{售后服务}手机服务站—操作实战

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1、“手机服务站”操作实战,区公司互联网发展事业部 胡振平 2014年12月,目录,一、产品介绍,二、PC版安装与使用,三、PC版奖励规则,五、客户端积分规则,四、手机客户端安装与使用,“手机服务站”即原来的“3G加油站”,通过数据线、短信等方式为用户提供手机应用的下载安装服务的应用助销系统。具体如下: 操作系统:支持Android、Symbian、Windows、Java等手机操作系统,IOS目前存在一些不稳定问题,暂不推广; 产品形态:包括PC客户端、触摸式自助终端机、手机客户端、WAP门户、WEB门户等; 应用场景:可部署在营业厅、卖场、俱乐部等实体渠道,为用户提供手机应用的一键安装服务。,

2、产品概述,目录,一、产品介绍,二、PC版安装与使用,三、PC版奖励规则,五、客户端积分规则,四、手机客户端安装与使用,PC版下载网址,下载地址:,注:安装程序前务必关闭掉电脑上的杀毒软件。,第一步 点击PC端下载,第二步 安装客户端,第三步 体验客户端,尴尬无处不在!,手机服务站的PC版和手机版目前业务数据还不互通,预计2015年下半年会有改善。,帐号登入: 由营业员输入帐号(ESS工号)和密码(初始密码:123456)登入系统。,营业人员操作步骤,营业人员操作步骤,营业人员操作步骤,营业人员操作步骤,应用必装包: 为汉语用户安装“沃商店必备包”(包含10款应用) 为少数民族用户安装“维文必装

3、包”(包含6款应用),营业人员操作步骤,营业人员操作步骤,营业人员操作步骤-USB调试1,2.1 2.3.7系统打开方法 点击手机Menu键(菜单键),在弹出的菜单中选择设置(Setting), 或在应用程序中找到设置程序点击进入 进入设置界面的应用程序即可打开USB调试模式,营业人员操作步骤-USB调试2,4.0 4.1.2 系统打开方法点击手机Menu键(菜单键),在弹出的菜单中选择设置(Setting), 或在应用程序中找到设置程序点击进入 进入设置界面的开发人员选项即可打开USB调试模式,营业人员操作步骤-USB调试3,4.2、4.3、4.4 系统打开方法点击手机Menu键(菜单键),

4、在弹出的菜单中选择设置(Setting), 或在应用程序中找到设置程序点击进入,点击关于手机。,营业人员操作步骤-USB调试3,媒体设连续点击七次版本号,再返回设置菜单界面选择开发者者选项,点击打开右上角的开关,即可打开USB调试模式。打开USB调试模式后,下拉手机通知栏,将手机上连接电脑的USB模式设置为“仅充电”模式或“备(MTP)”或“同步”模式后,即可正常连接“3G加油站”进行一键装机。,流量订购模块(暂未上线),目录,一、产品介绍,二、PC版安装与使用,三、PC版奖励规则,五、客户端积分规则,四、手机客户端安装与使用,Money,运营商管理平台: 佣金计算去重规则:按照手机号码、手机

5、IMEI、手机IMSI码去重 统计规则: 有效用户数统计:按一个月为时间粒度,相同的IEMI(手机串码)只计算一次,相同的IMSI(用户识别码)只计算一次。 有效下载量统计:按一个月为时间粒度,相同的IEMI(手机串码)或者IMSI(用户识别码)下载同一款软件2次以上计算一次量。 省分佣金: 按照去重规则去重后的有效用户,凡是有效用户安装6个软件(包括6个)以上每个用户奖励2元。糖果游戏可以累计奖励!,奖励金的到账方式,随后文件下发!,目录,一、产品介绍,二、PC版安装与使用,三、PC版奖励规则,五、客户端积分规则,四、手机客户端安装与使用,手机服务站客户端版,相同目标,不同玩法,8月某日,部

