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1、題目：消費價值評估對其購買行為之影響 以化妝品為例（集群分析）,一、研究動機與目的,(一)研究背景與動機 1990年後，台灣各進口化妝品的業績能夠持續高幅度的成長，主要歸功於進口化妝品貨物稅取消的緣故，原本售價昂貴，只有一些高所得族群能夠消費的化妝品，一夕之間全面降低價格，在此有利的誘因之下，消費者購買化妝品的意願，非但未受到經濟不景氣的影響，反而有日趨熱絡的現象。在價格不是問題後，究竟是什麼影響消費者，使他們願意不顧一切的購買許多化妝品，讓許多百貨公司業者化妝品專櫃的業績高居不下。 (二)研究目的 1.探討消費價值評估之內涵與模式 2.分析消費價值評估對消費者購買行為的影響,二、相關文獻探討
2、,(一)消費價值評估：,依據的理論將消費者認知的價值分為五大類： 一、功能性產品： 產品本身具有消費者需要或追求的目的，包含產品所能產生的效能、產品之屬性與消費者對該商品之需求等。,二、社會性產品： 個人消費會受整體環境的影響，例如取得群體共識等等。 三、情感性產品： 此係指消費者相當注重一種感覺和情感狀態，商品的刺激引發消費者的聯想，或是因消費者特性而有情緒性的購買。,四、嘗新性產品： 消費者本身具有創新冒險的特性，是新產品的最先使用者。 五、條件性產品： 消費者面對特殊情境會影響消費行為，例如在特殊折扣下會刺激消費者購買。 六、服務性價值 （，1963）,(二)消費者購買行為,一、衝動性：
3、 提出五種非計畫性購買行為的類型 （一）純粹衝動購買 （二）建議效果購買 （三）計畫性衝動購買 （四）提醒效果購買 （五）計畫商品類別購買 二、精明消費者自我知覺,三、研究假設與架構建立,研究假設：消費價值評估對消費行為有正面的影響。,四、假設檢定與統計分析,四、假設檢定與統計分析,(一)信度分析：,四、假設檢定與統計分析,(二)因素分析：,四、假設檢定與統計分析,(二)因素分析： 結果: 1.共選取五個主要因素 2.共可解釋全部變異之66.63%。 經過最大變異數轉軸法: 使各因素之代表意義更明顯且更易於解釋,四、假設檢定與統計分析,(三)集群分析：,四、假設檢定與統計分析,(四)獨立樣本T
4、檢定,五、結論與後續建議,（一）研究結論 （1）.衝動型購買。 （2）.需求型購買。,五、結論與後續建議,（二）對於銷售化妝品人員的建議 （1）.針對衝動型顧客群，可增加 銷售人員與顧客之間的互動，或 是在於挑選銷售人員時，就可以選擇活 潑外向，並且擅長多種語言者為佳。 （2）.針對需求型顧客群，可以增加銷售 人員對於商品的知識，並且對於銷售人 員舉辦一系列的課程，增加對商品了 解。,五、結論與後續建議,（三）後續研究建議 本研究所探討的消費者構面，只有針對消費者的價值評估 為變數，但是消費者還有其他行為可以探討。,參考文獻,（一）中文部分 1. 楊國樞（1993），社會及行為科學研究法，台北
5、，東華書局 2.林坤源（2000），促銷策略對消費者行為影響之研究以加油站為例，國立高雄科技第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文 3.陳淑慧（2004）促銷推廣對化妝品消費者之消費價值評估與購買意願之影響，南華管理科學研究所碩士論文 4.黃俊英（2005），行銷學的世界，台北，天下遠見出版股份有限公司，第三版,參考文獻,（二）英文部分 1.Regan, W.J（1963），The Service Revolution，Journal of Marketing，Vol.27，p32-36 2.Kotler P（1991），Marketing Management ：Analysis, Planning, Implementation, and, Control，7th ed，New Jersey：Prentice-Hall 3.Sheth, B.I.N，& Barbara L.G（1991），Consumption Values and Market South-western Publishing,谢 谢,20.7.3013:22:4513:2213:2220.7.3020.7.3013:22,13:2213:22:4520.7.3020.7.3013:22:45,2020年7月30日星期四1时22分45秒,
