《{管理诊断调查问卷}晟通科技集团调查问卷分析报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{管理诊断调查问卷}晟通科技集团调查问卷分析报告（89页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2020/7/30,1,晟通科技集团有限公司,中国最大的管理咨询公司,2014年1月,调查问卷分析报告,目录,2,第一部分 调查情况简介 第二部分 调查问卷分析 一、调研样本分析 二、战略和发展部分 三、组织和管控部分 四、制度流程和运营部分 五、人力资源部分 六、企业文化部分 七、开放性问题,3,问卷调查的目的 为了全面系统地了解晟通科技集团有限公司管理现状，和君咨询晟通项目组于2014年1月6日-1月9日，对晟通集团子分公司正副总经理、总部部门正副经理、子分公司部门正副经理、总部基层员工等多个层面的员工进行了问卷调查。,问卷收发情况 此次问卷调查中，晟通集团共投放调查问卷155份，收回13
2、8份，回收率89.03%，其中有效问卷137份，无效问卷1份（基本资料未填或不完整），问卷有效率99.27%。,问卷分析方法 本次问卷分析主要采取频数分析法和交叉分析法。,调查情况简介,目录,4,第一部分 调查情况简介 第二部分 调查问卷分析 一、调研样本分析 二、战略和发展部分 三、组织和控制部分 四、制度流程和运营部分 五、人力资源部分 六、企业文化部分 七、开放性问题,5,被调查员工工龄5年以上占比为51.56%；年龄在35岁以下员工占比为63.84%；本科和大专员工占比分别为49.24%和30.30%,您在公司的工作时间为？,您的年龄为？,您的学历为？,6,调查样本中，分子公司正副总经
3、理、总部部门正副经理/子分公司部门正副经理，占比分别为40.63%和49.22%；管理部门员工占比为53.79%,您的职务层级为？,您所在的部门为？,目录,7,第一部分 调查情况简介 第二部分 调查问卷分析 一、调研样本分析 二、战略和发展部分 三、组织和管控部分 四、制度流程和运营部分 五、人力资源部分 六、企业文化部分 七、开放性问题,8,大部分员工认为晟通集团有明确清晰的发展战略和方向，对公司的发展方向非常关心，但对发展战略和方向了解不深,接近90%的员工都认为公司有清晰的发展战略和发展方向，可见公司有明确清晰的发展方向。,绝大多数员工都认为公司的每位员工都应当充分了解公司的发展方向，可
4、见集团员工对公司的发展战略和方向非常关心，认为战略很重要,有57.35%的员工对公司的战略发展方向只有略微的了解，甚至还有6.62%的员工对战略不太了解，可见集团对战略的宣贯还非常不到位,9,大部分员工认为公司快速发展的主要原因是：与众不同的企业文化、领导者个人魅力和能力、准确的战略定位和业务布局,分别有70.80%、70.07%、65.69%的员工选择了“与众不同的企业文化”、“领导者个人魅力和能力”、“准确的战略定位、业务布局”，可见晟通集团这些年快速发展的主要原因在于：领导者个人魅力和能力突出，快速引领公司发展；集团战略定位精准，准确抓住行业发展时机；集团企业文化底蕴深厚，为集团发展打下
5、坚实基础。,工龄为5年以上的老员工更多认为公司过去发展和成绩主要来自领导者个人魅力和能力，可见集团成功的最主要原因是领导者个人魅力和能力；工龄在1-2年的员工更多认为来自公司较高的管理水平及与众不同的文化，可见晟通集团较高的管理水平和极强的企业文化是最为容易被员工看到和接受的优势；工龄在1年以内的员工认为公司过去发展和成绩来自准确的战略定位、业务布局这个因素的占比相对较少，可见新员工对公司的历史和战略定位还理解不够充分,大部分员工认为集团未来的发展方向应当为以铝产业为核心，发展相关多元业务、进入国际市场，拓展国际业务等，认为集团需要打造品牌、研发、管理等多方位优势，保证未来可持续发展,10,集