6、分营业员(自有厅或合作厅)单日新增积分情况:,案例1,8月1日-8月31日,部分营业员(自有厅或合作厅)奖励兑换情况:,案例2,12月某日,部分营业员使用app加油站获得的激励:,案例3,(一)下载安装“联通手机服务站手机版”,登陆官网: (手机浏览器输入),营业员手机,(二)登录(或注册手机号),1,登录联通手机服务站,2,选择省份输入工号密码登录,与电脑版加油站相同 工号:ESS工号 密码:与电脑版加油站相同(初始123456),服务流程,(三)下载应用(缓存应用到分享手机),实际服务时缓存,1)沃商店推荐包所有“荐”应用下载 2)沃游戏中心所有“F”应用下载,(四)为用户服务 1.秒传安

7、装服务 2)秒传安装 3)输入用户手机号码,购物车信息条:可显示当前购物车内应用数量、应用大小、荐应用的数量,(四)为用户服务 4)发送联通手机服务站下载短信,用户,接收手机,营业员,联通手机 服务站,联通手机 服务站,分享手机,购物车内应用,联通手机服务站下载方法,方法 1:短信安装(仅限联通用户):发送联通手机服务站下载短信 方法 2:网址安装(所有用户):用户手机浏览器访问 下载、安装,此处发送联通手机服务站下载短信是为了安装手机服务站,不是“短信安装”方式,是“秒传安装”的前提,注意,“桥梁”,(四)为用户服务 5)下一步(创建热点成功! ),(四)为用户服务 6)我要接收、点击加入,

8、(四)为用户服务 7)安装应用,逐个点击每一个“安装“按钮。 或者“批量安装”按钮 每个app安装好后,点击”完成“(不要点击”打开“,否则无法获得x奖励),注意,(四)为用户服务 8)主机显示安装结果,接收手机所有应用安装完,分享手机自动断开 ,请辅导用户使用应用,(四)为用户 9)联网打开,注:用户手机需要正常联网,移动数据(2G、3G、4G)/wifi都可,注意,(四)为用户服务 10)结束、确定,注意,秒传或OTG服务结束时,接收手机一定要点“结束”按钮并“确定”,确保本次服务 分享应用,才可获得积分,(五)工作量提交及查询,工作量提交,积分查询,分享手机联通手机服务站更多提交工作量,

9、工作量查询,分享手机联通手机服务站更多统计信息查询,分享手机联通手机服务站兑换积分查询(前一日积分),注意,目录,一、产品介绍,二、PC版安装与使用,三、PC版奖励规则,五、客户端积分规则,四、手机客户端安装与使用,0.5元/款 50积分,X 积分,(五)除有效服务用户奖励外,还有X和F奖励,F 积分,联通手机服务站“积分说明”,积分上限规则,夜间服务规则,建议:有效激活步骤,营业员,客户端:联通手机服务站,3D终极狂飙,用户,推荐安装,辅导用户试玩,“关卡激活” 消费6元,首次获得15%的 APP分成,72小时内90积分到账,第4个月,该通信账户未坏账情况下,理论上获得12.5%(二次奖励) (6*12.5%),联通手机服务站“F积分说明”,营业员首次登录、注册积分兑换平台,网址:,需要绑定支付宝,积分才能兑换为激励,营业员可选择短信提醒省分审核,短信得知审核结果,联通手机服务站“积分兑换”,1.联通手机服务站查看,下载安装联通手机服务站手机版。 营业员端:分享应用必装包,缓存到手机,选择秒传方式,输入用户手机号码,为用户手机安装手机服务站,创建免流量热点。 用户端:安装手机服务站,点击我要接受,加入已创建的热点,接收并批量安装应用必装包内的所有应用软件 用户端:联网打开所有应用,点击结束确定,确保本次服务获得对应积分。 营业员端:查询工作量、提交工作量,动手试一试,谢谢!,

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