《{人力资源知识}人力资源国际培训专题讲义》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{人力资源知识}人力资源国际培训专题讲义（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、主讲：郑健 教授,ISO10015人力资源国际培训标准讲座,ISO10015人力资源国际培训标准讲座,经典格言 市场经济的发展是有规律可循 的，真正聪明的人并不是能够改变 规律或者创造规律，而是有效地把 握了规律并按照规律的节奏去行动， 比别人快半步。,经典格言,一、ISO10015产生的时代背景 二、ISO10015主要内容简介 三、ISO10015对企业的重要价值 四、我们如何提供相关服务？ 五、企业怎样导入ISO10015？,目 录,寓言故事： 兔子为什么比狼更强大？ 思考并回答：,1、从市场经济的竞争规律讲起,一、ISO10015产生的时代背景,竞争的三度空间示意图,广东省企业联合会
2、星云智业咨询公司,竞争 密集区,竞争宽松区,竞争 垄断区,普通的人员 艰辛地生存,优秀的人才 高品质生活,卓越的人物 理想的境界,竞争,一、ISO10015产生的时代背景,个人 竞争,质 量 水 平,品牌竞争,人力资源竞争,产品竞争,学 习 创 新,服 务 水 平,价 格 水 平,人 才 素 质,文 化 策 略,团 队 精 神,市 场 策 略,广 告 策 略,1、从市场经济的竞争规律讲起 竞争的层次（企业）,一、ISO10015产生的时代背景, 一切竞争归根到底都是人力资源的竞争,一、ISO10015产生的时代背景,1、从市场经济的竞争规律讲起,质量,价格,服务,产品,品牌知名度,机制/制度/
3、流程,精神/理念/文化,？,2、企业教育化经营与员工学习化生存 建立学习型组织成为企业共识 对外经营客户，引导消费 A、消费指导老师 B、操作教练 对内经营员工，教育化经营 A、培训师的角色 B、主管是兼职教师,一、ISO10015产生的时代背景,2、企业教育化经营与员工学习化生存 员工学习化生存 知识经济时代的特点 A、知识更新 B、信息爆炸 人力资源在竞争中的地位 学习不再是阶段性地工作,一、ISO10015产生的时代背景,2、企业教育化经营与员工学习化生存,一、ISO10015产生的时代背景,学习型组织企业经营价值链,经营客户,经营人才,企业的可 持续性 发展,顾客忠诚,顾客满意,为顾客
4、 创造价值 带来利益,企业的可 持续性 发展,企业经营价值链,企业人力 资源开发 管理系统,员工需求满足 个人价值实现,企业人力资源 产品服务提供,员工 满意,员工生产 率与素质,3、WTO之后国内企业面对的竞争格局 “狼来了”和“与狼共舞” ISO9000等的导入与普及 与国际同步，导入ISO10015,一、ISO10015产生的时代背景,竞争优胜,人力资源,创新能力,学习能力,1、ISO10015的含义是什么？ ISO10015是由国际标准化组织于1999年发布的，专门用于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准。它是ISO9000家族质量管理体系标准中一个专业化标准，是ISO9000家族
5、标准中唯一针对提高组织的灵魂人的培训质量的国际标准。现已被我国等同采用，转化为国家标准：GBT190252001质量管理培训指南。,二、ISO10015主要内容简介,2、ISO10015标准有何特点？ 强调培训的过程与规范性 强调培训的过程与有效性 强调培训的过程与持续改进 具有广泛的适用性,二、ISO10015主要内容简介,3、ISO10015有哪些培训过程？ 确定培训需求 设计和策划培训 提供培训 评价培训结果 培训过程的监视和改进,二、ISO10015主要内容简介,二、ISO10015主要内容简介,1、确定 培训需求,3、提供培训,4、评价 培训结果,2、设计 策划培训,监 视,培训循环
