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1、会计13-2班 第三组,戴尔公司营运资本管理分析,第三组分工,常欣 201308041056 一、戴尔公司简介 二、戴尔的存货管理 王萌 201308041057 报告的编写 张冬青 201308041058 报告的编写 王云凤 201308041059 三、戴尔公司的发展（19931996） 王文静 201308041060 幻灯片的讲解 万庆 201308041063 三、戴尔公司的发展（19901993） 穆琳 201308041071 四、未来展望,目录,一、戴尔公司简介,戴尔公司于1984年由迈克尔戴尔创立，总部设在德克萨斯州奥斯汀。迈克尔戴尔是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。
2、 戴尔公司是全球IT 界发展最快的公司之一，1996年开始采用直销手段销售戴尔计算机产品，2004年5月，戴尔公司在全球电脑市场占有率排名第一，成为世界领先的电脑系统厂商。 戴尔公司在20年的时间里从一个电脑零配件组装店发展成为世界500强中名列第25位的大公司，其直线定购模式以及高效的供应链管理是其实现高速发展的保证。在过去的四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。 戴尔公司目前在全球共有约75,100名雇员。,销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务
3、于客户的活动。,销售方式,存货管理就是对企业的存货进行管理，主要包括存货的信息管理和在此基础上的决策分析，最后进行有效控制，达到存货管理的最终目的提高经济效益。存货管理的基本目标是在存货的功能与成本之间进行利弊权衡，实现它们之间的最佳组合。,存货管理方式,直销属于一种销售方式,直销的好处,1.以市场营销观念为指导思想，紧跟社会营销、绿色营销发展方向。 2. 注重整体营销，实现快速交货。直销要以消费者需要识别、需求评价、市场细分、目标市场选择为基础，形成整体营销。 3. 注重网络营销。互联网络的出现增加了直销的渠道和工具。直销本身所具有的特性决定了它与网络技术能够完美的结合，企业可以利用计算机技
4、术和互联网络提供的便利在网络世界中延伸其营销战略。网络营销更容易实现营销者和顾客之间的双向沟通和互动。,4. 以营销数据库系统为必要支撑。降低了营销成本。 5. 实行一对一互动营销，个性化、人本营销。在直销行业中消费者成为营销的中心，企业通过提供高度顾客承诺等手段与顾客保持长期、良好、稳定的伙伴关系，从而保证了更多更有利的交易，最大限度刺激了消费，使交易各方获利，形成双赢局面。 6. 对顾客进行严格细分。通过市场细分可以使公司的产品更好的满足高度个性化的顾客需求。,直销的好处,7. 强调直销媒介和直销渠道上的竞争。直销活动可以到达处于不同地理位置的目标市场，空间上广泛性的特点致使传统营销方式对
5、地点的争夺在直销行业不再突出。对于资金有限的中小企业而言,网络营销是其达到目标市场、实现销售的良好渠道。 8. 发展大规模定制营销。实现大规模定制生产的直销方式使公司没有库存产品，销售的都是最新的产品；同时，顾客通过定制能够以较低的价格获得真正满足其需求的产品。,9. 信誉至上，保持价格优势。低价格是直销的一大特色，主观上应予以重视，客观上要加强科学管理，控制成本。10.有针对性地传递促销信息，重视广告宣传投入。直销厂商必须利用一切广告媒体加大宣传力度。 11.将广告、促销融入销售中。从直销角度看，所有的直销工具都有针对性的将传递产品服务信息，实施销售促进和实现产品销售的功能集成起来，令广告、