6、团员工认为公司的未来应该主要朝着三个方向发展：以铝产业为核心发展相关多元业务、进入国际市场、持续做大做强铝业务，其占比分别为72.26%、52.55%、45.26%。可见集团未来的发展方向应当为以铝产业为核心，持续做大做强铝业务并发展相关多元业务，同时进入国际市场，拓展国际业务。,集团员工认为需要打造多方位的优势保证未来可持续发展，主要有：品牌优势、员工队伍优势、技术研发优势、管理能力优势等。结合集团现状，我们认为强大的品牌优势、先进的技术研发优势、强有力的员工队伍优势还需要持续加强。,11,大部分员工认为集团目前缺乏职业化的管理人才和技术关键人才，是公司面临的最大问题，也是最大风险,集团员工
7、认为公司发展面临的最大问题为缺乏职业化的管理人才和技术人才，其比例占到了76.64%，其它问题如“部门配合协调性差”、“市场营销能力不足”“部门职责不清，协调性差”等问题也需关注。,集团员工认为公司未来面临的主要风险为关键人才缺乏，其占比为67.88%，“管理水平跟不上业务发展”、“缺乏核心技术和竞争力”“核心关键人员流失”“品牌力量不足”等也是值得公司关注的风险点。,12,95%的员工对集团未来的发展充满了信心,晟通集团的员工对集团很有信心，其中非常有信心、比较有信心的选择比例到达了52.94%、41.91%，几乎等于参加调查的员工总和。可见集团员工对集团非常信任，对集团未来的发展充满了信心
8、。,战略和发展部分观点汇总,13,发展方向,员工信心,战略目标,晟通集团有明确清晰的发展战略和方向，而且员工很重视公司的发展战略和方向，但仍有很多员工对发展战略和方向只有略微的了解，对集团方向不够清楚，集团战略的宣贯有待加强。,大部分员工对集团的发展方向认知是以为以铝产业为核心，发展相关多元业务、进入国际市场，拓展国际业务等，并打造品牌、研发、管理等多方位优势，保证未来可持续发展。,集团员工对集团非常信任，对集团未来的发展充满了信心。,成功因素,晟通集团这些年快速发展的主要原因在于：领导者个人魅力和能力突出，快速引领公司发展；集团战略定位精准，准确抓住行业发展时机；集团企业文化底蕴深厚，为集团
9、发展打下坚实基础。而在这些因素中最为核心的原因是领导者个人魅力和能力突出。,面临问题,集团目前人才非常匮乏，尤其缺少缺乏职业化的管理人才和技术人才，这是集团面临的最大问题，也是公司未来面临的最大风险。集团市场营销能力也有所欠缺，是集团面临的主要问题之一。,目录,14,第一部分 调查情况简介 第二部分 调查问卷分析 一、调研样本分析 二、战略和发展部分 三、组织和管控部分 四、制度流程和运营部分 五、人力资源部分 六、企业文化部分 七、开放性问题,大部分集团员工认为公司的管控模式与公司战略基本匹配或完全匹配，其总比例占到了50.74%。可见集团的管控模式与集团战略虽然较为匹配，但还是存在一些问题
10、不能和集团战略完全匹配，需要对集团的管控模式进行优化。,集团员工认为管控模式中的主要问题是没有建立有效的管理机制，无法有效向下对接，其比例占到了39.10%。可见目前集团需加强管控机制的完善。,近50%员工认为管控模式与集团战略基本匹配，管控模式中存在的主要问题是没有建立有效管理机制，无法有效向下对接,15,16,52%的员工认为集团的组织结构基本符合集团战略发展的需要，27%的员工认为不太匹配，有些职能需要重新调整,大部分集团员工认为公司现有的组织结构和公司战略基本匹配，其比例占到了51.88%，另有27.07%的员工认为组织结构与公司战略不太匹配。 在公司转型过程中，可能出现一些出现的部门
11、职能不清的情况，在职能界定清晰前，关键是人员能否有效补位，减少组织结构变动可能带来的影响，保证战略发展的需要。,17,80%多员工认为集团部门之间的职责划分比较清晰,对于自己所在部门的职责划分，有11.76%的员工认为非常清晰，有72.06%的员工认为比较清晰。可见集团部门之间的职责划分比较清晰。,18,96%员工认为本岗位权限和职责较为明确，但仍会出现职责范围内工作没有足够权限负责的情况，职责体系不够系统化,认为自己岗位职责及权限非常明确的员工占44.12%，而认为较为明确的占比51.47%。可见集团各岗位的岗位职责比较明确。,大部分员工认为自己偶尔或者有时会发现自己没有足够的权限负责自己职
