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1、（店铺管理）参考资料新思维超市智能购物车有限公司浙江树人大学财务管理课程作业创业方案设计及企业财务分析 作品名称： 新思维超市智能购物车 学校全称： 浙江树人大学 申报者姓名： 班级： 指导教师： 集体名称： xx小组 目 录1执行总结11.1公司12项目背景12.1选择超市购物消费者数量增加12.2超市排长队付账的矛盾越来越突出22.3超市智能购物车市场前景分析52.4消费者对购物手推车的需求72.5智能型购物车介绍93市场机会133.1技术特点和优势133.2适应范围133.3推广前景143.4竞争分析143.5前期市场可行性调研分析163.5市场分析254市场营销254.1营销宗旨254
2、.4营销方案304.5销售预测流量框架314.6短期目标324.7长期目标325投资分析325.1股本结构与规模325.2资金来源与运用335.3未来五年成本预算335.4未来五年销售收入预算355.4收益与风险分析366财务分析396.1 主要财务假设396.2 损益表406.3现金流量表416.4 资产负债表426.5 会计报表分析426.6 比率及趋势分析436.7 预计销售趋势分析436.8风险假定与分析437管理体系447.1 公司性质447.2 组织结构447.3 部门职责457.4创业团队成员简介478 机遇与风险499附录531执行总结1.1公司本公司专项经营智能清洁机器人，包
3、括智能清洁机器人的研发、制造、销售推广和售后维修。我们的宗旨是：致力于研究生产智能便捷的清洁机器人公司名称：。2项目背景2.1清洁问题日益突出随着白领阶层成为城市的主力军，家务一直是他们烦恼的事情，因为平时太忙没太多时间去做家务，而且老人们做繁重的家务也存在不安因素，家务简单方便的清扫方式和工具存在很大需求。2.2市场上保洁机器人现状分析现在市场上已有的保洁机器人在功能上存在许多缺陷；这些机器人大多单一的采用遥控或全程扫描的方式，在需清洁区域进行全面清扫，这种方式很笨拙，不够智能；而且在人工操作或全面扫描过程中不能暂停，由于噪声问题很可能会对客人等造成打扰；清扫时遇到水渍、塑料瓶等也不能识别；
4、保洁机器人遇到稍微高一点保障也不能通过。2.3国内外研究现状和发展动态虽然当今市场上已经存在保洁机器人这一类产品，但是由于是新 兴产品，功能上和确切的可操作性上存在很多可供改进的地方，现今的产品明显无法满足顾客需求，国内外许多研究者也在改进方面进行研究；至于发展，随着城市化的进一步推进，把人从繁重的劳动中解放出来，方便人使用这是明显的发展趋势，我们的改进产品无疑具有极大的发展前景；2.4智能清洁机器人需求量大 保洁机器人是一个较新的、环保的、高科技的行业。自2007年，保洁机器人在国内快速发展，市场增长率高达100%以上。保洁机器人是一个朝阳行业，发展潜力巨大。3市场机会3.1技术特点和优势智
5、能定位：由机器人对清扫物品进行智能定位，采取智能扫描的方式提前定位，然后机器人自动寻找适宜的路线找到需清扫区域然后进行清扫； 采用方法：红外扫描，摄像头数字图像处理， 路障分析：机器人在清扫过程中对前方一段距离的障碍物进行扫描，实时采集数据，遇到死角或者是家具采用缓慢行进的方式消除碰撞缓慢清扫，减少对物品的损伤，还有附加装置进行数据的定时更新；采用方法：超声波探测，红外扫描（可选）免打扰模式： 在保洁机器人部件上添加声控装置，自动捕捉人的声音，当有人出现在周围时自动暂停工作，当人发出指令后再开始工作，或者设定一段时间，如果这段时间内没有收到指令机器人将会自动重新开始工作。 采用方法：声控模块，
6、智能语音识别模块，定时器3.2适用范围需要清洁的场所（3.3推广前景3.5前期市场可行性调研分析3.5市场分析 目前市场上的清洁工具虽然成本较低，但功能过于单一。我们将对问题进行优化以及拓展新兴功能，进一步提高智能保洁机器人的可行性；进一步方便用户，研究过后将对保洁机器人的推广有极大的推动作用；智能清洁机器人简单方便，适用于大众。一旦推广，将是普及各家庭，为打扫提供了一个有利助手。4市场营销4.1营销宗旨细化服务职能，提高服务的质量，保障客户的利益，严格要求按照“客户至上 服务为本”的宗旨为客户提供全程一站式的服务。产品策略：质量第一，服务为上。产品多样性和档次性兼顾，不适于零售。4.2目标市
7、场根据所设计的产品的特点及功能，还有市场的特点，我们锁定了自己的理想目标市场超市。该市场属于服务型市场，客户对其服务要求较高，而智能购物车能够提高超市的工作效率，提高服务质量。另一方面，智能购物车在目前市场上的占有率几乎为零，该市场目前仍未有实力强大机构介入，属于相对竞争较小市场。因此，在我们创业期间，我们锁定核心目标市场：超市。4.3营销策略4.3.1产品策略公司的产品和服务方针是向超市提供更好的服务设备。我们提供的产品项目主要是能够为超市提高服务质量的智能购物车。为实现公司所提出的产品方针，同时为了实现公司的销售目标，公司需要在第一年销售1千多辆智能购物车，通过积极与客户沟通，通过与技术人
