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1、,李泽尧 020-33344621；L,职业经理 角色认知与行为规范,内容提要,第一单元。作为下属职业经理 第二单元。作为同事的职业经理 第三单元。作为上司的职业经理 第四单元。职业经理工作策略,第四单元。职业经理工作心态,中心思想 习惯是无意识的，错了都不知道 似是而非的东西太多就会“秀才遇到兵，有理说不清” 这常常是企业里一些“老毛病”的根源 一个企业里正确的共识越多，“语言”（沟通）和“制度”就不用那么辛苦,引子习惯是企业文化，好的习惯是生产力,情景片段：,某公司的两个部门经理争吵不休-甲说乙应将模具送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总经理那里。,如果你是总经理，你要怎样处理？,甲：先定
2、个制度 乙说：各打五十大板 丙：“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门的事了。怎么办？” 有一种回答“拉一次没问题，但永远都成了自己的事了。怎么办？”你知道他错在哪里吗？“成自己的事了又怎么样？这句话的潜台词则是：干多活是倒霉的？” 总经理说“一小时后我去帮你们送，好吗？”心里却在想：“二位都是经理了，这样的问题还不能协调好，看我炒掉你们！”结果两个经理自己回去把问题“搞定”。,情景片段：比照你的答案,情景片段之评点要点 1. 制度不能代替文化,文化可以对制度进行补漏没必要、也没可能鸡毛蒜皮都订制度 2.潜意识就有错企业共识可以避免“秀才遇到兵，有理说不清”,“工作心态是生产力” “企业文化
3、是生产力”,A军事化一点 B职责分明一点 C个人尽心、积极一点 D相互诚恳一点 E各自反思一点 F全局观念加多一点,这里的关键就是企业文化的营造：,企业文化为何物,（1） 事情是人做出来的，一个企业，人最重要的资产、设备、技术、订单一切均由人这个主动的因素去决定。以人为本，而人是有思想的。 （2） 人的因素有哪些？能力？能力的要件： 技术能力一个节点上的问题 管理能力一群节点的组合问题 管理能力：正确的职责划分、正确的工作观念、好的工作风格。 （3） 一群人就会有文化、一群人才会有管理,企业文化为何物,还有口里说的理念 外在标识,（1）有一种文化可以有利于工作的推进这是好的文化 有一种文化，妨
4、碍工作的运行这是坏的文化 （2）我们需要选择好的还是坏的企业文化？ 文化在下一个10年内可能成为决定企业兴衰的关键因素。,企业文化的优良和低劣,渐变的过程，调整的过程，适应的过程，部分先行，制度的规范，学习外部，高层经意,企业文化的塑造,从习惯开始企业文化体现在具体的工作中 一部分企业文化的是非对错是一目了然的，比如：那些理论性的结论、 另一部分企业文化的是非对错却是较难鉴别的，比如：那些微妙的部分，“事实上，许多组织中，控制和激励体制也可能是以鼓励和支持竞争（而不是合作）行为方式建立起来的。” 从习惯开始不讲理论，而讲具体的“做事的方式”,高层管理人员可以做什么？,正确的判断 各人做到最好
5、正确的仲裁 正确的责任分界 尽可能处理公正,“企业文化”八大要素 跨国公司员工的八个行为习惯 1 主动进取 2合作友好 3敬业到位 4服从服务,5谦虚低调 6主导事本位 7结果导向 8法制精神,第三习惯：敬业到位责任与承诺,中心思想 解“到位”的含义 “敬业”不是企业文化的组成要素，而是生活的真义生命的真实性的要求 “敬业”不应是外因驱使，而应该是理解后明智的选择 立于天地间的人格与担当：普罗米修斯：“我不入地狱，谁入地狱？！” 中国人不会做衣服？,李老师：请问各位，你们家的剩饭谁吃？是你？老婆？还是爸爸妈妈？ 甲：当然是我啦。 乙：。？ 丙：小时候是爸爸妈妈吃，现在轮到我了。 李老师：还好，
6、你们几位都自己吃。我在一个企业培训时，有个女孩子告诉我：他们家不吃剩饭，剩饭都拿去喂鸡呢！ 李老师：说来话长啊。,引子,如你是一个家庭里的男主人，那么，你可以不吃剩饭，但你必须挣够足够的，让一家人不吃剩饭而能日子过得去 设想你一岁半岁的时候，设想你要否结婚、要否生孩子的选择 什么叫造孽可怜、制造“孽障” 家庭里需要一个“我不入地狱，谁入地狱？”的人 到了公司里面，你将以何样的态度去面对从而回答你的家人？ 何谓“栋梁”家庭里有栋梁，企业需要“栋梁”，同样也需要“我不入地狱，谁入地狱？”的人,要点,什么叫造孽可怜、制造“孽障”,选择承诺责任,责任与承诺,你不做我做-我不吃剩菜谁吃剩菜？-家庭需要顶
