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1、医护关系和沟通技巧,急诊科:孟剑秋,目录,医护沟通与配合的必要性,医护沟通与配合的方法,3,医护关系存在的问题与原因,1,2,医护关系存在的问题与原因,护士和医生在医院工作中都有自己独特的角色功能,在各自的专业范畴内履行各自的工作职责。,角色压力,医护关系存在的问题与原因,医生是医院的第一生产力。科研项目多由医生主导,护士参与科研相对较少。,科研方面的体现,医护沟通与配合的必要性,医护的服务对象相同,工作目标一致,为了使患者获得最佳医疗效果,医护有必要相互交换意见、反馈有关信息并密切配合与协调 。 医生、护士在同一个病室(区)工作,朝夕相处,医护沟通与配合又有着十分便利的条件。,共同的工作目标
2、需要医护沟通与配合,医护沟通与配合的必要性,整体护理需要医护沟通与配合,反过来,医护沟通与配合也有助于整体护理的深入和完善。,整体护理呼唤医护沟通与配合,医护沟通与配合的方法,医生和护士要转变观念,深刻认识开展整体护理的必要性和重要性,在思想上形成共识。只有这样,才能把相互间的沟通、交流与配合变成一种自觉行动。,思想上要形成共识,医护沟通与配合的必要性,医护间加强沟通与交流,虚心听取对方的意见和建议,共同为病人取得满意的医疗效果而努力就显得很有必要。,医护沟通在信息上可以互补,医护沟通与配合的方法,医护应根据轻重缓急的原则进行沟通与交流。否则,要么贻误临床处置时机,要么引起对方的反感。,时间上
3、要注意轻重缓急,医护沟通与配合的方法,为了注意影响,取信于患者,医护在交换意见或讨论有关问题时应选择好地址。对涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、收费等方面的问题时,也应注意谈话的场所。,场合上要注意内外有别,医护沟通与配合的方法,医生、护士的工作侧重点不一样人际关系与接触面不同,各自都在有意无意中获取了一些来自病人、同事、病人家属甚至社会各方的、与患者的病情、心情、诊治、护理等有关的信息。,内容上要正确取舍,医护沟通与配合的方法,临床上医护沟通的机会较多,既可利用晨间交接班和查房的机会,又可随时直接交谈或集中问题后约定时间座谈。,方式上要讲究技巧,医护沟通与配合的方法,医生和护士都是医疗的主体,只有分工不同,没有高低贵贱之分。医生应多给护士以支持,在患者面前注意树立护士的威信。,人格上要相互尊重,医护沟通与配合的方法,医护沟通与交流除个别进外还可在更大范围的正式场合下进行。,制度上要有一定保证,Thanks!,