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1、（教材：司有和企业信息管理学(第二版)科学出版社）,主讲：司有和教授 (经济与工商管理学院信息管理系) E-mail：,重庆大学经济与工商管理学院本科专业课,企业信息管理学 Enterprise Information Management,司有和-企业信息管理学-第三章,司有和-企业信息管理学-第三章,3.1.1 企业信息基础设施的含义,1.社会基础设施的含义 社会基础设施是使社会成员之间相互联系、可以进行贸易和对话的各种渠道的总称。,人类已经经历的三种重要的社会基础设施： 第一种：交通运输：运河、公路、铁路、航空,打破了社会因地域庞大而产生的分隔状态，使人员和货物得以交流 。,第二种：能源
2、(动力)传输： 水力，电力网，蒸汽管道、天然气和输油管道,通过调动技术资源而不是天然资源，并将它们纳入电网，为社会提供可以进行贸易和对话的各种渠道。,第三种：通信传输 信件、报纸、电话、电报、电视和无线电广播,通过运用技术资源，为社会提供可以跨时空、高效对话的各种渠道。,第一、第二种基础设施都很重要，在历史上都发挥过重要作用，但是与第三种相比，已经退于次要地位。,司有和-企业信息管理学-第三章,3.1.1 企业信息基础设施的含义,1.社会基础设施的含义,2.信息基础设施的含义,今天，在第三种社会基础设施的基础上，发展起来的适应于信息社会的基础设施：信息基础设施。 所以，信息基础设施是信息社会的
3、社会基础设施,国家信息基础设施 National Information Infrastructure（NII） 信息高速公路是对它的形象化称呼。,1993 年 9月美国率先提出国家信息基础设施计划 1994 年 9月美国又提出了全球信息基础设施倡议,司有和-企业信息管理学-第三章,3.1.1 企业信息基础设施的含义,1.社会基础设施的含义,2.信息基础设施的含义,3.企业信息基础设施,企业信息基础设施概念的提出 早在2001年，王众托在企业信息化与管理变革中首先提出：无论是从国家这样的宏观层次和企业这样的微观来看，构建信息基础设施都是最基础的工作。,企业信息基础设施的定义 它指的是能够维持本
4、企业信息管理需要的、最起码的信息系统及其相关设施，是由通信网络、计算机、数据库、日常信息技术设备和信息管理人员组成的人-机系统。,司有和-企业信息管理学-第三章,第三章 思考题与案例分析,1,一、填空题 1.企业档案室既是企业信息资源又是 。 2.信息高速公路是对 的形象化称呼。 3.信息搜索原则包括 、 。 和 。 二、简答题 1.为什么说信息搜索意识的提高重于采集方法的提高? 1.企业信息基础设施包括那些内容？ 2.为什么说：不能将企业信息网络称作企业局域网？,信息基础设施,企业信息机构,强烈的搜索意识,明确的搜索范围,有效的搜索方法,采集方法解决的是怎样做的问题，采集意识解决的是是否需要
5、做的问题。有了方法，只是会做，但不知道是不是需要，有了信息意识，才知道是不是需要。,企业信息系统和网络 信息技术装备 企业信息机构 企业信息资源 企业信息管理制度 企业信息管理工作人员,局域网是计算机网络，只是企业信息网络的一部分。企业信息网络包括计算机信息网络和人工信息网络。,司有和-企业信息管理学-第三章,3.1.1 企业信息基础设施的含义,3.1.2 企业信息基础设施的内容,企业信息基础设施是一个全新的概念，他说包括的内容是一个正在发展变化的体系，随着人们对企业信息管理客观规律认识的深化，这个体系也在不断地完善和充实。,总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施包括： 1.企业信息系统和
