《{电子公司企业管理}07电子支付系统》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{电子公司企业管理}07电子支付系统（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电子商务,第一节 网上支付概述 第二节 电子支付 第三节 电子银行,第七章 电子支付系统,第一节 网上支付概述,传统支付方式 网上支付需求 网上支付手段与传统支付手段 网上支付基本流程,一、传统支付方式,传统支付通过现金流转、票据转让以及银行转账等物理实体的流转来实现款项支付的方式。 1.现金：现款交易（物流、资金流同时进行）,适宜小额 受时空限制，受不同发行主体限制，不便于跨国交易，不利于大额交易 开放支付（使用时无特点限制），匿名交易 2.票据：广义（包括证券等）、狭义指银行支付手段票证 适宜异地交易，便于物流、资金流分离 存在伪造、拒付、诈骗等风险，时间迟滞损失 转移支付麻烦,现金交易流
2、程,以支票为例说明的票据支付交易流程,一、传统支付方式,3.信用卡 具有一定规模的银行或金融公司发行的，可凭此向特定商家购买货物或享受服务，或向特定银行支取一定款项的信用凭证。灵活，方便，类似现金 流程： 持卡人用卡购物或消费并在购签单上签字 商家向持卡人提供商品或服务； 商家向发卡人提交购签单； 发卡人向商家付款； 发卡人向持卡人发出付款通知； 持卡人向发卡人归还贷款。 缺点：交易费用高时间限制封闭支付（特约商家）,信用卡支付交易流程,网上支付需求,消费者（20%） 通过网上商店购物，网上拍卖 通过网络缴费（电话费、电费、水费等）支付宝生活助手 网上投资（股票交易、买卖债券等） 支付手段或形
3、式：信用卡、电子钱包、电子现金虚拟货币 企业（80%） 通过网上向顾客收款（网上商店、网上直销、电信） 网上采购（设备、原材料等） 收款手段：支持信用卡、电子钱包、电子现金收款 支付手段：信用卡、电子转帐 政府组织 电子政府采购 网上收税（国内收税、海关报关）电子政务,2008年第一季度,淘宝网交易额突破188亿人民币,几乎相当于2007年沃尔玛在中国市场的全年成交额。,电子支付手段与传统支付手段,网上支付系统的基本构成,网上支付流程,目前电子支付的网络平台有PSTN、公用数据网、专用数据网、Internet和EDI等,电子支付基本过程如下： 顾客接入因特网，通过游览器在网上浏览销售中心的商品
4、，选择货物，填写订单，交给销售中心； 销售中心接到订单后，经过审批，向配送中心发出发货请求。由配送中心向顾客进行送货； 顾客收到商品后，进行商品的清点核对，并对验收单进行签字验收。再将收货单进行数字签名后，发送给销售中心进行挂帐处理； 当需要付款时，由顾客根据订货以及接货验收情况，将结款信息进行签名，并生成付方密码，传送给销售中心； 销售中心接收到顾客的结款请求时，将自身的银行帐号以及收款金额等信息生成收方密码，发送给商家的开户银行； 商家的开户银行将该笔交易信息通过人民银行金融区域网及其网上的电子实时支付与清算系统与顾客的开户银行进行清算，将款从顾客的账号上划拨到商家的银行中； 双方的开户银
5、行将交易成功信息发送给各自的用户，电子支付全部完成； 商家向顾客发送电子发票，网上交易全部完成。,消费者网上支付流程,第二节 电子支付,一、电子支付的概述 二、电子信用卡 三、电子支票 四、电子货币 五、虚拟账号 六、第三方支付,一电子支付的概述,定义:电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转. 支付类别:电子信用卡、电子支票和电子货币 特征: 电子支付采用现代技术通过数字流转来完成支付信息传输，支付手段均是数字信息；而传统的方式则是通过现金的流转、票据的转让以及银行的转账等实体形式的变化实现的。 电子支付是基于开放的系统平台（
6、即互联网）之中的；而传统支付则在较为封闭的环境中进行。 电子支付使用最先进的通信手段，因此对软硬件要求很高；传统支付对于技术要求不如电子支付高，且多为局域网，不接入互联网。 电子支付可以完全突破时间空间的限制，可以满足24/7的工作模式，其效率之高是传统支付难以望其项背的。,二电子信用卡,电子信用卡（Electronic Credit Card）: 就是允许通过网络传递卡号和密码，实现远程授权付款交易。电子信用卡的代表是智能卡 智能卡(Smart Card) ：卡中带有IC，可以存储货币信息，保密信息 信用卡的工作过程: 首先，在适当的机器上启动用户的互联网浏览器 然后，通过安装在PC机上的读