8、员的协作满足特殊需求，以最大可能的实现客户价值；同时注意市场需求的变化，不断提高基础平台和升级的技术研发，同时注重服务营销，提高客户的满意度，做好各项售后服务工作。具体而言，公司将展开以下工作：1.进行产品线设计，进行针对目标市场的产品开发；2.提高产品质量，加强供应商管理，保证整个体系的质量始终得到保证；3强化产品设计，避免出现设计风险，做好产品查验；4.加强产品的品牌管理，通过品牌设计、品牌定位、品牌传播等一系列手段，将企业品牌形象传递给目标消费者，并不断刺激顾客的购买欲望;5.重视服务，对本项目而言不仅是开展营销工作的一种方式，也是产品价值链不可缺少的一个部分。4.3.2价格策略本项目在
9、拥有物理产品的同时，更表现为软件和服务产品，因此价格的确定更多时是通过谈判或投标来实现。工业产品的价格制订通常考虑的因素有:顾客需求，竞争，成本考虑，公司定价目标，公司最高管理层，政府因素，忽略以上因素是不切合实际，甚至是有损于公司的发展。顾客需求的强弱决定了需求弹性，因此在不了解弹性的情况下，盲目降价是有害的;还包括如何进入门槛;工业产品的客户通常是理性的，因此单纯的降价并不能够取得理想的效果。对于本项目，对于一些硬件与软件的开发通过外包实现。因此，在考虑相关因素的基础上，在保证公司的利益点的同时，尽可能地降低销售价格。公司的竞争将集中在产品和服务质量上。作为价格构成的一个重要部分，我们将高
10、度重视，提高产品性能，降低产品成本，实现最佳性价比。我们已经与几家工厂进行过联系，询问了他们最低的生产成本及可取的利润，大致了解了部分信息。所以，我们将会尽可能地降低生产成本。公司为促进销售，将通过采用数量折扣、提前付款折扣和佣金，以及租赁等付款方式进行，同时采用安装后检验合格付款，以提高市场进入能力。4.3.3渠道策略我国的市场较大，大型超市也在不断地增多，因此，在面对产品的渠道建设中，需要建立同各个超市的营销渠道。1.直接面向客户的关系营销和服务营销渠道建设。在市场开始阶段，客户对象主要以地理上接近本企业杭州范围内的地区超市为主，以杭州市区的超市为起点，进行初步的市场开发。并依托服务行业的
11、内部网络，进行平行营销，在市内的各大超市进行广泛的宣传和推荐，同时也注意发挥合作伙伴和投资方的力量，进行多层次的营销渠道建设。伴随公司发展，在产品的成长期，企业的建设渠道将有选择加以拓宽，建立有关超市服务相关委员会的营销渠道。并在渠道建设上引入客户关系管理的理念，促使企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的利益和长期合作。对于促进超市服务系统渠道中客户关系项目实施，需:(1)制订员工工作标准，组织、教育、培训员工和各级经销商;(2)建立客户实施和运行过程数据系统，做好客户的档案记录;(3)建立有关管理制度，和考核办法，实现从客
12、户联系到售后服务全过程的管理。其次，渠道的建设将根据公司发展，抓住机遇与重点地区，先行设立办事处或其他营销机构。从建设过程上，将以浙江省为起步市场，扩展到东部地区，最后实现全国布点，同时不排除在适当的条件下，先发展外部市场的渠道建设。2.本地化的售后服务支持体系。公司的售后服务主要内容是定期的巡检和维护，维修。本产品的免费保修期为1年，之后提供有偿维修。为了更好的服务客户，以本部派出人员是不现实的，无论是成本还是反应速度都难以满意。因此建立当地化的培训和维护体系就十分必要。伴随公司的发展和壮大，公司可以在主要区域将销售和维护中心一同设置，对其他地区可以采用考核后资格授权方式加以实现，最终实现销
13、售和售后的双重覆盖。4.3.4促销策略在工业品的销售过程中，销售策略的制定需要把人员推销、销售促进、广告和公关结合起来考虑，在不同的阶段，面对具体市场，有选择的应用不同的促销方式，一方面可以节约费用，另一方面可以取得最大的效果。因此，对于每一次推销和推销方式的选择都应该有所比较，以期通过合理的费用取得理想的效果，同时对于促销方式的选择不是单一的，应组合应用。根据不同阶段的不同任务，适时选择适宜的促销方式，不仅符合人们心理学的规律，而且，也可以降低任务成本。根据项目发展情况，考虑建立客户开发和客户日常管理组，合理分工。工业产品通常是一个理性市场，通过专业的人员沟通可以让客户详尽的了解产品和公司，
14、增强客户信任，实现采购。同时人员推销是一个互动的过程可以有效降低客户的风险，建立起生动的人员联系。同时也是一个向客户宣传公司文化、产品品牌的最佳方式之一。因此需要加强营销人员的挑选和培训，加强营销人员的制度管理，实现营销人员的专业化，形成统一的优秀、专业的外在形象。4.4营销方案4.4.1优化经营资源，创造强势品牌品牌战略不仅仅是为了创造名牌，更是为了创造具有持久市场竞争优势的品牌。有了强势的品牌，才能形成强大的市场空间，尽可能地通过营销组织获得更大的销售利润。 产品的质量、特征、功能是品牌基本部分的部分，而品牌还包括形象、文化、服务因素，只有长期保持品牌竞争优势才能经营成功。4.4.2整合营销资源，激发市场效应企业创造了产品，市场创造了品牌，企业的竞争优势则集中体现在具有市场竞争优势的品牌。那么，我们不仅应为生产产品建立良好的管理体制和经营机制，更应该确立正确的品牌战略，从而创建有效的市场竞争机制。4.4.3放大市场效应，实现战略重组市场竞争日益复杂，市场上新的加入者、过剩的生产能力、价格的竞争压力、渠道的难以控制，给现代企业带来前所未有的挑战。如果只顾忙于应对价格战、促销战，而忽视了对品牌的建设，那么将会陷入恶性循环的竞争之中，而难以自拔，
