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1、,战略性人力资源管理,中国人民大学 方振邦教授 2006.09,1,FANG,方 振 邦 教授 / 博士 博士生导师,韩国国立忠南大学校 商学院 经营学博士（99年） 研究方向：人力资源管理与组织行为 中国人民大学 劳动人事学院 管理学硕士（94年） 研究方向：人力资源管理 吉林大学 行政学院 法学学士（89年） 中国人民大学 公共管理学院组织与人力资源研究所 所长 中国人民大学 人力资源开发与管理研究中心 副主任 中组部 领导干部考试与测评中心 专家 国家人事部 公务员考试专家委员会 委员 中国人事科学研究院 客座研究员,2,FANG,如何构筑赢得竞争优势的战略性人力资源管理体系,演讲主题：
2、,3,FANG,课程目录,第一章 导论：组织与人力资源管理第二章 组织战略与人力资源战略 第三章 组织结构设计 第四章 工作设计与工作分析第五章 雇用管理第六章 开发管理第七章 薪酬管理 第八章 绩效管理第九章 维持管理 第十章 人力资源研究方法论,4,FANG,什么是企业？,企业就是在市场竞争的环境下，通过有效地整合和利用各种资源来实现自身价值最大化的组织。,各种资源 土地 资金 技术 信息 人力,有效 使用,企业 价值最大化,股东满意,员工满意,社区满意,客户满意,博物馆说/无企业说,5,FANG,什么是人力资源？,从组织的角度来看： 是指一个组织所能够获得、保留、开发以及使用的，所有体力
3、和脑力的总和。 人力资源包括：数量和质量两个方面的涵义 人力资源的数量： 一个组织所拥有的员工的数量。 人力资源的质量： 一个组织所拥有的员工的文化素质、思想道德素质、身体素质、劳动技能水平的统一。,6,FANG,人力资源的基本特征,时代性： - 时代的产物，社会发展水平从整体上制约人力资源的素质。 生物性： - 有各种的需求（生理、心理），需求的满足程度影响绩效。 能动性： - 可以被开发和进行自我开发，可以挖掘潜力，主动性、创造性 时效性： - 不可以储存，具有自然磨损性或折旧性。所以开发和使用必须及时。 资本性： - 人力资源是人力资本投资的结果。,7,FANG,传统人事管理与现代人力资
4、源管理的区别,管理视角,管理活动,维度,管理内容,管理地位,部门性质,成本/负债,重使用/轻开发,传统人事管理,简单/行政事务、管理档案、工资发放,执行层/技术含量低、无须特殊专长,非生产效益部门,第一资源/资产,非常重视开发,现代人力资源管理,极其丰富,战略决策层/参与组织战略制定,生产效益部门,对待员工,命令式、独裁式；控制,强调尊重、民主；参与、透明,责任单位,人事部门,全体管理者,8,FANG,人力资源管理工作层次的转变,战略 管理,职能管理,日常行政管理或服务性管理,战略管理,职能管理,日常行政管理或服务性 管理,转变,9,FANG,人力资源管理哲学的变迁,身份资格,工作业绩,能力,
5、年功资格,10,FANG,人力资源管理的地位变迁,人力资源管理工作已经成为组织战略目标的一个重要对象或重要组成部分。 人力资源管理工作已经从单纯的人事部门的职责，转化为全体管理者都必须承担的责任。 人力资源管理部门已经从管理的附属地位上升到与业务管理部门形成战略伙伴关系，成为业务目标实现的战略催化剂。 人力资源管理专业人士已经成为组织发展战略的主要制订者之一，并且承担着重要的战略执行任务。 21世纪是人力资源管理的世纪,11,FANG,中国企业为什么需要现代人力资源管理,从计划经济到市场经济，市场揭示了人的价值。 市场竞争加剧，企业的竞争即人才的竞争， 要求企业提高对人力资源的管理水平。 顾客
6、变得越来越成熟和挑剔，如何满足客户需求？ 劳动力队伍构成的变化：素质、年龄。 价值观的变化：追求有意义、有价值的工作；个人的满意；生活的质量；自我实现 服务经济的特殊性/全球化挑战、信息化挑战。 知识经济时代的新问题。,12,FANG,当前中国企业人力资源管理中存在的问题,国家体制问题对企业人力资源管理的制约，部分企业（尤其是国有企业）的观念依然非常落后。 没有将人力资源管理作为企业管理系统中的一个子系统来看待，对于人力资源管理的理解过于简单化和片面化。 把人力资源管理纯粹看成是一种技术问题，指望用一两种工具就能帮助企业解决人力资源管理的一切问题。 在人力资源管理实践方面盲目跟风，热衷于追随潮
7、流，不注重对本企业具体问题的系统分析和诊断。 专业化的人力资源管理队伍还没有形成，尤其是缺乏职业化的人力资源管理人员。 缺乏适应中国国情的人力资源管理技术和工具，研究的滞后制约中国人力资源管理走上规范化和科学化的道路。,13,FANG,战略性人力资源管理的四大主要功能,吸纳功能,维持功能,开发功能,激励功能,14,FANG,企业价值链：人力资源管理的核心,价值创造,价值评价,价值分配,源泉,建队伍,动力,评价,分配,造机制,价值源泉,全力创造价值,科学评价价值,合理分配价值,15,FANG,工作设计 工作分析,招募,组织文化,培训 开发,职位 变动,解雇 退休,选拔 录用,绩效 管理,流程 架
8、构,薪酬 福利,工作评价 能力评价,战略性人力资源管理的主要职能及其关系,使命,公司战略/经营战略/职能战略,愿景,一般环境,具体环境,16,FANG,谁负责人力资源工作？,人力资源管理不只是人力资源管理部门或人力资源管理专业人员的职责，而是任何一位管理者日常工作的重要组成部分。 每一位管理者都必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。 在一个成熟的现代组织中，下属人员的能力提高、绩效好坏以及工作满意度与组织承诺的高低是决定一位管理者的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。,17,FANG,组织结构设计的六个关键因素,专门化： 工作任务的细化程度。（劳动分