7、卡机，用用户的信用卡登录到用户服务的银行Web站点上,信用卡会自动告知银行用户的账号、密码和其他一切加密信息 我国信用卡的发展: 截止到2000年底，全国共有发卡金融机构55家，发卡总量超过2.77亿张,银行卡帐户人民币存款余额已达2,909亿元；全年交易总额达45,300亿元 目前我国智能推广应用中还存在的障碍 : 智能卡制作成本较高；且不能实现一卡多能、一卡多用；不同种类的智能卡和读写器之间不能跨系统操作；人民币不能自由兑换等等。,南航明珠牡丹信用卡（威士金卡）,信用卡产品中威士、万事达卡品牌采用符合EMV标准的芯片与磁条复合介质设计；而银联品牌采用符合中国人民银行PBOC2.0标准的芯片
8、与磁条复合介质设计。芯片的应用增强了产品的技术含量，极大程度上提高了信用卡使用环节的安全性，并具有更加广泛的行业应用性。,信用卡网上支付系统模型,挑选商品，填写订单，插入信用卡，输入个人识别码 ,与订单同时送往商家。,客户访问商家的主页数，浏览商品、验证商家的证书，申请空手订货单,三电子支票（Electronic Check）,电子支票是是客户向收款人签发的、无条件的数字化支付指令，它可以通过因特网或无线接入设备来完成传统支票的所有功能 在电子支票体系结构下，要保证交易的真实性、保密性、完整性和不可否认性，其中最重要的一个环节就是确保私有密钥的安全性。现行的做法是客户使用智能卡来实现对私有密钥
9、的保护 -U盾,口令卡 客户要通过电子支票进行支付，需要在计算机上安装读卡器和驱动程序。,电子支票流转过程,电子支票（Electronic Check）,电子支票支付过程可分以下几个步骤 消费者和商家达成购销协议并选择用电子支票支付。 消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单。 商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后将电子支票送交银行索付。 银行在商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后即向商家兑付或转账。,四、电子货币,电子货币（Electronic Currency）是指模拟现金进行交易的电子支付手段，目前主要有电子现金、电子钱
10、包等 电子钱包 电子现金,1.电子钱包（e-wallet）,定义:电子钱包是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易 和储存交易记录的软件，类似于随身携带的钱包一样，装入 电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、 数字货币等。-支付宝,安付通,羊城通,购物卡. 功能： 电子安全证书的管理,即电子安全证书的申请、存储 安全电子交易。进行SET交易时辨认用户身份等 交易记录的保存。保存每一笔交易记录以备日后查询 步骤: 客户使用浏览器在商家的Web主页上查看在线商品目录浏 览商品，选择要购买的商品。 客户填写订单，包括项目列表、价格、运费、搬运费等 订单可通过电子化方式从商家传过来，或由客
11、户的电子购物软件建立。,电子钱包（e-wallet）,顾客确认后，选定用电子钱包付钱 电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算好并加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了经过加密的购货账单，销售商店将自己的顾客编码加入电子购货账单后，再转送到电子商务服务器上去 如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明顾客的这张电子信用卡上的钱数不够用了或者是没有钱了，或者已经透支。遭商业银行拒绝后，顾客可以再单击电子钱包的相应项再打开电子钱包，取出另一张电子信用卡，重复上述操作。 如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可交货。与此同时，销售商店留下整个交易过程中发生往来的财务数