6、信息网络 2.信息技术装备 3.企业信息机构 4.企业信息资源 5.企业信息管理制度 6.企业信息管理工作人员,司有和-企业信息管理学-第三章,3.1.1 企业信息基础设施的含义,3.1.2 企业信息基础设施的内容,总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施包括： 1.企业信息系统和信息网络,企业信息系统是能够对信息进行收集、加工、存储、传播，向本企业提供信息管理服务的职能系统。,（1）企业信息系统,（2）企业信息网络,企业信息网络是以计算机系统、通信设备、信息刊物等技术手段为依托，以各种信息机构和信息人员为节点所组成的集合。本质上是一种多个系统的综合体。 以信息刊物、通信设备为依托的是人工信
7、息网络 以通信设备、计算机系统为依托是计算机信息网络,注意： 企业信息网络企业局域网,司有和-企业信息管理学-第三章,3.1.1 企业信息基础设施的含义,3.1.2 企业信息基础设施的内容,总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施包括： 1.企业信息系统和信息网络,2. 信息技术装备,（1）硬件装备： 包括：微型计算机、中小型计算机或大型计算机、声像传送设备、电视会议设备、打印机、扫描仪、存储器、电话机、对讲机、传真机、复印机等。 （2）软件装备： 数据库、管理数学模型、各类计算机软件。,最常见的软件有： CAD，计算机辅助设计 CAM，计算机辅助制造 MIS，管理信息系统 DSS，决策支持
8、系统 OAS，办公自动化系统 SIS，战略信息系统 财务管理软件 信息安全软件 CIMS，集成制造系统 ERP，企业资源计划 SCM，供应链管理系统 CRM，客户关系系统,司有和-企业信息管理学-第三章,3.1.1 企业信息基础设施的含义,3.1.2 企业信息基础设施的内容,总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施包括： 1.企业信息系统和信息网络,2. 信息技术装备,3. 企业信息机构,（1）向管理者提供决策分析和预测的战略部门 （2）进行文字加工处理的信息综合部门 （3）采集、整理、存储信息资料的图书档案部门 （4）快速传递信息的通信部门 （5）企业在线数据管理部门,战略情报中心 政策研
9、究室等,秘书科 宣传部 企业报编辑部等,图书馆 期刊室 情报服务室 技术档案室 财务档案室 文书档案室等,对外信息交流中心 企业网站 收发室等, CIO办公室 信息部 微机室 计算机中心 网络中心等,司有和-企业信息管理学-第三章,3.1.1 企业信息基础设施的含义,3.1.2 企业信息基础设施的内容,总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施包括： 1.企业信息系统和信息网络,2. 信息技术装备,3. 企业信息机构,4. 企业信息资源,企业信息资源是指对企业发展可能具有使用价值的所有信息的集合。 企业内信息资源,包括： 企业内各种公用的、专用的、便于存储、检索的数据库 与企业技术、管理发展相
10、关的图书、报刊、资料、档案。,企业外信息资源,包括： 企业通过各种渠道获取的社会公共信息资源 企业通过付费的方式获取的信息资源,司有和-企业信息管理学-第三章,3.1.1 企业信息基础设施的含义,3.1.2 企业信息基础设施的内容,总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施包括： 1.企业信息系统和信息网络,2. 信息技术装备,3. 企业信息机构,4. 企业信息资源,5. 企业信息管理制度,企业信息管理制度是由企业制定的、要求企业内全体成员共同遵守的、按照一定程序行为的企业信息管理范围里的规范体系。它是企业信息管理的基本保证（详见本章第4节）。,6. 企业信息管理工作人员,他们是企业信息管理活
11、动的主体。他们的工作水平决定着企业信息管理活动的实际水平。（详见第9章）,司有和-企业信息管理学-第三章,3.2.1 企业信息系统开发概述,1. 企业信息系统的管理结构,系统结构的四种类型 物理结构，即拓扑结构，指系统中硬件及其连接方式,公共总线型拓扑结构,司有和-企业信息管理学-第三章,3.2.1 企业信息系统开发概述,1. 企业信息系统的管理结构,系统结构的四种类型 物理结构，即拓扑结构，指系统中硬件及其连接方式,公共总线型拓扑结构,星型拓扑结构,司有和-企业信息管理学-第三章,3.2.1 企业信息系统开发概述,1. 企业信息系统的管理结构,系统结构的四种类型 物理结构，即拓扑结构，指系统
