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1、,2,劳动关系管理,未来企业的竞争是学习能力的竞争,3,严峻的考验,企业所有制的多元化就意味着企业中劳动关系的复杂化 在当前错综复杂的劳动关系管理中，如何处理好管理中的劳动关系协调、双方权益保障、促进稳定运营等问题是人力资源工作者在工作中面临的新课题,4,管理的主要内容和目标,主要内容：劳动合同的文本、鉴定与解除；集体合同的协商与履行；劳动争议处理；员工沟通系统；职业安全卫生管理、拟订劳动关系管理制度等六个方面。 培训目标：掌握劳动合同管理、劳动争议预防与处理以及员工沟通、劳动安全的知识与技能，劳动关系管理制度的拟订。,5,劳动关系管理,通过合法的规范化行为来保障各方权益，协调双方的关系，避免
2、或解决劳动关系中的劳动争议，促进企业经营的稳定发展。,6,企业劳动关系的要素,关系主体是：所有者与全体员工的关系；经营管理者与普通员工的关系；经营管理者与工人组织的关系；工会与职工的关系。 管理内容主要指：企业所有者、经营管理者、普通员工和工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责、权、利关系。,7,企业劳动关系的要素,劳动关系的客体是指：主体的劳动权力和劳动义务共同指向的事物，例如：劳动时间、劳动报酬、劳动纪律、安全卫生、福利保险、教育培训、劳动环境等。,8,劳动关系管理的基本原则,兼顾各方利益原则； 协商解决争议原则； 以法律为准绳的原则； 劳动争议以预防为主的原则。,9,劳动关系管理
3、的基本要求,规范化 合法性（依据国家法律、法规的规定）、 统一性（全体员工执行的统一，在同一时期内的统一）； 制度化 明确性（明确职责、权限、标准）、 协调性（随企业的发展进行阶段性调整）。,10,改善劳动关系的意义,保障企业与员工的互择权，通过适当的流动实现生产要素的优化组合； 保障企业内部各方面的正当权益，开发资源潜力，充分调动积极性； 改善企业内部劳动关系，尊重、信任、合作，创造心情舒畅的工作环境。,11,改善劳动关系的途径,依法制定相应的劳动关系管理规章制度，进行法制宣传教育；明确全体员工各自的责、权、利； 培训经营管理人员。提高其业务知识与法律意识，树立良好的管理作风，增强经营管理人
4、员的劳动关系管理意识，掌握相关的原则与技巧； 提高员工的工作生活质量，进行员工职业生涯设计，使其价值观与企业的价值观重合，这是改善劳动关系的根本途径。,12,改善劳动关系的途径,员工参与民主管理。企业的重大决策，尤其涉及员工切身利益的决定，在员工的参与下，可以更好地兼顾员工的利益。 发挥工会或职代会及企业党组织的积极作用。通过这些组织协调企业与员工之间的关系，避免矛盾激化。,13,问题,什么是劳动法律关系？什么是劳动关系管理？ 劳动关系管理的基本原则和基本要求是什么？,14,劳动合同的管理,起草劳动合同和专项协议 劳动合同的含义 是用人单位与劳动者确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。 专项协
5、议的含义 是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约。,15,劳动合同的特点,主体的特定性：一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。 劳动合同为双务合同：即是权利主体，又是义务主体。 劳动合同为法定要式合同：是由法律直接规定的，必须具备特定形式或履行一定手续方能具备法律效力的合同。,16,劳动合同文本,法定条款 法定条款是依据法律规定劳动合同双方当事人必须遵守的条款，不具备法定条款，劳动合同就不成立。劳动法规定劳动合同必须具备以下条款： 劳动合同期限； 社会保险； 工作内容； 劳动纪律； 劳动保护和劳动条件； 劳动合同终止的条
