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1、第三章 绩效指标和标准,绩效指标的确定 绩效指标的权重 绩效指标标准的确定 绩效指标体系的设计,2,教学目的与要求,2,学习本章，要求着重： 了解绩效指标的概念和特点； 掌握绩效指标的分类； 掌握指标权重的确定原则和方法； 理解绩效指标标准的确定依据； 掌握如何确定定性、定量指标标准； 掌握如何建立绩效指标体系。,3,教学重点,绩效指标的分类 确定指标权重的方法 定性、定量指标标准的确定 绩效指标体系的建立,2008年4月,第一节 绩效指标的确定,4,5,主要内容,6,1.1.1 指标的定义及构成,量词式的考核尺度 等级式的考核尺度 数量式的考核尺度 定义式的考核尺度,2008年4月,绩效指标
2、是指绩效考核中，用以衡量员工绩效的依据。,考核尺度,连续区间式标度示例,离散点标式标度示例,定义式标度,9,1.1.2 指标的特点,10,1.2.1 根据绩效考核的内容分类,11,工作业绩考核指标,12,工作能力考核指标,13,工作态度考核指标,14,1.2.2 根据绩效考核指标性质分类,15,1.2.3 “特质、行为、结果”三类考核指标,三类考核指标的比较,第二节 绩效指标的权重,16,17,主要内容,2.1,18,2.1 权重的定义和确定的原则,权重的定义,19,2.2 确定权重的方法,20,倍数加权法,X要素的重要性倍数 X要素权重 = 重要性倍数总和,21,权值因子判断法,第三节 绩效指标标准的确定,22,23,主要内容,24,3.1 绩效指标标准确定的依据,25,3.2.1 定性指标标准的确定,26,3.2.2 定量指标标准的确定,第四节 绩效指标体系的设计,27,28,主要内容,2.1,29,4.1 指标的选择方法,30,4.2 指标体系设计的步骤,31,K公司部门经理XX年度绩效考核表,案 例 分 析 题,32,本章回顾：绩效指标和标准,什么是绩效指标 根据绩效考核的内容、指标的性质、 “特质、行为、结果”三类考核指标分类 用专家意见法、德尔菲法、倍数加权法、 权值因子判断法确定指标的权重 定性、定量指标标准的确定方法 绩效指标体系的设计步骤,
