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1、第二讲 管理的真谛,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,回 顾,管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的资源实现尽可能多或高的欲望。 科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、贸易交换、道德教育 等一样，是协调资源有限与欲望无限的一种手段。 管理在中国的重要性正在不断凸现，并必将在未来成为第一生产力。,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,本讲内容,有效的管理,管理学,何为有效管理,何为管理学,如何衡量,管理学有何特点,如何实现,管理学学习方法,管理思维方法,如何对待问题,如何确立目标,如何着手解决,案例分析：如何对待
2、规章制度？,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,思考题 管理好坏如何来区分和衡量？,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,一、有效的管理,以比较经济的方法,做有助于目标实现的事,有效的管理：做好对的事,怎么做,做什么,方式方法,价值取向,有效的管理,效率Efficiency：投入产出比,效益Effectiveness：目标达成度,条件：资源有限,目的：满足需求,同样的投入能获得多大的产出,产出满足需求的程度,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,名家观点卓有成效是可以学会的 德鲁克在其卓有成效的管理者中指出，有效性是一种后 天的习惯，是一种实践的综合，是可以学会的。并进一步指出： 要成为一个卓有成
3、效的管理者，必须在思想上养成五项习惯： 知道自己的时间用在什么地方。会有系统地工作，来善用有限的时间。 重视对外界的贡献。并非为工作而工作，而是为成果而工作。接到工作首先会自问：“别人期望我做出什么成果？”。 善于利用自己的、上司的、同事的和下属的长处。而不会把工作建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。 集中精力于少数重要的领域。按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守次序。坚持要事第一。 善于做有效的决策。知道一项有效的决策总是在“不同意见讨论”的基础上做出的判断，它绝不会是“意见一致”的产物。知道快速的决策多为错误的决策，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。 资料
4、来源：摘自德鲁克著，许是祥译，卓有成效的管理者，北京：机械工业出版社，年月，P22-23。,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,有效性衡量：,有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。 讲求效率而不讲究效益碌碌无为； 讲究效益而不讲究效率得不偿失。,什么事情应该做，取决于价值取向和目标定位。 如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。 效率与效益相比较，效益是第一位的。,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,如何做好对的事,创新：持续改进完善,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,科学的决策,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,管理的四大职能,计划工作：确立目标、制订行动方案。着眼于有限资源的合理配
5、置； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。 着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；,领导工作：指导、协调、激励。致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作：检查和监督。着力于纠偏,结论 管理就是管人理事,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,管理是一个系统的过程,从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。,结论 管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,管理是一个系统的过程,正因为管理是一个系统的过程，因此，各项管理工作之间是相互作用、相互影响的；同时，若单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成
6、为一个系统，管理仍将难以取得应有的效果。 启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,总结：何为管理,管理的定义 通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。,管理工作的表现形式是多种多样的,管理工作的内容是一致的，就是协调,有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率,管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾,管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程,管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段,管理,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,二、管理学,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,管理学是整个管理学科体系的基石,它是以所有
7、的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。 即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,理科,新兴学科,文科,工科,医科,不精确的学科,综合性学科,实践性学科,发展中的学科,管理学是一门与众不同的应用性学科,人,管理学科,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,管理学既是科学又是艺术,经过几十年探索、总结，管理已形成了反映管理过程客观规律的理论体系，据此可以解释管理工作中过去的和现有的变化，并预测未来的变化。 由于管理工作的对象包括组织中的人
8、，同时管理问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。 懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确地运用它。,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,管理学学习方法：“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”,掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法指导实践_掌握知识； 勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方法，并摸索和增长实践的技巧_体验管理； 通过看、听、读、思扩大知识面，进一步增长实践技能与熟悉管理思维方式_提高管理技能 与时俱进，学习实践总结再学习再实践，逐步掌握管理的精髓，成为职业的或高水平的管理者_获得