6、件； 劳动报酬； 违反劳动合同的责任。,17,劳动合同文本,约定条款 劳动合同除以上法定条款外，双方当事人可以根据实际需要在协商一致的基础上，规定其他补充条款。 没有协商约定的条款，不影响合同的成立。,18,草拟劳动合同注意事项,依据当地劳动合同示范文本 劳动合同的法定条款不可或缺 条款必须统一，不应有内在矛盾。 可把企业依法制订的相关内部管理规定作为劳动合同的附件。,19,无效劳动合同,违反法律、行政法规的劳动合同；主体或内容不合法：未成年签定合同、缴纳保证金、延长工作时间、非法活动等）； 采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。故意歪曲、捏造或隐瞒事实，使对方在不完全了解事实的情况下违背自己的
7、真实意志而签定的劳动合同；或以给对方造成伤害进行逼迫，致使对方屈服其压力，签定违背自己真实意志的合同。,20,建立劳动合同管理台帐,建立各类台帐、妥善分类保管、全面详尽分析是劳动合同管理的一项基础工作。 .员工登记表 .劳动合同台帐 .员工统计表 .社会保险及医疗期台帐 .专项协议台帐 .员工培训台帐 .其他必要的台帐 .终止和解除劳动关系台帐,21,劳动合同的订立、续订、变更和终止,劳动合同的订立、续订、变更的原则 平等自愿的原则：是指签定和变更劳动合同的双方在法律上是平等的，并能自由表达各自在主张自己权益方面的意愿；（签定前的明示） 协商一致的原则：是指双方就合同所有条款进行充分协商，达成
8、意思一致；（合同履行各时期） 遵守国家法律、行政法规的原则：（合法原则）,22,劳动合同的变更,劳动合同的变更是指劳动合同双方当事人就已经订立的合同条款达成修改与补充的法律行为。,23,劳动合同终止,劳动合同终止是指劳动合同关系的消失，即劳动关系双方权利义务的失效。劳动关系终止分为自然终止和因故终止。 属于自然终止类： 定期劳动合同到期； 劳动者退休； 以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成，合同既为终止。,24,劳动合同终止,属于因故终止类： 劳动合同约定的终止条件出现，劳动合同终止； 劳动主体一方消失（企业破产、劳动者死亡）； 不可抗力导致劳动合同无法履行（战争、自然灾害等）；
9、劳动仲裁机构的仲裁裁决、人民法院判决亦可导致劳动合同终止。,25,劳动合同的解除,劳动合同的解除是指劳动合同签定以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。 劳动合同双方约定解除劳动关系； 一方依法解除劳动关系； 用人单位单方解除合同（随时/不补；提前/补偿；经济性裁员） 劳动者单方解除劳动合同（随时；提前） 不得解除劳动合同的条件（职业病、工伤并丧失劳动力；在医疗期；女工三期；及规定的其他情形）,26,问题,劳动合同与专项协议的定义？ 劳动合同的法定条款是什么？ 劳动合同的订立、续订、变更的原则是什么？ 什么是无效劳动合同？,27,集体合同的协商与履行,协商确定集
10、体合同的内容 劳动条件标准部分：劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生等； 一般性规定：员工录用规则、劳动合同的变更，续订规则，辞职、辞退规则，集体合同有效期限，集体合同条款的解释、变更、解除和终止等； 过渡性规定：集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等； 其他规定 ：补充条款,28,签定集体合同的程序,集体合同主体； 集体合同协商：协商准备（对等人数，讨论，审议） 政府劳动行政部门审核 集体合同的公布,29,订立集体合同应遵守的原则,内容合法 平等合作、协商一致 兼顾所有者、经营者和劳动者利益 维护正常的生产工作次序,30,问题,集体合同与劳动合同在内容上的区别？ 签定集体
11、合同的程序和原则是什么 ？,31,劳动争议处理制度,劳动争议处理的原则 .着重调解、及时处理的原则 .查清事实、依法处理的原则 .当事人在适用法律上一律平等（公正原则） 劳动争议处理的程序 先协商，后调解委员会，再仲裁，最后法院。,32,劳动仲裁的原则,一次裁决原则：一个裁级一个裁决； 合议原则：少数服从多数 强制原则：一方当事人申请，仲裁委即可受理；调解不成时可直接裁决，无须当事人同意；对发生法律效力的仲裁裁决，一方不执行，另一方可申请法院强制执行。 回避原则：与当事人有亲属关系或其他关系，可能影响公正裁决的人员回避； 区分举证责任原则：在履行劳动合同而发生的争议中，“谁主张谁举证”；而在用