9、工-部门数量） 部门化： 对工作进行分组的基础是什么（职能/产品/顾客/地区/流程） 命令链： 员工和工作群体向谁汇报工作？谁向谁报告工作？（统一指挥） 管理跨度和管理层次： 一位管理者可以有效地指挥多少下属？；管理者的层次 集权与分权： 决策权应该放在哪一级？ 正规化： 组织依靠规则和程序引导员工行为的程度,18,FANG,基本的组织结构类型,直线制组织结构 职能制组织结构 直线职能制结构 事业部制组织结构 矩阵式组织结构,19,FANG,影响组织结构设计的六个权变因素,组织技术,组织规模,组织战略,组织环境,人员素质,生命周期,组织 结构,行业特点、原材料供给情况、人力资源条件、市场特点、
10、竞争程度、政府的政策法令、经济形势,战略决定结构、组织结构是实现战略的重要工具、不同的战略要求不同的组织结构,设备情况、生产工艺、产品或服务的特点,价值观念、思想水平、工作作风、业务知识、生产技能、管理技能、工作经验、年龄结构,影响组织设计的基本因素（人员规模/资产规模/地域分布情况）,组织处于不同的发展阶段，组织面临不同的矛盾和问题，组织设计的主要任务不同,20,FANG,编写部门职责时的注意事项,权力与责任的关系 分工与协作的关系（以谁为主） 整体与局部的关系 编写格式问题 常用动词的使用,21,FANG,什么是工作分析,是人力资源管理的基础，是获得有关职位工作信息的过程； 研究每一个职位
11、包括的具体工作内容和责任， 对每一个职位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载； 指明担任这一职位工作的人员必需具备的知识和能力； 界定本职位工作与其他职位工作的差异； 通过工作分析得到的信息被用来制作职位说明书。,解决 “某一职位应该做什么？” 和 “什么样的人来做最适合？” 的问题,（ 职务分析、职位分析、Job Analysis）,22,FANG,工作分析是人力资源管理的平台,工作分析,招 聘 选 拔,培 训 开 发,职 位 变 动,绩 效 评 价,工 作 评 价,薪 酬 管 理,23,FANG,部门职责与职位职责的关系,职位职责,职位职责,职位职责,职位职责,职位职责,职位职责
12、,职位职责,职位职责,职位职责,部门职责,分解,（等于/大于/小于）,部门负责人职位职责,24,FANG,职责的分解,职责分类,职位使命和主要职责,职位职责的分解,4.0,1.0,2.0,3.0,1.1,1.2,1.3,1.4,2.1,2.2,2.3,3.1,3.2,3.3,3.4,4.1,4.2,4.3,4.4,4.5,25,FANG,工作分析的常用方法,工作实践法 直接观察法 访 谈 法 问卷调查法 典型事例法,需要多种方法的结合,26,FANG,是分析而不是罗列： 将工作分解为几个重要的组成部分，审查后将其重新进行组合。 决不是任务的简单列举和罗列。 针对的是工作而不是人： 工作分析并不
13、关心任职者的任何情况，它只关心职位。 目前的任职者被涉及到的原因，仅仅是因为他通常最了解情况。 以当前工作为依据： 工作分析的任务是为了获取某一特定时间内的职位的情况。 职位说明书不能含糊不清。 事实而不是判断： 工作分析人员的任务是尽可能地传递事实资料。 判断的工作留给职位说明书的最终用户去做。,工作分析的原则,27,FANG,职位说明书的主要内容, 职位标识：职位编号、名称、类别、所属部门、直接上级、所辖下级、制作日期、薪点等 职位概要：用一句话说明为什么要设置这一职位，目的是什么？ 履行职责：主要应负责任，每一项责任的具体内容、要达到的目的 业绩标准：业绩衡量标准，如何衡量每一项责任的完
14、成情况 工作关系：报告对象、监督对象、合作对象、外部交往，职位关系 使用设备：使用的主要设备 工作的环境和工作条件：时间、地点（室内、室外）、噪音、危险等等 任职资格：任职资格要求，具备何种条件的人适合承担这一职位 其他信息：主要挑战，决策和规划等,28,FANG,履行职责书写的不良格式,X 负责预算工作 X 负责培训工作. X 负责仓库保管工作 X 负责保卫工作,29,FANG,履行职责书写的正确格式,制订、监督和控制,制订和实施,部门年度预算,培训计划和方案,以保证开支符合业务计划要求,以确保管理者及员工掌握必要的技术和经验，以取得出色业绩,动 词 （做什么）,对 象 （ 对什么/对谁）,
15、结果 （什么结果）,与人力资源部门配合，有计划地培训,所属人员,以提高其工作能力和素质,妥善存储、整理及保管,所有待销的商品,以确保出仓商品的优良质量,30,FANG,举例：职位描述常用动词（3.1）,针对计划、制度、方案、文件等： 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料： 调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）： 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、审批、审定、签发、批准、评估,31,FANG,举例：职位描述常用动词（3.2）,思
16、考行为： 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动： 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为： 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为： 达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为： 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为： 检查、核对、收集、获得、提交、制作,32,FANG,举例：职位描述常用动词（3.3）,其他： 维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用,33,FANG,职位说明书的监督与审查,将一个新员工填补到工作职位上的时候 当生产的产品或产出发生重大变化时
