{决策管理}培训讲义创新思维与领导决策

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1、创新思维与领导决策,创新思维与领导决策,一 领导决策的基本问题 （一）领导决策的基本过程，也就是发现问题、抓住问题、找到解决问题的方向的过程。 （二）领导决策的基本矛盾 决与策的关系问题，是领导决策的基本矛盾。 创新思维中的放与收 策与决的矛盾 决策与执行的矛盾 决策内容与决策形式的矛盾 （三）决策的科学化民主化,创新思维与领导决策,二 发现问题，抓住问题，找到解决问题的方向 （一）发现问题 1，决策，从察觉问题（问题感）开始 2，“问题” 是什么？ “什么叫问题，问题就是事物的矛盾。问题即矛盾”。 逻辑（政策）不一致 逻辑（政策）与事实不一致 价值观念有问题,创新思维与领导决策,3，问题察觉

2、机制 # （西蒙论）弗莱明发现青霉素 （外部）：意外，也就是解释不通、“走不通”的事实。发现问题，需要“足够的”而不是“所有的”相关背景知识与信息。 （内部）能力倾向：发现问题，需要的是直觉（统摄），而不是感觉（细节）。见微知著与统揽全局，都是直觉（统摄）。 （实质）察觉问题的实质是注意力（而不是信息） 4，发现问题，广义上，还包括重新表述问题。,创新思维与领导决策,（二）抓住问题：抓住核心、抓住根本；舍弃细节、枝节，不只是从技术上看问题； （三）找到解决问题的方向 1，方向（方向感），既含有正确的意思，也含有价值感（价值判断）的成分；又具有指向未来的时间感。 2，找到的是解决问题的方向（大方

3、向、调子），而不是解决问题的细节；也不是领导人自己干事务。这样，就有一个把分歧的意见、群众心理集中起来、统一起来的问题，也就是统一思想（价值观念）、统一意志、统一行动的问题。,创新思维与领导决策,三 没有调查，就没有发言权 （一）调查研究的两个方面 毛泽东的事业从调研开始！ “十月怀胎”要“一朝分娩”。 （毛泽东）“感觉到了的东西我们还不能很好地理解它，只有理解了的东西才能更好地感觉它”。 （爱迪生）“成功是99%的努力加1%的灵感”。 一方面，要获得“1%的灵感”，没有“窍门” ，只有深入调研（分析论证、下苦功夫、苦干）；99%的努力并不一定产生1%的灵感。另一方面，“苦干”又要“巧干”。1

4、%的灵感与99%的努力同样重要！,创新思维与领导决策,（二）灵感的可靠吗？ 灵感的获得为什么总是“似曾相识”呢？ 毛泽东论创新思维： 感觉了的东西（我们还不能很好地理解它） （只有）理解了的东西 （我们才能）更好地感觉它（更好的感觉） 康德论“先天综合判断是如何可能的？” （三）领导决策与科学决策（学派）,创新思维与领导决策,四 决策中的发散思维 （一）鼓励出主意 领导工作两件事，“出主意，用干部”。出主意，不仅仅是领导人自己要有主意、能出主意，而且，是要积极、主动地听取专家学者、反对派的不同意见，鼓励那些有不同意见、不同思维方式的人出主意。鼓励出主意，包括发散思维的两个层次：领导专家群众。,

5、创新思维与领导决策,（二）从领导人到专家的思维发散包括三个层次 1，意见的发散 专家的不同意见，虽然“很刺耳”，但往往是建设性的意见。在这方面，听取专家意见的关键，不是看他“如何说”，而是看他“说了什么”。 2，思维方式的发散 专家的思维方式，是独特的思维方式，与我们领导人的思维方式不一样。“他怎么总是和我们想的不一样！？” 3，心理类型（心态）的发散,创新思维与领导决策,4，反对意见对现代领导决策的影响与贡献 # 陈云质疑1978年的“洋跃进”、“新跃进” # 北京市研究室试行“不可行性论证”的意义 “有组织地广泛联系专家学者，建立多种形式的决策咨询机制和信息支持系统”。 * 涉及经济社会发

