2人；清欠办2人；车队 2人；营销服务部10人；销售部40人（科室4人、办事处主任16人、业务员20人） 一厂90人： 中层15人、班组长15人、
2、管理人员10人、车间工人50人。 二厂95人： 中层20人、班组长15人、管理人员10人、车间工人50人。,在这次问卷调查中，一、二各被调查员工各占30%，营销本部员工占23%，公司机关人员占16%,106.您现在所在的部门,被调查员工的学历结构也基本均衡,107.您的最高学历,被调查员工层级结构也满足调查要求,108.您是：,被调查员工的年龄结构满足调查要求,109.您的年龄：,78%的被调查员工认为啤酒行业机会多、竞争激励，20%认为机会少、危机四伏,1.您如何评价啤酒行业？,被调查员工认为的行业竞争决定因素排在前三位的是市场营销能力、管理能力和人力资源水平,2.对于啤酒行业来说，您认为哪
3、些资源与能力是行业竞争的决定因素？,被调查员工认为公司资源与能力排在前两位的是生产能力、营销能力，资金资源排在最后,3.与啤酒行业平均水平比，您如何评价烟台啤酒朝日有限公司现有的资源与能力？,49%的被调查员工认为公司发展得还算成功，但问题较多,4.您是如何评价烟台啤酒朝日有限公司过去几年里取得的业绩？,96%的被调查员工认为有必要或很有必要了解公司未来发展规划,5.您认为有必要让公司的大部分员工了解公司未来的发展规划吗？,89.4%的被调查员工认为不了解或不太了解公司发展规划,6.您了解公司未来的发展规划吗？,80%的被调查员工认为公司未来的发展重心是保持现有地位，寻找新的增长机会,7.您认
4、为在烟台啤酒朝日有限公司的未来发展的重心是什么？,48.9%的被调查员工认为改制思想很好，但是企业变化不大,8.您对公司 “企业改制”的感觉是,被调查员工认为营销管理、人力资源管理、战略管理是制约公司未来发展最主要的管理问题,9.您认为制约公司未来发展的最主要管理问题在于哪些？,73%的被调查员工认为薪资没有起到激励作用，45%以上的被调查员工认为岗位与薪资匹配、人才流动、考核与激励、岗位设置、考核办法等方面是公司最突出的管理问题,10.您认为目前公司的管理问题在哪些方面最突出，亟待解决？,薪资体系过于老化，薪资结构不合理，难以起到激励作用 岗位价值与薪资不匹配，存在同岗不同酬现象 人才流动不
5、合理，能干的留不住，不能干的走不了 考核与激励制度不匹配，激励不足 岗位设置不合理，忙闲不均，人浮于事 考核办法欠科学，流于形式 各部门之间的协调不畅，没有人愿意承担责任 组织设置不合理，不能适应公司战略要求 职能、职责划分不合理、职能交叉、职能缺失 职责不清、权责不匹配 上下级的沟通不畅 公司战略不清晰，或没有得到细化 公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要,56%的被调查员工对公司的发展有信心，44%的员工对公司发展信心不足,11.您对公司的发展有信心吗？,被调查员工对“职能设置不合理、职责不清、职能缺失”反应突出的部门有营销管理部、广告部、市场部、工会等,12.您认为公司层哪些部门存在
6、职能设置不合理、职责不清、职能缺失等现象？,被调查员工反应职能交叉重叠现象比较集中的部门有营销管理部、市场部、销售部、广告部、营销财务部、财务部、企管部、人力资源部、政工部,13.您认为公司层哪些部门间存在职能交叉、职能重叠现象？,被调查员工认为存在人浮于事现象的部门排在前四位的是市场部、行政部、工会、政工部等部门,14.您认为公司层哪些部门忙闲不均，存在人浮于事现象？,被调查员工对“职能设置不合理、职责不清、职能缺失”反应突出的一厂科室有物资供应科、行政管理科、饲料经销科（答案不显著，问题失效）,15.您认为一厂哪些部门存在职能设置不合理、职责不清、职能交叉、职能缺失理现象？,被调查员工反应