6、促销、销售三大相关而又相互分离的营销工具在直销上得到完整的统一。 12.跨国企业越来越成为直销行业的核心组织者。,二、戴尔的存货管理,戴尔公司采用的是零库存管理模式。戴尔的营运方式是直销，在业界号称“零库存高周转”。在直销模式下，公司接到订货单后，将电脑部件组装成整机，而不是像很多企业那样，根据对市场预测制定生产计划，批量制成成品。真正按顾客需求定制生产，这需要在极短的时间内完成，速度和精度是考验戴尔的两大难题。 戴尔的做法是，利用信息技术全面管理生产过程。通过互联网，戴尔公司和其上游配件制造商能迅速对客户定单做出反应：当定单传至戴尔的控制中心，控制中心把定单分解为子任务，并通过网络分派给各独
7、立配件制造商进行排产。各制造商按戴尔的电子定单进行生产组装，并按戴尔控制中心的时间表来供货。戴尔所需要做的只是在成品车间完成组装和系统测试，剩下的就是客户服务中心的事情了。,如何做到零库存？,戴尔很注意寻找降低库存的方法，主要的做法有:精确预测最低库存量;每周召开供需平衡会议，在会议上，来自销售、营销、制造和采购等部门的业务经理一起制定具体的行动计划;增强了库存的流动性;对客户需求和市场趋势做出正确反应和预测。这样，戴尔就能超越供给和需求不匹配的市场经济常态的限制，打造出自己的低库存优势。在戴尔，很少会出现某种配件的库存量相当于几个月出货量的情形。,戴尔公司在哪些方面与其他公司不同？,三、戴尔
8、公司的发展,1990年9月至1993年8月,1990年，戴尔仅占美国PC市场1%的市场份额，迈克尔戴尔认为应扩大公司市场规模。,我们选择努力去争取增长大幅度增长。,打破直销模式,时间：1990年9月10日起 原因：争取小企业和新客户的销售额 过程：1.宣布打破其直销模式 2.通过CompUSA(前软件销售市场）销售PCs 3.增加大量市场零售商扩张间接销售渠道 4.通过普尔斯俱乐部在市场推广Precision系列产品 5.继续大力开拓海外市场,改革结果,年度销售额增长268%（整个行业的增长率仅为2%） 市场份额迅速上升到全球前五,改革结果,此表详细描述了戴尔销售额以及行业的增长情况,戴尔公司
9、陷入困境,时间：1993年8月 过程： 戴尔公司也经历过库存危机。1993年8月，戴尔公司遭遇了第一次亏损，1993年第二季度亏损了7600万美元，其中7100万美元的损失主要是由于过量存货跌价以及废弃了一条令人失望的笔记本电脑生产线的成本。,戴尔公司陷入困境的原因,库存过量 戴尔出现库存过量的背景是，公司成立才4年多，就顺利地从资本市场筹集了资 金，首期募集资金3000万美元。对于靠1000美元起家的公司来说，这笔钱的筹集，使戴尔的管理者开始认为自己无所不能。大量投资存储器，一夜之间形势 逆转，导致重大存货风险。,库存风险 戴尔每年的采购金额已经高达200多亿美元，假如出现库存金额过量10%
10、，就会出现20亿美元的过量库存，一则会占用大量的资金;二则库存若跌价。,库存风险,迈克尔评价说:“在电子产业里，科技改变的步调之快，可以让你手上拥有的存货价值在几天内就跌落谷底。而在信息产业，信息的价值可以在几个小 时、几分钟，甚至几秒钟内变得一文不值。 存货的生命，如同菜架上的生菜一样短暂。对于原料价格或信息价值很容易快速滑落的产业而言，最糟糕的情况便是拥有 存货。我们在1989年经历的第一个重大挫折，原因居然与库存过量有关系。 我们当时不像现在，只采购适量的存储器，而是买进所有可能买到的存储器，我们在 市场景气达到最高峰的时候，买进的存储器超过实际所需，然后存储器价格就大幅度滑落。而屋漏偏
11、逢连夜雨，存储器的容量几乎在一夕之间，从256K提升到 1MB，我们在技术层面也陷入了进退两难的窘况，我们立刻被过多且无人问津的存储器套牢，而这些东西花了我们大笔的钱。 这下子，我们这个一向以直接销售为 主的公司，也和那些采取间接模式的竞争对手一样，掉进了存货的难题里。结果，我们不得不以低价摆脱存货，这大大减低了收益，甚至到了一整季的每股盈余只有 一分钱的地步。”,库存过量引发重大的省思,巨大的库存风险促使戴尔公司 积极深刻地反省自己，同时也促使迈克尔深思存货管理的价值。在IT这样剧烈波动的产业中，制约决策也是很有价值的，这次教训也坚定了迈克尔对引入双首长管 理体制的决心。 存货过量的风险是直