6、展全局的重大事项 * 专业性、技术性较强的重大事项 * 同群众利益密切相关的重大事项,创新思维与领导决策,（三）从领导、专家到群众的思维发散 1，从领导到群众的思维发散 一般群众，就它作为一个群体而言，它的思维方式是发散思维、形象思维、情感思维。问题不在于它说了什么（事实上，它也说不出什么），而在于它如何说。“重在参与”。群众参与的实质，是情感表达、利益诉求；要让它参与，甚至于要让它“发泄”、“宣泄”。 # “山还是那个山来，水还是那个水” # “引导群众表达利益要求” # 公示与听政的象征意义,创新思维与领导决策,2，要善于倾听群众的呼声，要能够倾听懂群众的心声，广泛集中民智。一般来说，作为

7、一个群体的群众，它的参与总是要表达某种“民情”。它缺乏提供实质性意见的能力。它是什么意思，这需要领导人的倾听。 # “雷公为什么不霹死毛泽东”！ # “胡温新政”与平民心声 # 毛泽东倾听人民群众的呼声！ 3，但随着群众觉悟、能力的提高，群众心智、智力水平显著提高，对实质性参与决策十分积极。这是时代性进步。这就需要我们要珍惜民智。 # 西安宝马案与陕西04年10大新闻,创新思维与领导决策,五，决策中的收敛思维 从出主意到拿（选、合、断）主意 （一）思维收敛包括群众专家领导两个层次 （二）从群众到专家的思维收敛 1，内容的：从群众到专家的思维收敛，首先是思维内容（信息、知识、统计数据与分析）的收

8、敛； 2，思维方式的：在思维方式上，有一个从感性思维到理性思维、从形象思维到逻辑思维的转换。 3，情感的：从群众到专家的思维收敛，主要的问题是，在情感思维上，专家收不起、拢不起来、集中不起来（当然，也有一个是不是愿意的问题）。,创新思维与领导决策,（三）从群众、专家到领导的思维收敛 1，思维收敛的三个层次。 内容的思维方式的情感和价值主张的。 领导的思维收敛，包括民情民智民力三个环节。出发点（立场），是熟悉社情民意； 手段（中间环节），是（通过专家）集中民智； 最终目的是集中民力。民力不仅仅是智力，而且，主要的，是他们的力量，他们接受不接受、赞成不赞成、拥护不拥护。 领导的收敛，主要的，是价值

9、目标和心理意志的收敛。,创新思维与领导决策,六 从“策”到“决” （一）策与决是两个不同性质的过程 策，是一个打开思维空间的过程，是决策思维中的发散思维。决策的质量，首先取决于打开思维空间、发散思维的质量。 在有了高质量的策之后，决策的质量还取决于果断及时的决。决与策不但没有必然的因果关系；而且越是考虑得多，就越是难以决。,创新思维与领导决策,（二）从策到决的心理转换 策与决，是两种不同的心理类型、心理过程。策，是认知过程。决，是心理实践过程。从策到决并不是连续的；相反，它是断裂的。二者间需要某种转换！ 有两种转换： 1，类型（主体）的转换：“房谋”与“杜断” 2，阶段的转换：从策的阶段到决的

10、阶段： “坐而论道”“起而行之”,创新思维与领导决策,（三）从策到决，首先需要领导人的心理转换。 如何转换？哪些转换？ 1，要能“下”得了“决心”、“拍”得下来这个“板”，当然，要有思路、有主意（而且它还要正确、准确）；否则，“拍板”、下决心就成了“鲁莽”。 这是从感觉到直觉的转换。 2，形成思路的同时，又要有胆识、有担待，敢于坚持、善于坚持！否则，决策就成了“胆怯”（优柔寡断）。有胆识、有担待，还包括不动摇、不犹豫、不摇摆！,感觉,直觉,思维,情感,自我,荣格心理类型,A,B,创新思维与领导决策,从策到决的心理转换，需要的是胆识（而不是更多的知识）。为什么？因为我们只有有限理性！（西蒙）没有

11、全知全能。这就意味着，任何决策，都有风险。风险，并不是因为方案不周全（考虑不周），而是因为理性有缺陷！此时，需要的是（“非理性”的）胆识！ “有50%的把握就决策！”（张瑞敏）。“狭路相逢勇者胜！” 这是从知识到胆识的转换。,创新思维与领导决策,3，决策要果断及时 果断及时决策，要缩短选择时间！ 缩短选择时间，要明确选择标准！ 明确选择标准，要果断及时排序！ 选择的困难，在于“鱼与熊掌不可兼得”；“鱼与熊掌不可兼得”，不在于“选什么”（方案），而在于“如何选”（选择标准）；排序，重在排选择标准的优先序。 * 萧伯纳的选择标准 领导的决策，不是追求“最优”，而是追求“次优”； 4，危机决策更要果