7、职能交叉重叠现象比较集中的一厂部门有行政管理科、设备科、技术科、饲料经销科等（回答人数过少，问题失效）,16.您认为一厂哪些部门间存在职能交叉、职能重叠现象？,被调查员工认为存在人浮于事现象的一厂部门排在前三位的是行政管理部、厂办、技术科（答案不显著，问题失效）,17.您认为一厂哪些部门忙闲不均，存在人浮于事现象？,被调查员工对“职能设置不合理、职责不清、职能缺失”反应突出的二厂科室有总务、厂办、物资、生产（答案不显著，问题失效）,18.您认为二厂哪些部门存在职能设置不合理、职责不清、职能交叉、职能缺失理现象？,被调查员工反应职能交叉重叠现象比较集中的二厂部门有总务科、物资科、瓶场（回答人数过
8、少失效）,19.您认为二厂哪些部门间存在职能交叉、职能重叠现象？,被调查员工认为存在人浮于事现象的二厂部门排在前三位的是总务科、安保科、财务科（答案不显著，问题失效）,20.您认为二厂哪些部门忙闲不均，存在人浮于事现象？,94.3%的被调查员工对自己的工作职责和权力比较清楚,21.您是否明确自己的工作职责和权力？,在有32%的被调查员工认为权力足以履行职责的同时，有23%的被调查员工认为权力不足,22.您觉得公司授予您的权力足以履行工作职责吗？,只有5%的被调查员工对上级领导工作要求表示不清楚,23.您知道上级领导对您的工作要求吗？,有15.6%的被调查员工认为较多次的接受两位以上领导对同一项
9、工作下达相互矛盾的指令,24.您是否经常接到两个以上领导对同一项工作下达相互矛盾的指令？,只有46.8%的被调查员工认为有作好工作所必需的条件,25.您有做好您的工作所需要的条件吗？,有20%的被调查员工认为在向部门经理请示工作时，领导需要请示上级才能答复,26.向部门经理请示工作时，他是否经常对您说需要向上级请示后才能给予答复？,52.2%的被调查员工认为，工作中部门间协调较多次需要上级领导沟通，才能获得其他部门支持,27.当您需要其他部门协助工作时，是否需要通过上级领导与该部门领导沟通，才能获得其部门的支持？,56.2的被调查员工认为部门间协调不强,28.您认为公司各部门之间协作意识强吗？
10、,50%的被调查员工认为公司上下级之间不太顺畅,29.您认为公司上下级的沟通顺畅吗？,48.7%的被调查员工认为公司部门间沟通不顺畅,30.您认为公司部门之间沟通顺畅吗？,86.3%的被调查员工认为个人前途与公司发展相关,31.您认为您的个人前途与公司发展相关吗？,80%的被调查员工愿意在公司长期工作,32.您是否愿意在烟台朝日啤酒长期工作？,85.2%的被调查员工认为公司发展规划让其觉得自己的工作重要,33.公司的发展规划让您觉得自己的工作重要吗？,49%的被调查员工认为对公司未来的发展空间不清楚或看不到,34.您能看到自己在公司的发展空间吗？,64%的被调查员工认为在公司工作的主要原因是公
11、司名气在社会地位高，40%的被调查员工认为是因为工作环境轻松,35.您在烟台朝日啤酒工作的主要原因是什么？,公司名气较大、社会地位高 工作环境轻松 薪资待遇好 其他 有发展机会 工作富有挑战性 不好找工作 公司前景好 专业对口 有学习机会 工作稳定 对企业有感情,83.7%的被调查员工认为个人利益与公司利益矛盾时会首先考虑公司利益,36.当公司的利益与个人的利益产生矛盾时，您会首先考虑公司的利益吗？,96%的被调查员工通常会把公司的事情看作是自己的事情对待,37.您通常把公司的事情看作自己的事情吗？,50%的被调查员工认为很少有按自己方式工作的机会,38.您有按自己的方式做工作的机会吗？,74
