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1、,总述 飞信用户拓展规划 飞信营收规划 飞信产品规划 附录：产品开发计划,规划目录,一、总述,飞信的定位与目标 飞信发展现状 飞信未来发展方向,4,飞信产品发展定位,手机第一桌面： 以综合通信为核心的手机第一桌面 真正成为用户手机使用中最多使用的产品,移动互联网： 以多终端为载体的高粘度移动互联网产品,增值： 围绕客户综合通信需求扩展通信辅助增值服务 适当跟随互联网增值、虚拟产品增值,创新通信价值,领军移动互联网,拓展增值市场,强化产品品质,定位,实现 策略,产品 体现,移动综合通信服务,定位解释：移动综合通信服务概念,飞信是中国移动提供的移动综合通信服务，是移动网与互联网的互通平台，是未来3
2、G运营的先锋业务，是中国移动最重要的战略业务之一 移动综合通信服务是中国移动整合移动网与互联网的优势资源、技术平台及服务模式，以飞信作为移动网与互联网用户互动交流、服务应用的综合平台，为飞信用户提供语音【IVR】、GPRS、短信等多种通信方式，完全实时的语音、准实时的文字和小数据量通信和非实时的通信服务，实现各类通信在移动网与互联网之间的自由切换，是集商务办公、娱乐生活于一体的新一代综合信息服务模式,实现策略对移动的价值,手机第一桌面,降低移动用户离网率，提高离网成本，增强用户粘性 占领用户手机第一桌面，不仅仅是用户客户端使用率第一，而是深入的成为用户手机使用时最长使用的工具 当飞信成为用户日
3、常使用不可或缺的手机第一桌面时，其用户离网的可能率将大大降低，用户粘性提高 提升移动在产业链中的议价能力，增强移动产品间的资源整合 飞信成为手机第一桌面后，由于其极为强大的平台效用，将成为移动增值产业链中最具议价能力的一方 移动各产品线都可以相对较低的成本，较方便的体现在飞信客户端中，从而为移动各产品线间资源整合提供了方便,为中国移动今后在移动互联网上的发展打下坚实基础 增强中国移动在移动互联网领域的竞争实力，保持运营商竞争中的竞争优势 支撑中国移动从“移动通信专家”向“移动信息专家”的战略转变,领军移动互联网,全新业务增值点尝试：类似互联网领域的增值产品，首次应用与移动互联网，为移动集团摸索
4、新的业务增长模式 营收能力将快速增长：在现有基础业务（不包含GPRS费用）单月直接收入过亿的基础上，增加移动互联网增值业务，未来盈利发展空间巨大，将飞信作为下一个CMCC的收入型业务，成长为金牛业务,增值体系,飞信09年市场目标,竞争地位目标：,市场规模目标,中国地区Live Messenger独立用户持续增长. 80%的用户集中在19-35岁，是白领人群工作和交流的重要网络工具。,中国地区800万用户，操作界面简单快捷，广告环境干扰度低。,中国地区有超过800万个Spaces空间，每天有超过4.5万人开通自己的Spaces；大约50%的用户同时也是Messenger的用户。,竞品MSN,定位
5、于白领门户，每月独立访问人数7730万，每月访问量超过1.56亿，用户属于高学历、高收入人群，集中在一级城市。,竞品QQ,娱乐,信息,商务,IM（休闲） TM（商务） RTX（企业） 移动通信 Email,门户 网络硬盘 搜索引擎,C2C 电子银行,沟通,游戏 博客 QQ秀 音乐 P2P 宠物 网络电台 网络杂志,频道流量：5376万 频道首页流量：1600万 日均换装量：227万次/天,（截止2008年6月底）注册用户：8.222亿，活跃用户数：3.419亿，最高同时在线数：4205万，平均每日用户在线时长：6.27亿小时，平均每日信息：46.848亿； 据腾讯内部的一份调查数据表明，中国即