6、图,立体化的动 态培训管理,过程的量化 与可操作性,1、企业面临的共同问题 如何培训人力资源的现实能力？ 如何开发人力资源的潜在能力？ 如何规范人力资源培训的流程？ 如何降低人力资源培训的成本？ 如何真正提高人力资源培训的有效性？,三、ISO10015对企业的重要价值,以上问题，ISO10015标准给您强有力回答！,2、竞争优势与核心竞争力 初级阶段的竞争 产品竞争阶段 A、产品质量 B、产品价格 C、服务 中级阶段的竞争 产品竞争的延伸 A、经营规模 B、经济实力 C、广告效应,三、ISO10015对企业的重要价值,2、竞争优势与核心竞争力 高级阶段的竞争 异质优势 人力资源管理 文化竞争
7、创新能力之争,三、ISO10015对企业的重要价值,2、竞争优势与核心竞争力 企业核心竞争力(Corecompetence) 是企业所具备的一种或几 使其在顾客提供价值过程 中长期领先于其他竞争对 手的能力。,三、ISO10015对企业的重要价值,2、竞争优势与核心竞争力 企业核心竞争力核心竞争力的特征,价 值 优 越 性,资 源 集 中 性,异 质 性,难 模 仿 性,不 可 交 易 性,延 伸 性,长 期 性,核心竞争力的特征,三、ISO10015对企业的重要价值,2、竞争优势与核心竞争力,三、ISO10015对企业的重要价值,质量价格 服务之争,品牌之争 文化之争,人力资源,核心 竞争力
8、,产品竞争,无形的 体现,有形的 经营,人力资源创新能力之争,3、自发与盲目的企业培训现状,三、ISO10015对企业的重要价值,缺乏培训战略，与企业战略联系不紧密 缺乏系统性，没有专业化的设计 目标不明确，点菜式培训 培训成本高，事倍功半 培训过程、结果无监控手段 对外竞争中已无优势，尤其WTO之后,4、自我规范的成本与效果,三、ISO10015对企业的重要价值,受自身条件限制和从业人员素质制约 无章可循，有很大的盲目性 没考虑与国际市场接轨的问题 没有结果评价依据，结论缺乏说服力 最终达不到培养核心竞争力的目标,5、一步到位与国际接轨,三、ISO10015对企业的重要价值,系统性、规范性、
9、过程监控、持续改进 任何意欲走国际化道路的企业不可逾越 早晚都要做，晚做不如早做 争取主动者早做，全面提升人员素质， 被动应付者晚做，其效果仅只是弥补差 距，已无法同竞争对手抗衡 早做：则一步到位，与国际接轨,三、ISO10015对企业的重要价值,6、实施ISO10015标准可带来何种效益？识别出现有人员当前的能力、现有能力与能力要求 之间的差距，以使与组织战略、目标相适应， 通过培训弥补人员现有能力差距，从而降低成本， 组织培训一大批能力达到岗位要求的人员，以实现 组织的目标生产出质量合格的产品，提高顾客对 组织的忠诚度。 美国培训分析家对培训工作做出过这样的评价: 1美元的培训投入，能创造
10、出50美元的经济效益。,三、ISO10015对企业的重要价值,6、实施ISO10015标准可带来何种效益？解决人才短缺的问题有多种方法：猎头公司、人才 市场、报刊广告等；但越来越多的组织把教育和培 训作为一种经营战略，通过提高组织的效率来增加 其竞争力可用较少的投入，达到最佳效果； ISO10015标准的实施，将有效促进组织通过学习先 进的经验尽快达到这种效果。,三、ISO10015对企业的重要价值,6、实施ISO10015标准可带来何种效益？,营造良 性循环圈,建立符合国际 标准的人力资源 培训质量体系,为社会提供最 优质的具有广泛 竞争力的产品,获得丰厚的 利润并得到社 会良好赞誉,打造出一流的 参与国际竞争的 优秀人才团队,三、ISO10015对企业的重要价值,7、目前国内实施ISO10015标准的情况 海尔集团 安徽江淮汽车集团 平原油田 天津电力 中国人民大学,1、国内刚起步，华南更是刚开始， 2、领先原则与新的市场卖点 3、先培训，再导入标准实施 4、专家团提供全程服务 5、项目咨询流程,四、我们如何提供相关服务？,五、企业怎样导入ISO10015国际标准？,1、领导思想观念的认同感 2、本标准化的广泛适应性 3、学习了解与聘请专家 4、天下没有白吃的午餐 5、把握机遇，永远领先,谢谢大家！,