12、.6%的被调查员工认为遇到以前未作过的工作时，会请示后再作，22.6%的员工认为会先做再说,39.如果您在工作中遇到以前从来没有作过的工作，领导也没有布置过该工作由谁完成，您会怎么办？,94%的被调查员工热爱自己的现有的工作任务,40.您热爱自己的工作内容和范围吗？,86.3%的被调查员工觉得现在的工作压力大,41.您觉得现在的工作压力大吗？,58%的被调查员工认为才能基本得以发挥,42.您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？,90%的被调查员工认为目前很少有提升机会,43.您认为您目前工作的提升机会？,83%的被调查员工乐意因工作需要加班,44.若因工作需要加班，您会乐意吗？,55%的被调
13、查员工认为很少有机会作自己擅长的事,45.在工作中，您每天都有机会做您最擅长的事吗？,99.3%的被调查员工认为有能力完成上级交办的工作,46.工作中，您有能力完成上级安排的各项任务吗？,80.4%的被调查员工愿意接受难度、责任、压力更大的工作,47.您是否有愿意接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？,74%的被调查员工在过去的7天内没有因工作出色受到到表扬,48.在过去的7天，您因工作出色而受到表扬吗？,92%的被调查员工信任同事,49.您是否能信任您的同事？,77.5%的被调查员工认为同事愿意给予工作支持我帮助,50.您的同部门同事是否愿意对您的工作给予支持和协助？,有27.5%
14、的被调查员工经常与部门同事讨论工作,51.您经常和其他部门同仁讨论工作上的问题吗？,99%的被调查员工希望与领导沟通,52.您是否希望领导与您沟通？,50%以上被调查员工愿意通过非工作时间私下聊聊或正常办公谈话两条方式与领导沟通,53.您希望领导与您沟通的途径是？,其他 不要沟通 一起出去娱乐 非正常工作时间私下聊聊 正常工作时间到办公室谈话,56%的被调查员工认为很少有渠道向领导提供意见和建议,54.您认为员工有渠道向公司领导提供意见和建议吗？,46%的被调查员工认为很少有上级向自己征求意见,55.涉及您所负责的工作，上级会征询您的意见，让您有参与感吗？,近90%的员工认为自己的意见受到重视
15、,56.在工作中，您觉得您的意见受到重视吗？,80%的被调查员工有好建议会向直接主管提出,57.如果有一个比较好的建议，您会首先告诉谁？,46%的被调查员工认为主管和同事不关心其个人发展,58.您觉得您的主管和同事关心您的发展吗？,有近50%的员工认为很少有人鼓励其他发展,59.在公司有人鼓励您的发展吗？,70%的被调查员工认为同事在工作上报得去就行的态度,60.您的同事致力于把工作做得最好吗？,95%的被调查员工在公司有最要好的朋友,61.您在公司有最要好的朋友吗？,87.5%的被调查员工认为公司多少有一些家庭的氛围,62.现在您能感受到大家庭的氛围吗？,73%的被调查员工愿意参与公司各项活
16、动,63.您是否乐于参与公司的各项活动？,50%的被调查员工在看到媒体上宣传公司并大加赞扬时，会很高兴，一上班就会告诉同事,64.如果您看到媒体上在宣传烟台朝日啤酒，并大加赞扬，您会,61%的被调查员工认为在公司工作比较自豪,65.在烟台，能够在烟台朝日啤酒工作是不是一件很自豪的事？,81%的被调查员工在有人批评公司时，会主动解释清楚,66.如果公司外有人就某事在批评烟台朝日啤酒，刚好您在场，您会怎样？,34的被调查员工不认同“大部分同事都有很高的工作热忱，工作充满活力”的说法,67.您认为公司大部分同事都有很高的工作热忱，工作充满活力吗？,70%的被调查员工在过去6个月内公司没有人与其讨论其进步的事情,68.在过去的六个月内，公司有人和您讨论您的进步吗？,有22.4%的被调查员工认为在过去一年里根本没有机会学习成长,69.过去一年里，您在工作中有机会学习和成长吗？,80%的员工认为完成公司或上级交付的工作任务有一些成就感，但成就感不多,70.公司或上级交付的工作任务若能完成，您会有成就感吗？,20%被调查员工认为公司目前的风气不是积极向上的,71.您认为公司目前的风气是否积极向上？,