12、接引导戴尔确立“摒弃存货”原则的基础: 一是充分利用供应商库存，降低自身的库存风险; 二是通过强化与供应商的合作关 系，并利用充分的信息沟通降低存货风险。 在经历风险之后，戴尔才深刻认识到库存周转的价值。在互联网技术出现之后，戴尔公司又进一步完善了库存管理模式，并丰富了“信息代替存货”的价值内涵。,1993年9月至1996年1月,公司将工作重心从专注于增长转移到流动性、盈利性以及增长等指标上来 迈克尔说:“人们只把目光停留在戴尔公司的直接模式上，并把这看作是戴尔公司与众不同的地方。但是直销只不过是最后阶段的一种手段。我们真正努力的方向是追求零库存运行模式。”,同类公司的存货周转天数：,同类公司
13、的存货周转天数:(续),戴尔电脑1995年的销售成本为2737（百万美元） 如果1995年戴尔公司的存货周转天数等于康柏公司的73天，则需要额外的存货占用资金 =年销售成本/360天（73-32） =(2737/360)（73-32） =312（百万美元）,有效资金管理的意义,零部件低库存,戴尔在香港、上海、深圳和台湾建立了国际采购网点，以加强与供应商在中国的伙伴关系，提高戴尔在全球的采购效率目前戴尔公司为美国5000家公司建立了网页，以便及时联络客户，了解客户的需求，最低限度地减少定货错误，降低公司的开支。有关资料披露戴尔在全球的库存天数平均在7天以内，联想集团是30天，而一般PC机厂商的库
14、存时间是两个月。由此可见，戴尔可以比其他竞争对手快得多的速度将最新的技术提供给用户，这大大降低了库存成本，增加了企业利润。正是基于其独特的直销模式，戴尔改变传统计算机行业根据对市场的预测制定生产计划进行批量生产的方式，而是采取根据客户的订货单，要求计算机零部件供应商在其装配厂的周围设厂或仓库，因此戴尔公司的零部件库存非常少，通常只有6天的供应量。,零部件的低库存使得戴尔公司能够不断获得和使用新的技术，使资金的利用提升了。传统经营过程要经过以下步骤：对电脑市场进行预测，制定生产计划制造电脑测试检查封机装箱入库按计划或要求发往代销商，从制造到销售往往要经过6到8周的时间，而戴尔的只需要1、订单处理
15、2、预生产3、配件准备4、配置5、测试6、装箱7、配送准备8、发运。八个步骤来完成。因此戴尔的资金周转仅为11天。基本上不占用自有资金。全球的采购链条能够保证按小时计算供应量。这种灵活运用资金和快速的资金周转，人们称之为“戴尔速度”。,戴尔公司存货管理的竞争优势：,据统计，随着新技术取代旧技术，电脑零部件的价格平均每年下降30%，可以据此计算：低的存货水平为戴尔公司（95年）减少损失=31230%=93.6（百万美元）,戴尔模式关键：零存货管理,零存货管理：适时生产系统(JIT)对存货管理的基本要求。为了消除产品制造周期中可能存在的“停工待料”或“有料待工”等浪费现象。JIT要求做到在供、产、
16、销三个环节上都没有库存储备量，即达到零存货。 1.稳定可靠的供应商； 2.无缝对接的生产流程； 3.完备的销售体系。,低存货使戴尔具有怎样的竞争优势？,1.由于同客户直接联系，戴尔能够得到关于产品，服务和竞争情况的即时反馈。 2.直销模式比其他电脑零售商节约了25%-40%的费用，从而使戴尔能够实行积极的产品定价政策。 3.专业推销小组的成员均具有扎实的戴尔产品知识，并给客户以直接承诺。 4.最重要的是，戴尔只生产客户订购的产品，因此它的资产流动性好，存货好。戴尔不是先把电脑生产出来，再推销出去：而是先将电脑推销出去，然后再根据客户的要求将它生产出来。,戴尔公司的未来发展,戴尔目前正在积极向几个重点积极推进，其中包括商用计算机领域、存储系统领域、网络交换产品领域和服务领域,一、商用计算机领域这个领域的市场潜在机会为500亿美元，戴尔公司的主要竞争对手是IBM、惠普、SUN。商用计算机领域是戴尔公？直被IBM、惠普、SUN等少数几家公司统治着，在90年代中期以前，戴尔还从未考虑过进军这一市场，但现在，戴尔已经开始由低到高地向服务器市场进军，其
