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1、人力资源招聘与面试,招聘面试工作的概述,沟通做前提,测评为手段,公平做保障,胜任是关键,理念当基石,目标,招聘面试工作的准则,人力 资源 规划,规划流程 人力资源供需分析 现有人力资源状况分析,猎头公司 网络招聘 校园招聘 人才市场 社区 内部渠道,招聘 渠道,招聘 需求,需求来源 工作分析,招聘流程,职位发布 简历收集 简历筛选 初试 复试,甄选 方法,申请表 面试 能力测评 评价中心 其他技术,录用 跟踪,薪酬谈判 背景调查 入职跟踪 招聘评估,人力资源招聘体系,招 聘 需 求,招 聘 需 求,招 聘 需 求,方法,流程,定义,招 聘 需 求,方法,流程,定义,岗位分析流程,招 聘 需 求
2、,方法,定义,工作者展示出的技能、能力及特质的分析,招 聘 需 求,输 入,输 出,任务导向变量,工作者能力推导,工作任务,完整特质说明,工作者能力推导,工作者导向任务,招 聘 计 划,人员需求清单 招聘信息发布的时间和渠道 招聘小组人选 应聘者的考察方案 招聘的截止日期 新员工上岗时间 招聘费用预算 招聘工作时间表 招聘广告样稿,内 容,人力 资源 规划,规划流程 人力资源供需分析 现有人力资源状况分析,猎头公司 网络招聘 校园招聘 人才市场 社区 内部渠道,招聘 渠道,招聘 需求,需求来源 工作分析,招聘流程,职位发布 简历收集 简历筛选 初试 复试,甄选 方法,申请表 面试 能力测评 评
3、价中心 其他技术,录用 跟踪,薪酬谈判 背景调查 入职跟踪 招聘评估,人力资源招聘体系,招 聘 渠 道,招 聘 渠 道,招 聘 渠 道,招 聘 渠 道,品牌影响,信息量大,成本优势,筛选量大,招 聘 渠 道,招 聘 渠 道,内部招聘,内部推荐,了解全面，准确性高 鼓舞士气，激励员工 可更快适应工作 使培训投资得到回报 选择费用低,来源局限、水平有限 “近亲繁殖” 可能造成内部矛盾,了解全面，准确性高 可设置“伯乐奖”鼓励员工推荐 契合程度较高,人力 资源 规划,规划流程 人力资源供需分析 现有人力资源状况分析,猎头公司 网络招聘 校园招聘 人才市场 社区 内部渠道,招聘 渠道,招聘 需求,需求
4、来源 工作分析,招聘流程,职位发布 简历收集 简历筛选 初试 复试,甄选 方法,申请表 面试 能力测评 评价中心 其他技术,录用 跟踪,薪酬谈判 背景调查 入职跟踪 招聘评估,人力资源招聘体系,招 聘 流 程,复试,初试,简历筛选,简历收集,职位发布,系统化 报表化,关键字,双向交流,客观,吸引人 详细 清晰准确,录 用,招 聘 流 程,吸 引 人 内 容 详 细 条件准确、清楚,招聘广告,经典广告赏析,招 聘 流 程,复试,初试,简历筛选,简历收集,职位发布,系统化 报表化,关键字,双向交流,客观,吸引人 详细 清晰准确,录 用,招 聘 流 程,致信给落选求职者，使他们感到被充分考虑过。 确
5、认面试地点，在面试人办公室或公司内、外部某一特定的地点(预定下来)。 安排相关费用。 与面试官确认面试时间范围。 为候选人分配面试日期、时间、面试以及面试顺序。安排路程近的侯选人先面试。 提前1-3天通知候选人面试地点、时间及需要准备的资料及面试官职位，告诉他们去公司的乘车路线和你的联系方式，留给候选人记录时间。,面试安排,招 聘 流 程,如候选人时间不配合，确认是否可以调整，可调整的立即确认调整，不可调整的通知候选人稍后再行通知时间。 给接待员、面试官各一份印有候选人姓名、面试时间和面试人姓名的表格。 准备好面试用相关表格。 面试前确认面试地点、资料等准备是否就绪。 鉴于目前面试应约率下降，