7、梁柱，企业需要骨干、支架 敬业：站在公司的立场、站在结果的立场 什么叫敬业：采购主管“不就是时间写错了嘛！” 你报告厂长了吗？-“没有那个必要！” 工作不是读书-毛泽东可以“三七开”；但对具体的工作却必须“百分之百”！-“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”-乘飞机有风险，你做你可以改变的部分, 干部之间不可以私了 客户与“衣食父母”-“下工序是上工序的客户”，“把同事当客户”,责任与承诺,何为敬业,何为敬业精神：“击鼓传花”-工作被催打“负分”、交货在前得正分 何为敬业精神主动报告加分 责任心：主导！谁在张罗？串起来 直截了当：“唾手登车” -关键的时候“不计成本”去“事必躬亲”-江门那个“管理
8、者代表的故事” 试用月薪过万经理的报告 报告之写法：信息扑面而来！,报告之写法,踏实是合算的, 中国人不会做衣服要买泰国衣服吗？-“边际成本”很低 超越之函义：做事到位与管理的绩效 拿出数据来,第六习惯：主导管理的本义,中心思想 u 什么叫主导？ u 为什么要主导？ u 如何主导？,三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的“任务”落实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“偷懒”的事，而是，你以为我会拿，我以为他在拿，而他则以为你在拿，结果是“丢三落四”。-这里问题出在：没有人在主导。,引子,学员：李老师，请教一个问题我的那些部属做起事来常常丢三落四，我请人同他们讲
9、责任感和团队精神，但似乎都没有什么效果。请问，你能否教我一种根治的方法？ 李老师：你说的的确是企业里普遍存在的老毛病。表面看来，那是责任感的问题。而其实，真正的原因却是工作中如何主导的方法问题。因此，光谈责任感、光谈团队精神是不行的。根治的方法就是要更进一步谈工作中的主导方法。你教会他如何主导、教会他怎样才算把事情落到实处的方法，这才是最重要的。,引子,主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘出来就行 在前面讲到的责任与承诺基础上，主导的观念是可以迎刃而解的 主导是管理的精神、是管理者的必修课 用主导代替责任感，适合和适应今天时代的人性特征,要点,何为主导？,毕业分配与厅长的故事解放前腐败成风。
10、 把主导权抓在手上 “肯定”=“不肯定”：别在主管面前露馅-你有在主导吗？ 轮子要自己推-派出所写信的故事 为何各部门的名字上都有个“管”（CONTROL管制、控制）字？,如何主导？,文件不要轻易丢出去：登记、复印 记下来 不怕出错：“老板看你有在做事”“没有政治运动”、李总“忠诚的犯错”“问题终结者”在身边 褓母企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管象“保姆”-担保、保证的“保” 传真文件丢出去之前,你不做我做 作业异常报告：当我们部下比较多-让部下做工作异常记录 主导到位：跟催及时有力 平级之间的主导-摊到桌面上来说-善用开会 。-老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你,
11、如何主导？,。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”-便成了别人的事？-老板比你忙、对你比对他更重要 12主导方法：跟踪表、问题记录、文件备份 专案进度表工作模式 项目管理专案管理,如何主导？,工作链条的每一个节点上都有如下几种异常： （1）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二； （2）人会无意的对工作打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错； （3）人甚至会故意捣蛋，有人会认为“事情做成了是你的成绩”； （4）没有几家公司可以完全做到“令行禁止”、“说一不二”。,要不要主导？,要不要主导？,主导打造成功,积极的含义：往前迈一步 工作主导性：掌握主动的方法 主导是主人、主管、管理的代名词 企业构成两部分：主动与被动你是发动机吗？ 企业需要骨干、社会需要栋梁你是社会栋梁！,更进一步：学会“强势管理”,主导意识：主体意识、骨干意识、 莫要心软：“你的管理误在太讲情” “没有人会跟钱过不去”,获得主导权不要“授人以柄”,不可授人以柄软件文档交接的故事 责任有否分清：“先小人后君子”并非易事 。筹码的概念宝钢南方业务员签约 。从聪明走向精明,讨论,。什么样的生活心态决定什么样的工作心态? 。令你烦恼的员工心态有哪些?举例说明,李泽尧 020-33344621；L,谢谢大家 ！ ！,谢谢大家,