12、断及时。,创新思维与领导决策,七 从决策到执行 （一）从决策到执行的群众心理转换 1，思维内容的转换 2，思维方式的转换 3，心理类型的转换：领导人（决策者）正确、果断的“决”（下决心），是决策向执行过渡的认知中介和心理中介，也是它的动因和保障。,创新思维与领导决策,（二）提高执行力 就领导人而言： 执行（执行力）的实质（I），是把一般应用于个别，是把正确的东西转变为情感的东西。它需要的是直觉判断力。这就是机敏（机智、机灵）、灵活性。 执行的实质，（II）是执行中的再决策、再创造。关键是办事能力。“上面千条线，下面一根针”。“落实”，是把上面的方针政策与本地区、本部门的具体实际相结合，是创造性

13、地执行上面的决策!执行（执行力），并不只是一个“做（事）”的问题。敬业和埋头苦干是不够的。,创新思维与领导决策,在这个意义上，执行力的实质，就是“关注细节”（落到实处、做实做细）。但是，“关注细节”，绝不是领导人自己拘泥于细节，也不是让执行者沉溺于细节。决策执行的关键，是关注细节，但更是着眼于让执行者能够、愿意关注细节、落实细节的那“一口气”。 * 论日本的精益管理 * “细节决定成败论”批判 * 提倡做好耐心的深入细致的工作！ 直觉判断力，不是学校教育可以传授的。它是能力。它只能在实践中锻炼提高。,创新思维与领导决策,（三）赢得认同的决策才是好决策 决策效果决策质量X决策认同 1，从决策到执

14、行的心理转换，有一个从理性思维到情感思维、从“真”到“好”的转换。并不是正确的东西直接转换为执行。正确的决策要能够赢得群众认同。认同的心理机制是，对领导人及其价值主张，因为产生了情感体验（体认），而与它“同呼吸，共命运”。政策认同的实质，首先的和根本的，是情感认同。情感认同的实质，不是“晓之以理”，而是“动之以情”。群众工作要讲艺术。,创新思维与领导决策,（毛泽东论）“到群众中去”： 到群众中去作宣传解释， 化为群众的意见， 使群众坚持下去， 见之于行动； 2，情感认同，往往直接表现为对某一个有价值主张的领导人的认同。 # 澎湃如何赢得农民群众的认同。,创新思维与领导决策,（四）从决策到执行的

15、群众心理集中（贯注） 第一，当前的任务不要太多，也不要多变； 第二，集中的群众心理结构 群众心理对当前任务的集中，不是在群众与任务之间直接发生的，而是“拐了一个弯”，先指向它的领导人（领导核心），在他身上得到集中，然后，再在他的号召、要求和引导下，指向任务，投入任务。 第三，群众心理的集中，还要协调好它内部的心理关系，心顺了、气顺了、关系顺了，才能“聚精会神搞建设，一心一意谋发展”。,群众,群众,领导决策 （协调）,当前任务,群众,决策与群众心理集中,创新思维与领导决策,（五）执行的心理特点是“做”而不是“说”。 1，一方面，集中，首要的和根本的，是心理的集中。统一思想、统一意志、统一行动是群

16、众心理集中，而不是具体看法、做法的集中。 2，一方面，在具体的看法、做法上，又需要广泛的民主（授权、分散）。“大权独揽，小权（事）不管”。“八仙过海，各显神通”。,创新思维与领导决策,八 决策修正 （一）决策修正的基本环节 1，理论修正：思路不一致 2，执行中的修正：思路与事实不一致 （二）决策修正的基本过程 策略途径目的目标。 决策修正是自下（灵活性）而上（原则性）的过程。 最后，是决策价值目标的修正，“推倒重来”。 （三）容纳纠错机制的机制，才是更为正确的机制,创新思维与领导决策,领导决策的特殊性 决策并不是领导的专利。但领导决策有其特殊性。 （一）领导决策的性质：当然，要关注技术和细节问题。但是，它更着眼于整体（统揽全局），着眼于群体，着眼于价值（决策标准的价值排序）。 （二）领导决策的能力：既是发散思维又是收敛思维，既是认知心理又是意志心理，既是个体心理又是群众心理。这是领导心理的独特性。 （三）领导决策过程：既有一个上升的、“拎”起来的过程，又有