9、管理意识。,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,三、管理的基本思维方法,面对一个管理问题，应该如何思考回答？ 解决一个管理问题，应该解决到何种程度？ 具体解决一个管理问题时，应该从何着手？,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,问题分析头头们该不该出去吃喝玩乐？,答案：很难说 用公款请自己，是以权谋私。 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 为工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝,困惑 为什么为了工作上的事就要去吃喝？ 为什么是头头们去吃而不是我去吃？,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,应该这样说：理论依据,任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提
10、），需要加强与各方面的沟通。吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。 在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担。,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,分析结论,为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者日常工作之一。 在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,面对一个管理问题，应该如何回答？,肯定的回答基于过去自己的经验或清楚的前提和答案，正确的前提是：现在与过去相同或前提条件及
11、答案确定。 在多变的环境面前，经验回答的正确率下降。 首先学会说“很难说”入门了，懂得了管理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体问题具体分析。 最终知道应该怎么说职业的，能够根据具体情况，运用管理知识，作出正确决策。 管理第一招：很难说具体问题具体分析,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段，其功能在于帮助人们以有限资源实现尽可能多或高的目标。 因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人们对于该问题所看重的各个目标之间的协调。 这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼”的思维方式，而采用“兼容并蓄”系统思维方式来解决问题。 管理第二招：统统摆
12、平目标导向，综合协调,总体而言，解决管理问题要达到何种程度？,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,具体而言，解决管理问题从何着手？,在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且，进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的只有我们自己。 每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所处的环境决定了你可以做什么、怎样做才是合适的。 因此，面对问题、面对变化时，科学管理主张从认识自我开始、从改变自身从手，寻找具体应对的策略。 管理第三招：责任在我，从我做起关键在于“我是谁”,只有贫
13、穷和落后是真正可以不劳而获的,四、案例分析,作业交流 应该如何正确对待规章制度？,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,孙总认为：在企业中，讨论制订了很多的制度，既然在制订的时候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事，违反了规章制度就应该照章处理，但在实际工作中，周总常常以属于特殊情况为由，不按规章制度处理，导致下面的人一违反规章制度就找周总说情，到最后规章制度也成了嘴上讲讲、纸上写写的东西。 周总则认为：这实际上是两人在到底应该如何对待规章制度上有不同的想法，孙总认为应照章处理，周总则认为规章制度是一种管理手段而已，有特殊情况就可以而且应该酌情处理，所以在工作中出现特殊情况时，自己确实就
14、会不按规章制度做，这也是很正常的。 问题：在一个组织中，我们到底应该如何对待规章制度？规章制度可不可以违反？违反了应该如何处理？为什么？,案例分析：如何对待规章制度？,课后小组作业,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,作业交流,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,首先，,不小心办错事：规章没有错，行为后果对组织不利； 合理不合法：规章没有错，行为后果对组织有利； 好心办坏事：规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的； 王子犯法：违反的人是该组织的重要人物； 无心违章：规章已过时； 。,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,其次，总的来说：既要照章处理，又要考虑特殊情况。,规章制度是一种重要的
15、管理手段，没有规矩，不成方圆 有章可循 。 规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标于不顾 目标导向 。 总体而言，规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面。 处理原则：在一般情况下，照章处理 在特殊情况下，酌情处理,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,最后，具体而言，取决于特殊情况的界定和酌情原则的明确,特殊范围：目标一致； 规章失效。 酌情原则：目标有利原则； 酌情前提：情况紧急且条件确认 酌情责任：后果自负,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,具体回答,不小心办错事：照章处理 合理不合法：根据目标有利程度来确定 好心办坏事：照章处理
16、，适当安慰 王子犯法：照章处理，注重时机和方式 无心违章：根据目标有利程度来确定,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,启示,管理的实质,管理是科学又是艺术 运用管理学理论，可以使我们对具体问题进行具体分析，并进而得出科学结论。 价值观的不同、管理环境和对象的复杂性，又使得我们在对具体问题进行处理时仍然需要视情判断。,人们为了有效地实现目标而采用的一种手段,管理不是目的,管理是手段,不能为了管理而管理,管理效果取决于管理者水平,只有贫穷和落后是真正可以不劳而获的,本讲总结,管理的有效性通过效率和效益来衡量，有效的管理既要讲究效率，又要讲究效益。其中效益是第一位的。 管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程，抓管理应该从瓶颈环节着手，以系统的角度出发构建平台，才能取得好效果。 管理是一门综合性很强的应用科学，既具有科学性又具有艺术性，需要我们确立具体问题具体分析，目标导向综合协调，责任在我从我做起 的基本思维方式。,只有贫穷和落后是真正可以不劳