6、时通讯用户平均的即时通讯联系人数量在50位左右，有30.6%的用户拥有100位以上的即时通讯联系人，而QQ平均好友数约为94个； QQ的MINI首页的日PV 9629万，QQ.COM首页日PV 2121万；,季度活跃用户：1.31亿 日均发帖量：605万 日均回复量：1263万 日均上传照片数：3219万 日均添加音乐数：260万 日均流量：11.15亿,竞品天翼,“天翼”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。 “天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位，面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群，提供移动互联网应用和便捷话音沟通服务。 电信和
7、Windows Live Messenger，天翼手机上的IM工具可与任一版Windows Live Messenger消息互通，畅聊无限。,一、总述,飞信的定位与目标 飞信发展现状 飞信未来发展方向,飞信业务逐步迈入良性发展阶段,从07年6月正式商用以来，经过一年多的发展，飞信到达用户达到1.4亿，月活跃用户超过3600万，占据IM市场第二位 当前飞信业务逐步迈入良性发展阶段，飞信同时在线保持快速递增的增长趋势，从月增长2万到目前月增长10余万，绝对值突破130万,飞信业务逐步迈入良性发展阶段,飞信用户实际使用行为的各项指标均呈现持续上升态势，说明飞信用户深入使用飞信业务，粘性增强 目前飞信
8、用户月使用飞信发送消息123条，用户已经习惯使用飞信 短信只占54条，在线消息大于短信量，证明用户的在线交往圈逐步占到主体 目前飞信人均好友已经达到14个，并保持较好的增长，证明用户逐步将自己的沟通对象转到飞信，熟人社区特性逐步凸显，依赖性增强 注：人均业务量反应用户使用飞信的程度和频次 人均好友数反应飞信用户交际圈范围，是飞信用户是否可以持续活跃的重要因素,飞信已初具市场规模,截止08年第三季度，飞信客户端活跃占5.7%的市场份额,超越MSN，位列第二位； 手机客户端使用率占据移动IM市场第一位，已经初步达成手机第一桌面的市场目标！ 飞信凭借不断完善的产品性能和强大的市场及品牌运作，已经逐渐
9、成为移动即时通讯领域中的领头羊,数据来源：易观国际2008年第3季度中国即时通信市场季度监测,飞信已有使用习惯的用户正逐渐增多,习惯使用型用户,体验型用户,普通活跃用户,忠实用户,连续沉默用户,亚沉默用户,特点：此类用户属于飞信高粘度用户,特点：此类用户基本属于易流失用户，该类用户的流失可能由于对飞信产品的认识不足引起,特点：此类用户以前注册并使用过飞信，但因为某种原因对飞信失去兴趣，基本属于流失状态（停止使用飞信）,特点：此类用户对飞信的使用还处于试用阶段，既有向高一层转化的可能，也有向低层转化的可能,特点：此类用户的飞信使用习惯正在养成中,特点：此类用户已经养成了登录飞信的习惯，属于优质用
10、户,根据用户活跃程度，将飞信到达用户分为6大类忠实型、习惯使用型、普通活跃型、体验型、亚沉默型和连续沉默型 这6类用户在11月占飞信到达用户的比例分别为：2.2%、1.8%、1.9%、2.4%、8.2%、83.6%。飞信11月到达用户中比较优质的用户（忠实型和习惯使用型）占4%，比6月的2.7%有进一步提升。,08年11月到达用户层级细分,补充：各类细分用户特点说明,连续沉默型用户,特点：此类用户以前注册并使用过飞信，但因为某种原因对飞信失去兴趣，基本属于流失状态（停止使用飞信） 策略：定期清理以免拉低总体活跃率,1,统计定义：沉默用户：注册后从未曾活跃过且未注销的用户,亚沉默用户,2,特点：
11、此类用户基本属于易流失用户，该类用户的流失可能由于对飞信产品的认识不足引起 策略：加强对此类用户的产品宣传和物质奖励型促销以引发其主动体验,统计定义：当月客户端活跃天数35天的用户,3,特点：此类用户对飞信的使用还处于试用阶段，其正处于分化阶段，既有向高一层转化的可能，也有向低层转化的可能 策略：属于应积极争取的用户，应加大营销宣传，增强对其的激励,体验型用户,4,普通型用户,特点：此类用户的飞信使用习惯正在养成中 策略：各类营销活动的主要响应者、参与者,统计定义：排除连续沉默及间断活跃用户以外的用户当月客户端活跃610天的用户,统计定义： 当月沉默的间断活跃用户2：当月沉默，且当月前注册，且