12、责范围之内的工作，其总占比为76.47%。可见集团对员工责权界定仍需进一步完善。,将近一半的集团员工（49.26%）认为自己的权力在履行工作职责上略有不足，可见集团给予员工履行职责的权力略有不足。,19,98%员工对上级的大部分工作要求比较清楚，50%以上员工偶尔会接到同一项工作的矛盾指令，偶尔会在请示工作时再向他领导请示才给予答复的情况，请示链条过长，部分程度影响内部运营效率,有59.56%的员工对上级领导对其的工作要求大部分知道，另有38.24%的员工对其非常清楚。可见大部分员工对上级的工作要求是比较清楚的。,大部分集团员工会偶尔接到两个以上领导对同一项工作下达相互矛盾的指令，其占比为55
13、.15%，从来没有接到过的员工占30.15%。可见集团应当完善上下级沟通机制，避免多头矛盾领导的现象产生。,大部分员工偶尔会遇到自己的上级需要向其上级请示后才能答复的状况，其占比为55.88%。可见集团在纵向的沟通机制和授权问题上存在问题，需完善。,20,56%员工认为集团的整体工作效率一般，主要原因是工作流程繁琐、决策慢、部门内部关系不好协调等,大部分员工认为公司的整体工作效率一般，其占比为55.88%，可见集团高效的竞争优势在实际工作中执行存在一定问题。,员工认为公司整体效率不高的原因主要为流程繁琐决策太慢、内部关系不好协调、部门或岗位职责不清和没有明确的考核体系，其占比分别为59.12%
14、、40.15%和35.77%。 因此集团需要在流程整体规划设计、部门职责界定及协调方面进一步完善和提高。,组织和控制部分观点汇总,21,职责权限 划分,工作效率,管控模式,近50%员工认为管控模式与集团战略基本匹配，管控模式中存在的主要问题是没有建立有效管理机制，无法有效向下对接,大部分员工认为集团部门之间的职责划分比较清晰，大部分员工认为本岗位权限和职责较为明确，但仍会出现职责范围内工作没有足够权限负责的情况,大部分员工认为集团的整体工作效率一般，主要原因是工作流程繁琐、决策慢、部门内部关系不好协调等,组织结构,52%的员工认为集团的组织结构基本符合集团战略发展的需要，27%的员工认为不太匹
15、配，有些职能需要重新调整,工作下达,大部分员工对上级的工作要求比较清楚，偶尔会接到同一项工作的矛盾指令，偶尔会在请示工作时再向他领导请示才给予答复,目录,22,第一部分 调查情况简介 第二部分 调查问卷分析 一、调研样本分析 二、战略和发展部分 三、组织和管控部分 四、制度流程和运营部分 五、人力资源部分 六、企业文化部分 七、开放性问题,23,52%员工认为现有管理体系和流程比较健全，85%的员工认为只有部分制度和流程得到执行,50.74%的员工认为公司目前的管理体系和流程比较健全； 33.09%认为公司目前管理体系和流程不健全或者不太健全； 这说明目前管理体系流程可以覆盖大部分事务，但是在
16、具体事务及具体流程上还有极大的改善空间,绝大部分员工认为公司的制度和流程只得到部分执行，占比高达84.56%； 一方面原因是由于流程执行的监督力度不足，另一方面原因可能是制度流程缺乏可行性，只能部分得到执行。,24,40%的员工认为未严格执行流程制度的原因是制度和流程不完善或缺乏可操作性、缺乏合理的监督手段,40.44%的员工认为公司制度与流程不能严格、有效执行的原因为既有的部分制度、流程不具有可操作性 24.26%的员工认为原因为监督不力、惩罚不强 14.71%、14.71%的员工认为原因是部门之间推诿扯皮现象多、特例情况较多,开放性问题相关反映问题统计： 1.“流程体系建立不完善，部分建立起来的也未按标准去执行” 2.“流程制度非常的多，对于流程制度执行不到位最终就是以罚代管” 3.“流程制度没有真正为公司的发展提供有效的制度约束和支持。流程制度发布后，效果不好，检查不到位，致使很多流程流于形式”,25,业务流程标准不科学、缺乏落地性，冗长流程造成工作效率低下，员工各类事务不能形成流程，不能及时准确的完成业务,公司各业务流程都存在标准不明确的情