12、人单位处罚员工的劳动争议中，“谁决定谁举证”。,33,劳动争议案例分析,劳动争议分类： 主体划分为个别争议、集体争议、团队争议；性质划分为权利争议、利益争议； 标的划分为合同争议、保险福利、劳动报酬； 归纳为： 终止劳动关系争议； 执行劳动法规争议； 履行劳动合同争议； 其他劳动争议。,34,劳动争议案例分析,劳动争议的案例分析： 产生的原因：权利义务为标的； 分析的要点：标的分析、行为分析；（确定引起劳动争议的事实和结果；确定行为模式标准与当事人所实施行为的差异；根据差异当事人做出的判断和选择）,35,问题,在劳动关系管理过程中常出现的问题有哪些？该如何避免？ 劳动争议处理的程序有哪些？相应
13、的机构是什么？基本原则是什么？ 如何预防劳动争议的发生？,36,员工沟通系统,劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程。在这一过程中的基础环节是信息传递，而沟通是信息传递的基本方法。,37,企业组织内部的信息沟通,信息系统的职能：信息分类分析、信息收集与处理； 信息沟通的制度：纵向信息沟通（上 下 ）、横向信息沟通 、建立标准信息载体（表单、报表、刊物、制度；规范统一、简明扼要）；,38,企业组织内部的信息沟通,员工沟通程序与方法：概念、方法、传输、接收、明确、利用、反馈； 注意事项：（牵驴、明白人、聋哑人、读唇语） 降低沟通障碍（传递与接收、人为因素）和干扰（信息载体与形式：
14、词语、图象、行为）； 借助专家、相关团体实现沟通（工会）；总经理信箱。,39,劳动争议的预防,预防措施 强化法制观念 强化监督检查 强化合同管理 强化管理体制 完善劳动立法,40,信息分析,运行信息分析：掌握国家劳动立法信息，包括劳动法律、法规，特别是地方性劳动法规的制定、修改、废止信息。企业内部劳动管理规则的制定与履行情况等。 管理信息分析：运行情况与规则对照检查，对产生的问题进行原因分析，确定责任及改善的方案 。,41,预防工作计划,预防工作计划 完善劳动关系管理体制 制定员工沟通实施计划 管理人员技能培训计划,42,员工沟通分析,员工满意度分析：环境=人际+学习、事业=企业+个人、报酬=
15、物质+精神 工作压力分析：工作压力表现为：紧张、焦虑拒绝合作与沟通；产生原因为：负荷过重、管理不当； 挫折分析：挫折表现为：攻击、冷漠、退缩、妥协、等；挫折原因为：客观是环境因素，主要是管理状态；主观是期望过高、自我评价失真。,43,沟通方法,劝告 安抚 鼓励沟通 重新定向 问题：是教练还是警察,44,问题,信息系统的职能是什么？ 什么是有效沟通？,45,职业安全卫生管理,执行国家规定的职业安全卫生标准 执行劳动安全技术规程：防止和消除在生产过程中的死亡事故，保障安全和减轻劳动强度而制定的法规。 执行劳动卫生规程：为保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律法规和技术标准
16、的总和。包括各种工业生产卫生、医疗预防、健康检查等技术和组织管理措施。,46,案例,本企业员工因交通事故致残的善后处理？,47,拟订劳动关系管理制度,问题： 劳动关系管理制度的分类？ 正式员工当月累积病假（无医院证明者）10天或事假5天或旷工3天，试用员工当月累积病假（无医院证明者）5天或事假3天或旷工2天，视作自动离职，自第一天算起。,48,拟订企业劳动关系管理制度框架,企业劳动关系管理制度的特点： 制定主体特定性，（阶段性） 行为共同性 （一致性） 经营权与民主管理权相结合； 与劳动合同条款的统一性。,49,我国劳动法具有以下基本特点,体现了社会主义制度优越性； 突出对劳动者权益的保护； 实行统一的基本标准和法律规范； 实行全员劳动合同制，确认集体合同； 确认工会在劳动关系中的地位与权利； 强化劳动法制，依法追究违反劳动法的法律行为。,50,概念混淆 例如 选择题,订立集体合同应遵循兼顾所有者、经营者和劳动者利益，维护正常的生产工作秩序，（ ）等项原则。” 内容合法 平等自愿 主体合法 协商一致