12、据，并且出示一份电子收据发送给顾客。 上述交易成交后，销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货物在发送地点交到顾客或其指定的人手中。,2.电 子 现 金,定义:电子现金（Electronic Cash）是一种以数据形式流通的货币 1.特点: 银行和商家之间设有协议和授权关系。 用户、商家和E-Cash银行都需使用E-Cash软件。 E-Cash银行负责用户和商家之间资金的转移。 身份验证是由E-Cash本身完成的。 匿名性。 具有现金特点，可以存、取、转让，适用于小的交易量。,电子现金支付模式,2.电子现金,2.支付过程 用户在E-Cash银行设立帐号，用预存入现金购买现金证书 使用计算机从E-
13、Cash银行取出电子现金放在本地计算机 用户与同意接收电子现金的商家洽谈，使用电子现金付款 接收电子现金商家与E-Cash发放银行之间清算。,3.电子现金的缺陷,只有少数商家接受电子现金，而且只有少数几家银行提供电子现金开户服务。 成本较高。电子现金对于硬件和软件的技术要求都较高，需要一个大型的数据库存储用户完成的交易和E-Cash序列号以防止重复消费。因此，尚需开发硬软件成本低廉的电子现金。 存在货币兑换问题。由于电子硬币仍以传统的货币体系为基础，因此德国银行中能以德国马克的形式发行电子现金，法国银行发行以法郎为基础的电子现金，诸如此类，因此从事跨国贸易就必须要使用特殊的兑换软件。 风险较大
14、。如果某个用户的硬盘损坏，电子现金丢失，钱就无法恢复，这个风险许多消费者都不愿承担。电子伪钞,支付宝商家服务,快钱 - 领先的综合电子支付专家,NPS网上支付系统,报关即时通,第三节 电子银行,银行电子化服务发展 网上银行及其功能 网上银行的发展 网上银行安全管理,银行电子化服务发展,电话银行 : 功能 : （1）自动语音服务：账务查询、转账服务、自助缴费、银证 转账、银证通等 （2）人工服务：疑难账务查询、业务咨询、受理客户投诉 （3）其它服务：人工交易业务、“一网通”在线服务 自助银行: 包括：自动柜员机、自动存款机、自助查询终端、自助服务 电话 功能 :自行办理存款、取款、转账、证券买卖
15、自助贷款、自助缴费、账务查询、补登存折、打印对账单以及修改密码、查询存贷款利率 手机银行,银行电子化服务发展,专用网络银行服务 使用专用银行软件通过Modem拨号上到银行的主机，获取银行服务 ATM 网上银行服务,客户电脑（银行专用软件）,Modem,银行主机,网络时代银行发展-网上银行,内涵 利用基于Internet的技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，提供跨国支付和清算等贸易、非贸易的银行业务服务。 特征 依托网络技术，业务拓展到全球，利用互联网虚拟开展业务 个人用户可以通过网上银行查询个人帐户、信用卡情况，还可以进行网上缴
16、费和网上交易（购物、股票交易） 企业集团可以进行网上帐户管理（查询、交易信息管理）和网上贸易（汇款） 采用先进技术保证交易安全和保密，保护用户、商户和银行三方利益。,网上银行服务的竞争优势,服务管理成本费用控制 网上自动交易服务费用减少。银行完成每笔交易的成本如下： 营业点（1.07美元/笔） 电话银行（0.54 美元/笔） ATM（0.27美元/笔） 专用网络（0.15美元/笔） 网上银行（0.01美元/笔） 减少成本费用如房屋、设备折旧、人工，摩根银行网上银行服务削减营业点。 提升营销功效 市场时空扩大：时间24/7、空间无限制、接触机会多 提高顾客忠诚度：提供1-1服务、了解顾客偏好（数据库） 增加新业务（网上商务服务、网上金融信息服务等）,网上银行的基本流程,网上银行系统,客 户 服 务 系 统,办 公 自 动 化 系 统,业 务 处 理 系 统,信 息 发 布 系 统,网上银行 系 统,网上支付 系 统,Internet/Intranet（互联网网络）/WAP（无线）,手机网上银行：网上查帐、网上划帐，深圳招商银行,银行