12、当月前的2个月至少有一个月活跃过，且活跃月内至少有一个月活跃天数 19天 当月客户端活跃 1118天的用户,习惯使用型用户,5,特点：此类用户已经养成了登录飞信的习惯，属于优质用户 策略：飞信的口碑传播者、各类营销活动的主动参与者，加强对此类用户的营销激励，以用户回馈为主，提升其满意度，向忠实用户转化,忠实用户,6,特点：此类用户属于飞信高粘度用户 策略：飞信的支持者、口碑传播者及营销活动的带动者，作为用户体验的对象，为飞信的产品优化出谋划策，对此类用户是营销活动的得利益者，对于营销活动奖励的选择要以此人群口味为主,统计定义： 活跃天数极多的用户：当月客户端活跃19天以上的用户,飞信为集团带来
13、单月超亿元的直接收入,飞信2008年月度直接收入,飞信手机客户端月活跃用户超过900万，估算产生的月GPRS流量收入超过4500万,飞信业务的直接收入快速递增 08年10月和11月，单月业务收入均超过1亿元！（不含GPRS费用） 截止到08年11月份：飞信全年累积收入达8.27亿元，其中： 短信收入达5.10亿元 速配交友收入达2.38亿元 IVR收入达1422万元 飞信QQ收入达6418万元 飞信POPO收入达71万元,飞信11月直接业务收入测算情况,一、总述,飞信的定位与目标 飞信发展现状 飞信未来发展方向,飞信将成为IT与电信发展大融合的典范,飞信的未来,飞信市场价值前景广阔,基本功能,
14、衍生价值,未来,现在,飞信不仅是工具，更是信息及服务的承载体与传播者 飞信的衍生市场价值将十分可观！,截至到2008年Q3腾讯注册用户达8.56亿用户，2008年收入20.245亿元，香港港股市值89.52亿港元 中国移动飞信到达用户已超过1.4亿，仍在快速发展中，未来的市场预期价值 前景可观,飞信未来的盈利能力,随飞信用户数增加和产品价值提升， 飞信业务营收模式将更多样化 收入规模将快速增长 飞信未来收入主要来源于： 增值服务收入集团收入（含广告）,手机第一桌面,飞信增值服务对象：不仅局限于个人飞信用户，可以基于飞信独特语音功能，开展针对集团客户的增值业务 面向行业用户的增值服务，主要基于飞
15、信特色功能产生的对行业用户有附加辅助功能的服务 面向个人消费者市场的增值业务，既包括类似MSN、QQ等IM采用的基于互联网产生的增值服务；又包括类似定位、MMS、IVR、WAP、图铃等基于移动互联网增加的服务功能,鉴于目前飞信快速发展的现状，飞信营收可以从 个人增值产品和集团行业用户两个方向同时展开,飞信目前可支持的商务盈利模式,飞信实现策划09年重点突破点,手机第一桌面,领军移动互联网,增值体系,1,新目标用户拓展1 向非中国移动用户开放 只有用户群体针对整个社会用户，才能成为真正的手机第一桌面 新目标用户拓展2 开拓集团用户市场,3,增值体系初步搭建 飞信目前发展状况，已经可以尝试初步搭建
16、自己的增值体系，探索移动互联网增值营收模式,2,各客户端产品融合 移动互联网需要做到真正的无缝连接，目前飞信各客户端产品线虽然较多，却相对独立，需要各客户端产品线功能统一整合，互相融合，才能更有效的在移动互联网领域中独树一帜,新目标用户拓展规划,产品规划,营收规划,总述 飞信用户拓展规划 飞信营收规划 飞信产品规划 附录：产品开发计划,规划目录,企业IM的市场前景,市场研究机构eMarketer的数据显示，全球企业即时通讯市场规模2005年为2.67亿美元，预计2010年市场将实现翻近两倍的增长，达到6.88亿美元。 预计2013年，领先跨国公司95%的职员将把即时通讯软件作为他们实时沟通交流的主要工具。 2006年国内企业即时通讯市场达到了2.7亿元，企业终端用户达到了1392万。企业用户群体是飞信发展的重要潜在目标人群 截止08年6月，中国移动拥有企业客户248万，成员1.21亿，单月收入109亿元。客户资源丰富，企业行业类型众