12、中硬件及其连接方式,公共总线型拓扑结构,星型拓扑结构,环型拓扑结构,司有和-企业信息管理学-第三章,3.2.1 企业信息系统开发概述,1. 企业信息系统的管理结构,系统结构的四种类型 物理结构，即拓扑结构，指系统中硬件及其连接方式,公共总线型拓扑结构,星型拓扑结构,环型拓扑结构,全链接拓扑结构,司有和-企业信息管理学-第三章,3.2.1 企业信息系统开发概述,1. 企业信息系统的管理结构,系统结构的四种类型 物理结构，即拓扑结构，指系统中硬件及其连接方式,公共总线型拓扑结构,星型拓扑结构,环型拓扑结构,全链接拓扑结构,树型拓扑结构,司有和-企业信息管理学-第三章,3.2.1 企业信息系统开发概
13、述,1. 企业信息系统的管理结构,系统结构的四种类型 物理结构，即拓扑结构，指系统中硬件及其连接方式,公共总线型拓扑结构,星型拓扑结构,环型拓扑结构,全链接拓扑结构,树型拓扑结构,组合型拓扑结构,司有和-企业信息管理学-第三章,3.2.1 企业信息系统开发概述,1. 企业信息系统的管理结构,系统结构的四种类型 物理结构，即拓扑结构，指系统中硬件及其连接方式,逻辑结构，即功能结构，指系统中各种功能的组成,业务功能要素型结构,部门功能要素型结构,过程功能要素型结构,司有和-企业信息管理学-第三章,3.2.1 企业信息系统开发概述,1. 企业信息系统的管理结构,系统结构的四种类型 物理结构，即拓扑结
14、构，指系统中硬件及其连接方式,逻辑结构，即功能结构，指系统中各种功能的组成,组织结构，指由系统中的组织机构组成的结构,专门的信息管理机构,专职信息员,没有专职信息人员,司有和-企业信息管理学-第三章,3.2.1 企业信息系统开发概述,1. 企业信息系统的管理结构,系统结构的四种类型 物理结构，即拓扑结构，指系统中硬件及其连接方式,逻辑结构，即功能结构，指系统中各种功能的组成,组织结构，指由系统中的组织机构组成的结构,（1）正式信息系统与非正式信息系统的复合体,（2）主体信息系统与客体信息系统的复合体,（3）硬件系统和软件系统的复合体,（4）在线信息系统和非在线信息系统的复合体,管理结构：从提高
15、管理效率出发来认识系统的组成,司有和-企业信息管理学-第三章,3.2.1 企业信息系统开发概述,1. 企业信息系统的管理结构,（1）正式信息系统与非正式信息系统的复合体,正式信息系统是借助于正式组织机构形成的信息系统,非正式信息系统的组成 一是非正式组织中的信息传播通道； 二是非官方、不严格的、私人交往性质的信道。,非正式信息系统在管理实践中的作用,可作单刀直入式的交流 交流者没有后顾之忧 能最大限度地进行交流 交流是全过程的,启发：组织内的信息系统是有形与无形的全员信息系统,司有和-企业信息管理学-第三章,3.2.1 企业信息系统开发概述,1. 企业信息系统的管理结构,（1）正式信息系统与非
16、正式信息系统的复合体,正式信息系统是借助于正式组织机构形成的信息系统,非正式信息系统的组成,非正式信息系统在管理实践中的作用,管理者要会利用非正式信息系统为管理工作服务,案例1：中美建交就是从非正式信息系统的交流开始的,司有和-企业信息管理学-第三章,一九五六年七月的某一天，在台湾阳明山公园，蒋介石对旅居香港的作家曹聚仁说：你这次去大陆，一定要弄清楚中共的真实意图。,司有和-企业信息管理学-第三章,1986至1987年，蒋经国派亲信沈诚不断穿梭于大陆、台湾之间。 1987年12月7日，蒋经国决定派人到北京。令人遗憾的是赴北京正式进行国共和谈的代表尚未派出，蒋经国突然咯血而逝，使和谈中止。,司有和-企业信息管理学-第三章,3.2.1 企业信息系统开发概述,1. 企业信息系统的管理结构,（1）正式信息系统与非正式信息系统的复合体,正式信息系统是借助于正式组织机构形成的信息系统,非正式信息系统的组成,非正式信息系统在管理实践中的作用,管理者要会利用非正式信息系统为管理工作服务,应