6、在有其他面试官参与的情况下，应提前15-30分钟与候选人确认到达时间，以免产生不必要等待。 为面试者提供水、茶、咖啡等。,面试安排,人力 资源 规划,规划流程 人力资源供需分析 现有人力资源状况分析,猎头公司 网络招聘 校园招聘 人才市场 社区 内部渠道,招聘 渠道,招聘 需求,需求来源 工作分析,招聘流程,职位发布 简历收集 简历筛选 初试 复试,甄选 方法,申请表 面试 能力测评 评价中心 其他技术,录用 跟踪,薪酬谈判 背景调查 入职跟踪 招聘评估,人力资源招聘体系,甄 选 方 法,按需所取,阻吓欺诈,甄 选 方 法,基本信息,教育经历,工作经验,其它信息,社会招聘,甄 选 方 法,甄
7、选 方 法,申请表 结构完整 内容规范 易于评估 限制创造性,简历 开放式 个性化 自我包装 冗余信息,保障适合,展示优势,甄 选 方 法,甄 选 方 法,根据胜任特征要求，遵循固定程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应聘者面对面的言语交流等方式，评价应聘者胜任素质的人才测评过程和方法。,概念,面试官因素； 主观经验扭曲信息；,信息完整、深入； 非言语行为； 第一手资料；,优劣,甄 选 方 法,取得岗位特点和技能要求,邀请在岗人员试测题目，进行修正,考核指标的确定 权重的设定,七类结构化面试问题,甄 选 方 法,材料、环境、人员、时间,熟悉流程、建立互信、技巧、误差,面试人
8、员就位、关系建立阶段 导入阶段、核心阶段、确认阶段 结束阶段、核分阶段,甄 选 方 法,基本介绍,甄 选 方 法,基本介绍,甄 选 方 法,基本介绍,心智测验,人格测验,态度测验,应用管理,简 介,试题样例,甄 选 方 法,基本介绍,心智测验,人格测验,态度测验,应用管理,甄 选 方 法,基本介绍,心智测验,人格测验,态度测验,应用管理,试题样例,下列第五个数字应该是什么？ 9 12 21 48 ？,甄 选 方 法,基本介绍,心智测验,人格测验,态度测验,应用管理,甄 选 方 法,基本介绍,心智测验,人格测验,态度测验,应用管理,简 介,自陈量表：16PF,投射测验：HPT投射技术,样 例,甄
9、 选 方 法,基本介绍,心智测验,人格测验,态度测验,应用管理,简 介,自陈量表：16PF,样 例,甄 选 方 法,基本介绍,心智测验,人格测验,态度测验,应用管理,投射测验：HPT投射技术,简 介,甄 选 方 法,基本介绍,心智测验,人格测验,态度测验,应用管理,简 介,样 例,职业兴趣测验,甄 选 方 法,基本介绍,心智测验,人格测验,态度测验,应用管理,简 介,样 例,职业兴趣测验,甄 选 方 法,基本介绍,心智测验,人格测验,态度测验,应用管理,简 介,样 例,职业兴趣测验,甄 选 方 法,基本介绍,心智测验,人格测验,态度测验,应用管理,现 状,甄 选 方 法,基本介绍,心智测验,人
10、格测验,态度测验,应用管理,误 区,甄 选 方 法,概念 起源与发展 特点,甄 选 方 法,招 聘 流 程,春藤贸易公司是一家大型国有企业，其从2003年发展到今天已经有10年的历史，在过去的10年里，这家公司不仅出口大型机械到欧美等发达国家，而且在国内构建了自己的生产基地。春藤贸易公司人力资源部下设4个科，即人事管理科、劳资福利科、考核科和培训科。你是这家公司的元老，曾做过业务和办公室主任，现在公司发展规模迅速扩大，公司越来越重视人力资源管理，所以把你调到此部门担任人力资源部经理。你是陈莉，1975年生，大学专业是国际贸易，最近还参加了很多人力资源管理培训，你有信心把这份工作做好。 今天是5
11、月10日，现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的文件、信函、邮件和电话录音整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的。你必须在两个小时内处理好这些文件，并做出批示。10点钟在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这两个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。 好，可以开始工作了，祝你一切顺利！,公文筐,招 聘 流 程,在接下来的两小时中，请你查阅文件筐中的各种文件、信函、邮件和电话录音等，并用如下的处理表给出你对每个公文的处理思路，做出书面回复。 具体答题的要求是： 1、以下6
12、个公文，可任意选择其中5个进行回复，每题20分，满分100分； 2、请给出你处理问题的思路，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图； 3、在处理每个具体公文时，请认真考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人（部门）进行沟通，需要你的下属做哪些工作，你在处理这些问题时的权限和责任。,公文筐,招 聘 流 程,类 别：便函 发件人：汤利华 总经理 接受人：陈莉 人力资源部经理 日 期：5月9日 陈莉： 技术开发部最近提出了明年的部门人力资源规划，该部门经理赵昭辉刚从国外归来，对技术趋势把握能力很强，在行业内也有一定的影响。赵经理在部门的人力资源规划方案中提出，目前公司总体技术能力不强与
13、技术开发部员工的素质不高有很大关系，该部门计划裁减三分之二的员工，然后再面向国内外招聘高素质的技术人员。由于这一要求事关重大，请提出你的意见。 汤利华,公文筐,招 聘 流 程,假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销
14、毁这些面包，又要不让记者报道过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不损害公司形象。 案例分析： 1、 案例角色：业务员、记者、难民、某面包公司 2、 利益分析： 1）对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题，绝不会放过这辆卡车上的食品； 2）对于记者来说，要报道事实的，寻求新闻价值最大化的；,无领导小组讨论,招 聘 流 程,3）对于业务员来说，要销毁面包；同时要维护公司信誉形象的。 4）难民与业务员：难民吃掉一卡车面包，不仅解决了自己的饥饿问题，也帮助业务员完成了销毁过期面包这个任务，因此在难民与消费者之间不存在利益冲突。 5）难民与记者：记者寻求的
15、是新闻价值最大化，而难民一直是记者挖掘新闻的素材；难民呢，也希望通过新闻媒体的报道，能够引起社会的关注，能够得到一些人道援助。 6）业务员与记者：前面分析过了，难民是不会轻易放过这辆卡车的。业务员与记者的最大利益冲突在于，如果难民吃了过期面包，那么事实的报道将有损于公司的形象。 应试者须知： （1）用3分钟时间拟写讨论提纲； （2）每人限2分钟阐述自己的基本观点； （3）用20分钟时间进行自由交叉辩论并得出最后结论。在辩论过程中，应试者可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明。,无领导小组讨论,甄 选 方 法,应届生选拔,管理人员选拔,甄 选 方 法,肢体语言,笔迹,面相,九型人格,甄 选
16、 方 法,尖塔式手势（手指对手指）是最具自信力的动作。,手指搓动手掌或搓动双手来缓解不安或紧张。,十指紧扣是缺乏自信力的动作。,甄 选 方 法,抚摸颈部、掩盖颈窝、摩擦前额通常都是不安、释发压力的表现。,甄 选 方 法,当人们对对方感到舒适和赞同时，他们就会倾向对方。,遇到不喜欢的事物或人时就会将身体向相反一侧，和同事意见不同时也会这样做。,甄 选 方 法,肢体语言,笔迹,面相,九型人格,书写有力度，速度较快，线条多刚性，多锋芒。喜欢处于主导地位，主动追求，精力充沛，情感表现丰富，执行力较强；想法较为现实。,甄 选 方 法,肢体语言,笔迹,面相,九型人格,柔性线条为主，速度适中或缓慢，力度适中或较轻。为人平和，不爱冒险，强调安全性和责任感；性格温顺；表达方式含蓄；给人稳定、可信赖的感觉。,甄 选 方 法,肢体语言,笔迹,面相,
